Mithilfe des Web Portals können Sie Servicekategorien anzeigen und bearbeiten.
Servicekategorien werden zur Gruppierung von Produkten verwendet. Mit Servicekategorien können Sie beispielsweise Produkte thematisch zusammenfassen.
Sie können den Leistungspositionen von Produkten diese Servicekategorien zuweisen (siehe Leistungspositionen von Systemberechtigungen bearbeiten).
Sie können sämtliche Servicekategorien und deren Details anzeigen.
Um Servicekategorien anzuzeigen
In der Menüleiste klicken Sie Einrichtung > Servicekategorien.
Die Seite Servicekategorien öffnet sich und zeigt alle Servicekategorien.
(Optional) Um die Details einer Servicekategorie anzuzeigen, klicken Sie neben der Servicekategorie auf Bearbeiten.
Sie können Servicekategorien erstellen.
Um eine Servicekategorien zu erstellen
In der Menüleiste klicken Sie Einrichtung > Servicekategorien.
Auf der Seite Servicekategorien klicken Sie Servicekategorie erstellen.
Im Bereich Servicekategorie erstellen geben Sie die Stammdaten der Servicekategorie an.
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Eigenschaft |
Beschreibung |
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Servicekategorie |
Geben Sie einen vollständigen beschreibenden Namen der Servicekategorie an. |
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Beschreibung |
Geben Sie eine Beschreibung der Servicekategorie an. |
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Übergeordnete Servicekategorie |
Um die Servicekategorie hierarchisch zu strukturieren, klicken Sie Zuweisen/Ändern und wählen Sie anschließend eine übergeordnete Servicekategorie aus. |
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Attestierer |
Klicken Sie Zuweisen/Ändern und wählen Sie anschließend eine Anwendungsrolle aus. Die Mitglieder dieser Anwendungsrolle können über Attestierungsvorgänge entscheiden, die die Servicekategorie betreffen. |
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Produkteigner |
Klicken Sie Zuweisen/Ändern und wählen Sie anschließend eine Anwendungsrolle aus. Die Mitglieder dieser Anwendungsrolle können die Stammdaten der Servicekategorie bearbeiten und als verantwortliche Entscheider in Genehmigungsverfahren bei Bestellungen von Leistungspositionen herangezogen werden, die der Servicekategorie zugewiesen sind. |
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Entscheidungsrichtlinie |
Wählen Sie die Entscheidungsrichtlinie, nach der die Entscheider ermittelt werden, wenn die Leistungsposition im Web Portal bestellt wird. HINWEIS: Die für eine Servicekategorie angegebene Entscheidungsrichtlinie wird an alle zugehörigen Leistungspositionen und alle untergeordneten Servicekategorien vererbt, bei denen dies nicht angegeben ist. |
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Reihenfolge |
Geben Sie an, wie die Leistungspositionen der Servicekategorie sortiert werden sollen. |
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Bild |
Legen Sie ein Bild für die Servicekategorie fest. Dieses Bild wird Benutzern beim Bestellen angezeigt. Wenn Sie hier kein Bild festlegen, wird das Bild der zugeordneten Servicekategorie verwendet. Nehmen Sie dazu folgende Aktionen vor:
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Anwendung |
Um die Servicekategorie einer Anwendung zuzuweisen, wählen Sie die Anwendung aus. |
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Leistungspositionen |
Legen Sie fest, welche Produkte über die Servicekategorie bestellt werden können. Nehmen Sie dazu folgende Aktionen vor:
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Klicken Sie Speichern.
Sie können Servicekategorien bearbeiten.
Um eine Servicekategorien zu bearbeiten
In der Menüleiste klicken Sie Einrichtung > Servicekategorien.
Auf der Seite Servicekategorien klicken Sie neben der Servicekategorie, die Sie bearbeiten möchten, auf Bearbeiten.
Im Bereich Servicekategorie bearbeiten bearbeiten Sie die Stammdaten der Servicekategorie.
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Eigenschaft |
Beschreibung |
|---|---|
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Servicekategorie |
Geben Sie einen vollständigen beschreibenden Namen der Servicekategorie an. |
|
Beschreibung |
Geben Sie eine Beschreibung der Servicekategorie an. |
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Übergeordnete Servicekategorie |
Um die Servicekategorie hierarchisch zu strukturieren, klicken Sie Zuweisen/Ändern und wählen Sie anschließend eine übergeordnete Servicekategorie aus. |
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Attestierer |
Klicken Sie Zuweisen/Ändern und wählen Sie anschließend eine Anwendungsrolle aus. Die Mitglieder dieser Anwendungsrolle können über Attestierungsvorgänge entscheiden, die die Servicekategorie betreffen. |
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Produkteigner |
Klicken Sie Zuweisen/Ändern und wählen Sie anschließend eine Anwendungsrolle aus. Die Mitglieder dieser Anwendungsrolle können die Stammdaten der Servicekategorie bearbeiten und als verantwortliche Entscheider in Genehmigungsverfahren bei Bestellungen von Leistungspositionen herangezogen werden, die der Servicekategorie zugewiesen sind. |
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Entscheidungsrichtlinie |
Wählen Sie die Entscheidungsrichtlinie, nach der die Entscheider ermittelt werden, wenn die Leistungsposition im Web Portal bestellt wird. HINWEIS: Die für eine Servicekategorie angegebene Entscheidungsrichtlinie wird an alle zugehörigen Leistungspositionen und alle untergeordneten Servicekategorien vererbt, bei denen dies nicht angegeben ist. |
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Reihenfolge |
Geben Sie an, wie die Leistungspositionen der Servicekategorie sortiert werden sollen. |
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Bild |
Legen Sie ein Bild für die Servicekategorie fest. Dieses Bild wird Benutzern beim Bestellen angezeigt. Wenn Sie hier kein Bild festlegen, wird das Bild der zugeordneten Servicekategorie verwendet. Nehmen Sie dazu folgende Aktionen vor:
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Anwendung |
Um die Servicekategorie einer Anwendung zuzuweisen, wählen Sie die Anwendung aus. |
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Leistungspositionen |
Legen Sie fest, welche Produkte über die Servicekategorie bestellt werden können. Nehmen Sie dazu folgende Aktionen vor:
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Klicken Sie Speichern.
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