Einrichten einer IT Shop-Lösung
One Identity Manager Benutzer im IT Shop
Inbetriebnahme des IT Shops
Bestellbare Produkte
Vorbereitung der Produkte zur Bestellung
Genehmigungsverfahren für IT Shop-Bestellungen
Erfassen von Leistungspositionen
Zuweisen und Entfernen der Produkte
Allgemeine Stammdaten einer Leistungsposition
Preisinformationen
Erweiterte Stammdaten einer Leistungsposition
Standard-Leistungspositionen
Zusätzliche Aufgaben zur Verwaltung von Leistungspositionen
Erfassen von Servicekategorien
Überblick über die Leistungsposition
Produktabhängigkeiten für Bestellungen bearbeiten
Hierarchische Rollen zuweisen
Unternehmensbereiche zuweisen
Zusatzeigenschaften zuweisen
Webseite anzeigen
Produkt wechseln
Schlagworte zuweisen
Objektabhängige Verweise zuweisen
Festlegen von Abhängigkeiten zwischen Produkten
Berichte über Leistungspositionen
Stammdaten einer Servicekategorie
Standard-Servicekategorien
Zusätzliche Aufgaben zur Verwaltung von Servicekategorien
Erfassen produktspezifischer Bestelleigenschaften
Produkte für zeitlich begrenzte Bestellungen
Produktbestellung bei Umzug des Kunden oder des Produkts
Nicht bestellbare Produkte
Erfassen von Nutzungsbedingungen
Erfassen von Schlagworten
Zuweisen eines Produktes
Entfernen eines Produktes
Umzug eines Produktes in ein anderes Regal
Wechseln eines Produktes
Vorbereiten des IT Shops für die Multifaktor-Authentifizierung
Tabelleneigenschaften bearbeiten
Bestellung des Starling 2FA Tokens vorbereiten
Multifaktor-Authentifizierung für Bestellungen nutzen
Sicherheitscode anfordern
Zuweisungsbestellung und Delegierung
Standardprodukte für Zuweisungsbestellungen und Delegierungen
Bestellen einzelner Geschäftsrollen
Zuweisungsbestellungen unternehmensspezifisch anpassen
Delegierungen vorbereiten
Benachrichtigung des Delegierenden
Zuweisungen und Delegierungen abbestellen
Entfernen eines Kunden aus einem Shop
Zuweisungsressourcen einrichten
Übernahme vorhandener Benutzerkonten, Zuweisungen und Rollenmitgliedschaften in IT Shop Bestellungen
Bestellungen für Personen erzeugen
Bestellungen für Benutzerkonten erzeugen
Bestellungen für Arbeitsplätze erzeugen
Zuweisungsbestellungen erzeugen
Gruppen automatisch in den IT Shop aufnehmen
Entscheidungsrichtlinien bearbeiten
Ablauf einer Bestellung
Allgemeine Stammdaten einer Entscheidungsrichtlinie
Standard-Entscheidungsrichtlinien
Zusätzliche Aufgaben für Entscheidungsrichtlinien
Entscheidungsworkflows
Arbeiten mit dem Workfloweditor
Entscheidungsworkflows einrichten
Ermitteln der wirksamen Entscheidungsrichtlinie
Auswahl der verantwortlichen Entscheider
Entscheidungsebenen bearbeiten
Eigenschaften eines Entscheidungsschritts
Entscheidungsebenen verbinden
Zusätzliche Aufgaben für Entscheidungsworkflows
Entscheidungsworkflow löschen
Standard-Entscheidungsworkflows
Standard-Entscheidungsverfahren
Risikobewertung einer Bestellung
Prüfen von Bestellungen auf Regelkonformität
Selbstbedienung
Entscheider über die IT Shop Strukturen ermitteln
Entscheider über den Bestellempfänger ermitteln
Entscheider über eine festgelegte Rolle ermitteln
Entscheider über das bestellte Produkt ermitteln
Entscheider über eine Genehmigerrolle ermitteln
Entscheider über eine Kostenstelle ermitteln
Entscheider über eine Abteilung ermitteln
Entscheider über die bestellte Rolle ermitteln
Verzögerte Entscheidung einer Bestellung
Errechnete Entscheidung
Extern vorzunehmende Entscheidung
Besteller ermitteln
Entscheidungsverfahren einrichten
Entscheidungsverfahren löschen
Ermitteln der verantwortlichen Entscheider
Complianceprüfung von Bestellungen
Ermitteln der Ausnahmegenehmiger
Überprüfung der Bestellungen mit Selbstbedienung
Genehmigung von Bestellungen eines Entscheiders
Automatische Entscheidung von Bestellungen
Einholen weiterer Informationen zur Bestellung durch einen Entscheider
Andere Entscheider beauftragen
Eskalieren eines Entscheidungsschrittes
Entscheider können nicht ermittelt werden
Automatische Entscheidung bei Zeitüberschreitung
Abbruch einer Bestellung bei Zeitüberschreitung
Entscheidungen durch die zentrale Entscheidergruppe
Bestellungen mit Nutzungsbedingungen entscheiden
Standard-Genehmigungsverfahren nutzen
Überblick über Bestellungen
Mehrfache Bestellung eines Produktes
Zeitlich begrenzte Bestellungen
Umzug des Kunden oder des Produkts in einen anderen Shop
Bestellungen für Mitarbeiter
Managerwechsel für Mitarbeiter bestellen
Stornieren einer Bestellung
Benachrichtigungen im Bestellprozess
Bearbeiten des IT Shops
Aufforderung zur Entscheidung
Erinnerung der Entscheider
Zeitgesteuerte Aufforderung zur Entscheidung
Ablauf einer befristeten Bestellung
Genehmigung oder Ablehnung einer Bestellung
Abbruch einer Bestellung
Eskalation einer Bestellung
Delegierung einer Entscheidung
Zurückweisen einer Entscheidung
Benachrichtigungen bei Anfragen
Entscheidung einer Bestellung durch einen zusätzlichen Entscheider
Abbestellung einer genehmigten Bestellung
Benachrichtigungen bei Produktwechsel
Standard-Mailvorlagen
Benachrichtigung bei Massendelegierungen
Entscheidung per E-Mail
Zeitlich begrenzte Bestellungen für geänderte Rollenmitgliedschaften
Bestellungen von dauerhaft deaktivierten Personen
Bestellungen löschen
Basisdaten für den IT Shop
Standardlösungen für die Bestellung von Systemberechtigungen
Rollentypen
Bearbeitungsstatus
Rollenklassen
Attestierer
Produkteigner
Zentrale Entscheidergruppe
Partnerfirmen
Unternehmensbereiche
Standardbegründungen
Einrichten von IT Shop Strukturen
Allgemeine Stammdaten einer IT Shop Struktur
Benutzerdefinierte Stammdaten einer IT Shop Struktur
Zusätzliche Aufgaben für IT Shop Strukturen
Einrichten von Kundenknoten
Allgemeine Stammdaten eines Kundenknotens
Benutzerdefinierte Stammdaten eines Kundenknotens
Zusätzliche Aufgaben für Kundenknoten
Löschen von IT Shop Strukturen
Vorlagen zur automatischen IT Shop-Befüllung
Einsetzen von Regalvorlagen in einer IT Shop-Lösung
Regalvorlagen bearbeiten
Unternehmensspezifische Mailvorlagen für Benachrichtigungen erstellen
Allgemeine Stammdaten einer Regalvorlage
Benutzerdefinierte Stammdaten einer Regalvorlage
Zusätzliche Aufgaben für Regalvorlagen
Regalvorlagen an Shops und Shoppingcentervorlagen zuweisen
Regalvorlagen löschen
Allgemeine Eigenschaften einer Mailvorlage
Erstellen und Bearbeiten einer Maildefinition
Bestellvorlagen
Verwenden von Eigenschaften des Basisobjektes
Verwenden von Hyperlinks zum Web Portal
Anpassen der E-Mail Signatur
Unternehmensspezifische Prozesse für Benachrichtigungen
Anlegen einer SharePoint Gruppe
Anlegen einer Active Directory Gruppe
Ändern einer Active Directory Gruppe
Löschen einer Active Directory Gruppe
Gruppenmitgliedschaften bestellen
Fehlerbehebung
Anhang: Konfigurationsparameter für IT Shop
Anhang: Status von Bestellungen
Anhang: Beispiele für das Ergebnis von Bestellungen
Einrichten von Kundenknoten
Einrichten von Kundenknoten
Zur Verwaltung der Kunden richten Sie für jeden Shop genau einen Kundenknoten ein. In diesen Kundenknoten nehmen Sie die Personen auf, die aus diesem Shop Produkte bestellen dürfen.
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Wichtig: Enthält ein Shop eine große Anzahl Kunden, kann bei Berechnungen im IT Shop eine hohe Last im DBQueue Prozessor und damit auf dem Datenbankserver erzeugt werden.
Stellen Sie sicher, dass keinesfalls mehr als 30.000 Personen Mitglied eines Kundenknotens sind! Falls erforderlich, richten Sie ein Shoppingcenter mit mehreren Shops und Kundenknoten ein. |
Um einen Kundenknoten einzurichten
- Wählen Sie die Kategorie IT Shop | IT Shop | <Shop> oder IT Shop | IT Shop | <Shoppingcenter> | <Shop>.
-
Klicken Sie in der Ergebnisliste
.
- Bearbeiten Sie die Stammdaten des Kundenknotens.
- Speichern Sie die Änderungen.
Allgemeine Stammdaten eines Kundenknotens
Folgende Stammdaten erfassen Sie für einen Kundenknoten.
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| IT Shop Knoten | Bezeichnung der IT Shop Struktur. |
| Interner Name | Interne Bezeichnung der IT Shop Struktur. |
| IT Shop Information | Kennzeichnet die IT Shop Struktur als Kundenknoten. Wählen Sie aus der Auswahlliste „Kunden“ aus.
Die Auswahlliste wird nur beim Einfügen einer neuen IT Shop Struktur angezeigt. |
| Rollentyp |
nicht relevant |
| Regalvorlage |
nicht relevant |
| Übergeordneter IT Shop Knoten |
Die Angabe eines übergeordneten IT Shop Knotens ist für den hierarchischen Aufbau des IT Shops erforderlich. Wählen Sie den Shop, in dem der Kundenknoten angelegt wird. Pro Shop ist nur ein Kundenknoten zulässig. |
| Vollständiger Name | Vollständige Bezeichnung des Kundenknotens. |
| Standort | nicht relevant |
| Abteilung | nicht relevant |
| Kostenstelle | nicht relevant |
| Eigentümer | nicht relevant |
| 2. Stellvertreter | nicht relevant |
| Attestierer | nicht relevant |
| Beschreibung | Freitextfeld für zusätzliche Erläuterungen. |
|
Zertifizierungsstatus |
Zertifizierungsstatus des Kundenknotens. Folgende Zertifizierungsstatus können ausgewählt werden.
|
| Dynamische Rollen nicht erlaubt | Angabe, ob für den Kundenknoten eine dynamische Rolle erstellt werden darf. |
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Zusätzliche unternehmensspezifische Informationen. Die Anzeigenamen, Formate und Bildungsregeln für die Eingabefelder können Sie mit dem Designer an Ihre Anforderungen anpassen.
Zusätzliche Aufgaben für Kundenknoten
Nachdem Sie die Stammdaten erfasst haben, können Sie verschiedene Aufgaben anwenden. Über die Aufgabenansicht stehen verschiedene Formulare zur Verfügung, mit denen Sie folgende Aufgaben ausführen können.