Callhistorie
In der Ansicht Callhistorie werden alle angelegten Calls angezeigt.
HINWEIS: Im oberen Bereich kann mithilfe der Kontrollkästchen die Anzeige der angelegten Calls eingrenzt werden.
Um sich den Verlauf eines Calls im Detail anzusehen
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Öffnen Sie das Menü Callhistorie und markieren Sie in der Liste den gewünschten Call.
Im Detailbereich stehen weitere Informationen zum Call bereit. Im Tabreiter Stammdaten können Sie nachträglich Änderungen an den Einträgen Schweregrad, Beschreibung und Produkt vornehmen.
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Sehen Sie sich im Tabreiter Historie die involvierten Bearbeiter, den Status und die vorgenommenen Maßnahmen an.
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Sehen Sie sich im Tabreiter Anhänge hinzugefügte Anhänge an.
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Klicken Sie Speichern.
Anhänge entfernen
Im Menü Callhistorie können Sie einzelne Dateien, die als Anhang an einen Call hinzugefügt wurden, entfernen.
Um eine Datei aus den Anhängen eines Calls zu entfernen
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Öffnen Sie das Menü Callhistorie und markieren Sie in der Liste den gewünschten Call.
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Wählen im Detailbereich den Tabreiter Anhänge und klicken Sie neben der Datei auf 
.
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Bestätigen Sie die angezeigte Meldung mit Ja.
Die Datei wird aus dem Tabreiter Anhänge entfernt.
Ihre Statistiken auf der Startseite erkunden
Statistiken sind grafische Zusammenfassungen von Informationen, die Sie betreffen. Unter Berücksichtigung Ihrer Berechtigungen können Sie einige dieser Statistiken auf der Startseite aufrufen.
Hinweis: In früheren Versionen des Web Portal befinden sich diese Statistiken unter dem Hauptbereich Access Governance.
Weitere Statistiken sind für Verantwortliche im Menü Meine Verantwortlichkeiten zu den verantwortenden Organisationen, Systemberechtigungen, Geschäftsrollen und Systemrollen abrufbar.
Die Daten auf der Startseite werden täglich auf den neuesten Stand gebracht. Sie können die Ansicht der Daten anpassen, in dem Sie die Objekte auswählen, die in die Ansicht aufgenommen und welche Statistiken für jedes Objekt angezeigt werden sollen. Das Prüfen der Statistiken kann Ihnen helfen zu sehen, welche Probleme als Nächstes angegangen werden müssen. Weitere Informationen finden Sie unter Welche Statistiken gibt es?.
Detaillierte Informationen zum Thema
Statistiken
Die grafische Darstellung von Informationen wird in Diagrammen wiedergegeben. Auch Heatmaps geben eine grafische Darstellung von Informationen wieder. Weitere Informationen finden Sie unter Heatmap.
Tabelle 54: Verwendete Symbole in Diagrammen
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Der Wert in dieser Statistik befindet sich in der Schwebe. Er ist weder kritisch, noch positiv. Sie sollten diesen Wert beziehungsweise diese Statistik im Auge behalten. |
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Der Wert hat sich nicht geändert. Wenn Sie die Maus über den Pfeil bewegen, wird das Datum der letzten Änderung angezeigt. |
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Dieses Symbol signalisiert, dass die Werte in dieser Statistik im "grünen" Bereich liegen. Das Pfeilsymbol, dass in Kombination mit diesem Symbol angezeigt wird, ist ebenfalls grün und gibt detailliertere Informationen zur Änderung des Werts. |
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Dieses Symbol signalisiert, dass die Werte in dieser Statistik im kritischen Bereich liegen. Das Pfeilsymbol, dass in Kombination mit diesem Symbol angezeigt wird, ist ebenfalls im kritischen Bereich und gibt detailliertere Informationen zur Änderung des Werts. |
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Dieses Pfeilsymbol zeigt einen aufsteigenden Wert seit der letzten Änderung und wird grün gefärbt dargestellt. Der Wert liegt noch im positiv definierten Rahmen. Bewegen Sie die Maus über den Pfeil, wird die Differenz seit der letzten Änderung angezeigt. |
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Dieses Pfeilsymbol zeigt einen absteigenden Wert seit der letzten Änderung wird grün gefärbt dargestellt. Der Wert liegt noch im positiv definierten Rahmen. Wenn Sie die Maus über das Symbol bewegen, wird die Differenz seit der letzten Änderung angezeigt. |
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Dieses Pfeilsymbol zeigt einen aufsteigenden Wert seit der letzten Änderung und wird rot gefärbt dargestellt. Der Wert liegt im negativ definierten Rahmen und ist kritischer als zuvor. Bewegen Sie die Maus über den Pfeil, wird die Differenz seit der letzten Änderung angezeigt. |
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Dieses Pfeilsymbol zeigt einen absteigenden Wert seit der letzten Änderung und wird rot gefärbt dargestellt. Der Wert liegt im negativ definierten Rahmen, hat sich aber verbessert. Wenn Sie die Maus über das Symbol bewegen, wird die Differenz seit der letzten Änderung angezeigt. |
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