This knowledge article is to describe the behaviour of Authentication Services when a domain controller (DC) goes offline or is unreachable. How does Authentication Server determine what domain controller to communicate to? Will Authentication Services failover to another domain controller when the one it is talking to goes offline? How to Increase DC fail over speed during DNS/AD outage?
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Geschäftsbedingungen
Bevor Sie diese Software herunterladen können, müssen Sie sich die Softwaretransaktionsvereinbarung unter diesem Link durchlesen und durch Aktivierung des Zustimmungskontrollkästchens unten bestätigen, dass Ihre Organisation die in der Softwaretransaktionsvereinbarung für diese Software formulierten Geschäftsbedingungen als bindend akzeptiert.
Wenn Sie die Lizenzen für diese Software über ein Bestellformular bei One Identity erworben haben oder mit One Identity eine Vereinbarung abgeschlossen haben, die sämtliche Käufe abdeckt, haben die in dieser Vereinbarung festgeschriebenen Geschäftsbedingungen Vorrang vor der Softwaretransaktionsvereinbarung.
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Technische Dokumentation
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Unsere Mitarbeiter vom technischen Support haben die folgenden wichtigen Informationen bereitgestellt, um Ihnen die ersten Schritte mit Ihrem Produkt zu erleichtern. Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie sich vor der Nutzung Ihres One Identity Produkts eingehend mit sämtlichen zur Verfügung gestellten Materialien vertraut machen.
This article is to describe the steps and data to collect when a join command fails or gets an error. Error: KRB5_KDC_UNREACH (-1765328228): Cannot contact any KDC for requested realm.
What does a vastool flush do? What happens during a flush?How does Authentication Services interact with Active Directory?How does the cache work?
A user is having trouble authenticating to a Unix or Linux machine. How to identify from client that a user account has been locked out ?Error: KRB5KDC_ERR_CLIENT_REVOKED (-1765328366): Clients credentials have been revoked
This article is to provide commands to help diagnose problems with AD authentication on the QAS client. User is unable to login. Authentication fails for users. User or users cannot login or logonWon't allow login. KRB5KDC_ERR_PREAUTH_FAILED (-1765328360): Preauthentication failed
How to troubleshoot KRB5_KDC_UNREACH (-1765328228): Cannot contact any KDC for requested realm? /opt/quest/bin/vastool flushStopping vasd: [ OK ]Could not load caches- Authentication failed, error = VAS_ERR_NOT_FOUND: Not foundCaused by:VAS_ERR_KRB5: Failed to obtain credentials. Keytab: , Client::machine-name$@EXAMPLE.COM, Service: krbtgt/SSOCORP.EXAMPLE.COM@EXAMPLE.COM, Server: dc01.example.comC...
Accounts without login access are no longer able to run sudo commands after upgrading to sudo 1.8.23
A service account service account is unable to log directly into the system (denied through users.allow configuration), however users used to be able to access the account through su and then they were able to run additional commands through sudo.Since updating to sudo-1.8.23 (included with Red Hat and CentOS 7.6), the sudo command no longer works, it fails with the following message: sudo: PA...
Access Control can be managed through local users.allow and users.deny files.
During a join QAS needs to create a computer object for the host in Active Directory. How can I join to a RODC?
How can I use the "lsuser" command on an AIX host to display just the local users, and not the AD unix enabled users?
Nachfolgend finden Sie eine Liste mit empfohlener Software samt Dokumentation, die sich im Hinblick auf den Installationsvorgang als hilfreich erweist. Damit können Sie die angegebene Version Ihres Produkts aufspielen."
The example given is with the debug switch (-d5) enabled, which provides more detailed error information. Lines beginning with a # is what you would see if you did not use debug./opt/vas/bin/vastool -d5 -u <adminuser> join example.comlibvascache_ipc_send_str_rply: ipc_connect failed, err = 2#Configuring Kerberos Realm example.com ... OKlibvascache_ipc_send_str_rply: ipc_connect failed, err...
This article is to describe the steps and data to collect when a join command fails or gets an error. Error: KRB5_KDC_UNREACH (-1765328228): Cannot contact any KDC for requested realm.
Access Control can be managed through local users.allow and users.deny files.
During a join QAS needs to create a computer object for the host in Active Directory. How can I join to a RODC?
When will Authentication Services be supported on Red Hat Enterprise Linux 8?Is RHEL 8 Supported?Which version of Authentication Services has support?
vastool status reports FAILURE: 702 QAS does not have any valid licenses available or no license installed. The below article describes how to install an Authentication Services ' license.vastool license -q reports: All licenses expired.vastool license -q reports: No licenses are installed. How to add license.
For various reasons a keytab may be required for use against an existing service account in Active Directory. To do this manually can be difficult. The script included in this article is designed to simplify this task. It does require knowledge of the existing service account password however.
WARNING: 502 host.keytab is missing entries for AD SPN entries
After upgrading to the Solaris OS from 11.3 to 11.4 with a version of Authentication Services older than 4.1.7.23754 users can no longer log in. Upgrading to Authentication Services 4.1.7.23754 post OS upgrade does not resolve.
NOTE: A new license must be obtained and installed before upgrading to Safeguard Authentication Services before joining or upgrading clients to Safeguard Authentication Services 5.0 NOTE: This does not apply to SAP GUI configurations. There is no license change.
Unser technischer Support hat alle Support-Informationen geprüft und die am häufigsten verwendeten hilfreichen Tipps, Videoanleitungen und Artikel ermittelt, um sicherzustellen, dass Sie Ihr One Identity Produkt optimal nutzen können.
Is it possible to configure faillock to work with local users while Authentication Services is in use? Is it possible to configure faillock to work with local and Active Directory users while Authentication Services is in use?
When logging in a user may have the following error [root@linux1 etc]# su user2 /usr/bin/id: cannot find name for group ID 307876910 [user2@linux1 etc]$ And ls -l may fail to resolve the users GID when executed against a directory or file owned by the user [user2@linux1 etc]$ ls -l /home drwx------. 5 user2 307876910 169 Nov 4 16:29 user2 [user2@linux1 etc]$
Users are unable to login and the following error (or something similar) is reported in /var/log/secure++++++++++++++sshd[4103]: error: PAM: User not known to the underlying authentication module for illegal user testuser1 from dc1.example.comsshd[4103]: Failed keyboard-interactive/pam for invalid user testuser1 from 10.10.10.10 port 51627 ssh2++++++++++++++
This knowledge article is to describe the behaviour of Authentication Services when a domain controller (DC) goes offline or is unreachable. How does Authentication Server determine what domain controller to communicate to? Will Authentication Services failover to another domain controller when the one it is talking to goes offline? How to Increase DC fail over speed during DNS/AD outage?
1) When running "/opt/quest/bin/vastool status" you see the output: INFO: 724 System is not defined as in a site 2) When joining the VAS client you receive the error: WARNING: No Site Membership Detected. 3) When running "vgptool apply" you see the error:# vgptool applyCould not determine site
Accounts without login access are no longer able to run sudo commands after upgrading to sudo 1.8.23
A service account service account is unable to log directly into the system (denied through users.allow configuration), however users used to be able to access the account through su and then they were able to run additional commands through sudo.Since updating to sudo-1.8.23 (included with Red Hat and CentOS 7.6), the sudo command no longer works, it fails with the following message: sudo: PA...
Cannot join with service account after enabling a group policy to disable RC4 and enable AES128 and 256 receiving error: KRB5KDC_ERR_ETYPE_NOSUPP (-1765328370): KDC has no support for encryption type.The following GPO was configured: Network Security: Configure encryption types allowed for Kerberos” setting with RC4 disabled, AES128/256 enabled. We changed MsDS-SupportedEncryptionTypes set to 31 ...
Access Control can be managed through local users.allow and users.deny files.
Red Hat has removed the Network Information Service (NIS) components from RHEL 9.
How to eliminate all objects with non-expiring passwords.
Unten sind die am häufigsten bei Kunden auftretenden Probleme bzw. die aktuellen Lösungen aufgeführt, mit denen Sie Fehler in Ihrem One Identity Produkt beheben können.
When running the passwd command against a local user on Solaris 11 the following error occurs:--------------------------root@server1:~# passwd localuserNew Password:Unexpected failure. Password file/table unchanged.--------------------------
When running vastool status you receive the error:"FAILURE: 721 In-consistent access control ALLOW cache, check syslog for exact entry"
The example given is with the debug switch (-d5) enabled, which provides more detailed error information. Lines beginning with a # is what you would see if you did not use debug./opt/vas/bin/vastool -d5 -u <adminuser> join example.comlibvascache_ipc_send_str_rply: ipc_connect failed, err = 2#Configuring Kerberos Realm example.com ... OKlibvascache_ipc_send_str_rply: ipc_connect failed, err...
Error message during join "KRB5KDC_ERR_TGT_REVOKED (-1765328364): TGT has been revoked"The following error message is shown during a domain join attempt:-----------------------ERROR: Could not join to the domainVAS_ERR_KRB5: Kerberos error Could not set password Caused by: KRB5KDC_ERR_TGT_REVOKED (-1765328364): TGT has been revoked-----------------------Note that both of the above ...
This article is to describe the steps and data to collect when a join command fails or gets an error. Error: KRB5_KDC_UNREACH (-1765328228): Cannot contact any KDC for requested realm.
"KRB5KDC_ERR_PREAUTH_FAILED" error received in system logs only when logging in using sshLogon fails for a user when using ssh.The system log shows the "KRB5KDC_ERR_PREAUTH_FAILED" error message.For example from /var/log/secure on Linux:------------------------------------------Mar 21 12:12:35 server1 sshd[13926]: pam_vas: Authentication <failed> for <Active Directory&...
What does a vastool flush do? What happens during a flush?How does Authentication Services interact with Active Directory?How does the cache work?
A user is having trouble authenticating to a Unix or Linux machine. How to identify from client that a user account has been locked out ?Error: KRB5KDC_ERR_CLIENT_REVOKED (-1765328366): Clients credentials have been revoked
This article is to provide commands to help diagnose problems with AD authentication on the QAS client. User is unable to login. Authentication fails for users. User or users cannot login or logonWon't allow login. KRB5KDC_ERR_PREAUTH_FAILED (-1765328360): Preauthentication failed
How to troubleshoot KRB5_KDC_UNREACH (-1765328228): Cannot contact any KDC for requested realm? /opt/quest/bin/vastool flushStopping vasd: [ OK ]Could not load caches- Authentication failed, error = VAS_ERR_NOT_FOUND: Not foundCaused by:VAS_ERR_KRB5: Failed to obtain credentials. Keytab: , Client::machine-name$@EXAMPLE.COM, Service: krbtgt/SSOCORP.EXAMPLE.COM@EXAMPLE.COM, Server: dc01.example.comC...
Product Life Cycle
| Version | Uneingeschränkter Support ab | Begrenzter Support ab | Support eingestellt |
|---|---|---|---|
| 6.0 LTS | 2/14/2024 | ||
| 5.1.3 | 11/3/2023 | 5/31/2024 | |
| 5.1.2 | 9/15/2023 | 5/31/2024 | |
| 5.0.8 | 11/18/2022 | 11/30/2023 | 7/15/2025 |
| 5.0.7 | 6/24/2022 | 8/31/2023 | 7/15/2025 |
| 5.1 | 9/23/2022 | 9/23/2023 | 3/31/2024 |
| 5.1.1 | 3/31/2023 | 9/30/2023 | 3/30/2024 |
| 5.0.6 | 4/5/2022 | 3/30/2023 | 6/30/2023 |
| 5.0.5 | 1/31/2022 | 3/30/2023 | 6/30/2023 |
| 5.0.4 | 12/3/2021 | 3/30/2023 | 6/30/2023 |
| 5.0.3 | 8/18/2021 | 3/30/2023 | 6/30/2023 |
| 5.0.2 | 5/7/2021 | 3/30/2023 | 6/30/2023 |
| 5.0.1 | 1/25/2021 | 3/30/2023 | 6/30/2023 |
| 5.0 | 8/27/2020 | 9/30/2022 | 5/30/2023 |
| 4.2.5 | 2/15/2022 | 12/31/2021 | 8/24/2022 |
| 4.2.4 | 6/17/2020 | 12/31/2021 | 8/24/2022 |
| 4.2.3 | 2/24/2020 | 12/31/2021 | 8/24/2022 |
| Nicht aufgeführte frühere Produktversionen gelten als eingestellt. | |||
Die oben dargestellte Tabelle zum Produkt-Support-Lifecycle gibt an, in welcher Phase für die jeweiligen Produkte Support erbracht werden kann und neue Versionen heruntergeladen werden können.
Im Rahmen des Verkaufs von One Identity durch Dell hat One Identity einige Produkte von Dell übernommen. Einige der Legacy-Produkte auf der Website enthalten sind unter Umständen noch als Marken von Dell gekennzeichnet. Diese Produkte gehören nun jedoch zu One Identity und werden nicht mehr von Dell, sondern ausschließlich durch One Identity unterstützt. Dell steht mit diesen Produkten oder Services in keinerlei Verbindung, und die von One Identity bereitgestellten Services für diese Produkte sind von Dell unabhängig.
Richtlinien für den Produkt-Support
Die Lebenszyklus-Richtlinie für den Produkt-Support beschreibt die einzelnen Phasen, in denen für unsere Produkte Patches (Fixes), Support und Downloads über das Support-Portal zur Verfügung stehen.
Gemäß unseren Richtlinien stellen wir Ihnen Support und Fixes für aktuelle Versionen unserer Produkte bereit, wenn Sie über einen gültigen Support-Vertrag verfügen. Fixes für ältere Versionen stellen wir nach unserem Ermessen bereit. Wir konzentrieren unsere Ressourcen auf die aktuellen Produktversionen, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern und ihren Wert zu erhöhen.
Wir bemühen uns selbstverständlich, Fragen zu älteren Versionen unserer Produkte zu beantworten, sofern wir über die entsprechenden Ressourcen verfügen. Dennoch empfehlen wir Kunden mit nicht länger unterstützten Versionen ein Upgrade auf die aktuell unterstützte Version ihres Produkts.
In der Regel sieht unsere Support-Richtlinie Support-Leistungen sowohl für die aktuelle Version (Version n) als auch für frühere Versionen (Version n-1) unserer Produkte vor. Weitere Informationen finden Sie in der Produktlebenszyklus-Tabelle auf der Support-Seite zu Ihrem Produkt oder in der Knowledge Base.
Umfassender Support
- Das Produkt wird vollständig unterstützt, es handelt sich um die allgemein verfügbare Version.
- Die neueste veröffentlichte Version eines Produkts und mindestens eine Vorversion sind enthalten.
- Verbesserungsvorschläge für Versionen dieser Kategorie werden entgegengenommen und unter Umständen in zukünftigen Versionen berücksichtigt.
- Für diese Version werden regelmäßig Wartungsversionen und/oder Hotfixes zur Verfügung gestellt.
- Die Version wird uneingeschränkt vom Support und der Dell Software Entwicklung unterstützt.
- Die Version kann über das Support-Portal heruntergeladen werden.
Eingeschränkter Support
- Wir bieten Support für diese Version und bemühen uns, bekannte Umgehungslösungen oder Fixes zur Verfügung zu stellen.
- Neue Code-Fixes werden nur in Extremfällen und nach unserem Ermessen bereitgestellt.
- Verbesserungsvorschläge werden nicht entgegengenommen.
- Kunden wird empfohlen, ein Upgrade auf eine Version mit uneingeschränktem Support durchzuführen.
- Die Version kann über das Support-Portal heruntergeladen werden.
Produktverbesserungen
Wenn Sie an Produktverbesserungen interessiert sind, können Sie einen entsprechenden Fall beim Support einreichen. Wenn wir eine Anfrage für eine Produktverbesserung erhalten, definiert und dokumentiert der Support-Techniker diese ausführlich. Nach Registrierung wird die Anfrage in unserem Prüfsystem für Verbesserungsvorschläge erfasst. Der Anfragesteller erhält eine ID und der Support-Fall wird geschlossen.
Mitarbeiter unseres Produktmanagements überprüfen offene Anfragen mit Verbesserungsvorschlägen regelmäßig, sodass sie bei künftigen Produktversionen berücksichtigt werden. Für aktuelle oder frühere Versionen eines Produkts werden keine Verbesserungsvorschläge berücksichtigt oder implementiert. Für die Implementierung einer bestimmten Verbesserung in einer zukünftigen Version unserer Produkte besteht keine Gewährleistung. Es liegt in unserem Ermessen, ob eine bestimmte Verbesserung gegen Aufpreis oder als kostenpflichtige Option angeboten wird.
Produktfehler
Wenn sich das Problem als Fehler bei unserem Produkt erweist, wird es in unserem Fehlerverfolgungssystem erfasst. Sie erhalten eine eindeutige Fehler-ID und der Support-Fall wird geschlossen. Sie erhalten Benachrichtigungen über neue Produktversionen per E-Mail, wenn Sie Ihr Profil entsprechend konfiguriert haben. Die Versionshinweise für neue Produktversionen enthalten eine Liste der Fehler-IDs, die in der jeweiligen Version behoben wurden. Sie können in den Versionshinweisen oder in der Knowledge Base auf unserem Support-Portal nach Ihrer Fehler-ID suchen und überprüfen, ob das Problem bereits behoben wurde. Wir übernehmen keine Gewährleistung, dass alle erkannten Fehler in zukünftigen Produktversionen behoben werden.
Unsere Produkte verfügen über speziell für ihre Verwendung generierte Lizenzschlüssel. Für einige Produkte benötigen Sie einen neuen Lizenzschlüssel, wenn Sie ein Upgrade auf eine neue Version durchführen und/oder einen Patch anwenden. Darüber hinaus empfehlen wir, vor der Migration oder dem Upgrade von Produkten das ordnungsgemäße Funktionieren neuer Lizenzen zu überprüfen, da manche Lizenzschlüssel an den Rechner bzw. den Namen des Rechners gebunden sind.
Falls Sie Fragen zur Lizenzierung eines Produkts haben, füllen Sie das Formular aus, das auf der Lizenzierungsseite unseres Support-Portals verfügbar ist. Ein für die Software-Lizenzierung verantwortlicher Mitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sie können auch eine E-Mail an das Team für Software-Lizenzierung schicken: license@oneidentity.com.
Support für Benutzer von Testversionen
Zu Testzwecken bieten wir für ausgewählte Produkte Testversionen unserer Software. Der Support für Benutzer von Testversionen ist auf 30 Tage ab dem Registrierungsdatum begrenzt. Serviceanfragen für die Testversion Ihres Produkts können nur innerhalb der ersten 30 Tage Ihres Testzeitraums eingesendet werden. Sie haben nach dieser Frist jedoch weiterhin unbegrenzten Zugang zu unserem Support-Portal und können auf die Knowledge Base sowie die Produktseiten zugreifen.
Anpassungsrichtlinie für Software-Produkte
Bei Anpassungen werden einem Produkt Funktionen und Konfigurationen hinzugefügt, die nicht zur Produktkernversion gehören und deshalb im Rahmen des normalen Supports und der normalen Wartung nicht abgedeckt sind. Anpassungen können durch neue oder geänderte Skripte erfolgen, die innerhalb oder zusammen mit unseren Produkten verwendet werden. Auch zusätzliche Funktionen, wie individuelle Berichte, Dashboards, Regeln und automatisierte Aktionen, die von Ihnen, Ihren Partnern oder von unserer Abteilung Professional Services entwickelt wurden, gelten als Anpassungen.
Support und Anpassungen
Wir führen keine Anpassungen durch und bieten für diese auch keine Wartungs-Services. Das Design und die Entwicklung von Anpassungen an unseren Produkten liegen in Ihrer Verantwortung. Die Unterstützung durch den Support beschränkt sich darauf, die einwandfreie Funktion des Produkts sicherzustellen und so die Grundlage für das Hinzufügen von Anpassungen zu schaffen. Alternativ erhalten Sie auf produktspezifischen Support-Websites oder in der Support-Knowledge Base weitere Anleitungen.
Erweiterte Unterstützung
Wenn Sie bei Design und Entwicklung spezifischer Anpassungen umfassendere und eingehendere Unterstützung benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an unsere Abteilung Professional Services oder einen unserer vollständig zertifizierten Partner zu wenden. Durch deren Know-how im Bereich Design individueller Lösungen wird sichergestellt, dass Kunden das Produkt problemlos einsetzen und optimal davon profitieren können. Neben den exklusiven Services nach der Implementierung bieten die Professional Services auch eine Reihe von Anpassungspaketen für einige Produkte an, die Ihre individuellen Anforderungen möglicherweise erfüllen.
Schulungen und Zertifizierungen
Wir empfehlen Ihnen vor dem Entwurf, der Entwicklung und Implementierung einer Anpassung für unsere Produkte, an der entsprechenden Produktschulung teilzunehmen. Im Rahmen unserer Schulungen vermitteln wir Ihnen das erforderliche Wissen und die Fähigkeit, effektive änderungen für unsere Produkte zu entwerfen und zu implementieren. Weitere Einzelheiten zu den verfügbaren Schulungs-Services finden Sie unter Services im Bereich Schulung und Zertifizierung.
Wartung bei Anpassungen
Richten Sie während zukünftiger Migrationen oder Upgrades auf neue Produkt- oder Plattformversionen ein besonderes Augenmerk auf alle Anpassungen, da diese das Upgrade beeinträchtigen können und unter Umständen gewisse Nachbesserungen erfordern, um weiterhin einwandfrei zu funktionieren. Der Support übernimmt keine Verantwortung für jegliche Anpassungen. Wir empfehlen Ihnen, implementierte Anpassungen unbedingt zu dokumentieren und Aufzeichnungen dazu aufzubewahren. Diese Aufzeichnungen können hilfreich sein, um Probleme zu isolieren, die möglicherweise auf die Anpassung oder einen Fehler im Kernprodukt zurückzuführen sind.
Support-Richtlinie zur Virtualisierung
Bei der Virtualisierung werden die physischen Eigenschaften von Datenverarbeitungsressourcen bei der Interaktion mit anderen Systemen, Anwendungen oder Endbenutzern ausgeblendet. Mit dieser Technik kann eine einzige physische Ressource, z. B. ein Server, Betriebssystem, Speichergerät oder eine Anwendung, als mehrere logische Geräte fungieren. Umgekehrt können auch mehrere physische Ressourcen wie Speichergeräte oder Server als eine einzige logische Ressource angezeigt werden. Durch Virtualisierungen können IT-Abteilungen die Auslastung von Ressourcen optimieren, die Hochverfügbarkeit steigern und Sicherungs-, Systemverwaltungs- und Wiederherstellungsvorgänge vereinfachen. Darüber hinaus können IT-Abteilungen schneller auf dynamische Geschäftsanforderungen reagieren. Beispiele für Virtualisierungstechnologien sind unter anderem VMware ESX Server, Citrix/XenServer sowie Microsoft Windows Server 2008 Hyper-V.
Unsere Produkte nutzen die durch Virtualisierungstechnologien gegebene binäre Kompatibilität und bieten umfassende Transparenz für bereitgestellte Betriebssysteme und Anwendungen. Aus diesem Grund wird in allen Support-Fällen, bei denen das Software-Produkt in einer virtuellen Umgebung verwendet wird, davon ausgegangen, dass das Problem sowohl die native als auch die virtuelle Betriebsumgebung betrifft. Der Kunde muss das Problem daher nur in einer nativen Umgebung reproduzieren, wenn es Grund zur Annahme gibt, dass das Problem auf die virtuelle Umgebung beschränkt ist.
Auf reiner Funktionsebene arbeiten unsere Produkte in nativen und virtuellen Umgebungen exakt gleich. Wir können in einer Virtualisierungsumgebung mit mehreren virtuellen Instanzen jedoch keine Gewährleistung in Bezug auf die Leistung oder die Skalierbarkeit übernehmen. Die Konfiguration betreffende Aspekte wie CPU, Arbeitsspeicher, E/A-Subsystem und Netzwerkinfrastruktur können eine solche Bereitstellung beeinflussen. Sie sollten daher genau prüfen, ob die virtuelle Ebene über die notwendigen Ressourcen verfügt, um eine zufriedenstellende Benutzererfahrung zu ermöglichen.
Support-Richtlinie zu Drittanbietersoftware
Wir bieten Produkte, die auf den neuesten Plattformen und Technologien der Branche ausgeführt werden können. Wir arbeiten eng mit Technologieanbietern zusammen, um die Kompatibilität mit unseren Lösungen frühestmöglich sicherzustellen. Die Versionshinweise für unsere einzelnen Produkte enthalten vollständige Angaben zu allen Systemanforderungen sowie zu den von unseren Produkten unterstützten Plattformen und Produktversionen von Drittanbietern. Dazu gehören Informationen zu Betriebssystemversionen, Servicepack-, E-Mail-Client- und Serverversionen, Datenbankenversionen, Browsern und anderen zugehörigen und unterstützten Technologien sowie Einzelheiten dazu, für welche Betriebsvoraussetzungen eine bestimmte Produktversion explizit getestet und zertifiziert wurde. Die Unterstützung für zukünftige Plattformversionen, neue Servicepacks und weitere zugehörige Technologien wird bei den regulären Wartungs- und Versionszyklen unserer Produkte berücksichtigt. Auf diese Weise wird eine kontinuierliche Aufwärtskompatibilität unserer in Kundenumgebungen verwendeten Produkte gewährleistet. Es ist jedoch möglich, dass für die neuesten Plattformversionen bzw. den neuesten Service-Patch nicht sofort eine entsprechend zertifizierte Produktversion zur Verfügung steht. Sofern dies nicht ausreichend in unseren Versionshinweisen dokumentiert ist, können Sie sich bei Fragen zum aktuellen Support-Status eines Produkts,zu dessen Nutzung mit einer bestimmten Plattform bzw. einem bestimmten Patch oder bei Fragen zu produktspezifischem Support bei Drittanbieterprodukten an den Support wenden.
Weitere Informationen zu den neuesten unterstützten Versionen und Plattformen von Drittanbietern finden Sie im Abschnitt zu den Systemanforderungen der Versionshinweise für Ihr Produkt oder in der Knowledge Base des Support-Portals. Bitte beachten Sie, dass wir für Software von Drittanbietern weder direkten noch offiziellen Support leisten. Wir arbeiten jedoch eng mit zahlreichen Anbietern zusammen, um unseren Kunden jederzeit den bestmöglichen Service bieten zu können.
Die regionale Softwarelizenzvereinbarung für Ihre Nutzung der Software (einschließlich Software, die auf Hardware von Dell vorinstalliert ist oder Ihnen als Download, Datenträger oder anderweitig ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt wird) ist unten verfügbar.
Klicken Sie hier, um nach der Vereinbarung für Ihre Region zu suchen.
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