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È possibile che, nell'ambito dei servizi di manutenzione, sia necessario inviare dati a One Identity per scopi diagnostici. Per farlo i clienti devono averne diritto, autorizzare One Identity a memorizzare e utilizzare tali dati per servizi di manutenzione e accettare il fatto che i dati stessi potrebbero essere trasmessi a dipendenti One Identity di tutto il mondo, i quali a quel punto potrebbero accedervi e utilizzarli nell'ambito dei normali processi operativi aziendali.