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Identity Manager 8.1.4 - Administrationshandbuch für IT Shop

Einrichten einer IT Shop-Lösung
One Identity Manager Benutzer im IT Shop Inbetriebnahme des IT Shops Bestellbare Produkte Vorbereitung der Produkte zur Bestellung
Leistungspositionen erfassen Servicekategorien erfassen Produktspezifische Bestelleigenschaften erfassen Produkte für zeitlich begrenzte Bestellungen Produktbestellung bei Umzug des Kunden oder des Produkts Nicht bestellbare Produkte Nutzungsbedingungen erfassen Schlagworte erfassen
Zuweisen und Entfernen der Produkte Vorbereiten des IT Shops für die Multifaktor-Authentifizierung Zuweisungsbestellung und Delegierung Übernahme vorhandener Benutzerkonten, Zuweisungen und Rollenmitgliedschaften in IT Shop Bestellungen Active Directory und SharePoint Gruppen automatisch in den IT Shop aufnehmen Privileged Account Management Benutzergruppen automatisch in den IT Shop aufnehmen
Genehmigungsverfahren für IT Shop-Bestellungen
Entscheidungsrichtlinien für Bestellungen Entscheidungsworkflows für Bestellungen Ermitteln der wirksamen Entscheidungsrichtlinie Auswahl der verantwortlichen Entscheider Risikobewertung einer Bestellung Prüfen von Bestellungen auf Regelkonformität Entscheiden von Bestellungen eines Entscheiders Bestellungen automatisch entscheiden Entscheidungen durch Peer-Gruppen-Analyse Weiterer Informationen zur Bestellung einholen Andere Entscheider beauftragen Eskalieren eines Entscheidungsschrittes Entscheider können nicht ermittelt werden Automatische Entscheidung bei Zeitüberschreitung Abbruch einer Bestellung bei Zeitüberschreitung Entscheidungen durch die zentrale Entscheidergruppe Bestellungen mit Nutzungsbedingungen entscheiden Standard-Genehmigungsverfahren nutzen
Ablauf einer Bestellung Bearbeiten des IT Shops
Basisdaten für den IT Shop Einrichten von IT Shop Strukturen Einrichten von Kundenknoten Löschen von IT Shop Strukturen Vorlagen zur automatischen IT Shop-Befüllung Unternehmensspezifische Mailvorlagen für Benachrichtigungen Bestellvorlagen
Beheben von Fehlern im IT Shop Konfigurationsparameter für IT Shop Status von Bestellungen Beispiele für das Ergebnis von Bestellungen

Überblick über die Nutzungsbedingung

Auf dem Überblicksformular erhalten Sie auf einen Blick die wichtigsten Informationen zu einer Nutzungsbedingung.

Um einen Überblick über eine Nutzungsbedingung zu erhalten

  1. Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop | Servicekatalog | Nutzungsbedingungen.

  2. Wählen Sie in der Ergebnisliste die Nutzungsbedingung.

  3. Wählen Sie die Aufgabe Überblick über die Nutzungsbedingung.

Leistungspositionen zuweisen

Legen Sie fest, für welche Produkte die Nutzungsbedingungen gelten sollen. Weisen Sie dafür den Nutzungsbedingungen Leistungspositionen zu.

Um eine Nutzungsbedingung an Leistungspositionen zuzuweisen

  1. Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop | Servicekatalog | Nutzungsbedingungen.

  2. Wählen Sie in der Ergebnisliste die Nutzungsbedingung.

  3. Wählen Sie die Aufgabe Leistungspositionen zuweisen.

    Weisen Sie im Bereich Zuordnungen hinzufügen die Leistungspositionen zu.

    TIPP: Im Bereich Zuordnungen entfernen können Sie die Zuweisung von Leistungspositionen entfernen.

    Um eine Zuweisung zu entfernen

    • Wählen Sie die Leistungsposition und doppelklicken Sie .

  4. Speichern Sie die Änderungen.

Schlagworte erfassen

Produkteigner haben die Möglichkeit ihre Produkte mit Schlagworten zu versehen. Diese Schlagworte können bei Bestellungen im Web Portal als Suchkriterium genutzt werden. Um Schlagworte anzulegen, haben Sie zwei Möglichkeiten.

Um ein Schlagwort anzulegen oder zu bearbeiten

  1. Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop | Basisdaten zur Konfiguration | Schlagworte.

  2. Wählen Sie in der Ergebnisliste ein Schlagwort und führen Sie die Aufgabe Stammdaten bearbeiten aus.

    - ODER -

    Klicken Sie in der Ergebnisliste .

  3. Bearbeiten Sie die Stammdaten des Schlagworts.

  4. Speichern Sie die Änderungen.

Für ein Schlagwort erfassen Sie folgende Stammdaten.

Tabelle 14: Allgemeine Stammdaten für ein Schlagwort

Eigenschaft

Bedeutung

Schlagwort

Schlagwort.

Beschreibung

Beschreibung des Schlagwortes.

Kommentar

Freitextfeld für zusätzliche Erläuterungen.

Übergeordnetes Schlagwort

Schlagwörter können hierarchisch organisiert werden. Ordnen Sie dafür ein übergeordnetes Schlagwort zu.

Um ein Schlagwort direkt für ein Produkt anzulegen

  1. Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop | Servicekatalog | Hierarchie nach Servicekategorien | <Servicekategorie>.

    - ODER -

    Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop | Servicekatalog | Hierarchie nach Servicekategorien | Ohne Servicekategorie.

  2. Wählen Sie in der Ergebnisliste die Leistungsposition.

  3. Wählen Sie die Aufgabe Schlagwort zuweisen.

  4. Wählen Sie die Aufgabe Schlagwort erstellen.

  5. Erfassen Sie das Schlagwort und eine Beschreibung für das Schlagwort.

  6. Um das Schlagwort zu speichern, klicken Sie OK.

    Das neue Schlagwort wird auf dem Zuweisungsformular angezeigt.

  7. Um das Schlagwort an die ausgewählte Leistungsposition zuzuweisen, doppelklicken Sie auf dem Zuweisungsformular auf das Schlagwort.

  8. Speichern Sie die Änderungen.

Zusätzliche Aufgaben für Schlagworte

Nachdem Sie die Stammdaten erfasst haben, können Sie die folgenden Aufgaben ausführen.

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