Die Seite Offene Bestellungen öffnen Sie über Bestellung > Meine Aufgaben > Offene Bestellungen.
Viele Bestellungen durchlaufen ein manuelles Genehmigungsverfahren, um die korrekte Zuordnung der Produkte zu gewährleisten. Weitere Informationen zu offenen Bestellungen finden Sie unter Offene Bestellungen.
Auf der Seite Offene Bestellungen können Sie:
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alle offenen Bestellungen anzeigen, über die Sie entscheiden können (siehe Offene Bestellungen anzeigen)
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Bestellungen genehmigen oder ablehnen
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Anfragen zu Bestellungen stellen, falls zur Entscheidung über die Bestellung Informationen fehlen
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weitere Entscheider hinzufügen, die über Bestellungen entscheiden
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die Entscheidung über Bestellungen an andere Identitäten umleiten
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die Entscheidung über Bestellungen an andere Identitäten delegieren
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die Entscheidung über Bestellungen an Fallback-Entscheider oder die zentrale Entscheidergruppe übergeben (siehe Entscheidungen offener Bestellungen eskalieren)
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die Priorität von Bestellungen ändern (siehe Priorität von offenen Bestellungen ändern)
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Nutzungsbedingungen von Produkten bestätigen, die für Sie bestellt wurden (siehe Nutzungsbedingungen bestätigen)
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weitere Produkte zu bestehenden Bestellungen hinzufügen
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Bestellungen abbrechen
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Hold-Status von Bestellungen aufheben
Die nachfolgenden Tabellen geben Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Funktionen und Inhalte der Seite Offene Bestellungen.
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Bedienelement |
Beschreibung |
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Sie können mithilfe dieser Schaltfläche die Bestellung des Produkts genehmigen |
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Sie können mithilfe dieser Schaltfläche die Bestellung des Produkts ablehnen |
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Sie können mithilfe dieser Schaltfläche die Bestellung aller angezeigten Produkte genehmigen |
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Sie können mithilfe dieser Schaltfläche die Bestellung aller angezeigten Produkte ablehnen |
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Weiter |
Öffnet die Seite Offene Bestellungen - Entscheidungen (siehe Offene Bestellungen – Entscheidungen). Sie können mithilfe dieser Schaltfläche eine Übersicht über alle getätigten Entscheidungen anzeigen, auf der Sie weitere Einstellungen vornehmen können und die Entscheidungen speichern können. Solange Sie keine Entscheidung getroffen haben (mithilfe einer der entsprechenden Schaltflächen), ist diese Schaltfläche deaktiviert. |
Genehmigen
Ablehnen
Alle genehmigen
Alle ablehnen|
Bedienelement |
Beschreibung |
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Stornieren |
Sie können mithilfe dieser Schaltfläche die Bestellung des Produkts abbrechen |
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Hold-Status aufheben |
Sie können mithilfe dieser Schaltfläche die Bestellung wieder zur Entscheidung freigegeben, damit Sie von Entscheidern bearbeitet werden kann |
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Zusätzliche Entscheidung widerrufen |
Falls Sie für diese Produktbestellung einen zusätzlichen Entscheider ausgewählt haben |
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Frage zurückziehen |
Sie können mithilfe dieser Schaltfläche die Anfrage zurückziehen, die Sie an eine andere Identität zur Bestellung des Produkts gestellt haben |
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Berechtigungen der Identität anzeigen |
Sie können mithilfe dieser Schaltfläche bestimmen, welche Änderungen zum Stichtag der Änderung durchgeführt werden sollen |
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mehr > Anfrage senden |
Sie können mithilfe dieser Funktion einer Identität eine Anfrage zur Bestellung des Produkts senden |
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mehr > Gesamte Bestellung anzeigen |
Sie können mithilfe dieser Funktion die gesamte Bestellung anzeigen, mit der dieses Produkt bestellt wurde |
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mehr > Entscheidung umleiten |
Sie können mithilfe dieser Funktion die Entscheidung über die Bestellung des Produkts durch eine andere Entscheidungsebene ausführen lassen, beispielsweise wenn im Einzelfall die Entscheidung durch einen Manager erforderlich ist |
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mehr > Entscheider hinzufügen |
Sie können mithilfe dieser Funktion einen weiteren Entscheider hinzufügen, um sich die Entscheidung über den Bestellvorgang zu teilen Sie können diese Aktion in der Genehmigungshistorie widerrufen |
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mehr > Entscheidung delegieren |
Sie können mithilfe dieser Funktion die Entscheidung über die Bestellung an eine andere Identität abgeben |
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mehr > Entscheidung verweigern |
Sie können mithilfe dieser Funktion die Entscheidung über die Bestellung des Produkts verweigern (siehe Entscheidungen über Bestellungen verweigern). Die Entscheidung wird wieder dem ursprünglichen Entscheider zugewiesen. |
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mehr > Entscheidung eskalieren |
Sie können mithilfe dieser Funktion die Entscheidung über die Bestellung des Produkts eskalieren, sodass ein Fallback-Entscheider oder Mitglied der zentralen Entscheidergruppe über diese Bestellung entscheiden kann (siehe Entscheidungen offener Bestellungen eskalieren). |
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mehr > Priorität ändern |
Sie können mithilfe dieser Funktion die Priorität der Bestellung des Produkts ändern |
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Spalte |
Beschreibung |
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Produkt |
Zeigt Ihnen den Namen des Produkts, das bestellt wurde. |
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Status |
Zeigt Ihnen, welchen Status die Bestellung des Produkts derzeit hat. |
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Bestelldatum |
Zeigt Ihnen, wann das Produkt bestellt wurde. |
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Empfänger |
Zeigt Ihnen, für wen das Produkt bestellt wurde. |
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Priorität |
Zeigt Ihnen, welche Priorität die Bestellung des Produkts hat. |
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Entscheidung |
Sie können mithilfe der beiden Schaltflächen eine Entscheidung über die Bestellung des Produkts treffen. TIPP: Wenn Sie alle Entscheidungen getroffen haben, klicken Sie Weiter, um eine Übersichtsseite zu öffnen und die Entscheidungen zu speichern. |
TIPP: Mithilfe der Filter an jeder Tabellenspalte können Sie die angezeigten Daten weiter einschränken. Weitere Informationen finden Sie unter Filter.
TIPP: Zu jedem Produkt können Sie weitere nützliche Informationen im Detailbereich in den folgenden Tabreitern anzeigen. Klicken Sie dazu in der Liste auf das entsprechende Produkt.
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Information: Zeigt Ihnen allgemeine Informationen zur Bestellung. Die angezeigten Informationen variieren und sind abhängig von der Servicekategorie, aus der die Bestellung ausgelöst wurde.
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Workflow: Zeigt Ihnen den chronologischen Lebenszyklus der Bestellung ab dem Zeitpunkt der Bestellung.
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Compliance: Zeigt Ihnen eventuelle Regelverletzungen der Bestellung.
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