Identity Manager (1IM) is configured with Active Directory (AD) as the target system.In Manager | Active Directory | Target synchronization: Active Directory, there are entries for ADSAccount, ADSAccountInADSGroup, etc.In the case of ADSAccountInADSGroup, the listed users are members of respective AD groups in 1IM, but not members of the group in AD.Why are these accounts listed as "Outstandi...
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Downloads beschränkt
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Geschäftsbedingungen
Bevor Sie diese Software herunterladen können, müssen Sie sich die Softwaretransaktionsvereinbarung unter diesem Link durchlesen und durch Aktivierung des Zustimmungskontrollkästchens unten bestätigen, dass Ihre Organisation die in der Softwaretransaktionsvereinbarung für diese Software formulierten Geschäftsbedingungen als bindend akzeptiert.
Wenn Sie die Lizenzen für diese Software über ein Bestellformular bei One Identity erworben haben oder mit One Identity eine Vereinbarung abgeschlossen haben, die sämtliche Käufe abdeckt, haben die in dieser Vereinbarung festgeschriebenen Geschäftsbedingungen Vorrang vor der Softwaretransaktionsvereinbarung.
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Wissensartikel
Technische Dokumentation
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Unsere Mitarbeiter vom technischen Support haben die folgenden wichtigen Informationen bereitgestellt, um Ihnen die ersten Schritte mit Ihrem Produkt zu erleichtern. Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie sich vor der Nutzung Ihres One Identity Produkts eingehend mit sämtlichen zur Verfügung gestellten Materialien vertraut machen.
After updating the certificate on the Application Server, the following error occurs:"Server Error in AppServer Application" "Certificate was not found""An unhandled exception occurred during the exception of the current web request. Please review the stack trace for more information about the error and where it originated in the code"
What are the steps required to allow an Employee to have "read only" access to other Employee accounts?For example, there is a requirement for specific Employees or external consultants to view properties for Employee accounts using Manager.How can a custom application role, giving read-only access to Employee objects, be created?
An Employee with ADSAccount is added to a Business Role with some AD groups assigned, but the Employee's ADSAccount doesn't inherit memberships from the role.This may also occur for other instances where group inheritance is required, i.e. Department, Cost center, Location.
Auto update is used to upgrade job servers, front ends and web applications. When a hot fix, dll or upgrade of the software package is completed the files are updated in the Identity Manager database. To ensure that the other components receive those files the Auto Update is used to distribute these files.
Establish and implement a strong Identity Manager foundation in as little as six weeks with the Identity Manager Foundation Services Package. Offered through One Identity Services (OIS), you get expert, guided assistance every step of the way so that you can implement our Identity Manager solution quickly, effectively and efficiently.Straight out-of-the-box, the Identity Manager Foundation Service...
How can administrators locate security certificates associated with the One Identity Manager Web Portal?
The Identity Manager (OneIM) documentation explains the use of local cache as follows:"Some connectors support the use of local cache. If cache is enabled, the connector loads all the necessary data into a local database after the connection has been established with the target system. The data is loaded for each schema type. The data required for synchronization are then supplied by the loca...
After a schema extension the tasks "Enable Constraints 2" or "Disable Constraints 2" are "stuck" in DBQueue, i.e.not processing.
Some ADSAccounts are being grayed out and not updatable in Manager. How can such accounts be re-enabled and what is causing this?
Nachfolgend finden Sie eine Liste mit empfohlener Software samt Dokumentation, die sich im Hinblick auf den Installationsvorgang als hilfreich erweist. Damit können Sie die angegebene Version Ihres Produkts aufspielen."
Identity Manager helps you simplify the access management process by leveraging an automated architecture. With Identity Manager, you can manage user identities, privileges and security across the enterprise. It puts you in control of identity management and takes the burden off your IT staff.
Establish and implement a strong Identity Manager foundation in as little as six weeks with the Identity Manager Foundation Services Package. Offered through One Identity Services (OIS), you get expert, guided assistance every step of the way so that you can implement our Identity Manager solution quickly, effectively and efficiently.Straight out-of-the-box, the Identity Manager Foundation Service...
How can administrators locate security certificates associated with the One Identity Manager Web Portal?
Identity Manager Language Pack (in ZIP format) applies to all 9.2.x versions. The Identity Manager Language Pack contains ITShop translations in these languages: Chinese, Dutch, French, Italian, Japanese, Korean, Norwegian, Polish, Portuguese, Russian, Spanish, Spanish (LA), Swedish, and Danish. Please refer to the Support Portal knowledgebase article 339163 for additional information.
Error: Unable to cast COM object of type 'System.__ComObject' to interface type 'ActiveDs.IADsUser'.
Jobs are getting frozen jobs when attempting to create ADSAccounts. The following error is displayed in the logs:[System.InvalidCastException] Unable to cast COM object of type 'System.__ComObject' to interface type 'ActiveDs.IADsUser'. This operation failed because the QueryInterface call on the COM component for the interface with IID '{GUID}' failed due to the following ...
Unser technischer Support hat alle Support-Informationen geprüft und die am häufigsten verwendeten hilfreichen Tipps, Videoanleitungen und Artikel ermittelt, um sicherzustellen, dass Sie Ihr One Identity Produkt optimal nutzen können.
Identity Manager (1IM) is configured with Active Directory (AD) as the target system.In Manager | Active Directory | Target synchronization: Active Directory, there are entries for ADSAccount, ADSAccountInADSGroup, etc.In the case of ADSAccountInADSGroup, the listed users are members of respective AD groups in 1IM, but not members of the group in AD.Why are these accounts listed as "Outstandi...
After updating the certificate on the Application Server, the following error occurs:"Server Error in AppServer Application" "Certificate was not found""An unhandled exception occurred during the exception of the current web request. Please review the stack trace for more information about the error and where it originated in the code"
Unable to add user membership to AADGroup with IsMailEnabled = True and IsSecurityEnabled = True
What are the steps required to allow an Employee to have "read only" access to other Employee accounts?For example, there is a requirement for specific Employees or external consultants to view properties for Employee accounts using Manager.How can a custom application role, giving read-only access to Employee objects, be created?
An Employee with ADSAccount is added to a Business Role with some AD groups assigned, but the Employee's ADSAccount doesn't inherit memberships from the role.This may also occur for other instances where group inheritance is required, i.e. Department, Cost center, Location.
After setting the desired authentication module in designer, the angular web portal does not display this authentication module.
When adding a custom theme via the administration portal, the theme is not applied to the web portal
When a delegation is made by an attester, the Workflow for the attestation case shows that it can be attested by the user who created the delegation and the one whom its delegated to. This looks to be incorrect.
How can administrators locate security certificates associated with the One Identity Manager Web Portal?
When using the approval by mail option for Attestations, the approval emails will have a deep link to the attestation decision page, when attempting to open this link, the web page results in a grey screen.
Unten sind die am häufigsten bei Kunden auftretenden Probleme bzw. die aktuellen Lösungen aufgeführt, mit denen Sie Fehler in Ihrem One Identity Produkt beheben können.
After updating the certificate on the AppServer, the below error may appear: Server Error in '/AppServer' Application. Keyset does not exist System.Security.Cryptography.CryptographicException: Keyset does not exist
After upgrading from Identity Manager version 9.2 to 9.2.1, it is observed that the ADS connector will only handle the first 1500 members of an ADSGroup. Any memberships above 1500 are marked as outstanding. Please note that this only affects Identity Manager version 9.2.1
Identity Manager (1IM) is configured with Active Directory (AD) as the target system.In Manager | Active Directory | Target synchronization: Active Directory, there are entries for ADSAccount, ADSAccountInADSGroup, etc.In the case of ADSAccountInADSGroup, the listed users are members of respective AD groups in 1IM, but not members of the group in AD.Why are these accounts listed as "Outstandi...
After updating the certificate on the Application Server, the following error occurs:"Server Error in AppServer Application" "Certificate was not found""An unhandled exception occurred during the exception of the current web request. Please review the stack trace for more information about the error and where it originated in the code"
Steps to reproduce: Login (identity rolebased) as a manager of an inactive employeeE.g. on bountyqs I used ARNES (who is the manager of inactive HEIDRUNA)Check whether the start page tile lists "My Direct Reports" lists your inactive reports (or not)Click the "VIEW" link of that tile(Navigates to Identities form)Check whether the Identities form lists your inactive reports (or ...
What are the steps required to allow an Employee to have "read only" access to other Employee accounts?For example, there is a requirement for specific Employees or external consultants to view properties for Employee accounts using Manager.How can a custom application role, giving read-only access to Employee objects, be created?
An Employee with ADSAccount is added to a Business Role with some AD groups assigned, but the Employee's ADSAccount doesn't inherit memberships from the role.This may also occur for other instances where group inheritance is required, i.e. Department, Cost center, Location.
After logging into the angular password reset portal, the end user attempts to click on Manage password questions, this results in the following error: TypeError: Cannot read properties of undefined (reading 'subscribe')
Sporadic loss of DialogDBQueue entries on DatabaseAgents startup when queue is almost empty
Duplicates in JobHistory appear sporadically. If such duplicates exist and historization process is started, the move of data from RawJobHistory to HistoryJob on an HDB fails because of PK constraint violation.Error:[810023] Error running statement: exec HDB_PProcessGroup '008FBECF-229B-4059-9D64-6BE2618A0334'[810143] Database error 3903: The ROLLBACK TRANSACTION request has no correspondi...
Product Life Cycle
| Version | Uneingeschränkter Support ab | Begrenzter Support ab | Support eingestellt |
|---|---|---|---|
| 9.2.1 | 6/3/2024 | ||
| 9.1.3 | 3/18/2024 | ||
| 9.0.x LTS | 8/12/2022 | 9/30/2025 | 7/1/2027 |
| 9.1.2 | 12/1/2023 | 5/1/2025 | 12/1/2025 |
| 9.2 | 10/20/2023 | 4/30/2025 | 10/31/2025 |
| 9.1.1 | 4/14/2023 | 10/31/2024 | 4/30/2025 |
| 9.1 | 9/30/2022 | 3/31/2024 | 9/30/2024 |
| Nicht aufgeführte frühere Produktversionen gelten als eingestellt. | |||
Die oben dargestellte Tabelle zum Produkt-Support-Lifecycle gibt an, in welcher Phase für die jeweiligen Produkte Support erbracht werden kann und neue Versionen heruntergeladen werden können.
Im Rahmen des Verkaufs von One Identity durch Dell hat One Identity einige Produkte von Dell übernommen. Einige der Legacy-Produkte auf der Website enthalten sind unter Umständen noch als Marken von Dell gekennzeichnet. Diese Produkte gehören nun jedoch zu One Identity und werden nicht mehr von Dell, sondern ausschließlich durch One Identity unterstützt. Dell steht mit diesen Produkten oder Services in keinerlei Verbindung, und die von One Identity bereitgestellten Services für diese Produkte sind von Dell unabhängig.
Richtlinien für den Produkt-Support
Die Lebenszyklus-Richtlinie für den Produkt-Support beschreibt die einzelnen Phasen, in denen für unsere Produkte Patches (Fixes), Support und Downloads über das Support-Portal zur Verfügung stehen.
Gemäß unseren Richtlinien stellen wir Ihnen Support und Fixes für aktuelle Versionen unserer Produkte bereit, wenn Sie über einen gültigen Support-Vertrag verfügen. Fixes für ältere Versionen stellen wir nach unserem Ermessen bereit. Wir konzentrieren unsere Ressourcen auf die aktuellen Produktversionen, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern und ihren Wert zu erhöhen.
Wir bemühen uns selbstverständlich, Fragen zu älteren Versionen unserer Produkte zu beantworten, sofern wir über die entsprechenden Ressourcen verfügen. Dennoch empfehlen wir Kunden mit nicht länger unterstützten Versionen ein Upgrade auf die aktuell unterstützte Version ihres Produkts.
In der Regel sieht unsere Support-Richtlinie Support-Leistungen sowohl für die aktuelle Version (Version n) als auch für frühere Versionen (Version n-1) unserer Produkte vor. Weitere Informationen finden Sie in der Produktlebenszyklus-Tabelle auf der Support-Seite zu Ihrem Produkt oder in der Knowledge Base.
Umfassender Support
- Das Produkt wird vollständig unterstützt, es handelt sich um die allgemein verfügbare Version.
- Die neueste veröffentlichte Version eines Produkts und mindestens eine Vorversion sind enthalten.
- Verbesserungsvorschläge für Versionen dieser Kategorie werden entgegengenommen und unter Umständen in zukünftigen Versionen berücksichtigt.
- Für diese Version werden regelmäßig Wartungsversionen und/oder Hotfixes zur Verfügung gestellt.
- Die Version wird uneingeschränkt vom Support und der Dell Software Entwicklung unterstützt.
- Die Version kann über das Support-Portal heruntergeladen werden.
Eingeschränkter Support
- Wir bieten Support für diese Version und bemühen uns, bekannte Umgehungslösungen oder Fixes zur Verfügung zu stellen.
- Neue Code-Fixes werden nur in Extremfällen und nach unserem Ermessen bereitgestellt.
- Verbesserungsvorschläge werden nicht entgegengenommen.
- Kunden wird empfohlen, ein Upgrade auf eine Version mit uneingeschränktem Support durchzuführen.
- Die Version kann über das Support-Portal heruntergeladen werden.
Produktverbesserungen
Wenn Sie an Produktverbesserungen interessiert sind, können Sie einen entsprechenden Fall beim Support einreichen. Wenn wir eine Anfrage für eine Produktverbesserung erhalten, definiert und dokumentiert der Support-Techniker diese ausführlich. Nach Registrierung wird die Anfrage in unserem Prüfsystem für Verbesserungsvorschläge erfasst. Der Anfragesteller erhält eine ID und der Support-Fall wird geschlossen.
Mitarbeiter unseres Produktmanagements überprüfen offene Anfragen mit Verbesserungsvorschlägen regelmäßig, sodass sie bei künftigen Produktversionen berücksichtigt werden. Für aktuelle oder frühere Versionen eines Produkts werden keine Verbesserungsvorschläge berücksichtigt oder implementiert. Für die Implementierung einer bestimmten Verbesserung in einer zukünftigen Version unserer Produkte besteht keine Gewährleistung. Es liegt in unserem Ermessen, ob eine bestimmte Verbesserung gegen Aufpreis oder als kostenpflichtige Option angeboten wird.
Produktfehler
Wenn sich das Problem als Fehler bei unserem Produkt erweist, wird es in unserem Fehlerverfolgungssystem erfasst. Sie erhalten eine eindeutige Fehler-ID und der Support-Fall wird geschlossen. Sie erhalten Benachrichtigungen über neue Produktversionen per E-Mail, wenn Sie Ihr Profil entsprechend konfiguriert haben. Die Versionshinweise für neue Produktversionen enthalten eine Liste der Fehler-IDs, die in der jeweiligen Version behoben wurden. Sie können in den Versionshinweisen oder in der Knowledge Base auf unserem Support-Portal nach Ihrer Fehler-ID suchen und überprüfen, ob das Problem bereits behoben wurde. Wir übernehmen keine Gewährleistung, dass alle erkannten Fehler in zukünftigen Produktversionen behoben werden.
Unsere Produkte verfügen über speziell für ihre Verwendung generierte Lizenzschlüssel. Für einige Produkte benötigen Sie einen neuen Lizenzschlüssel, wenn Sie ein Upgrade auf eine neue Version durchführen und/oder einen Patch anwenden. Darüber hinaus empfehlen wir, vor der Migration oder dem Upgrade von Produkten das ordnungsgemäße Funktionieren neuer Lizenzen zu überprüfen, da manche Lizenzschlüssel an den Rechner bzw. den Namen des Rechners gebunden sind.
Falls Sie Fragen zur Lizenzierung eines Produkts haben, füllen Sie das Formular aus, das auf der Lizenzierungsseite unseres Support-Portals verfügbar ist. Ein für die Software-Lizenzierung verantwortlicher Mitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sie können auch eine E-Mail an das Team für Software-Lizenzierung schicken: license@oneidentity.com.
Support für Benutzer von Testversionen
Zu Testzwecken bieten wir für ausgewählte Produkte Testversionen unserer Software. Der Support für Benutzer von Testversionen ist auf 30 Tage ab dem Registrierungsdatum begrenzt. Serviceanfragen für die Testversion Ihres Produkts können nur innerhalb der ersten 30 Tage Ihres Testzeitraums eingesendet werden. Sie haben nach dieser Frist jedoch weiterhin unbegrenzten Zugang zu unserem Support-Portal und können auf die Knowledge Base sowie die Produktseiten zugreifen.
Anpassungsrichtlinie für Software-Produkte
Bei Anpassungen werden einem Produkt Funktionen und Konfigurationen hinzugefügt, die nicht zur Produktkernversion gehören und deshalb im Rahmen des normalen Supports und der normalen Wartung nicht abgedeckt sind. Anpassungen können durch neue oder geänderte Skripte erfolgen, die innerhalb oder zusammen mit unseren Produkten verwendet werden. Auch zusätzliche Funktionen, wie individuelle Berichte, Dashboards, Regeln und automatisierte Aktionen, die von Ihnen, Ihren Partnern oder von unserer Abteilung Professional Services entwickelt wurden, gelten als Anpassungen.
Support und Anpassungen
Wir führen keine Anpassungen durch und bieten für diese auch keine Wartungs-Services. Das Design und die Entwicklung von Anpassungen an unseren Produkten liegen in Ihrer Verantwortung. Die Unterstützung durch den Support beschränkt sich darauf, die einwandfreie Funktion des Produkts sicherzustellen und so die Grundlage für das Hinzufügen von Anpassungen zu schaffen. Alternativ erhalten Sie auf produktspezifischen Support-Websites oder in der Support-Knowledge Base weitere Anleitungen.
Erweiterte Unterstützung
Wenn Sie bei Design und Entwicklung spezifischer Anpassungen umfassendere und eingehendere Unterstützung benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an unsere Abteilung Professional Services oder einen unserer vollständig zertifizierten Partner zu wenden. Durch deren Know-how im Bereich Design individueller Lösungen wird sichergestellt, dass Kunden das Produkt problemlos einsetzen und optimal davon profitieren können. Neben den exklusiven Services nach der Implementierung bieten die Professional Services auch eine Reihe von Anpassungspaketen für einige Produkte an, die Ihre individuellen Anforderungen möglicherweise erfüllen.
Schulungen und Zertifizierungen
Wir empfehlen Ihnen vor dem Entwurf, der Entwicklung und Implementierung einer Anpassung für unsere Produkte, an der entsprechenden Produktschulung teilzunehmen. Im Rahmen unserer Schulungen vermitteln wir Ihnen das erforderliche Wissen und die Fähigkeit, effektive änderungen für unsere Produkte zu entwerfen und zu implementieren. Weitere Einzelheiten zu den verfügbaren Schulungs-Services finden Sie unter Services im Bereich Schulung und Zertifizierung.
Wartung bei Anpassungen
Richten Sie während zukünftiger Migrationen oder Upgrades auf neue Produkt- oder Plattformversionen ein besonderes Augenmerk auf alle Anpassungen, da diese das Upgrade beeinträchtigen können und unter Umständen gewisse Nachbesserungen erfordern, um weiterhin einwandfrei zu funktionieren. Der Support übernimmt keine Verantwortung für jegliche Anpassungen. Wir empfehlen Ihnen, implementierte Anpassungen unbedingt zu dokumentieren und Aufzeichnungen dazu aufzubewahren. Diese Aufzeichnungen können hilfreich sein, um Probleme zu isolieren, die möglicherweise auf die Anpassung oder einen Fehler im Kernprodukt zurückzuführen sind.
Support-Richtlinie zur Virtualisierung
Bei der Virtualisierung werden die physischen Eigenschaften von Datenverarbeitungsressourcen bei der Interaktion mit anderen Systemen, Anwendungen oder Endbenutzern ausgeblendet. Mit dieser Technik kann eine einzige physische Ressource, z. B. ein Server, Betriebssystem, Speichergerät oder eine Anwendung, als mehrere logische Geräte fungieren. Umgekehrt können auch mehrere physische Ressourcen wie Speichergeräte oder Server als eine einzige logische Ressource angezeigt werden. Durch Virtualisierungen können IT-Abteilungen die Auslastung von Ressourcen optimieren, die Hochverfügbarkeit steigern und Sicherungs-, Systemverwaltungs- und Wiederherstellungsvorgänge vereinfachen. Darüber hinaus können IT-Abteilungen schneller auf dynamische Geschäftsanforderungen reagieren. Beispiele für Virtualisierungstechnologien sind unter anderem VMware ESX Server, Citrix/XenServer sowie Microsoft Windows Server 2008 Hyper-V.
Unsere Produkte nutzen die durch Virtualisierungstechnologien gegebene binäre Kompatibilität und bieten umfassende Transparenz für bereitgestellte Betriebssysteme und Anwendungen. Aus diesem Grund wird in allen Support-Fällen, bei denen das Software-Produkt in einer virtuellen Umgebung verwendet wird, davon ausgegangen, dass das Problem sowohl die native als auch die virtuelle Betriebsumgebung betrifft. Der Kunde muss das Problem daher nur in einer nativen Umgebung reproduzieren, wenn es Grund zur Annahme gibt, dass das Problem auf die virtuelle Umgebung beschränkt ist.
Auf reiner Funktionsebene arbeiten unsere Produkte in nativen und virtuellen Umgebungen exakt gleich. Wir können in einer Virtualisierungsumgebung mit mehreren virtuellen Instanzen jedoch keine Gewährleistung in Bezug auf die Leistung oder die Skalierbarkeit übernehmen. Die Konfiguration betreffende Aspekte wie CPU, Arbeitsspeicher, E/A-Subsystem und Netzwerkinfrastruktur können eine solche Bereitstellung beeinflussen. Sie sollten daher genau prüfen, ob die virtuelle Ebene über die notwendigen Ressourcen verfügt, um eine zufriedenstellende Benutzererfahrung zu ermöglichen.
Support-Richtlinie zu Drittanbietersoftware
Wir bieten Produkte, die auf den neuesten Plattformen und Technologien der Branche ausgeführt werden können. Wir arbeiten eng mit Technologieanbietern zusammen, um die Kompatibilität mit unseren Lösungen frühestmöglich sicherzustellen. Die Versionshinweise für unsere einzelnen Produkte enthalten vollständige Angaben zu allen Systemanforderungen sowie zu den von unseren Produkten unterstützten Plattformen und Produktversionen von Drittanbietern. Dazu gehören Informationen zu Betriebssystemversionen, Servicepack-, E-Mail-Client- und Serverversionen, Datenbankenversionen, Browsern und anderen zugehörigen und unterstützten Technologien sowie Einzelheiten dazu, für welche Betriebsvoraussetzungen eine bestimmte Produktversion explizit getestet und zertifiziert wurde. Die Unterstützung für zukünftige Plattformversionen, neue Servicepacks und weitere zugehörige Technologien wird bei den regulären Wartungs- und Versionszyklen unserer Produkte berücksichtigt. Auf diese Weise wird eine kontinuierliche Aufwärtskompatibilität unserer in Kundenumgebungen verwendeten Produkte gewährleistet. Es ist jedoch möglich, dass für die neuesten Plattformversionen bzw. den neuesten Service-Patch nicht sofort eine entsprechend zertifizierte Produktversion zur Verfügung steht. Sofern dies nicht ausreichend in unseren Versionshinweisen dokumentiert ist, können Sie sich bei Fragen zum aktuellen Support-Status eines Produkts,zu dessen Nutzung mit einer bestimmten Plattform bzw. einem bestimmten Patch oder bei Fragen zu produktspezifischem Support bei Drittanbieterprodukten an den Support wenden.
Weitere Informationen zu den neuesten unterstützten Versionen und Plattformen von Drittanbietern finden Sie im Abschnitt zu den Systemanforderungen der Versionshinweise für Ihr Produkt oder in der Knowledge Base des Support-Portals. Bitte beachten Sie, dass wir für Software von Drittanbietern weder direkten noch offiziellen Support leisten. Wir arbeiten jedoch eng mit zahlreichen Anbietern zusammen, um unseren Kunden jederzeit den bestmöglichen Service bieten zu können.
Die regionale Softwarelizenzvereinbarung für Ihre Nutzung der Software (einschließlich Software, die auf Hardware von Dell vorinstalliert ist oder Ihnen als Download, Datenträger oder anderweitig ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt wird) ist unten verfügbar.
Klicken Sie hier, um nach der Vereinbarung für Ihre Region zu suchen.
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