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Identity Manager 9.0 LTS - Web Designer Web Portal Anwenderhandbuch

Allgemeine Hinweise und erste Schritte
An- und abmelden Navigieren und bedienen Adressbuch anzeigen Kennwortfragen verwalten Kennwörter ändern Benutzerkonto entsperren Eigene Profilinformationen bearbeiten Sprache ändern E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren/deaktivieren Persönliche Statistikeinstellungen Berichtsabonnements verwalten Berichte Aufbau der Benutzeroberfläche
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Bestellfunktionen einrichten und konfigurieren Produkte bestellen Merkliste Offene Bestellungen Bestellhistorie anzeigen Bestellungen wiederholen Bestellungen stornieren Gültigkeit von Produkten verlängern Produkte abbestellen Entscheidungen anzeigen Entscheidungen rückgängig machen Bestellanfragen Auditierung von Bestellungen Eskalierte Bestellungen
Attestierungen
Attestierungen verwalten Attestierer für Attestierungsvorgänge Attestierungserinnerungen versenden Eigene Attestierungsvorgänge Offene Attestierungen Attestierungshistorie anzeigen Attestierungsanfragen Auditierung von Attestierungen Eskalation
Compliance Verantwortlichkeiten
Meine Verantwortlichkeiten
Schlagworte für bestellbare Produkte festlegen Meine Abteilungen verwalten Meine Anwendungsrollen verwalten Meine Geräte verwalten Meine Geschäftsrollen verwalten
Meine Geschäftsrollen anzeigen Eigene Geschäftsrollen erstellen Meine gelöschten Geschäftsrollen wiederherstellen Übersichten meiner Geschäftsrollen anzeigen Stammdaten meiner Geschäftsrollen anzeigen und bearbeiten Mitgliedschaften meiner Geschäftsrollen Berechtigungen meiner Geschäftsrollen Compliance: Meine Geschäftsrollen Attestierungen meiner Geschäftsrollen Risikoindizes meiner Geschäftsrollen anzeigen Historie meiner Geschäftsrollen Rollenmitgliedschaften von Mitgliedern meiner Geschäftsrollen anzeigen Meine Geschäftsrollen kopieren/teilen Meine Geschäftsrollen vergleichen und zusammenfassen
Meine Identitäten verwalten Meine Kostenstellen verwalten
Meine Kostenstellen anzeigen Meine gelöschten Kostenstellen wiederherstellen Übersichten meiner Kostenstellen anzeigen Stammdaten meiner Kostenstellen anzeigen und bearbeiten Mitgliedschaften meiner Kostenstellen Berechtigungen meiner Kostenstellen Attestierungen meiner Kostenstellen Compliance: Meine Kostenstellen Risikoindizes meiner Kostenstellen anzeigen Historie meiner Kostenstellen Rollenmitgliedschaften von Mitgliedern meiner Kostenstellen anzeigen Meine Kostenstellen kopieren/teilen Meine Kostenstellen vergleichen und zusammenfassen Statistiken meiner Kostenstellen anzeigen
Meine mehrfach bestellbaren Ressourcen verwalten Meine mehrfach zu-/ abbestellbaren Ressourcen verwalten Meine Ressourcen verwalten Meine Software-Anwendungen verwalten Meine Standorte verwalten Meine Systemberechtigungen verwalten
Meine Systemberechtigungen anzeigen Übersichten meiner Systemberechtigungen anzeigen Stammdaten meiner Systemberechtigungen anzeigen und bearbeiten Meine Active Directory-Gruppen löschen Eigentümer meiner Systemberechtigungen festlegen Mitgliedschaften meiner Systemberechtigungen Untergeordnete Gruppen meiner Systemberechtigungen Attestierungen meiner Systemberechtigungen Produkteigner meiner Systemberechtigungen Historie meiner Systemberechtigungen Rollenmitgliedschaften von Mitgliedern meiner Systemberechtigungen anzeigen
Meine Systemrollen verwalten Meine Zuweisungsressourcen verwalten
Aufgabendelegierungen Eigentümerschaften Auditierung
Abteilungen auditieren Anwendungsrollen auditieren Geräte auditieren Geschäftsrollen auditieren Identitäten auditieren Kostenstellen auditieren Mehrfach bestellbare Ressourcen auditieren Mehrfach zu-/abbestellbare Ressourcen auditieren Ressourcen auditieren Software auditieren Standorte auditieren Systemrollen auditieren Systemberechtigungen auditieren Zuweisungsressourcen auditieren
Governance Administration
Abteilungen verwalten Geschäftsrollen verwalten Identitäten verwalten Kostenstellen verwalten Mehrfach bestellbare Ressourcen verwalten Mehrfach zu-/abbestellbare Ressourcen verwalten Ressourcen verwalten Standorte verwalten Systemberechtigungen Systemrollen verwalten Zuweisungsressourcen verwalten
Anwendungen Calls Ihre Statistiken auf der Startseite erkunden Anhang: Attestierungsbedingungen und Entscheidungsrichtlinien von Attestierungsverfahren
Attestierung von primären Abteilungen Attestierung von primären Geschäftsrollen Attestierung von primären Kostenstellen Attestierung von primären Standorten Attestierung von sekundären Abteilungen Attestierung von sekundären Kostenstellen Attestierung von sekundären Standorten Attestierung von PAM-Asset-Gruppen Attestierung von PAM-Asset-Konten Attestierung von PAM-Assets Attestierung von PAM-Benutzergruppen Attestierung von PAM-Benutzerkonten Attestierung von PAM-Kontogruppen Attestierung von PAM-Verzeichniskonten Attestierung von PAM-Zugriffen Attestierung von Abteilungen Attestierung von Anwendungsrollen Attestierung von Geschäftsrollen Attestierung von Kostenstellen Attestierung von Standorten Attestierung von Systemrollen Attestierung von Mitgliedschaften in Systemberechtigungen Attestierung von Mitgliedschaften in Anwendungsrollen Attestierung von Mitgliedschaften in Geschäftsrollen Attestierung von Mitgliedschaften in Systemrollen Attestierung der Eigentümer von Geräten Attestierung der Eigentümer von Systemberechtigungen Attestierung der Eigentümer von Systemberechtigungen (initial) Attestierung von Benutzerkonten Attestierung von Systemberechtigungen Attestierung der Zuweisung von Systemberechtigungen an Abteilungen Attestierung der Zuweisung von Systemberechtigungen an Geschäftsrollen Attestierung der Zuweisung von Systemberechtigungen an Kostenstellen Attestierung der Zuweisung von Systemberechtigungen an Standorte Attestierung der Zuweisung von Systemrollen an Abteilungen Attestierung der Zuweisung von Systemrollen an Geschäftsrollen Attestierung der Zuweisung von Systemrollen an Kostenstellen Attestierung der Zuweisung von Systemrollen an Standorte Attestierung von Zuweisungen an Systemrollen
Anhang: Seiten- und Menübeschreibungen
Information (Menübeschreibung) Meine Bestellungen (Menübeschreibung) Profil (Menübeschreibung) Hilfe (Menübeschreibung) Bestellung (Menübeschreibung) Attestierung (Menübeschreibung)
Mein Attestierungsstatus (Seitenbeschreibung) Meine Aufgaben (Seitenbeschreibung)
Offene Attestierungen (Seitenbeschreibung)
Offene Attestierungen – Attestierungsrichtlinien (Seitenbeschreibung) Offene Attestierungen: One Identity Manager Anwendungsrollen (Seitenbeschreibung) Offene Attestierungen: Abteilungen (Seitenbeschreibung) Offene Attestierungen: Systemrollen (Seitenbeschreibung) Offene Attestierungen: Standorte (Seitenbeschreibung) Offene Attestierungen: Geschäftsrollen (Seitenbeschreibung) Offene Attestierungen: PAM Assets (Seitenbeschreibung) Offene Attestierungen: PAM Benutzerkonten (Seitenbeschreibung) Offene Attestierungen: Personen (Seitenbeschreibung) Offene Attestierungen: Kostenstellen (Seitenbeschreibung) Offene Attestierungen: Benutzerkonten (Seitenbeschreibung) Offene Attestierungen: Systemberechtigungen (Seitenbeschreibung) Offene Attestierungen: Ressourcen (Seitenbeschreibung) Offene Attestierungen: Zuweisungsressourcen (Seitenbeschreibung) Offene Attestierungen: Mehrfach bestellbare Ressourcen (Seitenbeschreibung) Offene Attestierungen: Software (Seitenbeschreibung) Offene Attestierungen: Mehrfach zu-/abbestellbare Ressourcen (Seitenbeschreibung) Offene Attestierungen: Geräte (Seitenbeschreibung) Offene Attestierungen – Entscheidungen (Seitenbeschreibung)
Attestierungshistorie (Seitenbeschreibung) Attestierungsanfragen (Seitenbeschreibung)
Auditierung (Seitenbeschreibung) Governance Administration (Seitenbeschreibung) Attestierung Eskalation (Seitenbeschreibung)
Compliance (Menübeschreibung) Verantwortlichkeiten (Menübeschreibung)
Meine Verantwortlichkeiten (Seitenbeschreibung)
Identitäten (Seitenbeschreibung) Systemberechtigungen (Seitenbeschreibung) Geschäftsrollen (Seitenbeschreibung) Systemrollen (Seitenbeschreibung) Abteilungen (Seitenbeschreibung) Kostenstellen (Seitenbeschreibung) Standorte (Seitenbeschreibung) Anwendungsrollen (Seitenbeschreibung) Ressourcen (Seitenbeschreibung) Zuweisungsressourcen (Seitenbeschreibung) Mehrfach bestellbare Ressourcen (Seitenbeschreibung) Software (Seitenbeschreibung) Mehrfach zu-/abbestellbare Ressourcen (Seitenbeschreibung) Geräte (Seitenbeschreibung)
Aufgabendelegierung (Seitenbeschreibung) Eigentümerschaften (Seitenbeschreibung) Auditierung (Seitenbeschreibung)
Auditierung – Abteilungen (Seitenbeschreibung) Auditierung – Anwendungsrollen (Seitenbeschreibung) Auditierung – Geräte (Seitenbeschreibung) Auditierung – Geschäftsrollen (Seitenbeschreibung) Auditierung – Details einer Identität (Seitenbeschreibung) Auditierung – Kostenstellen (Seitenbeschreibung) Auditierung – Mehrfach bestellbare Ressourcen (Seitenbeschreibung) Auditierung – Mehrfach zu-/abbestellbare Ressourcen (Seitenbeschreibung) Auditierung – Ressourcen (Seitenbeschreibung) Auditierung – Software (Seitenbeschreibung) Auditierung – Standorte (Seitenbeschreibung) Auditierung – Systemrollen (Seitenbeschreibung) Auditierung – Zuweisungsressourcen (Seitenbeschreibung) Auditierung – Active Directory (Seitenbeschreibung) Auditierung – Azure Active Directory (Seitenbeschreibung) Auditierung – Kundendefinierte Zielsysteme (Seitenbeschreibung) Auditierung – Google Workspace (Seitenbeschreibung) Auditierung – Domino (Seitenbeschreibung) Auditierung – LDAP (Seitenbeschreibung) Auditierung – Oracle E-Business Suite (Seitenbeschreibung) Auditierung – Privileged Account Management (Seitenbeschreibung) Auditierung – SAP R/3 (Seitenbeschreibung) Auditierung – Unix (Seitenbeschreibung)
Governance Administration (Seitenbeschreibung)
Geschäftsrollen (Seitenbeschreibung) Identitäten (Seitenbeschreibung) Mehrfach bestellbare Ressourcen (Seitenbeschreibung) Mehrfach zu-/abbestellbare Ressourcen (Seitenbeschreibung) Organisation (Seitenbeschreibung)
Abteilung (Seitenbeschreibung) Kostenstelle (Seitenbeschreibung) Standort (Seitenbeschreibung)
Ressourcen (Seitenbeschreibung) Systemberechtigungen (Seitenbeschreibung) Systemrollen (Seitenbeschreibung) Zuweisungsressourcen (Seitenbeschreibung)
Calls (Menübeschreibung)

Bestellungen für Identität (Seitenbeschreibung)

Die Seite Bestellungen für Identität öffnen Sie über Bestellung > Meine Bestellungen > Neue Bestellung > Aktionen > Nach Referenzbenutzer.

Auf der Seite Bestellungen für Identität können Sie Produkte anzeigen und bestellen, die eine vorher gewählte Identität bereits bestellt hat (siehe Produkte über Referenzbenutzer bestellen). So erhalten Sie eine schnelle Möglichkeit, Produkte zu bestellen, die für Sie oder Ihre Identitäten ebenfalls wichtig sein könnten.

Es gibt Produkte in der Auflistung aller Produkte, die mit einem Symbol gekennzeichnet sind. In der folgenden Tabelle wird die Bedeutung der verschiedenen Symbole erläutert.

Tabelle 78: Status der Bestellung

Symbol

Status

Das Produkt wurde bestellt und bereits zugewiesen. Eine weitere Bestellung kann momentan nicht durchgeführt werden.

Das Produkt wurde bereits bestellt oder ist zur Zeit nicht verfügbar. Es kann momentan nicht bestellt werden.

Für das Produkt existiert bereits eine offene Bestellung. Eine wiederholte Bestellung ist momentan nicht möglich.

Das Produkt wurde dem Benutzer bereits zugewiesen.

HINWEIS: Die Zuweisung des Produktes kann zum Beispiel durch eine Vererbung erfolgt sein. Eine weitere Bestellung des Produktes ist möglich. Wird die Bestellung ein weiteres Mal durchgeführt, wechselt der Status in Das Produkt wurde bereits bestellt.

Die nachfolgenden Tabellen geben Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Funktionen und Inhalte der Seite Bestellungen für Identität.

Tabelle 79: Bedienelemente

Bedienelement

Beschreibung

In den Einkaufswagen

Sie können mithilfe dieser Schaltfläche alle Produkte in den Einkaufswagen legen, die Sie mithilfe des Kontrollkästchens neben dem Produkt in der Spalte Bestellung ausgewählt haben.

Als Vorlage veröffentlichen

Sie können mithilfe dieser Schaltfläche eine Bestellvorlage erstellen, die Sie später zeitsparend wiederverwenden können (siehe Bestellvorlagen erstellen).

Tabelle 80: Spalten

Spalte

Beschreibung

Bestellung

Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Produkten, die Sie in den Einkaufswagen legen möchten. Anschließend können Sie mithilfe der Schaltfläche In den Einkaufswagen diese Produkte in den Einkaufswagen legen.

Vollständiger Name

Zeigt Ihnen den Namen des Produkts.

Beschreibung

Zeigt Ihnen die Beschreibung des Produkts.

TIPP: Mithilfe der Filter an jeder Tabellenspalte können Sie die angezeigten Daten weiter einschränken. Weitere Informationen finden Sie unter Filter.

Produkte, die andere Identitäten bestellt haben (Seitenbeschreibung)

Die Seite Produkte, die andere Identitäten bestellt haben öffnen Sie über Bestellung > Meine Bestellungen > Neue BestellungAktionen > Produkte anzeigen, die andere Identitäten bestellt haben.

Auf der Seite Produkte, die andere Identitäten bestellt haben können Sie Produkte anzeigen und bestellen, die andere Identitäten aus Ihrem Umfeld bereits bestellt haben (siehe Produkte über Peer-Gruppe bestellen). Als Manager können Sie zudem Produkte aus der Peer-Gruppe einer Identität anzeigen, für die Sie verantwortlich sind. So erhalten Sie eine schnelle Möglichkeit, Produkte zu bestellen, die für Sie oder Ihre verantworteten Identitäten ebenfalls wichtig sein könnten.

TIPP: Als Peer-Gruppe werden alle Identitäten zusammengefasst, die denselben Manager haben oder der derselben primären oder sekundären Abteilung angehören, wie der Bestellempfänger.

Es gibt Produkte in der Auflistung aller Produkte, die mit einem Symbol gekennzeichnet sind. In der folgenden Tabelle wird die Bedeutung der verschiedenen Symbole erläutert.

Tabelle 81: Status der Bestellung

Symbol

Status

Das Produkt wurde bestellt und bereits zugewiesen. Eine weitere Bestellung kann momentan nicht durchgeführt werden.

Das Produkt wurde bereits bestellt oder ist zur Zeit nicht verfügbar. Es kann momentan nicht bestellt werden.

Für das Produkt existiert bereits eine offene Bestellung. Eine wiederholte Bestellung ist momentan nicht möglich.

Das Produkt wurde dem Benutzer bereits zugewiesen.

HINWEIS: Die Zuweisung des Produktes kann zum Beispiel durch eine Vererbung erfolgt sein. Eine weitere Bestellung des Produktes ist möglich. Wird die Bestellung ein weiteres Mal durchgeführt, wechselt der Status in Das Produkt wurde bereits bestellt.

Die nachfolgenden Tabellen geben Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Funktionen und Inhalte der Seite Produkte, die andere Identitäten bestellt haben.

Tabelle 82: Bedienelemente

Bedienelement

Beschreibung

In den Einkaufswagen

Sie können mithilfe dieser Schaltfläche alle Produkte in den Einkaufswagen legen, die Sie mithilfe des Kontrollkästchens (In den Einkaufswagen) ausgewählt haben .

Tabelle 83: Spalten

Spalte

Beschreibung

Auswahl

Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Produkten, die Sie in den Einkaufswagen legen möchten. Anschließend können Sie mithilfe der Schaltfläche In den Einkaufswagen diese Produkte in den Einkaufswagen legen.

Produkt

Zeigt Ihnen den Namen des Produkts.

Anzahl der Identitäten

Zeigt Ihnen, wie viele Identitäten der Peer-Gruppe dieses Produkt bereits besitzen.

Verteilung in der Peer-Gruppe

Zeigt Ihnen, wie viele Identitäten der Peer-Gruppe dieses Produkt bereits besitzen (prozentual).

TIPP: Mithilfe der Filter an jeder Tabellenspalte können Sie die angezeigten Daten weiter einschränken. Weitere Informationen finden Sie unter Filter.

Bestellhistorie (Seitenbeschreibung)

Die Seite Bestellhistorie öffnen Sie über Bestellung > Meine Bestellungen > Bestellhistorie (siehe Bestellhistorie anzeigen).

Auf der Seite Bestellhistorie können Sie:

Die nachfolgenden Tabellen geben Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Funktionen und Inhalte der Seite Bestellhistorie.

Tabelle 84: Bedienelemente

Bedienelement

Beschreibung

Erweiterte Suche

Die erweiterte Suche bietet Ihnen die Möglichkeit die anzuzeigenden Produktbestellungen weiter einzuschränken oder zu erweitern (siehe Bestellhistorie anzeigen):

  • Von Ihnen für Sie durchgeführte Bestellungen: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Produktbestellungen anzuzeigen, die Sie für sich selbst aufgegeben haben.

  • Von Ihnen durchgeführte Bestellungen für andere: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Produktbestellungen anzuzeigen, die Sie für andere Identitäten aufgegeben haben.

  • Für Sie von anderen durchgeführte Bestellungen: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Produktbestellungen anzuzeigen, die andere Identitäten für Sie aufgegeben haben.

  • In Ihrem Zuständigkeitsbereich durchgeführte Bestellungen: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Produktbestellungen anzuzeigen, die in Ihrem Zuständigkeitsbereich aufgegeben wurden.

  • Filterung nach Bestellnummer: Geben Sie die Bestellnummer einer Bestellung ein, die Sie anzeigen möchten.

  • ausstehend: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Produktbestellungen anzuzeigen, die noch nicht entschieden sind (Status: Bestellung).

  • genehmigt: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Produktbestellungen anzuzeigen, die genehmigt wurden (Status: Zugewiesen).

  • abgebrochen, abgelehnt oder abbestellt: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Produktbestellungen anzuzeigen, die abgebrochen, abgelehnt oder abbestellt wurden (Status: Abgebrochen, Abgelehnt, Abbestellt).

Klicken Sie Suchen, um die Filterkriterien auf die Bestellhistorie anzuwenden.

Klicken Sie Zurücksetzen, um die Filterkriterien wieder auf den Standard zurückzusetzen.

Tabelle 85: Bedienelemente im Detailbereich eines Produkts

Bedienelement

Beschreibung

Noch einmal absenden

Sie können mithilfe dieser Schaltfläche das Produkt erneut bestellen (siehe Bestellungen wiederholen).

Nachdem Sie eine Begründung eingegeben haben, wird das Produkt Ihrem Einkaufswagen hinzugefügt und Sie können die Bestellung absenden (siehe Bestellungen absenden).

Stornieren

Sie können mithilfe dieser Schaltfläche die Bestellung des gewählten Produkts stornieren (siehe Bestellungen stornieren). Die Schaltfläche wird nur für Produkte angezeigt, die sich im Status Bestellung befinden.

Frage zurückziehen

Sie können mithilfe dieser Schaltfläche die Anfrage zurückziehen, die Sie an eine andere Identität zur Bestellung des Produkts gestellt haben (siehe Anfragen zu offenen Bestellungen löschen).

Delegierung zurückziehen

Sie können mithilfe dieser Schaltfläche die Delegierung der Entscheidung zurückziehen (siehe Delegierungen von Entscheidungen offener Bestellungen zurückziehen). Dafür müssen sie vorher die Entscheidung über die Bestellung an eine andere Identität abgegeben haben (siehe Entscheidungen offener Bestellungen an andere Identitäten delegieren).

Zusätzliche Entscheidung widerrufen

Falls Sie für diese Produktbestellung einen zusätzlichen Entscheider ausgewählt haben (siehe Zusätzliche Entscheider für offene Bestellungen beauftragen), können Sie mithilfe dieser Schaltfläche diese Aktion rückgängig machen. Anschließend sind Sie wieder alleiniger Entscheider über diese Produktbestellung (siehe Zusätzliche Entscheider für offene Bestellungen entfernen).

Hold-Status aufheben

Sie können mithilfe dieser Schaltfläche die Bestellung wieder zur Entscheidung freigegeben, damit Sie von Entscheidern bearbeitet werden kann (siehe Hold-Status offener Bestellungen aufheben).

Tabelle 86: Spalten

Spalte

Beschreibung

Produkt

Zeigt Ihnen den Namen des Produkts, das bestellt wurde.

Status

Zeigt Ihnen, welchen Status die Bestellung des Produkts derzeit hat (siehe auch Bestellungen genehmigen und ablehnen).

Die folgenden Status sind möglich:

  • Zugewiesen: Die Bestellung des Produkts war erfolgreich und das Produkt wurde Ihnen erfolgreich zugewiesen.

  • Bestellung: Die Bestellung des Produkts befindet sich noch in der Entscheidungsphase (es durchläuft noch den Bestell-Workflow). Im Detailbereich im Tabreiter Workflow sehen Sie die aktuelle Position im Workflow.

  • Wartend: Die Bestellung des Produkts wartet auf eine Entscheidung eines Entscheiders. Im Detailbereich im Tabreiter Workflow sehen Sie, auf wessen Entscheidung gewartet wird.

  • Genehmigt: Die Bestellung des Produkts wurde vom Entscheider genehmigt und durchläuft den weiteren Workflow. Im Detailbereich im Tabreiter Workflow sehen Sie die aktuelle Position im Workflow.

  • Verlängerung: Das Produkt wurde verlängert (siehe Gültigkeit von Produkten verlängern).

  • Abbestellung: Das Produkt wird gerade abbestellt (siehe Produkte abbestellen).

  • Abgelehnt: Die Bestellung des Produkts wurde abgelehnt. Die Ursache für die Ablehnung kann eine Richtlinien- oder Regelverletzung sein oder der Verantwortliche hat die Bestellung nicht geprüft, wenn die Bestellung nur befristet gültig ist. Im Detailbereich im Tabreiter Workflow können Sie nachvollziehen, wann und warum die Bestellung abgelehnt wurde. .

  • Abgebrochen: Die Bestellung des Produkts wurde storniert (siehe Bestellungen stornieren) oder das System konnte die Bestellung nicht ausführen (beispielsweise weil für die Bestellung keine prüfende Identität angegeben wurde oder die Gültigkeitsfrist abgelaufen ist). Im Detailbereich im Tabreiter Workflow können Sie nachvollziehen, wann und warum die Bestellung abgebrochen wurde.

  • Abbestellt: Das Produkt wurde abbestellt (siehe Produkte abbestellen). Im Detailbereich im Tabreiter Workflow können Sie nachvollziehen, wann und warum die Bestellung abbestellt wurde.

Bestelldatum

Zeigt Ihnen, wann das Produkt bestellt wurde.

Empfänger

Zeigt Ihnen, für wen das Produkt bestellt wurde.

Einkaufswagen

Zeigt Ihnen die Bestellnummer der Gesamtbestellung, mit der das Produkt bestellt wurde.

TIPP: Mithilfe der Filter an jeder Tabellenspalte können Sie die angezeigten Daten weiter einschränken. Weitere Informationen finden Sie unter Filter.

TIPP: Zu jedem Produkt können Sie weitere nützliche Informationen im Detailbereich in den folgenden Tabreitern anzeigen. Klicken Sie dazu in der Liste auf das entsprechende Produkt.

  • Information: Zeigt Ihnen allgemeine Informationen zur Bestellung. Die angezeigten Informationen variieren und sind abhängig von der Servicekategorie, aus der die Bestellung ausgelöst wurde.

  • Workflow: Zeigt Ihnen den chronologischen Lebenszyklus der Bestellung ab dem Zeitpunkt der Bestellung.

  • Compliance: Zeigt Ihnen eventuelle Regelverletzungen der Bestellung.

Verlängern oder Abbestellen (Seitenbeschreibung)

Die Seite Verlängern oder Abbestellen öffnen Sie über Bestellung > Meine Bestellungen > Bestellungen bearbeiten.

Auf der Seite Verlängern oder Abbestellen können Sie:

Die nachfolgenden Tabellen geben Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Funktionen und Inhalte der Seite Verlängern oder Abbestellen.

Tabelle 87: Bedienelemente

Bedienelement

Beschreibung

Bestellungen für

Zeigt Ihnen, von welcher Identität Sie Produkte anzeigen.

Sie können mithilfe der Schaltfläche Ändern auswählen, wessen Produkte Sie anzeigen möchten.

Abbestellen

Sie können mithilfe dieser Schaltfläche das gewählte Produkt abbestellen (siehe Produkte abbestellen).

Verlängern

Sie können mithilfe dieser Schaltfläche die Gültigkeit des gewählten Produkts verlängern (siehe Gültigkeit von Produkten verlängern).

Tabelle 88: Bedienelemente im Detailbereich eines Produkts

Bedienelement

Beschreibung

Bestellung eskalieren

Sie können mithilfe dieser Schaltfläche die Bestellung des Produkts eskalieren. Steht der zuständige Entscheider für längere Zeit nicht zur Verfügung oder hat keinen Zugang zum Web Portal, dann kann ein Fallback-Entscheider oder Mitglied der zentralen Entscheidergruppe über diese Bestellungen entscheiden. Die Schaltfläche wird nur für Produkte angezeigt, die eine Eskalation zulassen. Weitere Informationen finden Sie unter Eskalierte Bestellungen.

Bestellung anzeigen

Öffnet die Seite Übersicht der Bestellungen (siehe Übersicht der Bestellungen (Seitenbeschreibung)).

Sie können mithilfe dieser Schaltfläche die gesamte Bestellung anzeigen, mit der dieses Produkt bestellt wurde.

Stornieren

Sie können mithilfe dieser Schaltfläche die Bestellung des gewählten Produkts stornieren (siehe Bestellungen stornieren). Die Schaltfläche wird nur für Produkte angezeigt, die sich im Status Bestellung befinden.

Tabelle 89: Spalten

Spalte

Beschreibung

Gültig bis

Zeigt Ihnen, bis wann das Produkt gültig ist.

Produkt

Zeigt Ihnen den Namen des Produkts.

Status

Zeigt Ihnen, welchen Status die Bestellung des Produkts derzeit hat.

Die folgenden Status sind möglich:

  • Zugewiesen: Die Bestellung war erfolgreich und das Produkt wurde Ihnen erfolgreich zugewiesen.

  • Bestellung: Die Bestellung befindet sich noch in der Entscheidungsphase (es durchläuft noch den Bestell-Workflow). Im Detailbereich im Tabreiter Workflow sehen Sie die aktuelle Position im Workflow.

  • Abbestellung: Das Produkt wird im Moment abbestellt. Im Detailbereich im Tabreiter Workflow sehen Sie die aktuelle Position im Workflow.

TIPP: Mithilfe der Filter an jeder Tabellenspalte können Sie die angezeigten Daten weiter einschränken. Weitere Informationen finden Sie unter Filter.

TIPP: Zu jedem Produkt können Sie weitere nützliche Informationen im Detailbereich in den folgenden Tabreitern anzeigen. Klicken Sie dazu in der Liste auf das entsprechende Produkt.

  • Information: Zeigt Ihnen allgemeine Informationen zur Bestellung. Die angezeigten Informationen variieren und sind abhängig von der Servicekategorie, aus der die Bestellung ausgelöst wurde.

  • Workflow: Zeigt Ihnen den chronologischen Lebenszyklus der Bestellung ab dem Zeitpunkt der Bestellung.

  • Compliance: Zeigt Ihnen eventuelle Regelverletzungen der Bestellung.

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