Bestellungen können bei Überschreitung eines festgelegten Zeitraumes eskaliert werden. Bei der Eskalation kann eine E-Mail Benachrichtigung an den Besteller versendet werden.
Um das Benachrichtigungsverfahren einzurichten
Erfassen Sie am Entscheidungsschritt auf dem Tabreiter Mailvorlagendie folgenden Daten.
Mailvorlage Eskalation: IT Shop Bestellung - Eskalation
Wenn an einem Entscheidungsschritt zusätzliche Entscheider mit der Entscheidung beauftragt werden, können die zusätzlichen Entscheider per E-Mail zur Entscheidung aufgefordert werden. Gleiches gilt, wenn die Entscheidung delegiert werden kann.
Um das Benachrichtigungsverfahren einzurichten
Erfassen Sie am Entscheidungsschritt auf dem Tabreiter Mailvorlagen die folgenden Daten.
Mailvorlage Delegierung:
Wenn ein zusätzlicher Entscheider oder eine Identität, an die eine Entscheidung delegiert wird, die Entscheidung verweigert, soll der ursprüngliche Entscheider darüber benachrichtigt werden.
Um das Benachrichtigungsverfahren einzurichten
Erfassen Sie am Entscheidungsschritt auf dem Tabreiter Mailvorlagen die folgenden Daten.
Mailvorlage Zurückweisung:
Identitäten können benachrichtigt werden, wenn eine Anfrage zu einer Bestellung gestellt wurde. Ebenso können die Entscheider benachrichtigt werden, sobald die Anfrage beantwortet wurde.
Um eine Benachrichtigung zu versenden, wenn ein Entscheider eine Anfrage stellt
Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailTemplateIdents | QueryFromApprover.
Es wird standardmäßig eine Benachrichtigung mit der Mailvorlage
Um eine Benachrichtigung an den Entscheider zu versenden, wenn die angefragte Identität auf eine Anfrage antwortet
Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailTemplateIdents | AnswerToApprover .
Es wird standardmäßig eine Benachrichtigung mit der Mailvorlage
HINWEIS: Um andere als die Standardmailvorlagen für diese Benachrichtigungen zu nutzen, ändern Sie die Werte der Konfigurationsparameter.
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