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Identity Manager 8.0 - Web Portal Anwenderhandbuch

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Offene Bestellungen

Viele Bestellungen durchlaufen ein manuelles Genehmigungsverfahren, um die korrekte Zuordnung der Produkte zu gewährleisten. Erfordert die Bestellung eine Genehmigung oder Ablehnung, dürfen Sie als berechtigter Mitarbeiter die Entscheidung darüber treffen. Fehlen zur Entscheidung über die Bestellung Informationen, können Sie eine Anfrage stellen, weitere Entscheider hinzufügen oder die Entscheidung weiterleiten.

Detaillierte Informationen zu einer offenen Bestellung erhalten Sie in der Hauptdetailansicht zur Bestellung.

Tabelle 30: Hauptdetailansicht zu einer offene Bestellung
Tabreiter Beschreibung
Information

Zeigt allgemeine Informationen zur Bestellung an. Die angezeigten Informationen variieren und sind abhängig von der Servicekategorie, aus der die Bestellung ausgelöst wurde. Folgende Informationen könnten angezeigt werden.

  • Produkt
  • Empfänger
  • Besteller
  • Bearbeitungsstatus
  • Priorität
  • Bestelldatum
  • Gültig von
  • Gültig bis
  • Verlängerung gültig bis
  • Begründung

Nicht zu allen Punkten müssen Angaben vorhanden sein. Bis auf das Produkt sind keine Informationen anklickbar oder bearbeitbar. Bei Klick auf das Produkt wird ein Hyper View als Übersichtsseite angezeigt.

Workflow Zeigt den chronologischen Lebenszyklus der Bestellung ab dem Zeitpunkt der Bestellung.
Compliance Zeigt eventuelle Regelverletzungen dieser Bestellung an.

HINWEIS: Offene Bestellungen, die einen negativen Entscheidungsschritt erhalten haben (unabhängig davon, ob von einem Entscheider oder automatisch zugeteilt), werden mit einer Begründung in der Ansicht Offene Bestellungen angezeigt. Es werden nur Begründungen bei negativen Entscheidungsschritten in dieser Ansicht aufgeführt, um dem nächsten Entscheider bei seiner Entscheidung eine Orientierungshilfe auf den ersten Blick zu geben. Wenn Sie den gesamten Entscheidungsverlauf zu dieser Bestellung ansehen möchten, wählen Sie den Tabreiter Workflow in der Hauptdetailansicht der ausgewählten Bestellung.

Um das Menü "offene Bestellungen" zu öffnen

  • Öffnen Sie das Menü Bestellung | Meine Aufgaben und klicken Sie Offene Bestellungen.
Detaillierte Informationen zum Thema

Offene Bestellungen entscheiden

Wenn Sie ein Entscheider für ein bestimmtes Produkt sind und ein Mitarbeiter eine Bestellung für dieses Produkt auslöst, wird diese Bestellung auf Ihrer Startseite und im Menü Meine Aufgaben | Offene Bestellungen angezeigt. Sie können die Bestellung genehmigen, ablehnen oder stornieren. Genehmigen Sie die Bestellung, wird das Produkt dem Mitarbeiter zur Verfügung gestellt. In der Liste der offenen Bestellungen können Sie Bestellungen sortieren, filtern und eine Suche durchführen. Weitere Informationen finden Sie unter Navigation und Bedienung.

Hinweis: Sie können für alle nicht entschiedene Vorgänge über das Auswahlfeld Standardbegründung oder den Link Zuweisen einen vorgefertigten Text auswählen. Standardbegründungen werden in der Genehmigungshistorie und in den Details eines Vorgangs angezeigt. Ausführliche Informationen zu Standardbegründungen finden Sie im One Identity Manager Administrationshandbuch für IT Shop.

Sobald Sie über eine Bestellung entschieden haben, wird diese Bestellung aus der Liste der offenen Bestellungen entfernt.

Um über eine offene Bestellung zu entscheiden

  1. Öffnen Sie das Menü Offene Bestellungen und markieren Sie in der Liste der offenen Bestellungen die gewünschte Bestellung.
  2. Nehmen Sie eine der folgenden Aktionen vor.
    1. Genehmigen Sie die Bestellung über und klicken Sie Weiter.
    2. Lehnen Sie die Bestellung ab über und klicken Sie Weiter.

    Hinweis: In der Ansicht Entscheidungen können Sie sowohl für alle offenen Bestellungen eine Begründung für Ihre Entscheidung erfassen oder eine Standardbegründung auswählen. Oder explizit an der ausgewählten Bestellung über den Link Begründung eingeben oder dem angezeigten Datum unter Gültig bis die gewünschte Information hinterlegen.

  3. Nehmen Sie eine der folgenden Aktionen vor.
    1. Erfassen Sie in der Ansicht Entscheidungen eine Begründung für Ihre Entscheidung und klicken Sie Speichern.
    2. Wählen Sie in der Ansicht Entscheidungen eine Begründung für Ihre Entscheidung aus und klicken Sie Speichern.

    Die Begründung der Entscheidung unterstützt die Auditierungskontrolle.

Detaillierte Informationen zum Thema

Offene Bestellung stornieren

Als Entscheider können Sie für den Verantwortlichen der Bestellung eine Stornierung ausführen.

Um eine offene Bestellung zu stornieren

  1. Öffnen Sie das Menü Offene Bestellungen und markieren Sie in der Liste der offenen Bestellungen die gewünschte Bestellung.
  2. Klicken Sie in der Hauptdetailansicht auf Stornieren.
  3. Schreiben Sie in das Dialogfenster eine Begründung für die Stornierung und klicken Sie OK.

Gesamte Bestellungen anzeigen und genehmigen

Beim Bearbeiten der offenen Bestellung, können Sie sich alle Bestellungen anzeigen lassen und alle genehmigen.

Um sich eine gesamte Bestellung anzusehen und alle offenen Bestellungen zu genehmigen

  1. Öffnen Sie das Menü Offene Bestellungen und markieren Sie in der Liste offener Bestellungen die gewünschte Bestellung.
  2. Wählen Sie in der Hauptdetailansicht aus dem Kontextmenü mehr den Eintrag Gesamte Bestellung anzeigen.
  3. Nehmen Sie eine der folgenden Aktionen vor.
    1. Genehmigen Sie in der Ansicht Übersicht der Bestellungen die offenen Bestellungen mit Klick auf alle genehmigen.
    2. Markieren Sie in der Ansicht Übersicht der Bestellungen die gewünschte Bestellung und klicken Sie Positionen zu dieser Bestellung hinzufügen.
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