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내 그룹 FAQ를 방문해 주셔서 감사합니다. 질문에 대한 답이 아래에 보이지 않는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

그룹을 생성하려면 위에 보이는 그룹 추가 링크만 클릭하면 됩니다. 그룹을 생성하려면 라이센스 번호를 이용하여 제품을 등록해야 하며, 등록 후에는 그룹 이름이 자동으로 생성됩니다. 그룹을 생성한 후에는 그룹 이름을 변경하고 구성원을 추가할 수 있습니다. 그룹 생성에 대한 자세한 내용은 내 그룹 시작하기를 참조하십시오.

그룹은 하나의 디렉토리입니다. 이 디렉토리에서는 조직 내에서 제품을 사용 중인 모든 동료를 확인하여 연락을 취할 수 있습니다. 그룹은 라이센스 번호가 포털에 처음 등록될 때 생성됩니다. 그룹 구성원은 내 계정에서 동일한 제품 라이센스를 사용하여 제품을 등록할 때 추가되거나 그룹 관리자에 의해 추가됩니다. 기본적으로 포털에서 라이센스를 가장 먼저 등록하는 사용자가 그룹 관리자로 지정됩니다.

내 계정 안에는 관리자, 라이센스 사용자 및 지원 사용자, 이렇게 세 가지 유형의 사용자 권한이 존재합니다.

  • 관리자 권한은 포털에서 라이센스 번호를 가장 먼저 등록하는 사용자에게 부여됩니다. 관리자는 그룹 내의 그룹과 사용자를 관리합니다. 관리자는 지원 사용자를 추가 및 삭제할 수 있습니다. 또한 라이센스 사용자를 추가할 수도 있지만 사용자를 삭제하려면 먼저 Dell Software에 문의해야 합니다. 관리자는 해당 책임을 다른 사용자에게 위임할 수 있지만 그룹에는 최소 1명의 관리자가 할당되어 있어야 합니다. 기본 관리자는 라이센스 사용자 및 지원 사용자와 동일한 권한을 보유합니다. 관리자는 다른 그룹 구성원이 항상 볼 수 있으므로 구성원이 활동을 조정할 수 있습니다.
  • 라이센스 사용자에게는 구매 절차가 진행되는 동안 라이센스가 할당됩니다. 라이센스 사용자는 관리자가 라이센스 번호에 추가할 수도 있지만 먼저 포털에서 라이센스 번호를 등록한 상태여야 합니다. 라이센스 사용자는 라이센스 페이지 내에서 라이센스 키를 병합 및 검색할 수 있습니다. 라이센스 사용자는 서비스 요청을 제출하거나 사이트에서 소프트웨어를 다운로드할 수 '없습니다'. 총 라이센스 사용자의 수는 제한되어 있는 경우가 일반적입니다. 라이센스 사용자에 대한 인원수 제한은 제품에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 라이센스 팀에 문의하십시오.
  • 지원 사용자는 포털에 등록하거나 관리자에 의해 추가되는 경우에 할당됩니다. 지원 사용자는 라이센스 페이지 내에서 라이센스 키를 병합 및 검색할 수 '없습니다'. 지원 사용자는 제품 라이센스 정보 및 상태를 확인할 수 있습니다.

관리자는 구성원 탭 및 "구성원 추가" 링크를 클릭하여 지원 사용자를 추가할 수 있습니다. 관리자는 이름, 이메일 주소, 전화번호를 입력하여 승격되며, 사용자를 관리자나 지원 사용자로 지정할 수 있습니다. 양식 작성이 완료되면 관리자는 사용자를 그룹에 초대할 수 있습니다.

관리자 권한으로 라이센스 사용자를 추가하려면 구성원 탭 및 "라이센스 사용자 관리" 링크를 클릭합니다. 이렇게 승격된 관리자는 새로운 라이센스 사용자의 이름과 이메일 주소를 입력할 수 있습니다. 그룹에 2개 이상의 라이센스가 존재하는 경우에는 이 기능을 내 라이센스 페이지에서 수행해야 하지만 "라이센스 사용자 관리"를 선택하면 승격 후 해당 페이지로 이전됩니다.

그룹의 관리자 역할을 포기하려면 구성원 탭을 클릭하고 관리자 열에서 본인의 이메일 주소 옆에 위치한 확인란을 선택 해제합니다.

기본적으로 그룹 이름은 그룹 생성 시 제품 및 날짜로 지정됩니다. 이 이름은 나중에 관리자가 편집할 수 있습니다.

관리자는 내 그룹 페이지의 기본 탭에서 그룹 이름과 설명을 편집할 수 있습니다. 연필 아이콘 을 클릭하면 두 필드가 편집 가능한 상태로 열립니다.

관리자는 구성원 이름, 이메일 주소, 액세스 수준 및 그룹 세부 정보 등 그룹과 관련된 모든 정보를 확인할 수 있습니다. 지원 사용자는 연락 창구 확보를 위한 용도로만 관리자 정보를 확인할 수 있습니다.