Überblick über das Gerät
Über diese Aufgabe erhalten Sie einen Überblick über die wichtigsten Informationen zu einem Gerät.
Um einen Überblick über ein Gerät zu erhalten
- Wählen Sie die Kategorie Geräte & Arbeitsplätze | Geräte | <Filter>.
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Servicevereinbarungen zuweisen und Calls erfassen
Servicevereinbarungen zuweisen und Calls erfassen
|
Installierte Module: |
Helpdeskmodul |
Über das Helpdeskmodul erfassen Sie Servicevereinbarungen und Calls für ein Gerät.
Um Helpdeskdaten für ein Gerät zu erfassen
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- Wählen Sie die Aufgabe Servicevereinbarungen zuweisen, um dem Gerät die gültigen Servicevereinbarungen zuzuweisen.
Die Servicevereinbarungen werden bei der Ermittlung von Lösungs- und Reaktionszeiten im Falle eines Helpdeskcalls zu diesem Gerät berücksichtigt.
- Wählen Sie die Aufgabe Calls anzeigen, um die Calls anzuzeigen, die für ein Gerät erfasst wurden.
- Wählen Sie die Aufgabe Neuer Call, um einen neuen Call zu erfassen.
- Speichern Sie die Änderungen.
Detaillierte Informationen zum Thema
Einrichten von Arbeitsplätzen
Einrichten von Arbeitsplätzen
| Konfigurationsparameter | Wirkung bei Aktivierung |
|---|---|
| Hardware\Workdesk\WorkdeskAuto | Bei Einrichtung einer Arbeitsstation oder eines Servers wird automatisch ein zugehöriger Arbeitsplatz erzeugt. |
Arbeitsplätze dienen der Zuordnung von verschiedenen Geräten zu einer Arbeitsstation oder einem Server. Über die Einordnung von Arbeitsplätzen in Abteilungen, Kostenstellen, Standorte, Geschäftsrollen oder dynamische Rollen können Sie die Zuweisung von Unternehmensressourcen weitgehend automatisieren.
|
|
TIPP: Um beim Erzeugen eines Gerätes für eine Arbeitsstation oder einen Server automatisch einen Arbeitsplatz zu erstellen, aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter „Hardware\Workdesk\WorkdeskAuto“. |
Um einen Arbeitsplatz zu bearbeiten
- Wählen Sie die Kategorie Geräte & Arbeitsplätze | Arbeitsplätze | Namen.
-
Wählen Sie in der Ergebnisliste einen Arbeitsplatz aus. Wählen Sie die Aufgabe Stammdaten bearbeiten.
- ODER -
Klicken Sie in der Ergebnisliste
.
- Bearbeiten Sie die Stammdaten des Arbeitsplatzes.
- Speichern Sie die Änderungen.
Detaillierte Informationen zum Thema
- Allgemeine Stammdaten eines Arbeitsplatzes
- Standortinformationen eines Arbeitsplatzes
- Sonstige Informationen zu einem Arbeitsplatz
- Unternehmensressourcen an Arbeitsplätze zuweisen
- Anhang: Konfigurationsparameter für die Verwaltung von Geräten und Arbeitsplätzen
Allgemeine Stammdaten eines Arbeitsplatzes
Erfassen Sie die folgenden allgemeinen Stammdaten zu einem Arbeitsplatz.
| Eigenschaft | Beschreibung | ||
|---|---|---|---|
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Arbeitsplatz |
Bezeichnung des Arbeitsplatzes. Ist der Konfigurationsparameter "Hardware\Workdesk\WorkdeskAuto" aktiviert, wird beim Einrichten einer Arbeitsstation oder eines Servers automatisch ein gleich bezeichneter Arbeitsplatz angelegt. | ||
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Arbeitsplatztyp |
Typ des Arbeitsplatzes. | ||
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Status |
Status des Arbeitsplatzes. | ||
|
Betriebssystem |
Betriebssystem des Arbeitsplatzes. | ||
| Anzeigename |
Anzeigename zur Anzeige in der Benutzeroberfläche der One Identity Manager Werkzeuge. | ||
|
Beschreibung |
Freitextfeld für zusätzliche Erläuterungen. | ||
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Primäre Kostenstelle |
Kostenstelle, der der Arbeitsplatz primär zugeordnet ist. Bei entsprechender Konfiguration des One Identity Manager kann ein Arbeitsplatz über diese primären Zuordnungen Unternehmensressourcen erhalten. | ||
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Primäre Geschäftsrolle |
Geschäftsrolle, der die Person primär zugeordnet ist. Bei entsprechender Konfiguration des One Identity Manager kann ein Arbeitsplatz über diese primären Zuordnungen Unternehmensressourcen erhalten.
| ||
|
Installationsdatum |
Datum der Inbetriebnahme. | ||
|
Arbeitsplatzverantwortlicher |
Verantwortliche Person für diesen Arbeitsplatz. | ||
|
Überprüfung durch |
Person, die diesen Arbeitsplatz überprüft hat. | ||
|
Überprüfungsdatum |
Datum der letzten Überprüfung. | ||
|
Überprüfungsbemerkung |
Freitextfeld für zusätzliche Erläuterungen. | ||
|
Servicetyp |
Information über den Service für diesen Arbeitsplatz, zum Beispiel interner oder externer Dienstleister. | ||
|
Entsprechend Servicevereinbarung eingerichtet |
Angabe, ob der Arbeitsplatz entsprechend der Servicevereinbarungen eingerichtet ist.
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Keine Vererbung |
Gibt an, ob der Arbeitsplatz Unternehmensressourcen über Rollen erbt. Ist die Option aktiviert, wird die Vererbung verhindert. Direkte Zuweisungen bleiben bestehen. | ||
|
Freies Feld Nr. 01 ... Freies Feld Nr. 10 |
Zusätzliche unternehmensspezifische Informationen. Die Anzeigenamen, Formate und Bildungsregeln für die Eingabefelder können Sie mit dem Designer an Ihre Anforderungen anpassen. |