Einrichten einer IT Shop-Lösung
One Identity Manager Benutzer im IT Shop
Inbetriebnahme des IT Shops
Bestellbare Produkte
Vorbereitung der Produkte zur Bestellung
Genehmigungsverfahren für IT Shop-Bestellungen
Erfassen von Leistungspositionen
Zuweisen und Entfernen der Produkte
Allgemeine Stammdaten einer Leistungsposition
Preisinformationen
Erweiterte Stammdaten einer Leistungsposition
Standard-Leistungspositionen
Zusätzliche Aufgaben zur Verwaltung von Leistungspositionen
Erfassen von Servicekategorien
Überblick über die Leistungsposition
Produktabhängigkeiten für Bestellungen bearbeiten
Hierarchische Rollen zuweisen
Unternehmensbereiche zuweisen
Zusatzeigenschaften zuweisen
Webseite anzeigen
Produkt wechseln
Schlagworte zuweisen
Objektabhängige Verweise zuweisen
Festlegen von Abhängigkeiten zwischen Produkten
Berichte über Leistungspositionen
Stammdaten einer Servicekategorie
Standard-Servicekategorien
Zusätzliche Aufgaben zur Verwaltung von Servicekategorien
Erfassen produktspezifischer Bestelleigenschaften
Produkte für zeitlich begrenzte Bestellungen
Produktbestellung bei Umzug des Kunden oder des Produkts
Nicht bestellbare Produkte
Erfassen von Nutzungsbedingungen
Erfassen von Schlagworten
Zuweisen eines Produktes
Entfernen eines Produktes
Umzug eines Produktes in ein anderes Regal
Wechseln eines Produktes
Vorbereiten des IT Shops für die Multifaktor-Authentifizierung
Tabelleneigenschaften bearbeiten
Bestellung des Starling 2FA Tokens vorbereiten
Multifaktor-Authentifizierung für Bestellungen nutzen
Sicherheitscode anfordern
Zuweisungsbestellung und Delegierung
Standardprodukte für Zuweisungsbestellungen und Delegierungen
Bestellen einzelner Geschäftsrollen
Zuweisungsbestellungen unternehmensspezifisch anpassen
Delegierungen vorbereiten
Benachrichtigung des Delegierenden
Zuweisungen und Delegierungen abbestellen
Entfernen eines Kunden aus einem Shop
Zuweisungsressourcen einrichten
Übernahme vorhandener Benutzerkonten, Zuweisungen und Rollenmitgliedschaften in IT Shop Bestellungen
Bestellungen für Personen erzeugen
Bestellungen für Benutzerkonten erzeugen
Bestellungen für Arbeitsplätze erzeugen
Zuweisungsbestellungen erzeugen
Gruppen automatisch in den IT Shop aufnehmen
Entscheidungsrichtlinien bearbeiten
Ablauf einer Bestellung
Allgemeine Stammdaten einer Entscheidungsrichtlinie
Standard-Entscheidungsrichtlinien
Zusätzliche Aufgaben für Entscheidungsrichtlinien
Entscheidungsworkflows
Arbeiten mit dem Workfloweditor
Entscheidungsworkflows einrichten
Ermitteln der wirksamen Entscheidungsrichtlinie
Auswahl der verantwortlichen Entscheider
Entscheidungsebenen bearbeiten
Eigenschaften eines Entscheidungsschritts
Entscheidungsebenen verbinden
Zusätzliche Aufgaben für Entscheidungsworkflows
Entscheidungsworkflow löschen
Standard-Entscheidungsworkflows
Standard-Entscheidungsverfahren
Risikobewertung einer Bestellung
Prüfen von Bestellungen auf Regelkonformität
Selbstbedienung
Entscheider über die IT Shop Strukturen ermitteln
Entscheider über den Bestellempfänger ermitteln
Entscheider über eine festgelegte Rolle ermitteln
Entscheider über das bestellte Produkt ermitteln
Entscheider über eine Genehmigerrolle ermitteln
Entscheider über eine Kostenstelle ermitteln
Entscheider über eine Abteilung ermitteln
Entscheider über die bestellte Rolle ermitteln
Verzögerte Entscheidung einer Bestellung
Errechnete Entscheidung
Extern vorzunehmende Entscheidung
Besteller ermitteln
Entscheidungsverfahren einrichten
Entscheidungsverfahren löschen
Ermitteln der verantwortlichen Entscheider
Complianceprüfung von Bestellungen
Ermitteln der Ausnahmegenehmiger
Überprüfung der Bestellungen mit Selbstbedienung
Genehmigung von Bestellungen eines Entscheiders
Automatische Entscheidung von Bestellungen
Einholen weiterer Informationen zur Bestellung durch einen Entscheider
Andere Entscheider beauftragen
Eskalieren eines Entscheidungsschrittes
Entscheider können nicht ermittelt werden
Automatische Entscheidung bei Zeitüberschreitung
Abbruch einer Bestellung bei Zeitüberschreitung
Entscheidungen durch die zentrale Entscheidergruppe
Bestellungen mit Nutzungsbedingungen entscheiden
Standard-Genehmigungsverfahren nutzen
Überblick über Bestellungen
Mehrfache Bestellung eines Produktes
Zeitlich begrenzte Bestellungen
Umzug des Kunden oder des Produkts in einen anderen Shop
Bestellungen für Mitarbeiter
Managerwechsel für Mitarbeiter bestellen
Stornieren einer Bestellung
Benachrichtigungen im Bestellprozess
Bearbeiten des IT Shops
Aufforderung zur Entscheidung
Erinnerung der Entscheider
Zeitgesteuerte Aufforderung zur Entscheidung
Ablauf einer befristeten Bestellung
Genehmigung oder Ablehnung einer Bestellung
Abbruch einer Bestellung
Eskalation einer Bestellung
Delegierung einer Entscheidung
Zurückweisen einer Entscheidung
Benachrichtigungen bei Anfragen
Entscheidung einer Bestellung durch einen zusätzlichen Entscheider
Abbestellung einer genehmigten Bestellung
Benachrichtigungen bei Produktwechsel
Standard-Mailvorlagen
Benachrichtigung bei Massendelegierungen
Entscheidung per E-Mail
Zeitlich begrenzte Bestellungen für geänderte Rollenmitgliedschaften
Bestellungen von dauerhaft deaktivierten Personen
Bestellungen löschen
Basisdaten für den IT Shop
Standardlösungen für die Bestellung von Systemberechtigungen
Rollentypen
Bearbeitungsstatus
Rollenklassen
Attestierer
Produkteigner
Zentrale Entscheidergruppe
Partnerfirmen
Unternehmensbereiche
Standardbegründungen
Einrichten von IT Shop Strukturen
Allgemeine Stammdaten einer IT Shop Struktur
Benutzerdefinierte Stammdaten einer IT Shop Struktur
Zusätzliche Aufgaben für IT Shop Strukturen
Einrichten von Kundenknoten
Allgemeine Stammdaten eines Kundenknotens
Benutzerdefinierte Stammdaten eines Kundenknotens
Zusätzliche Aufgaben für Kundenknoten
Löschen von IT Shop Strukturen
Vorlagen zur automatischen IT Shop-Befüllung
Einsetzen von Regalvorlagen in einer IT Shop-Lösung
Regalvorlagen bearbeiten
Unternehmensspezifische Mailvorlagen für Benachrichtigungen erstellen
Allgemeine Stammdaten einer Regalvorlage
Benutzerdefinierte Stammdaten einer Regalvorlage
Zusätzliche Aufgaben für Regalvorlagen
Regalvorlagen an Shops und Shoppingcentervorlagen zuweisen
Regalvorlagen löschen
Allgemeine Eigenschaften einer Mailvorlage
Erstellen und Bearbeiten einer Maildefinition
Bestellvorlagen
Verwenden von Eigenschaften des Basisobjektes
Verwenden von Hyperlinks zum Web Portal
Anpassen der E-Mail Signatur
Unternehmensspezifische Prozesse für Benachrichtigungen
Anlegen einer SharePoint Gruppe
Anlegen einer Active Directory Gruppe
Ändern einer Active Directory Gruppe
Löschen einer Active Directory Gruppe
Gruppenmitgliedschaften bestellen
Fehlerbehebung
Anhang: Konfigurationsparameter für IT Shop
Anhang: Status von Bestellungen
Anhang: Beispiele für das Ergebnis von Bestellungen
Überblick über die Bestelleigenschaften
Einrichten einer IT Shop-Lösung > Vorbereitung der Produkte zur Bestellung > Erfassen produktspezifischer Bestelleigenschaften > Überblick über die Bestelleigenschaften
Um einen Überblick über Bestelleigenschaften zu erhalten
- Wählen Sie die Kategorie IT Shop | Basisdaten zur Konfiguration | Bestelleigenschaften.
- Wählen Sie in der Ergebnisliste eine Gruppierung von Bestelleigenschaften.
- Wählen Sie die Aufgabe Überblick über die Bestelleigenschaften.
Bestelleigenschaften kopieren
Einrichten einer IT Shop-Lösung > Vorbereitung der Produkte zur Bestellung > Erfassen produktspezifischer Bestelleigenschaften > Bestelleigenschaften kopieren
Sie können die ausgewählte Gruppierung der Bestelleigenschaften kopieren.
Um Bestelleigenschaften zu kopieren
- Wählen Sie die KategorieIT Shop | Basisdaten zur Konfiguration | Bestelleigenschaften.
- Wählen Sie in der Ergebnisliste die Gruppierung der Bestelleigenschaften.
- Wählen Sie die Aufgabe Kopie erstellen.
-
Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage mit OK.
Es wird eine Gruppierung von Bestelleigenschaften mit dem angegebenen Namen erzeugt. Sie können diese Bestelleigenschaften anschließend bearbeiten.
Produkte für zeitlich begrenzte Bestellungen
Einrichten einer IT Shop-Lösung > Vorbereitung der Produkte zur Bestellung > Produkte für zeitlich begrenzte Bestellungen
Produkte für zeitlich begrenzte Bestellungen
Der Kunde behält ein bestelltes Produkt in der Regel bis zu dem Zeitpunkt, an dem er es selbst wieder abbestellt. Bisweilen werden Produkte jedoch nur für eine bestimmte Zeitspanne benötigt und könnten nach dieser Zeitspanne automatisch abbestellt werden. So kann beispielsweise die Mitgliedschaft in einer Zielsystemgruppe nur für den Zeitraum eines bestimmten Projektes notwendig sein.
Produkte, die für eine zeitlich begrenzte Bestellung vorgesehen sind, kennzeichnen Sie mit einem Gültigkeitszeitraum.
Um einen Gültigkeitszeitraum für Produktbestellungen festzulegen
- Wählen Sie die Kategorie IT Shop | Servicekatalog | Baumdarstellung | <Servicekategorie>.
- ODER -
Wählen Sie die Kategorie IT Shop | Servicekatalog | Baumdarstellung | Ohne Servicekategorie.
- Wählen Sie in der Ergebnisliste die Leistungsposition.
- Wählen Sie die Aufgabe Stammdaten bearbeiten.
- Erfassen Sie im Eingabefeld Max. Tage gültig die Zeitspanne, für die das Produkt bestellt werden kann.
Hinweis: Bei der Bestellung von mehrfach bestellbaren Ressourcen (QERReuse) hat dieser Wert keine Auswirkungen. - Speichern Sie die Änderungen.
Aus dem aktuellen Datum und dem Gültigkeitszeitraum berechnet der One Identity Manager zum Zeitpunkt der Bestellung und Genehmigung das Datum, an dem das Produkt automatisch abbestellt wird.
Produktbestellung bei Umzug des Kunden oder des Produkts
Einrichten einer IT Shop-Lösung > Vorbereitung der Produkte zur Bestellung > Produktbestellung bei Umzug des Kunden oder des Produkts
Produktbestellung bei Umzug des Kunden oder des Produkts
Bestellt ein Kunde ein Produkt aus einem Shop und wechselt zu einem späteren Zeitpunkt den Shop oder das Shoppingcenter, dann muss entschieden werden, wie mit der bestehenden Bestellung verfahren werden soll. Gleiches gilt, wenn ein Produkt in ein anderes Regal verschoben wird. Der One Identity Manager prüft, ob der Bestellempfänger und das Produkt nach dem Umzug zum selben Shop gehören.
| Bestellempfänger und Produkt | Wirkung auf abgeschlossene Bestellungen | Wirkung auf offene Bestellungen |
|---|---|---|
| in unterschiedlichen Shops | Die Bestellung wird abgebrochen.
Die Zuweisung wird entfernt. |
Die Bestellung wird abgebrochen. |
| im selben Shop | Das Verhalten wird an der Leistungsposition über die Option Bestellung bleibt bei Umzug bestehen festgelegt. | |
| Wert der Option | Wirkung auf genehmigte Bestellungen | Wirkung auf offene Bestellungen | |
|---|---|---|---|
| deaktiviert | Die Bestellung wird abgebrochen.
Die Zuweisung wird entfernt. |
Die Bestellung wird abgebrochen. | |
| aktiviert | Die Bestellung bleibt erhalten. Regal und Shop werden im Bestellvorgang aktualisiert.
Die Zuweisung der bestellten Unternehmensressource bleibt erhalten. |
Die Bestellung bleibt erhalten. Regal und Shop werden im Bestellvorgang aktualisiert.
Bereits erteilte Genehmigungen werden zurückgesetzt. Die Bestellung durchläuft das Genehmigungsverfahren, das im neuen Shop wirksam ist. | |
| |||
In der Genehmigungshistorie wird der komplette Entscheidungsverlauf angezeigt.
Um Bestellungen eines Produktes bei Umzug zu erhalten
- Wählen Sie die Kategorie IT Shop | Servicekatalog | Baumdarstellung | <Servicekategorie>.
- ODER -
Wählen Sie die Kategorie IT Shop | Servicekatalog | Baumdarstellung | Ohne Servicekategorie.
- Wählen Sie in der Ergebnisliste die Leistungsposition.
- Wählen Sie die Aufgabe Stammdaten bearbeiten.
- Aktivieren Sie die Option Bestellung bleibt bei Umzug bestehen.
- Speichern Sie die Änderungen.