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Identity Manager 8.1.5 - Handbuch zur Prozessüberwachung und Fehlersuche

Über dieses Handbuch Überwachen der Prozessverarbeitung Unterstützung bei der Fehlersuche im One Identity Manager Konfigurieren der Protokollierung im One Identity Manager Konfigurationsdateien des One Identity Manager

Fehlermeldungsfenster in den One Identity Manager-Werkzeugen

Fehlermeldungen in den One Identity Manager-Werkzeugen werden in einem separaten Fehlermeldungsfenster angezeigt. Zusätzlich zur Fehlermeldung wird eine umfangreichere Fehlerbeschreibung angezeigt.

Abbildung 3: Fehlermeldungsfenster

  • Um die Meldungen zu versenden, klicken Sie die Schaltfläche Sende als Mail.

    Es wird eine neue E-Mail-Nachricht im Standardmailprogramm erstellt und der Fehlermeldungstext in die Nachricht übernommen.

  • Um die Meldungen in die Zwischenablage zu kopieren, öffnen Sie das Kontextmenü der Schaltfläche Sende als Mail und klicken Sie den Eintrag Kopie in Zwischenablage.

  • Um die Schritte zum Fehler aufzuzeichnen, starten Sie die Windows Schrittaufzeichnung.

    • Öffnen Sie das Kontextmenü der Schaltfläche Sende als Mail und klicken Sie den Eintrag Problembericht erstellen.

    • Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage mit OK.

    Sie können nun die Aufzeichnung der einzelnen Schritte starten. Ausführliche Informationen zum Aufzeichnen der Schritte zum Reproduzieren eines Problems mit der Windows Schrittaufzeichnung finden Sie in der Microsoft Dokumentation.

Den Umfang der dargestellten Informationen konfigurieren Sie über die Optionen im Fehlermeldungsfenster.

Um die Optionen zu ändern

  • Öffnen Sie im Fehlermeldungsfenster den Konfigurationsbereich über die Schaltfläche und aktivieren oder deaktivieren Sie die gewünschten Optionen.
Tabelle 8: Optionen zur Anzeige von Fehlermeldung
Option Bedeutung

Vorhergehende Fehler anzeigen

Festlegung , ob alle vorhergehenden Fehler, die zum aktuellen Fehler führen, ebenfalls mit angezeigt werden.

One Identity Fehlernummern anzeigen

Festlegung, ob die interne Fehlernummer angezeigt wird.

Fehlerposition anzeigen

Festlegung, ob die Fehlerposition im Programmcode mit angezeigt wird.

Lange Zeilen umbrechen

Festlegung, ob lange Fehlermeldungstexte mit Zeilenumbruch angezeigt werden.

Nur anwenderrelevante anzeigen

Festlegung, ob alle Fehlermeldungen oder nur als anwenderrelevant klassifizierte Fehler angezeigt werden.

Asynchrone Aufrufe anzeigen

Festlegung, ob Fehlermeldungen in asynchronen Methodenaufrufen angezeigt werden sollen.

Crashbericht anzeigen

Festlegung, ob Fehlermeldungen aus dem Crashrecorder angezeigt werden sollen.

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Meldungen im Fehlerprotokoll anzeigen

Im Fehlerprotokoll eines Programms, zum Beispiel dem Manager, werden alle Meldungen,wie beispielsweise Fehlermeldungen oder Warnungen, angezeigt, die seit dem Programmstart aufgetreten sind. Bei Neustart des Programms wird das Fehlerprotokoll des Programms neu initialisiert.

HINWEIS: Im Manager wird durch das Symbol in der Statuszeile des Programms auf neue Meldungen im Fehlerprotokoll des Programms hingewiesen. Doppelklicken Sie auf das Symbol um das Fehlerprotokoll zu öffnen.

Um Einträge im Fehlerprotokoll im Manager anzuzeigen

  1. Wählen Sie im Manager das Menü Ansicht | Fehlerprotokoll.
  2. Aktivieren Sie die Schaltfläche .

Sie können die Darstellung der Meldungen im Fehlerprotokoll konfigurieren. Schalten Sie dazu die Anzeige des Fehlerprotokolls über die Schaltfläche am rechten Rand der Tabelle in den erweiterten Modus. Hier haben Sie auch die Möglichkeit einzelne Aktionen zu debuggen.

TIPp: Sie können verschiedene Filter für die Einschränkung der angezeigten Informationen verwenden. Klicken Sie auf den Pfeil im Tabellenkopf einer Spalte und wählen Sie einen Filter. Ob ein Filter aktiv ist, wird über das Symbol in der Kopfzeile des Protokolls angezeigt.

Abbildung 4: Einfaches Fehlerprotokoll (oben) und erweitertes Fehlerprotokoll (unten)

Tabelle 9: Bedeutung der Symbole im Fehlerprotokoll
Symbol Bedeutung
Es werden alle kritischen Fehlermeldungen aufgezeichnet. (Schweregrad = Fatal)
Es werden alle Informationen aufgezeichnet. (Schweregrad = Info)
Es werden alle Warnungen aufgezeichnet. (Schweregrad = Warning)
Es werden alle Fehlermeldungen aufgezeichnet. (Schweregrad = Error)
Debugger-Ausgaben werden aufgezeichnet. Diese Einstellung sollte nur zu Testzwecken verwendet werden. (Schweregrad = Debug)
Es erfolgt die Ausgabe sehr ausführlicher Informationen. Diese Einstellung sollte nur zu Analysezwecken verwendet werden. Das Protokoll wird schnell groß und unübersichtlich. (Schweregrad = Trace)
Es kann eine benutzereigene Filterbedingung definiert und angewendet werden.
Die Filterbedingung wird gelöscht.

Es wird nach einem Begriff gesucht.

Es wird weiter nach dem Begriff gesucht.
Alle Meldungen mit einem bestimmten Begriff werden markiert.
Puffergröße Die Puffergröße für die Aufzeichnung der Meldungen kann eingestellt werden. Der Füllstand des Puffers wird neben dem Eingabefeld angezeigt.
Der Pufferinhalt wird gelöscht.
Die Aufzeichnung der Meldungen wird gestoppt.
Die Aufzeichnung der Meldungen wird gestartet.
Das Protokoll wird in eine Datei gespeichert.
Es kann festgelegt werden, welche Spalten zur Anzeige im Fehlerprotokoll verwendet werden.
Die ausgewählten Meldungen werden in die Zwischenablage kopiert.
Das Fehlerprotokoll wird in einem Texteditor geöffnet.

Die folgenden Informationen werden zu einer Meldung angezeigt. Der Umfang der Informationen ist abhängig vom Schweregrad einer Meldung.

Tabelle 10: Informationen zu einer Meldung
Detail Beschreibung
Schweregrad Informationsgrad der Meldung.
Zeitstempel Zeitpunkt der Aufzeichnung.
Loggername Komponente des One Identity Manager, von der die Aufzeichnungen stammen.
Meldung Aufgezeichnete Meldung.
Fehlermeldung Detaillierte Fehlermeldung.
Daten Zusätzliche Daten zur Meldung.
Nummer Nummer der Zeile im Fehlerprotokoll.
Stacktrace Kompletter Stacktrace der Fehlermeldung.
Sitzungs-ID

Identifikation der Sitzung.

Hinweis: Wenn der Filter für die Sitzungs-ID aktiv ist, werden nur die Meldungen dieser Sitzung angezeigt, also zum Beispiel Laden der Collections und Einzelobjekte. Wenn der Filter nicht aktiv ist, werden auch Aktionen außerhalb der Verbindung, also zum Beispiel das Laden der Tabellendefinitionen oder Konfigurationsparametern angezeigt.

TIPp: Doppelklicken Sie auf eine Meldung um detailliertere Informationen anzuzeigen.

Abbildung 5: Detailinformationen zu einer Meldung

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Meldungen im Systemprotokoll anzeigen

Im Systemprotokoll werden Informationen, Warnungen und Fehlermeldungen verschiedener Komponenten des One Identity Manager, wie beispielsweise DBQueue Prozessor, Configuration Wizard oder One Identity Manager Service aufgezeichnet. Aktionen im Programm Job Queue Info, wie beispielsweise das Reaktivieren von Prozessschritten, werden ebenfalls im Systemprotokoll aufgezeichnet.

Um Einträge im Systemprotokoll im Manager anzuzeigen

  1. Wählen Sie im Manager das Menü Ansicht | Fehlerprotokoll.
  2. Aktivieren Sie die Schaltfläche .

Um Einträge im Systemprotokoll im Job Queue Info anzuzeigen

  • Wählen Sie im Job Queue Info den Menüeintrag Ansicht | Systemprotokoll.

TIPp: Sie können verschiedene Filter für die Einschränkung der angezeigten Informationen verwenden. Klicken Sie auf den Pfeil im Tabellenkopf einer Spalte und wählen Sie einen Filter. Ob ein Filter aktiv ist, wird über das Symbol in der Kopfzeile des Protokolls angezeigt.

Tabelle 11: Darstellung der Meldungen im Systemprotokoll
Symbol Bedeutung
Es wurde eine Information in das Systemprotokoll geschrieben.
Es wurde eine Warnung in das Systemprotokoll geschrieben.
Es wurde eine Fehlermeldung in das Systemprotokoll geschrieben.

TIPp: Doppelklicken Sie auf eine Meldung um detailliertere Informationen anzuzeigen.

Abbildung 6: Detailinformationen zu einer Fehlermeldung

Die folgenden Informationen werden zu einer Meldung angezeigt. Der Umfang der Informationen ist abhängig von der Art einer Meldung.

Tabelle 12: Informationen zu einer Meldung
Detail Beschreibung
Meldung Aufgezeichnete Meldung.
Programm Komponente des One Identity Manager, von der die Aufzeichnungen stammen.
Host Computer, von dem aus die Aktion gestartet wurde.
Angemeldeter Systembenutzer Systembenutzer, der die Aktion ausgeführt hat.
Typ

Typ der Meldung. (W= Warning, I = Info, E = Error, D = Debug, T = Trace)

Datum Zeitpunkt der Aufzeichnung.
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Anzeigen der Protokolldatei des One Identity Manager Service

Die Protokolldatei des One Identity Manager Service können Sie über ein Browserfrontend anzeigen.

Der Aufruf der Protokolldatei erfolgt mit der entsprechenden URL.

http://<Servername>:<Portnummer>

Standard ist der Port 1880.

Um die Protokolldatei des One Identity Manager Service im Job Queue Info zu öffnen

  1. Starten Sie das Programm Job Queue Info .
  2. Wählen Sie in der Ansicht Serverstatus den Jobserver und wählen Sie das Kontextmenü Im Browser öffnen.

    Es wird für einen Jobserver der HTTP Server des One Identity Manager Service angesprochen und die verschiedenen Dienste des One Identity Manager Service werden angezeigt.

Abbildung 7: Protokolldatei des One Identity Manager Service

Die auf der Webseite anzuzeigenden Meldungen können interaktiv gefiltert werden. Dazu gibt es auf der Webseite eine Auswahlliste. Dabei können nur Texte angezeigt werden, die auch in der Protokolldatei vorhanden sind. Steht beispielsweise der Meldungstyp auf Warning können auch bei entsprechender Filterwahl keine Meldungen mit dem Meldungstyp Info eingeblendet werden.

Zur besseren Übersichtlichkeit werden die Protokollausgaben farbig gekennzeichnet.

Tabelle 13: Farbcode in der Protokolldatei
Farbe Bedeutung
Grün Die Verarbeitung war erfolgreich.
Gelb Bei der Verarbeitung wurden Warnung ausgegeben.
Rot Bei der Verarbeitung sind schwerwiegende Fehler aufgetreten.

TIPP: Um die Farbinformationen der Protokolldatei für den Mailversand zu erhalten, speichern Sie die komplette Webseite.

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