Eskalation von Bestellungen
Bestellungen können bei Überschreitung eines festgelegten Zeitraumes eskaliert werden. Bei der Eskalation kann eine E-Mail Benachrichtigung an den Besteller versendet werden.
Um das Benachrichtigungsverfahren einzurichten
Verwandte Themen
Delegierung von Entscheidungen
Wenn an einem Entscheidungsschritt zusätzliche Entscheider mit der Entscheidung beauftragt werden, können die zusätzlichen Entscheider per E-Mail zur Entscheidung aufgefordert werden. Gleiches gilt, wenn die Entscheidung delegiert werden kann.
Um das Benachrichtigungsverfahren einzurichten
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Erfassen Sie am Entscheidungsschritt auf dem Tabreiter Mailvorlagen die folgenden Daten.
Mailvorlage Delegierung: IT Shop Bestellung - Delegierte/zusätzliche Entscheidung
TIPP: Um die Entscheidung per E-Mail zuzulassen, wählen Sie die Mailvorlage IT Shop Bestellung - Delegierte/zusätzliche Entscheidung (per E-Mail).
Verwandte Themen
Zurückweisen von Entscheidungen
Wenn ein zusätzlicher Entscheider oder eine Person, an die eine Entscheidung delegiert wird, die Entscheidung verweigert, soll der ursprüngliche Entscheider darüber benachrichtigt werden.
Um das Benachrichtigungsverfahren einzurichten
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Erfassen Sie am Entscheidungsschritt auf dem Tabreiter Mailvorlagen die folgenden Daten.
Mailvorlage Zurückweisung: IT Shop Bestellung - Ablehnung Entscheidung
TIPP: Um die Entscheidung per E-Mail zuzulassen, wählen Sie die Mailvorlage IT Shop Bestellung - Ablehnung Entscheidung (per E-Mail).
Verwandte Themen
Benachrichtigungen bei Anfragen
Personen können benachrichtigt werden, wenn eine Anfrage zu einer Bestellung gestellt wurde. Ebenso können die Entscheider benachrichtigt werden, sobald die Anfrage beantwortet wurde.
Um eine Benachrichtigung zu versenden, wenn ein Entscheider eine Anfrage stellt
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Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailTemplateIdents | QueryFromApprover.
Es wird standardmäßig eine Benachrichtigung mit der Mailvorlage IT Shop Bestellung - Frage versendet.
Um eine Benachrichtigung an den Entscheider zu versenden, wenn die angefragte Person auf eine Anfrage antwortet
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Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailTemplateIdents | AnswerToApprover .
Es wird standardmäßig eine Benachrichtigung mit der Mailvorlage IT Shop Bestellung - Antwort versendet.
HINWEIS: Um andere als die Standardmailvorlagen für diese Benachrichtigungen zu nutzen, ändern Sie die Werte der Konfigurationsparameter.