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내 자산 등록 - 라이센스 번호 또는 서비스 태그 FAQ

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내 제품 라이센스 FAQ에 오신 것을 환영합니다. 질문에 대한 답이 아래에 보이지 않는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

라이센스 등록 링크를 클릭하기만 하면 라이센스 번호가 등록됩니다. 등록하려면 라이센스 번호가 필요하며 그룹이 자동으로 생성됩니다. 라이센스가 이미 등록되어 있는 경우에는 본인이 그룹에 추가됩니다. 그룹 생성에 대한 자세한 내용은 내 라이센스 시작하기를 참조하십시오.

라이센스를 등록하면 등록된 각 라이센스에 대해 사용 가능한 계정 관리 옵션에 액세스할 수 있습니다. 라이센스와 관련된 제품 및 역할에 따라 라이센스 부여 작업을 수행하거나 사용자 그룹을 생성하거나 뉴스 및 알림을 확인하거나 진행 중인 서비스 요청을 보거나 최근 다운로드를 확인하거나 라이센스 및 지원 상태를 확인할 수 있습니다.

라이센스 번호는 본인 또는 소속 단체에서 구입한 제품 인스턴스의 고유한 식별자입니다(예: XXX-XXX-XXX). 라이센스 번호는 제품을 등록하고 구매 계약을 참조하기 위한 용도로 사용됩니다. 라이센스 번호는 라이센스 키와 다릅니다. 라이센스 키는 제품 잠금을 해제하기 위한 용도로 사용되는 반면 라이센스 번호는 새로 구매한 자산을 식별할 수 있게 해 줍니다.

일부 제품의 경우 아래의 예시와 유사한 라이센스 키 안에 라이센스 번호가 삽입되어 있습니다.
라이센스 키: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX-111-22222-YY
라이센스 번호: 111-22222-YY

라이센스 번호는 제품 주문 시 수령한 구매 이메일에서 확인할 수 있습니다. 라이센스 번호는 주로 상단에 표시 됩니다. 구매 이메일 화면 예시는 라이센스 번호를 찾는 방법을 참조하십시오.

내 계정 안에는 관리자, 라이센스 사용자 및 지원 사용자, 이렇게 세 가지 유형의 사용자 권한이 존재합니다.

  • 관리자 권한은 포털에서 라이센스 번호를 가장 먼저 등록하는 사용자에게 부여됩니다. 관리자는 그룹 내의 그룹과 사용자를 관리합니다. 관리자는 지원 사용자를 추가 및 삭제할 수 있습니다. 또한 라이센스 사용자를 추가할 수도 있지만 사용자를 삭제하려면 먼저 Dell Software에 문의해야 합니다. 관리자는 해당 책임을 다른 사용자에게 위임할 수 있지만 그룹에는 최소 1명의 관리자가 할당되어 있어야 합니다. 기본 관리자는 라이센스 사용자 및 지원 사용자와 동일한 권한을 보유합니다. 관리자는 다른 그룹 구성원이 항상 볼 수 있으므로 구성원이 활동을 조정할 수 있습니다.
  • 라이센스 사용자에게는 구매 절차가 진행되는 동안 라이센스가 할당됩니다. 라이센스 사용자는 관리자가 라이센스 번호에 추가할 수도 있지만 먼저 포털에서 라이센스 번호를 등록한 상태여야 합니다. 라이센스 사용자는 라이센스 페이지 내에서 라이센스 키를 병합 및 검색할 수 있습니다. 라이센스 사용자는 서비스 요청을 제출하거나 사이트에서 소프트웨어를 다운로드할 수 '없습니다'. 총 라이센스 사용자의 수는 제한되어 있는 경우가 일반적입니다. 라이센스 사용자에 대한 인원수 제한은 제품에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 라이센스 팀에 문의하십시오.
  • 지원 사용자는 포털에 등록하거나 관리자에 의해 추가되는 경우에 할당됩니다. 지원 사용자는 라이센스 페이지 내에서 라이센스 키를 병합 및 검색할 수 '없습니다'. 지원 사용자는 제품 라이센스 정보 및 상태를 확인할 수 있습니다.

보유 수량에는 구매한 장치의 총 개수가 반영됩니다. 유지 관리에 따른 수량은 원래 구매한 수량 중 몇 개에 소프트웨어 업그레이드 및 액세스 지원을 적용할 수 있는지를 나타냅니다.

내 라이센스의 버전이란 본인의 제품에 대해 현재 발행되어 있는 라이센스 키의 버전을 의미합니다. 소프트웨어와 마찬가지로 제품의 라이센스 방식 또한 개선되는 경우가 있습니다. 이러한 개선 사항이 발생하면 사이트에서는 새롭게 개선된 라이센스로 업그레이드할 수 있는 기회가 있음을 알리는 메시지를 전송합니다. 개선된 버전의 라이센스 키가 존재하는 경우 업그레이드 링크가 표시됩니다.

갱신 날짜는 초기 구매 시의 서비스 계약을 갱신해야 하는 중요한 날짜를 나타냅니다. 갱신 날짜는 구매한 수량 중 일부 또는 전체에 대한 갱신을 나타낼 수 있습니다.

그룹은 하나의 디렉토리입니다. 이 디렉토리에서는 조직 내에서 제품을 사용 중인 모든 동료를 확인하여 연락을 취할 수 있습니다. 그룹은 라이센스 번호가 포털에 처음 등록될 때 생성됩니다. 그룹 구성원은 내 계정에서 동일한 제품 라이센스를 사용하여 제품을 등록할 때 추가되거나 그룹 관리자에 의해 추가됩니다. 기본적으로 포털에서 라이센스를 가장 먼저 등록하는 사용자가 그룹 관리자로 지정됩니다.

라이센스 사용자 액세스는 조직에 의해 관리되며 액세스 권한을 요청하려면 관리자에게 문의해야 합니다. 라이센스 페이지의 링크를 클릭하거나 그룹에 등록된 관리자에게 직접 문의하십시오.

라이센스 번호를 등록하면 조직에서 보유한 자산, 현재의 계약 갱신 날짜와 구매 수량을 쉽게 추적할 수 있습니다. 기본적으로 포털에서 라이센스를 가장 먼저 등록하는 사용자가 그룹 관리자로 지정됩니다. 또한 라이센스 번호 관리자는 해당 제품의 라이센스 사용자를 관리할 수 있습니다. 제품이 셀프서비스 키 검색 대상인 경우 라이센스 사용자가 키를 온라인에서 검색할 수 있습니다. 방법은 간단하며 위에 있는 라이센스 등록 링크만 클릭하면 됩니다. 등록하려면 라이센스 번호가 필요하며 그룹이 자동으로 생성됩니다. 라이센스가 이미 등록되어 있는 경우에는 본인이 그룹에 추가됩니다. 그룹 생성에 대한 자세한 내용은 내 라이센스 시작하기를 참조하십시오.

지원을 위해 라이센스 번호가 필요한 지원 제품 목록은 여기에서 찾을 수 있습니다.

당사는 고객과 파트너에게 라이센스 번호를 요구하여 구매한 지원을 적합하고 확실하게 받을 수 있도록 보장하며, 이는 올바른 리소스를 서비스 요청에 할당하는 과정에도 도움이 됩니다.

라이센스 번호는 소프트웨어 제품의 고유 번호입니다. 라이센스 번호는 라이센스 번호와 관련된 특정 자산을 조회하는 데 사용되며, 구매한 지원 수준과 유지 관리 날짜를 나타냅니다. 지원 유지 관리 날짜와 지원 수준을 통해 당사는 게시된 SLA 내의 서비스 요청에 응답하고 적합한 리소스를 각 서비스 요청에 할당할 수 있습니다.

라이센스 번호가 만료된 후 아직 갱신하지 않은 경우에는 제품이 더 이상 작동하지 않습니다. 이 제품에 대한 소프트웨어 다운로드 및 신규 지원 서비스가 거부됩니다.