Bei Genehmigung oder Ablehnung einer Bestellung erhält der Empfänger der Bestellung eine Benachrichtigung. Diese Benachrichtigung kann bei Genehmigung oder Ablehnung eines einzelnen Entscheidungsschrittes oder bei Abschluss des gesamten Genehmigungsverfahrens erfolgen. Bestellungen können bei Überschreitung eines festgelegten Zeitraumes automatisch entschieden werden. Der Empfänger erhält dann ebenfalls eine Benachrichtigung.
Um das Benachrichtigungsverfahren einzurichten
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Ein Delegierender kann sich bei Bedarf benachrichtigen lassen, wenn der Stellvertreter oder der Empfänger der Einzeldelegierung eine Bestellung im IT Shop entschieden hat. Eine Benachrichtigung wird versendet, sobald eine Identität aufgrund einer Delegierung als Entscheider ermittelt wurde und die Bestellung entschieden hat.
Um eine Benachrichtigung zu versenden, wenn die Identität, an die eine Entscheidung delegiert wurde, die Bestellung genehmigt oder abgelehnt hat
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Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter QER | ITShop | Delegation | MailTemplateIdents | InformDelegatorAboutDecisionITShop.
Es wird standardmäßig eine Benachrichtigung mit der Mailvorlage Delegierung - Entscheidung einer Bestellung versendet.
HINWEIS: Um andere als die Standardmailvorlagen für diese Benachrichtigungen zu nutzen, ändern Sie die Werte der Konfigurationsparameter.
Delegierungen werden in folgenden Standard-Entscheidungsverfahren berücksichtigt.
Tabelle 58: Für Delegierungen relevante Standard-Entscheidungsverfahren
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Verantwortungen für Abteilungen |
D0, D1, D2, DM, DP, MS |
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Verantwortungen für Kostenstellen |
P0, P1, P2, PM, PP, MS |
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Verantwortungen für Standorte |
MS |
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Verantwortungen für Geschäftsrollen |
OM, MS |
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Verantwortungen für Identitäten |
CM |
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Verantwortungen für IT Shop-Strukturen |
H0, H1, H2 |
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Mitgliedschaften in Geschäftsrollen |
OR |
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Mitgliedschaften in Anwendungsrollen |
DI, DR, ID, IL, IO, IP, OA, OC, OH, PI, PR, RD, RL, RO, RP, TO |
Beispiel
Jan Bloggs ist für die Geschäftsrolle R1 verantwortlich. Er delegiert seine Verantwortlichkeit für die Geschäftsrolle an Clara Harris. Clara Harris selbst ist für die Geschäftsrolle R2 verantwortlich.
Ein Mitglied der Geschäftsrolle R1 bestellt im IT Shop ein Produkt. Im Genehmigungsverfahren wird über das Entscheidungsverfahren OM - Manager einer bestimmten Rolle Jan Bloggs als Entscheider ermittelt. Aufgrund der Delegierung wird Clara Harris die Bestellung zur Entscheidung zugewiesen. Sobald Clara Harris über die Bestellung entschieden hat, wird Jan Bloggs benachrichtigt.
Ein Mitglied der Geschäftsrolle R2 bestellt im IT Shop ein Produkt. Im Genehmigungsverfahren wird über das Entscheidungsverfahren OM - Manager einer bestimmten Rolle Clara Harris als Entscheider ermittelt. Da Clara Harris die Entscheidung nicht aufgrund einer Delegierung trifft, wird keine Benachrichtigung versendet.
Massendelegierungen
Im Web Portal haben Sie die Möglichkeit alle Ihre Verantwortlichkeiten zugleich an eine Identität zu delegieren. Wenn Sie sehr viele Verantwortlichkeiten haben, kann es vorkommen, dass nicht alle Delegierungen durchgeführt werden. Ein Delegierender kann sich bei Bedarf benachrichtigen lassen, wenn ein solcher Fehler auftritt.
Detaillierte Informationen zum Thema
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Bestellungen können aus verschiedenen Gründen automatisch abgebrochen werden, beispielsweise wenn ein festgelegter Zeitraum überschritten wird oder kein Entscheider ermittelt werden kann. Der Empfänger der Bestellung erhält eine Benachrichtigung.
Um das Benachrichtigungsverfahren einzurichten
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Bestellungen können bei Überschreitung eines festgelegten Zeitraumes eskaliert werden. Bei der Eskalation kann eine E-Mail Benachrichtigung an den Besteller versendet werden.
Um das Benachrichtigungsverfahren einzurichten
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