Sie können sämtliche Servicekategorien und deren Details anzeigen.
Um Servicekategorien anzuzeigen
In der Menüleiste klicken Sie Einrichtung > Servicekategorien.
Die Seite Servicekategorien öffnet sich und zeigt alle Servicekategorien.
(Optional) Um die Details einer Servicekategorie anzuzeigen, klicken Sie die entsprechende Servicekategorie.
Sie können Servicekategorien erstellen.
Um eine Servicekategorien zu erstellen
In der Menüleiste klicken Sie Einrichtung > Servicekategorien.
Auf der Seite Servicekategorien klicken Sie 
Im Bereich Servicekategorie erstellen geben Sie die Stammdaten der Servicekategorie an.
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Eigenschaft |
Beschreibung |
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Servicekategorie |
Geben Sie einen vollständigen beschreibenden Namen der Servicekategorie an. |
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Beschreibung |
Geben Sie eine Beschreibung der Servicekategorie an. |
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Übergeordnete Servicekategorie |
Um die Servicekategorie hierarchisch zu strukturieren, klicken Sie Auswählen/Ändern und wählen Sie anschließend eine übergeordnete Servicekategorie aus. |
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Attestierer |
Klicken Sie Auswählen/Ändern und wählen Sie anschließend eine Anwendungsrolle aus. Die Mitglieder dieser Anwendungsrolle können über Attestierungsvorgänge entscheiden, die die Servicekategorie betreffen. |
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Produkteigner |
Klicken Sie Auswählen/Ändern und wählen Sie anschließend eine Anwendungsrolle aus. Die Mitglieder dieser Anwendungsrolle können die Stammdaten der Servicekategorie bearbeiten und als verantwortliche Entscheider in Genehmigungsverfahren bei Bestellungen von Leistungspositionen herangezogen werden, die der Servicekategorie zugewiesen sind. |
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Entscheidungsrichtlinie |
Wählen Sie die Entscheidungsrichtlinie, nach der die Entscheider ermittelt werden, wenn eine Leistungsposition der Servicekategorie im Web Portal bestellt wird. HINWEIS: Die für eine Servicekategorie angegebene Entscheidungsrichtlinie wird an alle zugehörigen Leistungspositionen und alle untergeordneten Servicekategorien vererbt, bei denen dies nicht angegeben ist. |
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Reihenfolge |
Geben Sie an, wie die Leistungspositionen der Servicekategorie sortiert werden sollen. |
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Art der Begründung bei Bestellung |
Wählen Sie aus, welche Art der Begründung erforderlich ist, wenn eine Leistungsposition der Servicekategorie bestellt wird.
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Art der Begründung bei Genehmigung |
Wählen Sie aus, welche Art der Begründung erforderlich ist, wenn eine Bestellung einer Leistungsposition der Servicekategorie genehmigt wird.
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Art der Begründung bei Ablehnung |
Wählen Sie aus, welche Art der Begründung erforderlich ist, wenn eine Bestellung einer Leistungsposition der Servicekategorie abgelehnt wird.
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Bild |
Legen Sie ein Bild für die Servicekategorie fest. Dieses Bild wird Benutzern beim Bestellen angezeigt. HINWEIS: Das für eine Servicekategorie angegebene Bild wird an alle zugehörigen Leistungspositionen und alle untergeordneten Servicekategorien vererbt, bei denen dies nicht angegeben ist. Nehmen Sie dazu folgende Aktionen vor:
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Anwendung |
Um die Servicekategorie einer Anwendung zuzuweisen, wählen Sie die Anwendung aus. |
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Leistungspositionen |
Legen Sie fest, welche Produkte über die Servicekategorie bestellt werden können. Nehmen Sie dazu folgende Aktionen vor:
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Klicken Sie Speichern.
Sie können Servicekategorien bearbeiten.
Um eine Servicekategorien zu bearbeiten
In der Menüleiste klicken Sie Einrichtung > Servicekategorien.
Auf der Seite Servicekategorien klicken Sie die Servicekategorie, die Sie bearbeiten möchten.
Im Bereich Servicekategorie bearbeiten bearbeiten Sie die Stammdaten der Servicekategorie.
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Eigenschaft |
Beschreibung |
|---|---|
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Servicekategorie |
Geben Sie einen vollständigen beschreibenden Namen der Servicekategorie an. |
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Beschreibung |
Geben Sie eine Beschreibung der Servicekategorie an. |
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Übergeordnete Servicekategorie |
Um die Servicekategorie hierarchisch zu strukturieren, klicken Sie Auswählen/Ändern und wählen Sie anschließend eine übergeordnete Servicekategorie aus. |
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Attestierer |
Klicken Sie Auswählen/Ändern und wählen Sie anschließend eine Anwendungsrolle aus. Die Mitglieder dieser Anwendungsrolle können über Attestierungsvorgänge entscheiden, die die Servicekategorie betreffen. |
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Produkteigner |
Klicken Sie Auswählen/Ändern und wählen Sie anschließend eine Anwendungsrolle aus. Die Mitglieder dieser Anwendungsrolle können die Stammdaten der Servicekategorie bearbeiten und als verantwortliche Entscheider in Genehmigungsverfahren bei Bestellungen von Leistungspositionen herangezogen werden, die der Servicekategorie zugewiesen sind. |
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Entscheidungsrichtlinie |
Wählen Sie die Entscheidungsrichtlinie, nach der die Entscheider ermittelt werden, wenn eine Leistungsposition der Servicekategorie im Web Portal bestellt wird. HINWEIS: Die für eine Servicekategorie angegebene Entscheidungsrichtlinie wird an alle zugehörigen Leistungspositionen und alle untergeordneten Servicekategorien vererbt, bei denen dies nicht angegeben ist. |
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Reihenfolge |
Geben Sie an, wie die Leistungspositionen der Servicekategorie sortiert werden sollen. |
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Art der Begründung bei Bestellung |
Wählen Sie aus, welche Art der Begründung erforderlich ist, wenn eine Leistungsposition der Servicekategorie bestellt wird.
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Art der Begründung bei Genehmigung |
Wählen Sie aus, welche Art der Begründung erforderlich ist, wenn eine Bestellung einer Leistungsposition der Servicekategorie genehmigt wird.
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Art der Begründung bei Ablehnung |
Wählen Sie aus, welche Art der Begründung erforderlich ist, wenn eine Bestellung einer Leistungsposition der Servicekategorie abgelehnt wird.
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Bild |
Legen Sie ein Bild für die Servicekategorie fest. Dieses Bild wird Benutzern beim Bestellen angezeigt. HINWEIS: Das für eine Servicekategorie angegebene Bild wird an alle zugehörigen Leistungspositionen und alle untergeordneten Servicekategorien vererbt, bei denen dies nicht angegeben ist. Nehmen Sie dazu folgende Aktionen vor:
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Anwendung |
Um die Servicekategorie einer Anwendung zuzuweisen, wählen Sie die Anwendung aus. |
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Leistungspositionen |
Legen Sie fest, welche Produkte über die Servicekategorie bestellt werden können. Nehmen Sie dazu folgende Aktionen vor:
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Klicken Sie Speichern.
Sie können bestehende Servicekategorien löschen.
Bevor Sie eine Servicekategorie löschen können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Die Servicekategorie ist nicht vordefiniert. Ob eine Servicekategorie vordefiniert ist, können Sie der Beschreibung entnehmen (siehe Servicekategorien anzeigen).
Der Servicekategorie sind keine Leistungspositionen mehr zugeordnet. Um die Leistungspositionen zu entfernen, bearbeiten Sie die Servicekategorie und entfernen Sie die zugewiesenen Leistungspositionen (siehe Servicekategorien bearbeiten).
Der Servicekategorie sind keine Servicekategorien mehr untergeordnet. Um die untergeordneten Servicekategorien einer anderen Servicekategorie unterzuordnen oder die Unterordnung aufzuheben, bearbeiten Sie die entsprechende untergeordnete Servicekategorie und entfernen oder ändern Sie die übergeordnete Servicekategorie (siehe Servicekategorien bearbeiten).
Um eine Servicekategorie zu löschen
In der Menüleiste klicken Sie Einrichtung > Servicekategorien.
Auf der Seite Servicekategorien klicken Sie die Servicekategorie, die Sie löschen möchten.
Im Bereich Servicekategorie bearbeiten klicken Sie Servicekategorie löschen.
Im Dialogfenster Servicekategorie löschen bestätigen Sie die Abfrage mit Ja.
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Sie können folgende Stammdaten bearbeiten: