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Identity Manager 7.1.3 - Administrationshandbuch für IT Shop

Einrichten einer IT Shop-Lösung
One Identity Manager Benutzer im IT Shop Inbetriebnahme des IT Shops Bestellbare Produkte Vorbereitung der Produkte zur Bestellung
Erfassen von Leistungspositionen Erfassen von Servicekategorien Erfassen produktspezifischer Bestelleigenschaften Produkte für zeitlich begrenzte Bestellungen Produktbestellung bei Umzug des Kunden oder des Produkts Nicht bestellbare Produkte Erfassen von Nutzungsbedingungen Erfassen von Schlagworten
Zuweisen und Entfernen der Produkte Vorbereiten des s für die Multifaktor-Authentifizierung Zuweisungsbestellung und Delegierung Übernahme vorhandener Benutzerkonten, Zuweisungen und Rollenmitgliedschaften in IT Shop Bestellungen Gruppen automatisch in den IT Shop aufnehmen
Genehmigungsverfahren für IT Shop-Bestellungen
Entscheidungsrichtlinien bearbeiten Entscheidungsworkflows Ermitteln der wirksamen Entscheidungsrichtlinie Auswahl der verantwortlichen Entscheider Risikobewertung einer Bestellung Prüfen von Bestellungen auf Regelkonformität Genehmigung von Bestellungen eines Entscheiders Automatische Entscheidung von Bestellungen Einholen weiterer Informationen zur Bestellung durch einen Entscheider Andere Entscheider beauftragen Eskalieren eines Entscheidungsschrittes Entscheider können nicht ermittelt werden Automatische Entscheidung bei Zeitüberschreitung Abbruch einer Bestellung bei Zeitüberschreitung Entscheidungen durch die zentrale Entscheidergruppe Bestellungen mit Nutzungsbedingungen entscheiden Standard-Genehmigungsverfahren nutzen
Ablauf einer Bestellung Bearbeiten des IT Shops
Basisdaten für den IT Shop Einrichten von IT Shop Strukturen Einrichten von Kundenknoten Löschen von IT Shop Strukturen Vorlagen zur automatischen IT Shop-Befüllung Unternehmensspezifische Mailvorlagen für Benachrichtigungen erstellen Bestellvorlagen
Standardlösungen für die Bestellung von Systemberechtigungen Fehlerbehebung Anhang: Konfigurationsparameter für IT Shop Anhang: Status von Bestellungen Anhang: Beispiele für das Ergebnis von Bestellungen Informationen zu Dell

Bearbeitungsstatus

Bearbeitungsstatus

Nach der erfolgreichen Zuteilung einer Ressource können weitere manuelle Bearbeitungsschritte notwendig werden. Im One Identity Manager können Sie Bearbeitungsstatus definieren, die den Status der einzelnen manuellen Bearbeitungsschritte widerspiegeln. Für jeden Entscheidungsschritt in einem Entscheidungsworkflow können Sie Bearbeitungsstatus für den Erfolgsfall und Fehlerfall der Entscheidung angeben. Abhängig von einer positiven oder negativen Entscheidung wird der entsprechende Bearbeitungsstatus für die Bestellung gesetzt.

Um Bearbeitungsstatus zu bearbeiten

  1. Wählen Sie die Kategorie IT Shop | Basisdaten zur Konfiguration | Bearbeitungsstatus.
  2. Wählen Sie in der Ergebnisliste einen Bearbeitungsstatus. Wählen Sie die Aufgabe Stammdaten bearbeiten.

    – ODER –

    Klicken Sie in der Ergebnisliste .

  3. Bearbeiten Sie die Stammdaten des Bearbeitungsstatus.
  4. Speichern Sie die Änderungen.

Für einen Bearbeitungsstatus erfassen Sie folgende Eigenschaften.

Tabelle 105: Allgemeine Stammdaten eines Bearbeitungsstatus
Eigenschaft Beschreibung
Bearbeitungsstatus Bezeichnung des Bearbeitungsstatus.
Erfolg Der Bearbeitungsstatus kennzeichnet den Erfolg des Bearbeitungsschritts.
Abgeschlossen Der Bearbeitungsstatus kennzeichnet, ob die Bearbeitung abgeschlossen ist.
Reihenfolge Reihenfolge, in der die Bearbeitungsstatus gesetzt werden können.
Beschreibung Freitextfeld für zusätzliche Erläuterungen.

Standardbearbeitungsstatus

Standardbearbeitungsstatus

Der One Identity Manager stellt standardmäßig Bearbeitungsstatus bereit. Diese Bearbeitungsstatus werden in den Entscheidungsschritten der Standard-Entscheidungsworkflows genutzt.

Um Standardbearbeitungsstatus anzuzeigen

  • Wählen Sie die Kategorie IT Shop | Basisdaten zur Konfiguration | Bearbeitungsstatus | Vordefiniert.

Rollenklassen

Rollenklassen

Rollenklassen bilden die Basis für die Abbildung von IT Shop Strukturen im One Identity Manager. Folgende Rollenklassen sind standardmäßig im One Identity Manager vorhanden:

  • IT Shop Struktur
  • IT Shop Vorlage

Über die Rollenklassen legen Sie fest, welche Unternehmensressourcen über den IT Shop bestellbar sein sollen. Dabei entscheiden Sie, welche Unternehmensressourcen als Produkte an Regale und IT Shop Vorlagen zugewiesen werden dürfen.

Welche Unternehmensressourcen an IT Shop Strukturen und IT Shop Vorlagen zugewiesen werden dürfen, wird über folgende Optionen definiert:

  • Zuweisung erlaubt

    Mit dieser Option legen Sie fest, ob die Zuweisung der jeweiligen Unternehmensressourcen generell erlaubt ist.

  • Direkte Zuweisung erlaubt

    Mit dieser Option legen Sie fest, ob die jeweiligen Unternehmensressourcen direkt zugewiesen werden können.

Hinweis: Unternehmensressourcen werden immer direkt an Regale und IT Shop Vorlagen zugewiesen. Aktivieren und deaktivieren Sie daher immer beide Optionen.

Um die Zuweisung zu IT Shop Strukturen und IT Shop Vorlagen zu konfigurieren

  1. Wählen Sie die Kategorie IT Shop | Basisdaten zur Konfiguration | Rollenklassen .
  2. Wählen Sie in der Ergebnisliste die Rollenklasse.
  3. Wählen Sie die Aufgabe Rollenzuweisungen konfigurieren.
  4. Verwenden Sie die Spalte Zuweisungen erlaubt um festzulegen, ob eine Zuweisung generell erlaubt ist.

    - UND -

    Verwenden Sie die Spalte Direkte Zuweisungen erlaubt um festzulegen, ob eine direkte Zuweisung erlaubt ist.

    HINWEIS: Sie können die Optionen nur dann deaktivieren, wenn es keine Zuweisungen der jeweiligen Objekte zu IT Shop Strukturen oder IT Shop Vorlagen gibt.

  5. Speichern Sie die Änderungen.

Attestierer

Attestierer

Installierte Module: Modul Attestierung

Im One Identity Manager können Sie an IT Shop Strukturen (Regale, Shops, Shoppingcenter, Leistungspositionen, Servicekategorien und Regalvorlagen) Personen zuweisen, die bei entsprechender Einrichtung der Entscheidungsworkflows für die Attestierungsvorgänge als verantwortliche Attestierer herangezogen werden. Dazu ordnen Sie den IT Shop Strukturen eine Anwendungsrolle für Attestierer zu. Dieser Anwendungsrolle weisen Sie die Personen zu, die berechtigt sind Bestellungen oder andere im One Identity Manager gespeicherte Daten zu attestieren.

Im One Identity Manager ist eine Standardanwendungsrolle für Attestierer vorhanden. Bei Bedarf können Sie weitere Anwendungsrollen erstellen. Weitere Informationen zu Anwendungsrollen finden Sie im Dell One Identity Manager Administrationshandbuch für das Identity Management Basismodul.

Tabelle 106: Standardanwendungsrolle für Attestierer
Benutzer Aufgaben

Attestierer für IT Shop

Die Attestierer müssen der Anwendungsrolle Request & Fulfillment | IT Shop | Attestierer zugewiesen sein.

Benutzer mit dieser Anwendungsrolle:

  • Attestieren die korrekte Zuweisung von Unternehmensressourcen an die IT Shop-Strukturen, für die sie verantwortlich sind.
  • Können die Stammdaten der IT Shop-Strukturen sehen, aber nicht bearbeiten.

HINWEIS: Diese Anwendungsrolle steht zur Verfügung, wenn das Modul Attestierung vorhanden ist.

Um Attestierer zu bearbeiten

  1. Wählen Sie die Kategorie IT Shop| Basisdaten zur Konfiguration | Attestierer.
  2. Wählen Sie die Aufgabe Stammdaten bearbeiten.

    - ODER -

    Wählen Sie in der Ergebnisliste eine Anwendungsrolle. Wählen Sie die Aufgabe Stammdaten bearbeiten.

    - ODER -

    Klicken Sie in der Ergebnisliste .

  3. Bearbeiten Sie die Stammdaten der Anwendungsrolle.
    Tabelle 107: Benötigte Eigenschaften der Anwendungsrolle
    Eigenschaft Wert
    Übergeordnete Anwendungsrolle Ordnen Sie die Anwendungsrolle Request & Fulfillment | IT Shop | Attestierer oder eine untergeordnete Anwendungsrolle zu.
  4. Speichern Sie die Änderungen.
  5. Wählen Sie die Aufgabe Personen zuweisen, um Mitglieder in die Anwendungsrolle aufzunehmen.
  6. Weisen Sie im Bereich Zuordnungen hinzufügen die Personen zu.

    - ODER -

    Entfernen Sie im Bereich Zuordnungen entfernen die Personen.

  7. Speichern Sie die Änderungen.
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