Entscheidungen offener Bestellungen eskalieren
Sie können die Entscheidung über die Bestellung eines Produkts eskalieren. Die Bestellung wird einem weiteren Entscheiderkreis vorgelegt. Anschließend wird die Bestellung wieder im normalen Entscheidungsworkflow weiter bearbeitet.
Um die Entscheidung über eine Bestellung zu eskalieren
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In der Menüleiste klicken Sie Bestellung > Meine Aufgaben.
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In der Menüleiste klicken Sie Bestellungen > Offene Bestellungen.
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Auf der Seite Offene Bestellungen aktivieren Sie in der Liste das Kontrollkästchen neben der Bestellung, deren Entscheidung Sie eskalieren möchten.
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Klicken Sie 
Aktionen > Entscheidung eskalieren.
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Im Bereich Entscheidung eskalieren im Eingabefeld Begründung für Ihre Entscheidung geben Sie eine Begründung für die Eskalation ein.
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Klicken Sie Speichern.
Entscheidungen über Bestellungen verweigern
Wenn Sie als weiterer Entscheider zu der Bestellung eines Produkts hinzugefügt wurden oder die Entscheidung über die Bestellung eines Produkts an Sie abgegeben wurde, können Sie die Entscheidung verweigern und die Bestellung wieder an den ursprünglichen Entscheider zurückgeben.
Um eine Entscheidung zu verweigern
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In der Menüleiste klicken Sie Bestellungen > Offene Bestellungen.
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Auf der Seite Offene Bestellungen klicken Sie die Bestellung, über die Sie nicht entscheiden möchten.
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Im Bereich Details der Bestellung anzeigen klicken Sie Entscheidung verweigern.
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Im Bereich Entscheidung verweigern im Eingabefeld Begründung für Ihre Entscheidung geben Sie eine Begründung für die Verweigerung ein.
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Klicken Sie Speichern.
Um die Entscheidung für mehrere Bestellungen zu verweigern
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In der Menüleiste klicken Sie Bestellungen > Offene Bestellungen.
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Auf der Seite Offene Bestellungen aktivieren Sie in der Liste die Kontrollkästchen neben den Bestellungen, über die Sie nicht entscheiden möchten.
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Klicken Sie Aktionen > Entscheidung verweigern.
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Im Bereich Entscheidung verweigern im Eingabefeld Begründung für Ihre Entscheidung geben Sie eine Begründung für die Verweigerung ein.
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Klicken Sie Speichern.
Anfragen zu offenen Bestellungen verwalten
Um weitere Informationen zu offenen Bestellungen einzuholen, können Sie Anfragen zu Bestellungen an beliebige Identitäten senden.
Sobald Sie eine Anfrage zu einer Bestellung gesendet haben, wird die Bestellung für Sie reserviert (Hold-Status). Solange die Bestellung für Sie reserviert ist, können nur Sie oder die zentrale Entscheidergruppe über die Bestellung entscheiden. Sie können eine Anfrage jederzeit zurückziehen. Sie können jederzeit die Reservierung der Bestellung aufheben, sodass auch andere Entscheider über die Bestellung entscheiden können.
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Anfragen zu offenen Bestellungen senden
Bevor Sie über eine Bestellung entscheiden, können Sie einer Identität eine Anfrage zu dieser Bestellung senden.
HINWEIS: Sobald Sie eine Anfrage zu einer Bestellung gesendet haben, wird die Bestellung für Sie reserviert (Hold-Status). Solange die Bestellung für Sie reserviert ist, können nur Sie oder die zentrale Entscheidergruppe über die Bestellung entscheiden.
Die Reservierung können Sie durch folgende Aktionen aufheben:
Um eine Anfrage zu senden
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In der Menüleiste klicken Sie Bestellungen > Offene Bestellungen.
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Auf der Seite Offene Bestellungen klicken Sie die Bestellung, zu der Sie eine Anfrage stellen möchten.
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Im Bereich Details der Bestellung anzeigen klicken Sie Anfrage senden.
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Im Bereich Anfrage senden wählen Sie in der Auswahlliste Empfänger der Anfrage die Identität aus, an die Sie die Anfrage senden möchten.
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In Eingabefeld Anfrage, geben Sie Ihre Anfrage ein.
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Klicken Sie Speichern.
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