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Identity Manager 9.3 - Handbuch zur Prozessüberwachung und Fehlersuche

Über dieses Handbuch Überwachen der Prozessverarbeitung Unterstützung bei der Fehlersuche im One Identity Manager Konfigurieren der Protokollierung im One Identity Manager

Verlauf der Jobqueue anzeigen

In dieser Ansicht wird die Anzahl aller Einträge in der Jobqueue abgefragt. Dabei wird der aktuelle Wert als Zahl dargestellt und gleichzeitig in einem Balkendiagramm eingefügt. Der Ausführungsstatus der Prozessschritte wird in unterschiedlichen Farben dargestellt. Die Aktualisierung der Darstellung erfolgt in einem festgelegten Zeitintervall von 5 Sekunden. Der Tooltip zeigt den Zeitpunkt und die Anzahl der Prozesschritte in der Jobqueue zu diesem Zeitpunkt.

Um den Verlauf der Jobqueue anzuzeigen

  • Wählen Sie im Job Queue Info das Menü Ansicht > Verlauf.

Tabelle 6: Ansicht des Verlaufs - Bedeutung der Farben
Farbe Bedeutung Ausführungsstatus

Schwarz

Anzahl der Prozessschritte, die noch nicht zur Abarbeitung bereit sind.

False

Grün

Anzahl der Prozessschritte, die zur Abarbeitung bereit sind.

True

Gelb

Anzahl der Prozessschritte, die zur Verarbeitung geladen sind.

Loaded

Blau

Anzahl der Prozessschritte, deren Verarbeitung abgeschlossen ist.

Finished

Rot

Anzahl der Prozessschritte, mit unbekanntem Ausführungsstatus.

Frozen/Overlimit/Missing

System anhalten (Not-Aus)

In einigen Fällen können Systemsituationen auftreten, die einen sofortigen Stopp der Prozessverarbeitung durch den One Identity Manager Service und der Verarbeitung von Aufträgen durch den DBQueue Prozessor erfordern. So können beispielsweise Änderungen innerhalb des One Identity Manager dazu führen, dass Masseneinträge in die Jobqueue oder die DBQueue vorgenommen werden und es so zu einer Überlastung des Systems kommen kann.

Um die Systemsituation zu analysieren und gegebenenfalls die notwendigen Schritte zur Problembehebung auszuführen, können Sie im Job Queue Info das System anhalten und nach der Problembeseitigung wieder starten.

Um die Prozessverarbeitung eines einzelnen Jobservers vorübergehend zu unterbrechen

  1. Wählen Sie im Job Queue Info das Menü Ansicht > Serverstatus.

  2. Auf dem Tabreiter Jobserver wählen Sie den Jobserver und wählen Sie das Kontextmenü Prozessverarbeitung anhalten.

    HINWEIS: Nach Behebung des Problems können Sie über das Kontextmenü Prozessverarbeitung fortsetzen die Prozessverarbeitung wieder starten.

Um die gesamte Prozessverarbeitung anzuhalten

  1. Wählen Sie im Job Queue Info das Menü Hilfe > System anhalten (Not-Aus).

  2. Um die Verarbeitung der DBQueue zu stoppen, klicken Sie die Schaltfläche DBQueue Prozessor ist aktiv.

    Ab diesem Zeitpunkt werden keine neue Berechnungen und Zeitpläne innerhalb der Datenbank durchgeführt.

    HINWEIS: Nach Behebung des Problems können Sie über die Schaltfläche den DBQueue Prozessor wieder starten.

  3. Um die Abholung von Prozessschritten für alle One Identity Manager Services anzuhalten, klicken Sie die Schaltfläche One Identity Manager Service ist aktiv.

    Bereits abgeholte Prozessschritte werden von den Diensten noch verarbeitet, es werden jedoch keine neuen Prozessschritte an die Dienste gesendet.

    HINWEIS: Nach Behebung des Problems können Sie über die Schaltfläche die Ausführung der Dienste wieder starten.

Der Stopp der DBQueue Prozessor Verarbeitung und der Dienste wird in allen Administrationswerkzeugen durch entsprechende Symbole in der Statuszeile angezeigt.

Tabelle 7: Besondere Symbole in der Statuszeile für den Systemstopp
Symbol Bedeutung

Der DBQueue Prozessor wurde angehalten.

Die Serverdienste wurden angehalten.

HINWEIS: Wenn der Database Agent Service nicht arbeitet, wird in allen Administrationswerkzeugen eine Meldung in der Statuszeile angezeigt. Um diese Meldung zu sehen, benötigen die Benutzer mindestens die Berechtigungsebene für Konfigurationsbenutzer.

Unterstützung bei der Fehlersuche im One Identity Manager

Dieser Abschnitt erläutert die verschiedenen Möglichkeiten der Fehlereingrenzung innerhalb des One Identity Manager.

Detaillierte Informationen zum Thema

Übersicht über die Systemkonfiguration und die Transporthistorie

WICHTIG: Stellen Sie diese Informationen bereit, wenn Sie den Support kontaktieren.

Um einen Überblick über die Systemkonfiguration zu erhalten

  • Starten Sie den Designer oder den Manager und wählen Sie das Menü Hilfe > Info.

    Auf dem Tabreiter Systeminformationen erhalten Sie einen Überblick über Ihre aktuelle Systemkonfiguration und die installierten Module mit ihren Versionen.

    HINWEIS: Wenn Sie die Lieferantenbenachrichtigung aktiviert haben, wird dieser Bericht einmal im Monat an One Identity gesendet.

Bei einer Schemainstallation oder Schemaaktualisierung mit dem Configuration Wizard werden das Migrationsdatum und der Migrationsstand in der Transporthistorie der Datenbank aufgezeichnet.

Beim Importieren eines Transportpaketes mit dem Database Transporter werden das Datum des Imports, die Beschreibung des Imports, der Versionsstand der Datenbank, der Name des Transportpaketes in der Transporthistorie der Zieldatenbank aufgezeichnet.

Um die Transporthistorie anzuzeigen

  • Starten Sie den Designer und wählen Sie das Menü Hilfe > Transporthistorie.

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