Agradecemos sua visita às perguntas frequentes sobre a página My Groups (Meus grupos). Se você não encontrar uma resposta para sua pergunta abaixo, entre em contato conosco.
Para criar um grupo, basta clicar no link Add Group (Adicionar grupo) acima. Você precisará registrar um produto com seu número de licença para gerar um grupo, e um nome de grupo será gerado automaticamente. Depois que o grupo for criado, você pode alterar o nome do grupo e adicionar membros. Para obter mais informações sobre como criar grupos, consulte a seção Getting Started with My Groups (Introdução à página Meus grupos).
Um grupo é um diretório no qual você pode visualizar e entrar em contato com todos os usuários de produto em sua organização. Um grupo é criado quando um número de licença está inicialmente registrado no portal. Membros do grupo são adicionados porque usam as mesmas licenças de produto para registrar o produto em My Account (Minha conta) ou são adicionados pelo administrador do grupo. A primeira pessoa a registrar as licenças no portal se torna o administrador padrão do grupo.
Há três tipos de permissões do usuário em My Account (Minha conta): Administrator (Administrador), License User (Usuário de licença) e Support User (Usuário de suporte).
Um administrador pode adicionar um usuário de suporte se clicar na guia Members (Membros) e no link "Add Member" (Adicionar membros). O administrador será solicitado a inserir um nome, endereço de e-mail e número de telefone e, em seguida, atribuir o usuário como um administrador ou usuário de suporte. Quando o formulário estiver totalmente preenchido, o administrador pode convidar o usuário para que participe do grupo.
Como administrador, para adicionar usuário de licença, clique na guia Members (Membros) e no link "Manage License Users" (Gerenciar usuários de licença). Em seguida, você será solicitado a inserir o nome e o endereço de e-mail do novo usuário de licença. Se um grupo tiver mais de uma licença, esta função deve ser realizada na página My Licenses (Minhas licenças), mas você será solicitado a acessar a página quando selecionar "Manage License Users" (Gerenciar usuários de licença)
Para se remover como um administrador do grupo, clique na guia Members (Membros) e desmarque a caixa ao lado do endereço de e-mail, na coluna Administrator (Administrador).
O nome do grupo é restaurado para o padrão, ou seja, o nome do produto e a data em que o grupo foi criado. Isso pode ser editado posteriormente pelo administrador.
Um administrador pode editar o nome e a descrição do grupo na guia principal da página My Groups (Meus grupos). Haverá um ícone de lápis que abrirá esses dois campos para edição.
Um administrador poderá visualizar todas as informações relacionadas aos grupos, incluindo nome do membro, endereço de e-mail, nível de acesso e detalhes de grupo. Usuários de suporte poderão visualizar somente informações sobre os administradores para obterem um ponto de contato.
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