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Identity Manager 7.1.3 - Administrationshandbuch für IT Shop

Einrichten einer IT Shop-Lösung
One Identity Manager Benutzer im IT Shop Inbetriebnahme des IT Shops Bestellbare Produkte Vorbereitung der Produkte zur Bestellung
Erfassen von Leistungspositionen Erfassen von Servicekategorien Erfassen produktspezifischer Bestelleigenschaften Produkte für zeitlich begrenzte Bestellungen Produktbestellung bei Umzug des Kunden oder des Produkts Nicht bestellbare Produkte Erfassen von Nutzungsbedingungen Erfassen von Schlagworten
Zuweisen und Entfernen der Produkte Vorbereiten des s für die Multifaktor-Authentifizierung Zuweisungsbestellung und Delegierung Übernahme vorhandener Benutzerkonten, Zuweisungen und Rollenmitgliedschaften in IT Shop Bestellungen Gruppen automatisch in den IT Shop aufnehmen
Genehmigungsverfahren für IT Shop-Bestellungen
Entscheidungsrichtlinien bearbeiten Entscheidungsworkflows Ermitteln der wirksamen Entscheidungsrichtlinie Auswahl der verantwortlichen Entscheider Risikobewertung einer Bestellung Prüfen von Bestellungen auf Regelkonformität Genehmigung von Bestellungen eines Entscheiders Automatische Entscheidung von Bestellungen Einholen weiterer Informationen zur Bestellung durch einen Entscheider Andere Entscheider beauftragen Eskalieren eines Entscheidungsschrittes Entscheider können nicht ermittelt werden Automatische Entscheidung bei Zeitüberschreitung Abbruch einer Bestellung bei Zeitüberschreitung Entscheidungen durch die zentrale Entscheidergruppe Bestellungen mit Nutzungsbedingungen entscheiden Standard-Genehmigungsverfahren nutzen
Ablauf einer Bestellung Bearbeiten des IT Shops
Basisdaten für den IT Shop Einrichten von IT Shop Strukturen Einrichten von Kundenknoten Löschen von IT Shop Strukturen Vorlagen zur automatischen IT Shop-Befüllung Unternehmensspezifische Mailvorlagen für Benachrichtigungen erstellen Bestellvorlagen
Standardlösungen für die Bestellung von Systemberechtigungen Fehlerbehebung Anhang: Konfigurationsparameter für IT Shop Anhang: Status von Bestellungen Anhang: Beispiele für das Ergebnis von Bestellungen Informationen zu Dell

Leistungspositionen zuweisen

Leistungspositionen zuweisen

Legen Sie fest, für welche Produkte die Nutzungsbedingungen gelten sollen. Weisen Sie dafür den Nutzungsbedingungen Leistungspositionen zu.

Um eine Nutzungsbedingung an Leistungspositionen zuzuweisen

  1. Wählen Sie die Kategorie IT Shop | Servicekatalog | Nutzungsbedingungen.
  2. Wählen Sie in der Ergebnisliste die Nutzungsbedingung.
  3. Wählen Sie die Aufgabe Leistungspositionen zuweisen.
  4. Doppelklicken Sie im Bereich Zuordnungen hinzufügen auf die Leistungspositionen, an welche die Nutzungsbedingung zugewiesen werden sollen.

    – ODER –

    Doppelklicken Sie im Bereich Zuordnungen entfernen auf die Leistungspositionen, deren Zuweisung entfernt werden soll.

  5. Speichern Sie die Änderungen.

Erfassen von Schlagworten

Erfassen von Schlagworten

Produkteigner haben die Möglichkeit ihre Produkte mit Schlagworten zu versehen. Diese Schlagworte können bei Bestellungen im Web Portal als Suchkriterium genutzt werden. Um Schlagworte anzulegen, haben Sie zwei Möglichkeiten.

Um ein Schlagwort anzulegen oder zu bearbeiten

  1. Wählen Sie die Kategorie IT Shop | Basisdaten zur Konfiguration | Schlagworte.
  2. Wählen Sie in der Ergebnisliste ein Schlagwort. Wählen Sie die Aufgabe Stammdaten bearbeiten.

    – ODER –

    Klicken Sie in der Ergebnisliste Neu.

  3. Wählen Sie die Aufgabe Stammdaten bearbeiten.
  4. Bearbeiten Sie die Stammdaten des Schlagworts.
  5. Speichern Sie die Änderungen.

Für ein Schlagwort erfassen Sie folgende Stammdaten.

Tabelle 16: Allgemeine Stammdaten für ein Schlagwort
Eigenschaft Bedeutung
Schlagwort Schlagwort
Beschreibung Beschreibung des Schlagwortes
Kommentar Freitextfeld für zusätzliche Erläuterungen.
Übergeordnetes Schlagwort Schlagwörter können hierarchisch organisiert werden. Ordnen Sie dafür ein übergeordnetes Schlagwort zu.

Um ein Schlagwort direkt für ein Produkt anzulegen

  1. Wählen Sie die Kategorie IT Shop | Servicekatalog | Baumdarstellung | <Servicekategorie>.

    - ODER -

    Wählen Sie die Kategorie IT Shop | Servicekatalog | Baumdarstellung | Ohne Servicekategorie.

  2. Wählen Sie in der Ergebnisliste die Leistungsposition.
  3. Wählen Sie die Aufgabe Schlagwort zuweisen.
  4. Wählen Sie die Aufgabe Schlagwort erstellen....
  5. Erfassen Sie das Schlagwort und eine Beschreibung für das Schlagwort.
  6. Um das Schlagwort zu speichern, klicken Sie OK.

    Das neue Schlagwort wird auf dem Zuweisungsformular angezeigt.

  7. Um das Schlagwort an die ausgewählte Leistungsposition zuzuweisen, doppelklicken Sie auf dem Zuweisungsformular auf das Schlagwort.
  8. Speichern Sie die Änderungen.

Zusätzliche Aufgaben für Schlagworte

Nachdem Sie die Stammdaten erfasst haben, können Sie verschiedene Aufgaben anwenden. Über die Aufgabenansicht stehen verschiedene Formulare zur Verfügung, mit denen Sie folgende Aufgaben ausführen können.

Überblick über das Schlagwort

Überblick über das Schlagwort

Auf dem Überblicksformular erhalten Sie auf einen Blick die wichtigsten Informationen zu einem Schlagwort.

Um einen Überblick über ein Schlagwort zu erhalten

  1. Wählen Sie die Kategorie IT Shop | Basisdaten zur Konfiguration | Schlagworte.
  2. Wählen Sie in der Ergebnisliste das Schlagwort.
  3. Wählen Sie die Aufgabe Überblick über das Schlagwort.
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