Mehrfache Bestellungen eines Produktes
Im IT Shop wird zwischen Produkten unterschieden, die nur einmal oder die mehrfach bestellbar sind. Einmal bestellbare Produkte sind beispielsweise Software, Systemrollen oder Active Directory Gruppen. Diese Produkte können nicht erneut bestellt werden, wenn sie für den selben Zeitraum bereits bestellt wurden.
Darüber hinaus kann es Unternehmensressourcen geben, welche mehrfach benötigt werden, beispielsweise Verbrauchsmaterialien. Solche Unternehmensressourcen werden im One Identity Manager als Mehrfach bestellbare Ressourcen oder Mehrfach zu-/abbestellbare Ressourcen abgebildet.
Ablauf der Bestellung einer mehrfach bestellbaren Ressource
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Ein Kunde bestellt im Web Portal eine mehrfach bestellbare Ressource.
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Die Bestellung durchläuft das zugeordnete Genehmigungsverfahren und wird genehmigt.
Die Bestellung wird nur in der Tabelle PersonWantsOrg gespeichert. Es entsteht kein Eintrag in der Tabelle PersonInITShopOrg.
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Die Ressource wird sofort wieder abbestellt. Die Bestellung erhält den Status Abbestellt (PersonWantsOrg.OrderState = 'Unsubscribed').
Die Ressource kann nicht durch den Kunden abbestellt werden.
Ablauf der Bestellung einer mehrfach zu-/abbestellbaren Ressource
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Ein Kunde bestellt im Web Portal eine mehrfach zu-/abbestellbare Ressource.
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Die Bestellung durchläuft das zugeordnete Genehmigungsverfahren und wird genehmigt.
Die Bestellung wird nur in der Tabelle PersonWantsOrg gespeichert. Es entsteht kein Eintrag in der Tabelle PersonInITShopOrg.
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Die Bestellung erhält den Status Zugewiesen (PersonWantsOrg.OrderState = 'Assigned').
Die Ressource kann über das Web Portal abbestellt werden.
TIPP: Um bei der Genehmigung einer mehrfach bestellbaren Ressource eine bestimmte Aktion auszulösen, definieren Sie kundenspezifische Prozesse mit dem Basisobjekt PersonWantsOrg für das Ereignis OrderGranted. Ausführliche Informationen zur Definition von Prozessen finden Sie im One Identity Manager Konfigurationshandbuch.
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Zeitlich begrenzte Bestellungen
Der Kunde behält ein bestelltes Produkt in der Regel bis zu dem Zeitpunkt an dem er es selbst wieder abbestellt. Bisweilen werden Produkte jedoch nur für eine bestimmte Zeitspanne benötigt und könnten nach dieser Zeitspanne automatisch abbestellt werden. Produkte, die für eine zeitlich begrenzte Bestellung vorgesehen sind, müssen mit einem Gültigkeitszeitraum gekennzeichnet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Produkte für zeitlich begrenzte Bestellungen.
Bei der Bestellung eines zeitlich begrenzten Produktes berechnet der One Identity Manager Datum und Uhrzeit, zu denen das Produkt automatisch abbestellt wird (Gültig bis/Ablaufdatum der Bestellung), aus dem aktuellen Datum und dem Gültigkeitszeitraum, der an der Leistungsposition angegeben ist. Diese Zeitangabe kann bei der Bestellung bei Bedarf weiter angepasst werden.
Sobald eine Bestellung von allen Entscheidern genehmigt wurde, wird das Ablaufdatum aus dem Datum der Genehmigung und dem Gültigkeitszeitraum neu berechnet. Damit ist sichergestellt, dass der Gültigkeitszeitraum ab dem Tag der Zuweisung wirksam wird.
Zusätzlich kann bei der Bestellung ein Gültig-von-Datum angegeben werden. Damit wird festgelegt, zu welchem Zeitpunkt eine Zuweisung wirksam werden soll. Ist dieses Datum angegeben, wird das Ablaufdatum aus dem Gültig-von-Datum und dem Gültigkeitszeitraum berechnet. Ist sowohl ein Gültigkeitszeitraum als auch ein Gültig-bis-Datum angegeben und liegt das Gültig-von-Datum in der Zukunft, dann wird das Ablaufdatum nicht neu berechnet. Die Bestellung bleibt bis zum angegebenen Gültig-bis-Datum gültig. Wenn der Gültigkeitszeitraum zum Zeitpunkt der Genehmigung bereits abgelaufen ist, kann die Bestellung nicht mehr genehmigt werden. Die Bestellung wird mit einer Fehlermeldung abgebrochen.
Abbestellungen können ein Gültigkeitsdatum erhalten. Damit wird für unbefristete Bestellungen festgelegt, wann die Abbestellung wirksam werden soll. Für Bestellungen mit einem Gültigkeitszeitraum kann das Ablaufdatum auf diese Weise geändert werden. Sobald die Abbestellung genehmigt wurde, wird das Gültigkeitsdatum der Abbestellung als neues Ablaufdatum der Bestellung übernommen. Eine Verlängerung der Bestellung über den Gültigkeitszeitraum hinaus ist nicht möglich.
Mehrere zeitlich begrenzte Bestellungen für ein Produkt
Wenn ein Kunde ein Produkt zeitlich begrenzt bestellt hat, muss bei jeder weiteren Bestellung dieses Produkts für denselben Kunden geprüft werden, ob der Gültigkeitszeitraum für die neue Bestellung zulässig ist. Ist der Gültigkeitszeitraum nicht zulässig, wird die Bestellung nicht angenommen. Standardmäßig sind neue Bestellungen zulässig, wenn sie einen Zeitraum berühren, der durch keine offene Bestellung abgedeckt ist. Dabei dürfen sich die Gültigkeitszeiträume verschiedener Bestellungen überschneiden. Das gewünschte Verhalten bei der Gültigkeitsprüfung kann über Konfigurationsparameter definiert werden.Weitere Informationen finden Sie unter Gültigkeitszeitraum von Bestellungen prüfen.
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Bestellungen verlängern
Vor Erreichen des Ablaufdatums erhält der Empfänger der Bestellung eine Benachrichtigung und hat die Möglichkeit die Bestellung zu verlängern. Weitere Informationen finden Sie unter Ablauf von befristeten Bestellungen. Bei Ablauf des Gültigkeitszeitraums wird die Bestellung abgebrochen.
Der Kunde hat die Möglichkeit eine Bestellung zu verlängern. Nutzt der Kunde diese Möglichkeit, so muss die Verlängerung (wie bereits die ursprüngliche Bestellung) durch ein Genehmigungsverfahren entschieden werden. Dafür wird der an der Entscheidungsrichtlinie hinterlegte Verlängerungsworkflow genutzt. Wird die Verlängerung abgelehnt, läuft die Originalbestellung zum angegebenen Ablaufdatum aus. Verlängerungen können ebenfalls durch ein Gültigkeitsdatum befristet werden. Das Ablaufdatum der Verlängerung wird aus dem Zeitpunkt der Genehmigung der Verlängerung und dem Gültigkeitszeitraum des Produkts berechnet, wenn bei der Verlängerung kein Gültig bis-Datum angegeben wurde.
Eine zeitlich begrenzte Bestellung könnte beispielsweise wie folgt ablaufen:
| Leistungsposition |
Max. Tage gültig: 90 |
| Bestellung am: 2.1.2017 |
Gültig bis: 1.4.2017 23:59 Uhr |
| Genehmigung am: 5.1.2017 |
Gültig bis: 5.4.2017 23:59 Uhr |
| Verlängerung am: 31.3.2017 |
Verlängerung gültig bis: 30.4.2017 12:00 Uhr |
| Genehmigung am: 2.4.2017 |
Gültig bis: 30.4.2017 12:00 Uhr |
| Abbestellung am: 10.4.2017 |
Abbestellt ab: 14.4.2017 23:59 Uhr |
| Genehmigung am: 11.4.2017 |
Gültig bis: 14.4.2017 23:59 Uhr |
HINWEIS: Beachten Sie, dass Uhrzeiten in den Werkzeugen des One Identity Manager, beispielsweise im Web Portal, in der lokalen Zeit des Benutzers angezeigt werden.
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Bestellungen abbrechen oder abbestellen
Über einen zeitgesteuerten DBQueue Prozessor Auftrag prüft der One Identity Manager, ob das Ablaufdatum der Bestellung überschritten ist. Dabei vergleicht er gegen die aktuelle UTC Zeit. Wenn das Ablaufdatum überschritten ist, wird die Bestellung standardmäßig abgebrochen; resultierende Zuweisungen werden entfernt. Dieses Verhalten kann konfiguriert werden.
Bei Bedarf können zeitlich begrenzte Bestellungen abbestellt werden. Wenn das Ablaufdatum überschritten ist, wird in diesem Fall der an der Entscheidungsrichtlinie hinterlegte Abbestellworkflow durchlaufen. Die Abbestellung muss genehmigt werden; die Zuweisung wird erst dann endgültig entfernt. Wenn für das Produkt eine andere Bestellung existiert, beispielsweise mit dem Status Wartend, wird die abgelaufene Bestellung abgebrochen und durch die wartende Bestellung ersetzt.
Um zeitlich begrenzte Bestellungen bei Ablauf abzubestellen
Wenn der Konfigurationsparameter aktiviert ist, werden Bestellungen mit dem Status Zugewiesen oder Verlängerung abbestellt. Der an der Entscheidungsrichtlinie eingetragene Abbestellworkflow wird durchlaufen, wenn keine andere Bestellung für das Produkt existiert, die nun wirksam wird. Sobald die Abbestellung genehmigt ist, wird die Zuweisung entfernt. Abgelaufene Bestellungen mit den Status Genehmigt, Wartend, Bestellung werden abgebrochen.
HINWEIS: Wenn die Abbestellung abgelehnt wird, muss der Entscheider ein neues Gültig bis-Datum erfassen. Andernfalls erhält die Bestellung den Status Zugewiesen und der Abbestellworkflow wird erneut durchlaufen.
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