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Identity Manager 8.1.4 - Administrationshandbuch für IT Shop

Einrichten einer IT Shop-Lösung
One Identity Manager Benutzer im IT Shop Inbetriebnahme des IT Shops Bestellbare Produkte Vorbereitung der Produkte zur Bestellung
Leistungspositionen erfassen Servicekategorien erfassen Produktspezifische Bestelleigenschaften erfassen Produkte für zeitlich begrenzte Bestellungen Produktbestellung bei Umzug des Kunden oder des Produkts Nicht bestellbare Produkte Nutzungsbedingungen erfassen Schlagworte erfassen
Zuweisen und Entfernen der Produkte Vorbereiten des IT Shops für die Multifaktor-Authentifizierung Zuweisungsbestellung und Delegierung Übernahme vorhandener Benutzerkonten, Zuweisungen und Rollenmitgliedschaften in IT Shop Bestellungen Active Directory und SharePoint Gruppen automatisch in den IT Shop aufnehmen Privileged Account Management Benutzergruppen automatisch in den IT Shop aufnehmen
Genehmigungsverfahren für IT Shop-Bestellungen
Entscheidungsrichtlinien für Bestellungen Entscheidungsworkflows für Bestellungen Ermitteln der wirksamen Entscheidungsrichtlinie Auswahl der verantwortlichen Entscheider Risikobewertung einer Bestellung Prüfen von Bestellungen auf Regelkonformität Entscheiden von Bestellungen eines Entscheiders Bestellungen automatisch entscheiden Entscheidungen durch Peer-Gruppen-Analyse Weiterer Informationen zur Bestellung einholen Andere Entscheider beauftragen Eskalieren eines Entscheidungsschrittes Entscheider können nicht ermittelt werden Automatische Entscheidung bei Zeitüberschreitung Abbruch einer Bestellung bei Zeitüberschreitung Entscheidungen durch die zentrale Entscheidergruppe Bestellungen mit Nutzungsbedingungen entscheiden Standard-Genehmigungsverfahren nutzen
Ablauf einer Bestellung Bearbeiten des IT Shops
Basisdaten für den IT Shop Einrichten von IT Shop Strukturen Einrichten von Kundenknoten Löschen von IT Shop Strukturen Vorlagen zur automatischen IT Shop-Befüllung Unternehmensspezifische Mailvorlagen für Benachrichtigungen Bestellvorlagen
Beheben von Fehlern im IT Shop Konfigurationsparameter für IT Shop Status von Bestellungen Beispiele für das Ergebnis von Bestellungen

Prozessüberwachung für Bestellungen

Ausführliche Informationen zur Prozessüberwachung im One Identity Manager finden Sie im One Identity Manager Konfigurationshandbuch.

Um die Prozessüberwachung für Bestellungen zu konfigurieren

  1. Prüfen Sie im Designer, ob der Konfigurationsparameter Common | ProcessState aktiviert ist. Anderenfalls aktivieren Sie den Konfigurationsparameter.

    Ist der Konfigurationsparameter aktiviert, wird beim Erzeugen einer Bestellung ein Eintrag für die Prozessüberwachung (Tabelle DialogProcess) erzeugt.

  2. Prüfen Sie im Designer den Konfigurationsparameter Common | ProcessState | UseGenProcIDFromPWO.

    Ist der Konfigurationsparameter aktiviert, wird die GenProcID einer IT Shop Bestellung über die gesamte Zeit eines Genehmigungsprozesses beibehalten.

    Ist der Konfigurationsparameter deaktiviert, wird pro Entscheidung eine neue GenProcID verwendet wird.

Konfigurationsparameter für IT Shop

Für den IT Shop sind zusätzliche Konfigurationsparameter im One Identity Manager verfügbar. Die folgende Tabelle enthält eine Zusammenstellung aller für den IT Shop geltenden Konfigurationsparameter.

Tabelle 84: Übersicht der Konfigurationsparameter

Konfigurationsparameter

Beschreibung

QER | ITShop

Präprozessorrelevanter Konfigurationsparameter zur Steuerung der Modellbestandteile für den IT Shop. Ist der Parameter aktiviert, sind die Bestandteile des IT Shops verfügbar. Die Änderung des Parameters erfordert eine Kompilierung der Datenbank.

QER | ITShop | AutoCloseInactivePerson

Der Konfigurationsparameter legt fest, ob Personen aus allen Kundenknoten entfernt werden sollen, wenn sie dauerhaft deaktiviert werden.

QER | ITShop | AutoDecision

Der Konfigurationsparameter regelt die automatische Entscheidung von IT Shop-Bestellungen über mehrere Entscheidungsebenen.

QER | ITShop | ChallengeRoleRemoval

Allgemeiner Konfigurationsparameter zum Umgang mit primären Rollenmitgliedschaften, die durch Datenimporte geändert wurden. Entfernte Rollenmitgliedschaften können durch zeitlich begrenzte Bestellungen aufrecht erhalten werden.

QER | ITShop | ChallengeRoleRemoval | DaysOfValidity

Dieser Konfigurationsparameter enthält den Gültigkeitszeitraum (in Tagen) von temporären Bestellungen für entfernte Rollenmitgliedschaften.

QER | ITShop | ChallengeRoleRemoval | Department

Zeitlich begrenzte Bestellungen von Mitgliedschaften in Abteilungen werden unterstützt.

QER | ITShop | ChallengeRoleRemoval | Department | Primary

Bei Änderung der primären Mitgliedschaft in Abteilungen wird eine temporäre Mitgliedschaft in der bisherigen Abteilung bestellt.

QER | ITShop | ChallengeRoleRemoval | ITShopOrg

Dieser Konfigurationsparameter enthält den Produktknoten, dem die zu bestellende Zuweisungsressource zugewiesen ist.

QER | ITShop | ChallengeRoleRemoval | Locality

Zeitlich begrenzte Bestellungen von Mitgliedschaften in Standorten werden unterstützt.

QER | ITShop | ChallengeRoleRemoval | Locality |
Primary

Bei Änderung der primären Mitgliedschaft in Standorten wird eine temporäre Mitgliedschaft im bisherigen Standort bestellt.

QER | ITShop | ChallengeRoleRemoval | Org

Zeitlich begrenzte Bestellungen von Mitgliedschaften in Geschäftsrollen werden unterstützt.

QER | ITShop | ChallengeRoleRemoval | Org | Primary

Bei Änderung der primären Mitgliedschaft in Geschäftsrollen wird eine temporäre Mitgliedschaft in der bisherigen Geschäftsrolle bestellt.

QER | ITShop | ChallengeRoleRemoval | ProfitCenter

Zeitlich begrenzte Bestellungen von Mitgliedschaften in Kostenstellen werden unterstützt.

QER | ITShop | ChallengeRoleRemoval | ProfitCenter | Primary

Bei Änderung der primären Mitgliedschaft in Kostenstellen wird eine temporäre Mitgliedschaft in der bisherigen Kostenstelle bestellt.

QER | ITShop | DecisionOnInsert

Der Konfigurationsparameter regelt die Entscheidung einer Bestellung bereits beim Einfügen der Bestellung.

QER | ITShop | DefaultSenderAddress

Der Konfigurationsparameter enthält die Absender E-Mail Adresse für automatisch generierte Benachrichtigungen innerhalb des IT Shop.

QER | ITShop | Delegation

Präprozessorrelevanter Konfigurationsparameter zur Steuerung der Modellbestandteile zur Delegierung von Rollenmitgliedschaften. Nach Änderung des Parameters müssen Sie die Datenbank kompilieren. Ist der Parameter aktiviert, sind die Bestandteile zur Delegierung verfügbar.

QER | ITShop | DeleteClosed

Der Konfigurationsparameter legt fest, ob abgeschlossene Bestellungen gelöscht werden.

QER | ITShop | DeleteClosed | Aborted

Der Konfigurationsparameter gibt die maximale Aufbewahrungszeit (in Tagen) von abgebrochenen Bestellungen an.

QER | ITShop | DeleteClosed | Dismissed

Der Konfigurationsparameter gibt die maximale Aufbewahrungszeit (in Tagen) von abgelehnten Bestellungen an.

QER | ITShop | DeleteClosed | Unsubscribed

Der Konfigurationsparameter gibt die maximale Aufbewahrungszeit (in Tagen) von abbestellten Bestellungen an.

QER | ITShop | GapBehavior

Definiert das Verhalten bei der Prüfung des Gültigkeitszeitraums für neue Bestellungen.

QER | ITShop | GapBehavior | GapDefinition

Der Konfigurationsparameter legt fest, welche Bestellungen bei der Überprüfung berücksichtigt werden.

QER | ITShop | GapBehavior | GapFitting

Der Konfigurationsparameter gibt an, ob sich die Gültigkeitszeiträume von zwei oder mehr offenen Bestellungen überschneiden dürfen.

QER | ITShop | GroupAutoPublish

Präprozessorrelevanter Konfigurationsparameter zur automatischen Übernahme von Gruppen in den IT Shop. Der Konfigurationsparameter legt fest, ob alle Gruppen der Zielsysteme Active Directory und SharePoint automatisch in den IT Shop übernommen werden. Die Änderung des Parameters erfordert eine Kompilierung der Datenbank.

QER | ITShop | LimitOfNodeCheck

Maximale Anzahl von Produktknoten, die mit einem DBQueue Prozessor-Lauf erzeugt oder gelöscht werden sollen. Sobald die Anzahl überschritten wird, wird der Auftrag für die verbleibenden Produktknoten erneut in die DBQueue eingestellt.

QER | ITShop | MailApproval | Inbox

Microsoft Exchange Postfach, welches für Prozesse der "Entscheidung per E-Mail" genutzt wird.

QER | ITShop | MailApproval | Account

Name des Benutzerkontos zur Authentifizierung am "Entscheidung per E-Mail" Postfach.

QER | ITShop | MailApproval | DeleteMode

Gibt die Art und Weise an, wie E-Mails im Posteingang gelöscht werden sollen.

QER | ITShop | MailApproval | Domain

Domäne des Benutzerkontos zur Authentifizierung am "Entscheidung per E-Mail" Postfach.

QER | ITShop | MailApproval | ExchangeURI

Angabe der Exchange Web Service URL. Ist diese nicht spezifiziert, wird der AutoDiscover-Modus zur Erkennung der URL verwendet.

QER | ITShop | MailApproval | Password

Kennwort des Benutzerkontos zur Authentifizierung am "Entscheidung per E-Mail" Postfach.

QER | ITShop | MailTemplateIdents | AnswerToApprover

Mailvorlage, die genutzt wird, um eine Benachrichtigung mit der Antwort auf seine Frage an einen Entscheider zu versenden.

QER | ITShop | MailTemplateIdents | InformAddingPerson

Mailvorlage, die genutzt wird, um eine Benachrichtigungsmail an einen Entscheider zu versenden, wenn sein zusätzlich eingefügter Schritt entschieden wurde.

QER | ITShop | MailTemplateIdents | InformDelegatingPerson

Mailvorlage, die genutzt wird, um eine Benachrichtigungsmail an einen Entscheider zu versenden, wenn sein delegierter Schritt entschieden wurde.

QER | ITShop | MailTemplateIdents | ITShopApproval

Mailvorlage, die genutzt wird, um Bestellungen durch "Entscheidung per E-Mail" zu entscheiden.

QER | ITShop | MailTemplateIdents | QueryFromApprover

Mailvorlage, die genutzt wird, um eine Benachrichtigung mit der Frage eines Entscheiders an eine Person zu versenden.

QER | ITShop | MailTemplateIdents | RequestApproverByCollection

Mailvorlage, die genutzt wird, um eine Benachrichtigung an einen Entscheider zu versenden, dass noch offene Bestellungen vorliegen. Wenn der Konfigurationsparameter nicht aktiviert ist, kann für einzelne Entscheidungsschritte eine "Mailvorlage Aufforderung" bzw. "Mailvorlage Erinnerung" angegeben werden, welche für jede einzelne Bestellung versendet wird. Ist der Konfigurationsparameter aktiviert, werden keine Einzelbenachrichtigungen versendet.

QER | ITShop | OnWorkflowAssign

Der Konfigurationsparameter gibt an, wie offene Bestellungen behandelt werden, wenn an der Entscheidungsrichtlinie ein neuer Entscheidungs-, Verlängerungs- oder Abbestellworkflow zugewiesen wird.

QER | ITShop | OnWorkflowUpdate

Der Konfigurationsparameter gibt an, wie offene Bestellungen bei Änderungen am Entscheidungsworkflow behandelt werden.

QER | ITShop | PeerGroupAnalysis

Der Konfigurationsparameter ermöglicht die automatische Entscheidung von Bestellungen per Peer-Gruppen-Analyse.

QER | ITShop | PeerGroupAnalysis | ApprovalThreshold

Der Konfigurationsparameter definiert einen Schwellwert zwischen 0 und 1 für die Peer-Gruppen-Analyse. Der Standardwert ist 0,9.

QER | ITShop | PeerGroupAnalysis | CheckCrossfunctionalAssignment

Der Konfigurationsparameter legt fest, ob Unternehmensbereiche bei der Peer-Gruppen-Analyse berücksichtigt werden sollen. Wenn der Parameter aktiviert ist, wird die Bestellung nur genehmigt, wenn der Empfänger der Bestellung und das bestellte Produkt zum selben Unternehmensbereich gehören.

QER | ITShop | PeerGroupAnalysis | IncludeManager

Der Konfigurationsparameter legt fest, ob Personen in die Peer-Gruppe aufgenommen werden, die denselben Manager haben, wie der Empfänger der Bestellung.

QER | ITShop | PeerGroupAnalysis | IncludePrimaryDepartment

Der Konfigurationsparameter legt fest, ob Personen in die Peer-Gruppe aufgenommen werden, die primäres Mitglied der primären Abteilung des Empfängers der Bestellung sind.

QER | ITShop | PeerGroupAnalysis | IncludeSecondaryDepartment

Der Konfigurationsparameter legt fest, ob Personen in die Peer-Gruppe aufgenommen werden, die sekundäres Mitglied der primären oder sekundären Abteilung des Empfängers der Bestellung sind.

QER | ITShop | PersonInsertedNoDecide

Der Konfigurationsparameter legt fest, ob die Person, die eine Bestellung auslöst, diese auch entscheiden darf.

QER | ITShop | PersonOrderedNoDecide

Der Konfigurationsparameter legt fest, ob die Person, für die eine Bestellung ausgelöst wird, diese auch entscheiden darf.

QER | ITShop | PersonInsertedNoDecideCompliance

Der Konfigurationsparameter legt fest, ob die Person, die eine Bestellung auslöst, eine Ausnahmegenehmigung erteilen darf, wenn durch die Bestellung Complianceregeln verletzt werden.

QER | ITShop | PersonOrderedNoDecideCompliance

Der Konfigurationsparameter legt fest, ob die Person, für die eine Bestellung ausgelöst wird, eine Ausnahmegenehmigung erteilen darf, wenn durch die Bestellung Complianceregeln verletzt werden.

QER | ITShop | ReducedApproverCalculation

Der Konfigurationsparameter legt fest, welche Entscheidungsschritte neu berechnet werden sollen, wenn durch Änderungen von Verantwortlichkeiten die Entscheider im IT Shop neu ermittelt werden müssen.

QER | ITShop | ReplaceAssignmentRequestOnLeaveCU

Wenn eine Person einen Kundenknoten verlässt, werden alle zugewiesenen Bestellungen abbestellt, Zuweisungsbestellungen werden in direkte Zuweisungen umgewandelt. Ist der Parameter aktiviert, können Zuweisungsbestellungen an den Manager oder die zentrale Entscheidergruppe übergeben werden, nötigenfalls an die UID_PersonFallback. (Hinweis: Diese Personen müssen für diese Zuweisung bestellberechtigt sein.)

QER | ITShop | ReplaceAssignmentRequestOnLeaveCU | UID_PersonFallback

UID_Person einer Person, die als Fallback eingesetzt wird, wenn kein anderer Bestellempfänger für eine Zuweisungsbestellung ermittelt werden kann. Diese Person muss in allen Shops, in denen Zuweisungen bestellt werden können, Kunde sein.

QER | ITShop | ReuseDecision

Der Konfigurationsparameter gibt an, ob eine positive Entscheidung eines Entscheiders für alle durch ihn entscheidbaren Schritte im Verlauf eines Genehmigungsverfahrens übernommen werden soll. Ist der Parameter aktiviert und wird im Genehmigungsverfahren ein Entscheidungsschritt erreicht, in dem wieder eine Person entscheidungsberechtigt ist, die bereits in einem früheren Schritt zugestimmt hat, so wird der aktuelle Schritt ebenfalls genehmigt. Ist der Parameter nicht aktiviert, muss der Entscheider jeden Schritt, für den er entscheidungsberechtigt ist, separat entscheiden. Negative Entscheidungen werden nicht übernommen.

QER | ITShop | ShoppingCartPattern

Der Konfigurationsparameter legt fest, ob Bestellvorlagen im IT Shop verwendet werden können.

QER | ITShop | ShoppingCartPattern | AutoQualified

Der Konfigurationsparameter legt fest, ob öffentliche Bestellvorlagen automatisch als "Freigegeben" markiert werden oder durch einen Verantwortlichen manuell freigegeben werden müssen.

QER | ITShop | ShowClosedAssignmentOrders

Der Konfigurationsparameter gibt an, ob die Manager einer Organisation oder Geschäftsrolle abgeschlossene Zuweisungsbestellungen zu ihrer Organisation oder Geschäftsrolle einsehen können.

Ist der Parameter deaktiviert, sehen die Manager nur offene Bestellungen von Zuweisungen zu ihrer Organisation oder Geschäftsrolle.

QER | ITShop | Templates

Präprozessorrelevanter Konfigurationsparameter zur Steuerung der Modellbestandteile für den Regalbefüllungsassistenten. Ist der Parameter aktiviert, sind die Bestandteile des Regalbefüllungsassistenten verfügbar. Regalvorlagen können genutzt werden. Die Änderung des Parameters erfordert eine Kompilierung der Datenbank.

QER | ITShop | Templates | DeleteRecursive

Der Konfigurationsparameter legt fest, ob das rekursive Löschen von Regalvorlagen erlaubt ist. Der Konfigurationsparameter ist standardmäßig deaktiviert.

QER | ComplianceCheck | DisableSelfExceptionGranting

Ausschluss eines Regelverletzers aus dem Kreis der Ausnahmegenehmiger. Wenn der Konfigurationsparameter aktiviert ist, darf niemand seine eigene Regelverletzung genehmigen.

QER | ComplianceCheck | EnableITSettingsForRule

Die IT Shop Eigenschaften der Complianceregeln werden eingeblendet und können bearbeitet werden.

QER | Person | Defender

Der Konfigurationsparameter legt fest, ob die klassische Starling Two-Factor Authentication Integration unterstützt wird.

QER | Person | Starling

Der Konfigurationsparameter legt fest, ob One IdentityStarling Cloud unterstützt wird.

Starten Sie Ihr Abonnement in Ihrem One Identity On-Prem-Produkt und verbinden Sie Ihre On-Prem-Lösungen mit unserer One IdentityStarling Cloud-Plattform. Ermöglichen Sie Ihrem Unternehmen den sofortigen Zugriff auf eine Reihe von in der Cloud bereitgestellten Microservices, die die Funktionen Ihrer On-Prem-Lösungen von One Identity erweitern. Wir werden unserer Starling Cloud-Plattform ständig neue Produkte und Funktionen zur Verfügung stellen. Eine kostenlose Testversion unserer One Identity Starling-Angebote sowie die neuesten Produktfeatures erhalten Sie unter cloud.oneidentity.com.

QER | Person | Starling | UseApprovalAnywhere

Der Konfigurationsparameter definiert, ob Bestellungen über die Starling 2FA App entschieden werden können.

QER | WebPortal

Allgemeiner Konfigurationsparameter für die Einstellungen des Web Portals.

QER | WebPortal | BaseURL

URL zum Web Portal. Diese Adresse wird in Mailvorlagen genutzt, um Hyperlinks auf das Web Portal einzufügen.

QER | WebPortal | DisplayName

Der Konfigurationsparameter enthält den Anzeigenamen des Web Portals. Dieser Name wird in Mailvorlagen genutzt.

QER | WebPortal | PasswordResetURL

URL zum Kennwortrücksetzungsportal. Diese Adresse wird zur Navigation im Web Portal genutzt.

QER | WebPortal | PersonChangeWorkdesk

Der Konfigurationsparameter legt fest, ob Web Portal Benutzer ihren Stammarbeitsplatz ändern können. Ist der Konfigurationsparameter aktiviert, ist die Änderung des Stammarbeitsplatzes über das Web Portal möglich.

QER | WebPortal | ShowProductImages

Der Konfigurationsparameter legt fest, ob im Web Portal Bilder zu den Produkten dargestellt werden.

Einige allgemeine Konfigurationsparameter sind ebenso für den IT Shop relevant.

Tabelle 85: Zusätzliche Konfigurationsparameter

Konfigurationsparameter

Beschreibung

Common | MailNotification | Signature

Angaben zur Signatur in automatisch aus Mailvorlagen generierten E-Mails.

Common | MailNotification | Signature | Caption

Unterschrift unter die Grußformel.

Common | MailNotification | Signature | Company

Name des Unternehmens.

Common | MailNotification | Signature | Link

Link zur Firmen Webseite.

Common | MailNotification | Signature | LinkDisplay

Anzeigetext für den Link zur Firmen Webseite.

Common | ProcessState

Ist der Konfigurationsparameter aktiviert, wird beim Erzeugen einer Bestellung ein Eintrag für die Prozessüberwachung (Tabelle DialogProcess) erzeugt.

Common | ProcessState | PropertyLog

Bei Aktivierung des Konfigurationsparameters werden Änderungen einzelner Werte aufgezeichnet und in der Prozessansicht angezeigt.

Common | ProcessState | UseGenProcIDFromPWO

Ist der Konfigurationsparameter aktiviert, wird die GenProcID einer IT Shop Bestellung über die gesamte Zeit eines Genehmigungsprozesses beibehalten. Ist der Konfigurationsparameter deaktiviert, wird pro Entscheidung eine neue GenProcID verwendet wird.

Status von Bestellungen

Folgende Tabelle gibt einen Überblick über alle Status, die eine Bestellung annehmen kann.

Tabelle 86: Status von Bestellungen

Status

Beschreibung

Neu

Ein Produkt wurde bestellt. Die Bestellung wurde neu in der Datenbank angelegt.

Bestellung

Die Bestellung befindet sich im Genehmigungsverfahren. Sie ist noch nicht entschieden.

Genehmigt

Das Genehmigungsverfahren ist abgeschlossen. Die Bestellung wurde genehmigt.

Wartend

Die Bestellung wurde genehmigt. Bei der Bestellung wurde ein Gültig von-Datum angegeben. Dieses Datum ist noch nicht erreicht.

Zugewiesen

Die Bestellung wurde genehmigt und zugewiesen.

Verlängerung

Die befristete Bestellung wurde zugewiesen. Eine Verlängerung ist beantragt und befindet sich im Genehmigungsverfahren. Sie ist noch nicht entschieden.

Abbestellung

Das Produkt wurde abbestellt. Die Abbestellung befindet sich im Genehmigungsverfahren. Sie ist noch nicht entschieden.

Abbestellt

Das Genehmigungsverfahren ist abgeschlossen. Die Abbestellung wurde genehmigt.

Abgelehnt

Das Genehmigungsverfahren ist abgeschlossen. Die Bestellung wurde abgelehnt.

Abgebrochen

Die Bestellung wurde aus technischen Gründen oder durch einen Benutzer abgebrochen.

Offene Bestellungen:

Bestellungen mit den Status Bestellung, Verlängerung, Abbestellung

Genehmigte Bestellungen:

Bestellungen mit den Status Genehmigt, Wartend, Zugewiesen, Verlängerung, Abbestellung

Zugewiesene Bestellungen:

Bestellungen mit den Status Zugewiesen, Verlängerung, Abbestellung

Abgeschlossene Bestellungen:

Bestellungen mit den Status Abbestellt, Abgelehnt, Abgebrochen

Beispiele für das Ergebnis von Bestellungen

Die Ergebnisse von Bestellungen unterscheiden sich abhängig davon, ob eine einmal oder mehrfach bestellbare Ressource oder eine Zuweisung bestellt wird. Folgende Grafiken veranschaulichen die Unterschiede.

Abbildung 13: Bestellung einer einmal bestellbaren Ressource

Abbildung 14: Bestellung einer mehrfach bestellbaren Ressource

Abbildung 15: Bestellung einer zu-/abbestellbaren Ressource

Abbildung 16: Bestellung einer Mitgliedschaft in einer Abteilung

Abbildung 17: Bestellung einer Zuweisung einer Active Directory Gruppe an eine Abteilung

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