The following SSL error appears in the syslog-pe logs Jan 10 20:36:03 mysysloghost syslog-ng[12265]: Syslog connection accepted; fd='18', client='AF_INET(10.10.10.5:25117)', local='AF_INET(0.0.0.0:1999)'Jan 10 20:36:03 mysysloghost syslog-ng[12265]: SSL error while reading stream; tls_error='SSL routines:ssl3_read_bytes:sslv3 alert certificate unknown', location=...
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Antes de descargar este Software, debe revisar el Acuerdo de transacción de software ubicado aquí y confirmar, haciendo clic a continuación en la casilla de verificación Acepto, que su empresa acepta y acata los términos y condiciones del Acuerdo de transacción de software para este Software.
Si compró las licencias para este Software mediante la ejecución de un formulario de solicitud con One Identity o si tiene un acuerdo con One Identity en el que se establece que todas las compras están regidas por ese acuerdo, entonces los términos y condiciones de dicho acuerdo prevalecen por sobre el Acuerdo de transacción de software.
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Nuestro personal de soporte técnico ha identificado la siguiente información fundamental para comenzar. Para obtener los mejores resultados, asegúrese de leer todo el material antes de usar su producto One Identity
This knowledge article shows how to start, stop and check the status of syslog-ng service on Linux.
This knowledge shows how to configure BSD-syslog (RFC 3164) and IETF-syslog (RFC 5424) message formats in Syslog-ng Premium Edition (PE) through some basic example configurations.
The purpose of this document is to describe briefly the standard syslog message formats.
Syslog-ng is running under privileged user: root. This knowledge article shows how to run syslog-ng under a non-privileged user on a Linux with systemd.
By default Syslog-ng comes with a customized logrotate configuration that rotates out the locally written logs. This configuration can be found at:/etc/logrotate.d/opt-syslog-ngThis configuration can be modified to rotate customized file locations to save disk space when writing logs locally.
The purpose of this knowledge base article is to help configuring syslog-ng for high incoming UDP log traffic. Many applications and devices can only send the logs over UDP. In a large environment it can happen that syslog-ng can not handle the incoming traffic and message loss happens.UDP packets are getting dropped. netstat -s| grep err1061373793 packet receive errors1061373793 receive buffer e...
TLS version 1.2 is required for use in logging with Syslog-ng PE.
After receiving a new Syslog-ng PE license what is the process to add it to the server? How to get assistance merging license?
Windows logs being received by the Syslog-ng PE server and/or Relay have additional header information that is unneeded.
A continuación, se encuentra una lista del software recomendado junto con la documentación que le ayudará con el proceso de instalación para llevar su producto a la versión que se menciona
What client support options are for AIX 7 ?
Attend this four-day syslog-ng Log Management Foundation training course to build the knowledge and skills needed to successfully install, configure, operate and troubleshoot One Identity syslog-ng Premium Edition (PE) and One Identity syslog-ng Store Box (SSB). Plus, as part of the course, you can safely hone your syslog-ng Log Management skills in simulated environments to your increase your han...
Is there a version of syslog-ng Agent for Windows that supports Windows 11 or Windows Server 2022? Does WEC work with Windows 11 or Windows Server 2022?
Is there a Windows Agent for Syslog-ng PE 7? Is Syslog-ng Windows Agent supported? Where to download Syslog-ng agent for Windows?
Windows agent packages, where are they, what are they? Description of available packages.
Is support for RHEL 9 expected to be added into syslog-ng PE?
Not able to start syslog ng on redhat8.sudo /opt/syslog-ng/sbin/syslog-ng -Fedv --no-caps /opt/syslog-ng/libexec/syslog-ng: error while loading shared libraries: libnsl.so.1: cannot open shared object file: No such file or directory
How does Syslog-ng handle write request to file. For example when syslog-ng decides to write the message to /var/log/messages file, does it send that request to OS kernel to write or syslog-ng has its own mechanism of writing to disk?
Does One Identity provide official support for syslog-ng on Mac OS?
The compact packages do not contain SQL support.
El soporte técnico ha revisado toda la información de soporte y ha identificado los consejos útiles más populares, y los videos o artículos de procedimiento para garantizar que aproveche su producto One Identity
Syslog-ng is running under privileged user: root. This knowledge article shows how to run syslog-ng under a non-privileged user on a Linux with systemd.
Hosts sending logs to Syslog-ng PE cannot connect and are not able to send logs.
The purpose of this knowledge base article is to help configuring syslog-ng for high incoming UDP log traffic. Many applications and devices can only send the logs over UDP. In a large environment it can happen that syslog-ng can not handle the incoming traffic and message loss happens.UDP packets are getting dropped. netstat -s| grep err1061373793 packet receive errors1061373793 receive buffer e...
TLS version 1.2 is required for use in logging with Syslog-ng PE.
The syslog-ng works, but the systemctl status syslog-ng -l command shows the following: WARNING: window sizing for tcp sources were changed in syslog-ng PE 4.1, the configuration value was divided by the value of max-connections(). The result was too small, clamping to 100 entries. Ensure you have a proper log_fifo_size setting to avoid message loss.; orig_log_iw_size='50', new_log_iw_si...
After receiving a new Syslog-ng PE license what is the process to add it to the server? How to get assistance merging license?
Error opening plugin module; module='mod-java', error='libjvm.so: cannot open shared object file: No such file or directory' or plugin java not found
After upgrading syslog-ng PE, syslog-ng fails to start.The following errors are reported when this command is run in interactive mode# /opt/syslog-ng/sbin/syslog-ng --interactive+++++++++++++++++Error opening disk-queue file; filename=’’; error=’Permission denied (13)’Error initializing log queue;Error initializing message pipeline;+++++++++++++++++And when running the same command in debug mode# ...
Sending logs to different destinations, or to the same destination using multiple connections, to "load-balance" the number of logs coming in is desired.
Logs sent from host do not retain their source IP address and/or hostname after being received by a SIEM from Syslog-ng.
La información que aparece a continuación representa los problemas más comunes de los clientes o soluciones recientes para ayudarle a solucionar los problemas de su producto One Identity
This knowledge article shows how to start, stop and check the status of syslog-ng service on Linux.
Troubleshooting Syslog-ng
The purpose of this article is to help the investigation of syslog connection issues. It doesn't cover the configuration of syslog sources or destinations.
By default Syslog-ng comes with a customized logrotate configuration that rotates out the locally written logs. This configuration can be found at:/etc/logrotate.d/opt-syslog-ngThis configuration can be modified to rotate customized file locations to save disk space when writing logs locally.
Common issues of TLS encrypted message transfer
Hosts sending logs to Syslog-ng PE cannot connect and are not able to send logs.
How to troubleshoot not receiving logs
There can be several reason why a syslog-ng connection does not work. This knowledge article contains the most common connection issues of syslog-ng Premium Edition (PE).
The purpose of this knowledge base article is to help configuring syslog-ng for high incoming UDP log traffic. Many applications and devices can only send the logs over UDP. In a large environment it can happen that syslog-ng can not handle the incoming traffic and message loss happens.UDP packets are getting dropped. netstat -s| grep err1061373793 packet receive errors1061373793 receive buffer e...
TLS version 1.2 is required for use in logging with Syslog-ng PE.
Product Life Cycle
| Versión | Soporte completo desde | Soporte limitado desde | Soporte descontinuado |
|---|---|---|---|
| 7.0.34 | 12/8/2023 | ||
| 6.0.24 | 10/20/2023 | ||
| 7.0.33 | 8/25/2023 | ||
| 6.0.23 | 3/13/2023 | ||
| 7.0.32 | 1/4/2023 | 9/5/2023 | 3/6/2024 |
| 6.0.22 | 3/11/2022 | 9/6/2023 | 1/15/2024 |
| 7.0.31 | 9/12/2022 | 3/30/2023 | 9/30/2023 |
| 7.0.30 | 5/25/2022 | 1/30/2023 | 7/30/2023 |
| 6.0.21 | 2/16/2021 | 9/30/2022 | 3/31/2023 |
| 7.0.29 | 1/25/2022 | 7/31/2022 | 2/28/2023 |
| 7.0.28 | 11/10/2021 | 5/31/2022 | 11/30/2022 |
| 7.0.27 | 9/24/2021 | 3/31/2022 | 9/30/2022 |
| 7.0.26 | 7/19/2021 | 1/31/2022 | 7/31/2022 |
| 7.0.25 | 5/14/2021 | 11/30/2021 | 5/31/2022 |
| Las versiones de los productos anteriores que no se enumeran se consideran descontinuadas. | |||
La tabla del ciclo de vida del soporte de los productos que se encuentra arriba describe la etapa durante la cual los productos reúnen los requisitos para obtener soporte y descargas de nuevos lanzamientos.
Como resultado de la reciente desinversión de Dell, One Identity adquirió una serie de productos de Dell. Es posible que algunos de estos productos heredados que se encuentran en este sitio web aún contengan marcas de Dell. Sin embargo, estos productos ahora son propiedad únicamente de One Identity y están respaldados por One Identity, y no por Dell. Dell no está afiliado con estos productos o servicios, y cualquier servicio que One Identity brinde para estos productos es independiente de Dell.
Políticas de soporte de productos
El ciclo de vida del soporte de los productos describe las etapas durante las cuales nuestros productos reúnen los requisitos para obtener parches (correcciones), soporte y descargas desde el portal de soporte.
Según nuestra política, ofrecemos soporte y correcciones en las versiones actuales de nuestros productos cuando su acuerdo de soporte está vigente. Las correcciones en las versiones anteriores quedan a nuestro criterio. Nos esforzamos por ofrecer recursos para las versiones más recientes de los productos, a fin de perfeccionar y mejorar continuamente el valor de nuestros productos.
Intentaremos responder las preguntas sobre las versiones anteriores de nuestros productos siempre que los recursos estén disponibles; no obstante, si está usando una versión discontinua, le recomendamos que la actualice con la versión que actualmente da soporte al producto.
Nuestra política de soporte usual consiste en ofrecer soporte tanto para versiones actuales (n) como para versiones anteriores (n-1) de nuestros productos. Consulte la tabla del ciclo de vida del producto en la página de Soporte de productos o en la Base de conocimientos para obtener más información.
Soporte completo
- El producto cuenta con soporte total, por lo general, una versión disponible.
- Incluye la versión más actualizada de un producto y una o más versiones anteriores.
- Las solicitudes de mejoras para esta versión se aceptan y pueden considerarse para versiones futuras.
- Las versiones de mantenimiento o las correcciones urgentes se ponen a disposición periódicamente para esta versión.
- La versión cuenta con soporte completo de Desarrollo y Soporte.
- La versión está disponible para la descarga desde el portal de soporte.
Soporte limitado
- El soporte está disponible para esta versión y haremos todo lo posible por proporcionar correcciones o soluciones alternativas conocidas.
- No se generarán nuevas correcciones del código, salvo en circunstancias extremas y a nuestro criterio.
- Las solicitudes de mejoras no se aceptan.
- Se recomienda que planifique una actualización para la versión con "Soporte completo".
- La versión está disponible para la descarga desde el portal de soporte.
Descontinuada
- Incluye versiones retiradas o descontinuadas.
- No se crearán correcciones o parches nuevos para esta versión.
- La versión no está disponible para la descarga desde el portal de soporte.
- Se proporcionará soporte para brindar asistencia con la actualización a una versión compatible.
- El personal de Soporte no está obligado a proporcionar asistencia para esta versión del producto.
Mejoras del producto
Si tiene interés en enviar solicitudes de mejora del producto, puede hacerlo mediante la creación de un caso con el soporte. Cuando recibimos una solicitud de mejora del producto, el ingeniero de soporte trabaja para definir y documentar claramente la solicitud. Una vez documentada, la solicitud se enviará al sistema de revisión de mejoras, se proporcionará el número de identificación al remitente y se cerrará el caso de soporte.
El personal de administración de productos revisa las solicitudes de mejoras abiertas de manera periódica y las toma en cuenta para incluirlas en una versión futura del producto. Las mejoras del producto no se considerarán o implementarán en versiones del producto actuales o anteriores. No se garantiza la implementación de una solicitud de mejora específica en una versión futura de nuestro producto. La decisión de si una determinada mejora se ofrecerá por un cargo adicional o como una opción facturable queda a nuestro criterio.
Defectos del producto
Si se determina que su problema es un defecto en el producto, se registrará en nuestro sistema de seguimiento de defectos, se le proporcionará un identificador (id.) de defectos único y se cerrará el caso de soporte. Las notificaciones sobre las versiones nuevas del producto se le enviarán por correo electrónico, siempre que haya configurado su perfil para recibir notificaciones de los productos. Las notas de versión para las versiones nuevas de los productos incluirán una lista con los identificadores de defectos que se abordaron en la versión. Puede revisar las notas de versión o buscar en la Base de conocimientos en el portal de soporte mediante el identificador de defectos, para ver si el problema se resolvió. No garantizamos que todos los defectos identificados se corregirán en una versión futura del producto.
Nuestros productos tienen claves de licencia que se generan para su uso. Para algunos productos se requiere una clave de licencia nueva cuando se realiza la actualización con una versión nueva o un parche nuevo. También recomendamos que antes de cualquier migración o actualización de los productos, se confirme que las licencias nuevas funcionan correctamente, ya que algunas claves de licencia son específicas del equipo y del nombre del equipo.
Si tiene preguntas sobre la licencia de un producto, complete el formulario disponible en la página Licencias en el portal de soporte. Un representante de licencias de software responderá a su consulta dentro de las 24 horas.
También puede enviarle un correo electrónico al equipo de licencias de software: license@oneidentity.com.
Soporte para los usuarios de versiones de prueba
Ofrecemos versiones de prueba de software en determinados productos con propósitos de evaluación. El soporte para usuarios de versiones de prueba está limitado a 30 días a partir de la fecha de registro. Las solicitudes de servicio para el producto en período de prueba solo se pueden enviar durante los primeros 30 días de este período. Aún tendrá acceso ilimitado a nuestro portal de soporte para acceder a las páginas de Productos y Base de conocimientos.
Política de personalizaciones para los productos de software
Una personalización indica las funcionalidades y las configuraciones agregadas a un producto que no se proporcionan como parte de la versión básica del producto y, como tal, estarían fuera del alcance del soporte y el mantenimiento normales. Las personalizaciones pueden tomar forma de scripts nuevos o modificados que se utilizan dentro de nuestros productos o en conjunto, así como también una funcionalidad adicional, como informes, paneles, reglas, acciones automatizadas, etc., personalizados y desarrollados por usted, sus socios o nuestra empresa de servicios profesionales.
Soporte y personalizaciones
No realizamos ni mantenemos personalizaciones. El diseño y el desarrollo de las personalizaciones para nuestros productos corren por su cuenta. La asistencia del equipo de soporte estará limitada a permitir asegurar que la funcionalidad del producto que permite la adición de personalizaciones funcione según lo previsto. De manera alternativa, puede obtener instrucciones mediante los sitios de soporte de la comunidad específicos de los productos o mediante la Base de conocimientos de soporte.
Asistencia avanzada
Si se precisa asistencia más completa y detallada para diseñar y desarrollar personalizaciones, le recomendamos que se comunique con nuestra empresa de servicios profesionales o nuestros socios completamente certificados a fin de obtener asistencia. Su experiencia en el diseño de soluciones personalizadas garantizará que los clientes reciban el máximo valor y la máxima adopción del producto. Además de proporcionar servicios de expertos posteriores a la implementación, la empresa de servicios profesionales también ofrece diversas personalizaciones empaquetadas previamente para algunos productos que pueden cumplir con sus requisitos específicos.
Capacitación y certificación
Le recomendamos que obtenga la capacitación adecuada en los productos antes de intentar diseñar, desarrollar e implementar cualquier personalización para nuestros productos. Nuestros cursos de capacitación lo dotarán del conocimiento y la capacidad necesarios para diseñar e implementar cambios eficaces en nuestros productos. Para obtener más detalles sobre los servicios de capacitación disponibles, consulte Servicios de capacitación y certificación.
Mantenimiento de las personalizaciones
Se deben considerar especialmente todas las personalizaciones durante los ejercicios futuros de actualización o migración a nuevas versiones de productos y plataformas. Las personalizaciones podrían inhibir la actualización en sí y requerir un nivel de reprocesamiento para que continúen funcionando correctamente. Soporte no se apropia de ninguna personalización. Le recomendamos enfáticamente que documente y guarde registros de cualquier trabajo de personalización implementado. Estos registros pueden ser útiles para aislar problemas que pueden atribuirse a la personalización o un defecto en el producto principal.
Política de soporte sobre virtualización
La virtualización es una técnica para ocultar las características físicas de los recursos informáticos de la manera en que otros sistemas, aplicaciones o usuarios finales interactúan con estos recursos. Puede hacer que un solo recurso físico, como un servidor, sistema operativo, aplicación o dispositivo de almacenamiento, parezca funcionar como múltiples dispositivos lógicos. También puede hacer que múltiples recursos físicos, como dispositivos de almacenamiento o servidores, aparezcan como un solo recurso lógico. En consecuencia, la virtualización permite a los departamentos del área de TI incrementar la utilización de los recursos, aumentar la alta disponibilidad y simplificar el respaldo, la administración de sistemas y los procedimientos de recuperación. También permite a los departamentos del área de TI contar con mayor capacidad de respuesta a las necesidades dinámicas de la empresa. Los ejemplos de tecnologías de virtualización incluyen VMware ESX Server, Citrix/XenServer y Microsoft Windows Server 2008 Hyper-V.
Nuestros productos aprovechan la compatibilidad binaria que se ofrece mediante las tecnologías de virtualización, que proporcionan total transparencia para los sistemas operativos y las aplicaciones implementadas. Por consiguiente, para todo trabajo de caso recibido que implique un producto de software que se usa en un entorno virtual, supondremos que el problema es común tanto al entorno operativo nativo como al entorno operativo virtual, y que solo exigiremos que el cliente recree el problema en un entorno nativo cuando existan motivos para creer que el problema es exclusivo del entorno virtual en sí.
Desde una perspectiva meramente funcional, nuestros productos funcionarán exactamente de la misma manera, sin embargo, no podemos ofrecer garantías con respecto al rendimiento o la escalabilidad en un entorno de virtualización que ejecuta múltiples instancias virtuales. Los aspectos de configuración, como la CPU, disponibilidad de memoria, subsistema de E/S e infraestructura de red, pueden afectar a una implementación de este tipo, y se deben considerar con cuidado para garantizar que la capa virtual tenga los recursos necesarios disponibles, a fin de ofrecer una experiencia satisfactoria al usuario.
Política de soporte sobre software de terceros
Estamos comprometidos en proporcionar productos que funcionen en las plataformas y con las tecnologías más recientes disponibles actualmente en la industria. Trabajamos estrechamente con los proveedores de tecnología para garantizar la compatibilidad más pronta posible con nuestras soluciones. En las notas de versión publicadas para cada producto, proporcionamos detalles completos de todos los requisitos de los sistemas, junto con las versiones de los productos de terceros y las plataformas compatibles con nuestros productos. Estos detalles incluyen versiones del sistema operativo, niveles de los service packs, clientes de correo o versiones de los servidores, versiones de las bases de datos, navegadores y otra tecnología compatible relacionada; también incluyen en qué nivel de versión específico nuestros productos se han probado y certificado de manera formal para ejecutarlos. Se considerará y abordará el soporte para las versiones futuras de la plataforma, los nuevos service packs y otras tecnologías relacionadas durante el mantenimiento periódico de los productos y los ciclos de distribución de nuestros productos. Esto ofrece compatibilidad ascendente continua de nuestros productos, según se utilicen en los entornos del cliente. Por lo tanto, se debe tener en cuenta que puede haber una demora entre la disponibilidad de la versión o el parche de servicio de la tecnología de la plataforma más reciente y la versión del producto certificada para ponerlos en funcionamiento. Comuníquese con el soporte si tiene alguna pregunta con respecto al estado del soporte actual de cualquier producto y una plataforma relacionada en particular, un parche o un producto de terceros que no se documente explícitamente en nuestras notas de la versión.
Para obtener más información acerca de las versiones y las plataformas de terceros con soportes más recientes, revise la sección de requisitos del sistema de las notas de la versión para el producto o busque en nuestra Base de conocimientos en el portal de soporte. Tenga en cuenta que si bien no damos soporte directa ni oficialmente para software de terceros, trabajamos en estrecha colaboración con muchos otros proveedores para garantizar que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible en todo momento.
El acuerdo regional de licencias de software que se aplica al uso que usted hace del software se encuentra disponible a continuación (incluye el software preinstalado en el hardware o puesto a su disposición mediante la descarga, los medios de discos o de otro modo, sin costo adicional).
Haga clic aquí para encontrar su acuerdo regional.
Asociación de nuevos productos
Se redirige a xxxxx que contiene la información de soporte para yyyyy
La información de soporte se puede encontrar en