Ermitteln der Arbeitszeiten für Personen
Um innerhalb eines Bestellprozesses im IT Shop oder bei der Attestierung Reaktionszeiten von Entscheidern oder Attestierern zu ermitteln, muss die Arbeitszeit der Personen bekannt sein.
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Bundesländer und Länder sowie deren Zeitzonen, Feiertage und übliche Arbeitszeiten sind bereits in der Standardinstallation des One Identity Managers vorhanden. Prüfen und bearbeiten Sie diese Informationen im Designer. Ausführliche Informationen finden Sie im One Identity Manager Konfigurationshandbuch.
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Für die Berechnung der gültigen Arbeitszeit, muss zunächst der Ort (Bundesland oder Land) der Person bestimmt werden. Tragen Sie das Land und das Bundesland am primären Standort, an der primären Abteilung, an der primären Kostenstelle, an der primären Geschäftsrolle oder direkt an der Person ein.
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Anschließend wird die gültige Arbeitszeit berechnet. Bei der Berechnung der gültigen Arbeitszeit werden übliche Arbeitszeiten in den Ländern, Regelungen für Wochenenden und Feiertage sowie unterschiedliche Zeitzonen und Sommerzeit-Regelungen berücksichtigt.
Der Ort einer Person und somit die gültige Arbeitszeit werden nach folgender Reihenfolge bestimmt:
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Bundesland, das direkt an der Person eingetragen ist.
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Land, das direkt an der Person eingetragen ist.
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Bundesland des primären Standortes.
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Land des primären Standortes.
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Bundesland der primären Abteilung.
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Land der primären Abteilung.
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Bundesland der primären Kostenstelle.
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Land der primären Kostenstelle.
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Bundesland der primären Geschäftsrolle.
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Land der primären Geschäftsrolle.
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Fallback, falls nach dieser Reihenfolge kein Ort ermittelt werden kann:
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Bundesland oder Land über die sekundären Standorte, Abteilungen und Kostenstellen.
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Erstes Land aus allen aktivierten Ländern der Datenbank, sortiert nach Telefonnummer.
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Land, das als Standard in der Datenbank eingetragen ist (Tabelle DialogDatabase, Spalte UID_DialogCountryDefault).
Ausführliche Informationen finden Sie im One Identity Manager Konfigurationshandbuch.
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Land USA.
Benutzerkonten manuell an Personen zuweisen
Auf dem Überblickformular werden alle Benutzerkonten einer Person in den einzelnen Zielsystemen angezeigt. Als Standardverfahren zum Erstellen von Benutzerkonten sollten Sie Kontendefinitionen nutzen. Ausführliche Informationen zu Kontendefinitionen finden Sie im One Identity Manager Administrationshandbuch für das Zielsystem-Basismodul.
Um auf Sonderanforderungen zu reagieren, können Sie über die entsprechenden Aufgaben zum Zuweisen von Benutzerkonten manuell ein Benutzerkonto für eine Person zuweisen.
Hinweis: Die Aufgaben zum manuellen Zuweisen von Benutzerkonten an Personen sind in den One Identity Manager Modulen definiert und stehen erst zur Verfügung, wenn die Module installiert sind. Weitere Informationen finden Sie in den Handbüchern zu den Zielsystemen.
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Calls für Personen erfassen
HINWEIS: Diese Funktion steht zur Verfügung, wenn das Helpdeskmodul vorhanden ist.
Über das Helpdeskmodul erfassen Sie Calls für eine Person. Ausführliche Informationen zum Helpdesk finden Sie im One Identity Manager Anwenderhandbuch für das Helpdeskmodul.
Um Helpdeskdaten für eine Person zu erfassen
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Wählen Sie im Manager die Kategorie Personen > Personen.
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Wählen Sie in der Ergebnisliste die Person.
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Wählen Sie die Aufgabe Calls anzeigen, um die Calls anzuzeigen, die für eine Person erfasst wurden.
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Wählen Sie die Aufgabe Neuer Call, um einen neuen Call zu erfassen.
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Speichern Sie die Änderungen.
Zusatzeigenschaften an Personen zuweisen
Zusatzeigenschaften sind Meta-Objekte, für die es im One Identity Manager-Datenmodell keine direkte Abbildung gibt, wie beispielsweise Buchungskreise, Kostenrechnungskreise oder Kostenstellenbereiche.
Um Zusatzeigenschaften für eine Person festzulegen
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Wählen Sie im Manager die Kategorie Personen > Personen.
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Wählen Sie in der Ergebnisliste die Person.
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Wählen Sie die Aufgabe Zusatzeigenschaften zuweisen.
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Weisen Sie im Bereich Zuordnungen hinzufügen die Zusatzeigenschaften zu.
TIPP: Im Bereich Zuordnungen entfernen können Sie die Zuweisung von Zusatzeigenschaften entfernen.
Um eine Zuweisung zu entfernen
- Speichern Sie die Änderungen.
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