Benachrichtigung bei Massendelegierungen

Benachrichtigung bei Massendelegierungen

Im Web Portal haben Sie die Möglichkeit alle Ihre Verantwortlichkeiten zugleich an eine Person zu delegieren. Wenn Sie sehr viele Verantwortlichkeiten haben, kann es vorkommen, dass nicht alle Delegierungen durchgeführt werden. Ein Delegierender kann sich bei Bedarf benachrichtigen lassen, wenn ein solcher Fehler auftritt.

Um eine Benachrichtigung zu versenden, wenn Massendelegierungen fehlschlagen

• Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter „QER\ITShop\MailTemplateIdents\InformRequestorAboutMassDelegationErrors“.

  Es wird standardmäßig eine Benachrichtigung mit der Mailvorlage "Delegierung - Fehler bei der Massendelegierung" versendet.

Verwandte Themen

• Fehler bei Massendelegierungen

Entscheidung per E-Mail

Entscheidung per E-Mail

Um Entscheidern, die zeitweilig keinen Zugang zu den One Identity Manager Werkzeugen haben, die Möglichkeit zu geben, Bestellungen zu entscheiden, können Sie die Entscheidung per E-Mail einrichten. Dabei erhalten die Entscheider eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn für sie eine Bestellung zur Entscheidung vorliegt. Über entsprechende Links in der E-Mail können die Entscheider die Entscheidung treffen, ohne sich mit dem Web Portal zu verbinden. Dabei wird eine E-Mail generiert, die die Entscheidung enthält und in der der Entscheider eine Begründung seiner Entscheidung erfassen soll. Diese E-Mail wird an ein zentrales Microsoft Exchange Postfach gesendet. Der One Identity Manager überprüft das Postfach regelmäßig, wertet die eingegangenen E-Mails aus und aktualisiert entsprechend den Status der Bestellvorgänge.

Voraussetzungen

1. Konfiguration der Microsoft Exchange Umgebung mit
   • Microsoft Exchange Client Access Server Version 2007, Service Pack 1 oder höher
   • Microsoft Exchange Web Service .NET API Version 1.2.1, 32 Bit
2. Das Benutzerkonto, mit dem sich der One Identity Manager an der Microsoft Exchange Umgebung anmeldet, benötigt Vollzugriff auf das Postfach, das im Konfigurationsparameter „QER\ITShop\MailApproval\Inbox“ angegeben ist.
3. Der Konfigurationsparameter „QER\ITShop\MailTemplateIdents\RequestApproverByCollection“ ist deaktiviert.

Um die Entscheidung per E-Mail einzurichten

1. Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter „QER\ITShop\MailApproval\Inbox“ und geben Sie das Postfach an, an das Entscheidungsmails gesendet werden sollen.
2. Richten Sie den Zugriff auf das Postfach ein.
   1. Standardmäßig nutzt der One Identity Manager das Benutzerkonto des One Identity Manager Services, um sich am Microsoft Exchange Server anzumelden und auf das Postfach zuzugreifen.

      – ODER –

   2. Geben Sie ein separates Benutzerkonto für die Anmeldung am Microsoft Exchange Server zum Zugriff auf das Postfach an. Aktivieren Sie dafür die folgenden Konfigurationsparameter.

      Tabelle 98: Konfigurationsparameter für die Anmeldung am Microsoft Exchange Server

      Konfigurationsparameter	Bedeutung
      QER\ITShop\MailApproval\Account	Name des Benutzerkontos.
      QER\ITShop\MailApproval\Domain	Domäne des Benutzerkontos.
      QER\ITShop\MailApproval\Password	Kennwort des Benutzerkontos.

3. Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter „QER\ITShop\MailTemplateIdents\ITShopApproval“.

   An diesem Konfigurationsparameter ist die Mailvorlage hinterlegt, die genutzt wird, um die Entscheidungsmail zu erstellen. Sie können die Standardmailvorlage nutzen oder eine unternehmensspezifische Mailvorlage hinterlegen.

   TIPP: Um eine unternehmensspezifische Mailvorlage für Entscheidungsmails zu nutzen, ändern Sie den Wert des Konfigurationsparameters. Passen Sie in diesem Fall auch das Skript VI_MailApproval_ProcessMail an.

4. Ordnen Sie an den Entscheidungsschritten folgende Mailvorlagen zu.

   Tabelle 99: Mailvorlagen für die Entscheidung per E-Mail

   Eigenschaft	Mailvorlage
   Mailvorlage Aufforderung	IT Shop Bestellung - Aufforderung zur Entscheidung (per E-Mail)
   Mailvorlage Erinnerung	IT Shop Bestellung - Erinnerung Entscheider (per E-Mail)
   Mailvorlage Delegierung	IT Shop Bestellung - Delegierte/zusätzliche Entscheidung (per E-Mail)
   Mailvorlage Zurückweisung	IT Shop Bestellung - Ablehnung Entscheidung (per E-Mail)

5. Konfigurieren und aktivieren Sie im Designer den Zeitplan „Verarbeiten der IT Shop Genehmigungen per E-Mail“.

   Entsprechend diesem Zeitplan überprüft der One Identity Manager regelmäßig das Postfach nach neuen Entscheidungsmails. Standardmäßig wird das Postfach alle 15 Minuten überprüft. Sie können das Ausführungsintervall des Zeitplans entsprechend ihren Erfordernissen anpassen.

Um das Postfach aufzuräumen

• Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter „QER\ITShop\MailApproval\DeleteMode“ und wählen Sie einen der folgenden Werte.

  Tabelle 100: Aufräumen eines Postfachs

  Wert	Verfahren
  HardDelete	Die verarbeitete E-Mail wird sofort gelöscht.
  MoveToDeletedItems	Die verarbeitete E-Mail wird in den Ordner „Gelöschte Objekte“ des Postfachs verschoben.
  SoftDelete	Die verarbeitete E-Mail wird in den Active Directory Papierkorb verschoben und kann bei Bedarf wiederhergestellt werden.

  HINWEIS: Bei Einsatz der Aufräumverfahren MoveToDeletedItems oder SoftDelete sollten Sie den Ordner „Gelöschte Objekte“ bzw. den Active Directory Papierkorb in regelmäßigen Abständen leeren.

Verwandte Themen

• Verarbeitung einer Entscheidungsmail
• Unternehmensspezifische Mailvorlagen für Benachrichtigungen erstellen
• Aufforderung zur Entscheidung
• Erinnerung der Entscheider
• Delegierung einer Entscheidung
• Zurückweisen einer Entscheidung
• Vorbereiten des IT Shops für die Multifaktor-Authentifizierung

Verarbeitung einer Entscheidungsmail

Der Zeitplan „Verarbeiten der IT Shop Genehmigungen per E-Mail“ startet den Prozess VI_ITShop_Process Approval Inbox. Dieser Prozess führt das Skript VI_MailApproval_ProcessInBox aus, welches das Postfach nach neuen Entscheidungsmails durchsucht und die Bestellvorgänge in der One Identity Manager Datenbank aktualisiert. Danach wird der Inhalt der Entscheidungsmail verarbeitet.

Entscheidungsmails werden durch das Skript VI_MailApproval_ProcessMail verarbeitet. Das Skript ermittelt die getroffene Entscheidung, setzt die Option Genehmigt und hinterlegt die Begründung für die Entscheidung an den Bestellvorgängen. Über die Absenderadresse wird der Entscheider ermittelt. Danach wird die Entscheidungsmail abhängig vom gewählten Aufräumverfahren aus dem Postfach entfernt.

Bestellungen von dauerhaft deaktivierten Personen

Bestellungen von dauerhaft deaktivierten Personen

Standardmäßig bleiben dauerhaft deaktivierte Personen Mitglied in allen Kundenknoten. Damit bleiben auch alle offenen Bestellungen und die daraus resultierenden Zuweisungen erhalten. Der One Identity Manager kann so konfiguriert werden, dass eine Person automatisch aus allen Kundenknoten entfernt wird, sobald sie dauerhaft deaktiviert wird. Damit werden alle offenen Bestellungen abgebrochen und die bestehenden Zuweisungen werden entfernt.

Um Personen automatisch aus allen Kundenknoten zu entfernen, wenn sie dauerhaft deaktiviert werden

• Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter "QER\ITShop\AutoCloseInactivePerson".