HINWEIS: Diese Funktion steht zur Verfügung, wenn das Geschäftsrollenmodul vorhanden ist.
Um Geschäftsrollen an eine Servicevereinbarung zuzuweisen
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Wählen Sie im Manager die Kategorie Helpdesk > Basisdaten zur Konfiguration > Servicevereinbarungen.
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Wählen Sie in der Ergebnisliste die Servicevereinbarung.
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Wählen Sie die Aufgabe Geschäftsrollen zuweisen.
Wählen Sie im Bereich Zuordnungen hinzufügen die Rollenklasse und weisen Sie die Geschäftsrollen zu.
TIPP: Im Bereich Zuordnungen entfernen können Sie die Zuweisung von Geschäftsrollen entfernen.
Um eine Zuweisung zu entfernen
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Wählen Sie die Geschäftsrolle und doppelklicken Sie
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- Speichern Sie die Änderungen.
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