Produkte abbestellen
Zugewiesene Produkte, die nicht mehr benötigt werden, können abbestellt werden. Jede Abbestellung durchläuft ein Genehmigungsverfahren. Wenn an der Entscheidungsrichtlinie ein Abbestellworkflow hinterlegt ist, wird die Abbestellung durch einen Entscheider genehmigt oder abgelehnt. Wenn kein Abbestellworkflow hinterlegt ist, wird die Abbestellung automatisch genehmigt.
Wenn das Gültig bis-Datum der Bestellung bereits abgelaufen ist und die Abbestellung abgelehnt werden soll, muss der Entscheider ein neues Gültig bis-Datum erfassen.
Bestellempfänger können benachrichtigt werden, wenn eine Bestellung durch eine andere Person abbestellt wurde.
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Benachrichtigungen im Bestellprozess
Innerhalb eines Bestellprozesses können verschiedene E-Mail Benachrichtigungen an Besteller und Entscheider versendet werden. Die Benachrichtigungsverfahren nutzen Mailvorlagen zur Erzeugung der Benachrichtigungen. In einer Mailvorlage sind die Mailtexte in verschiedenen Sprachen definiert. Somit wird bei Generierung einer E-Mail-Benachrichtigung die Sprache des Empfängers berücksichtigt. In der Standardinstallation sind bereits Mailvorlagen enthalten, die Sie zur Konfiguration der Benachrichtigungsverfahren verwenden können.
Benachrichtigungen werden standardmäßig nicht an die zentrale Entscheidergruppe versendet. Fallback-Entscheider werden nur benachrichtigt, wenn für einen Entscheidungsschritt nicht genügend Entscheider ermittelt werden können.
Um Benachrichtigungen im Bestellprozess zu nutzen
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Stellen Sie sicher, dass das E-Mail-Benachrichtungssystem im One Identity Manager konfiguriert ist. Ausführliche Informationen finden Sie im One Identity Manager Installationshandbuch.
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Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter QER | ITShop | DefaultSenderAddress und erfassen Sie die Absenderadresse, mit der die E-Mail Benachrichtigungen verschickt werden.
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Stellen Sie sicher, dass alle Personen eine Standard-E-Mail-Adresse besitzen. An diese E-Mail Adresse werden die Benachrichtigungen versendet. Ausführliche Informationen finden Sie im One Identity Manager Administrationshandbuch für das Identity Management Basismodul.
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Stellen Sie sicher, dass für alle Personen eine Sprachkultur ermittelt werden kann. Nur so erhalten die Personen die E-Mail Benachrichtigungen in ihrer Sprache. Ausführliche Informationen finden Sie im One Identity Manager Administrationshandbuch für das Identity Management Basismodul.
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Konfigurieren Sie die Benachrichtigungsverfahren.
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Aufforderung zur Entscheidung
Bestellt ein Kunde ein Produkt, dann erhält der Entscheider eine Benachrichtigung, dass neue Entscheidungen für ihn anstehen.
Voraussetzung
Um das Benachrichtigungsverfahren einzurichten
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Erfassen Sie am Entscheidungsschritt auf dem Tabreiter Mailvorlagen die folgenden Daten.
Mailvorlage Aufforderung: IT Shop Bestellung - Aufforderung zur Entscheidung
TIPP: Um die Entscheidung per E-Mail zuzulassen, wählen Sie die Mailvorlage IT Shop Bestellung - Aufforderung zur Entscheidung (per E-Mail).
TIPP: Um eine allgemeine Benachrichtigung zu versenden, wenn offene Bestellungen vorliegen, können Sie die zeitgesteuerte Aufforderung zur Entscheidung konfigurieren. Damit werden die einzelnen Aufforderungen zur Entscheidung an den Entscheidungsschritten ersetzt.
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Erinnerung der Entscheider
Hat ein Entscheider nach Ablauf eines festgelegten Erinnerungsintervalls noch nicht über eine Bestellung entschieden, kann er eine Erinnerungsbenachrichtigung erhalten. Für die Zeitberechnung wird die gültige Arbeitszeit des Entscheiders berücksichtigt.
Voraussetzung
Um das Benachrichtigungsverfahren einzurichten
TIPP: Um eine allgemeine Benachrichtigung zu versenden, wenn offene Bestellungen vorliegen, können Sie die zeitgesteuerte Aufforderung zur Entscheidung konfigurieren. Damit werden die einzelnen Aufforderungen zur Entscheidung an den Entscheidungsschritten ersetzt.
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