Einzelne Leistungspositionen können Sie zu Servicekategorien zusammenfassen und damit einen Servicekatalog erstellen.
Um Servicekategorien zu bearbeiten
Wählen Sie im Manager die Kategorie Kostenverrechnung > Servicekatalog.
Wählen Sie in der Ergebnisliste die Servicekategorie und führen Sie die Aufgabe Stammdaten bearbeiten aus.
Bearbeiten Sie die Stammdaten der Servicekategorie.
Für eine Servicekategorie erfassen Sie die folgenden Stammdaten. Für eine neue Servicekategorie erfassen Sie mindestens die Daten in den Pflichteingabefeldern.
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Stammdaten |
Bedeutung |
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Servicekategorie |
Bezeichnung der Servicekategorie. |
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Spezielle Servicekategorie |
Gibt an, ob die Servicekategorie einem speziellen Einsatzzweck dient. |
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Übergeordnete Servicekategorie |
Wenn Sie Servicekategorien hierarchisch strukturieren wollen, wählen Sie eine übergeordnete Servicekategorie aus der Auswahlliste aus. |
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Produkteigner |
Ordnen Sie eine Anwendungsrolle Request & Fulfillment | IT Shop | Produkteigner zu. Diese Eigenschaft ist nur verfügbar, wenn der Konfigurationsparameter QER | ITShop aktiviert ist. |
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Attestierer |
Ordnen Sie eine Anwendungsrolle Request & Fulfillment | IT Shop | Attestierer zu. Die Mitglieder dieser Anwendungsrolle können als Attestierer in einem Attestierungsverfahren ermittelt werden. Um eine neue Anwendungsrolle zu erstellen, klicken Sie Attestierer können nur zugeordnet werden, wenn der Konfigurationsparameter QER | ITShop aktiviert ist. Ausführliche Informationen finden Sie im One Identity Manager Administrationshandbuch für Attestierungen. |
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Leistungsart |
Wählen Sie aus der Auswahlliste eine Leistungsart aus. |
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Kostenart |
Wählen Sie aus der Auswahlliste eine Kostenart aus. |
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Entscheidungsrichtlinie |
Entscheidungsrichtlinie, nach der die Entscheider ermittelt werden, wenn eine Leistungsposition aus dieser Servicekategorie im IT Shop bestellt wird. Diese Eigenschaft ist nur verfügbar, wenn der Konfigurationsparameter QER | ITShop aktiviert ist. |
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Bestelleigenschaft |
Wählen Sie eine Bestelleigenschaft, über die zusätzliche Bestellparameter für eine Bestellung definiert sind. Über produktspezifische Bestelleigenschaften können den Bestellungen zusätzliche Information mitgegeben werden, beispielsweise über die konkrete Ausstattung des Produkts, Größe oder Farbe. Eine Bestelleigenschaft fasst alle zusätzlichen Merkmale zusammen, die bei der Bestellung für ein Produkt angegeben werden können. Um eine neue Bestelleigenschaft zu erstellen, klicken Sie Diese Eigenschaft ist nur verfügbar, wenn der Konfigurationsparameter QER | ITShop aktiviert ist. |
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Einkaufspreis, Verkaufspreis, Interner Preis, Währung |
Erfassen Sie die erforderlichen Preisinformationen zur Abrechnung der Servicekategorie. |
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Reihenfolge |
Unternehmensspezifisches Kriterium zur Sortierung der zugewiesenen Leistungspositionen. |
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Art der Begründung bei Bestellung |
Gibt an, welche Art der Begründung bei Bestellung einer Leistungsposition aus dieser Servicekategorie erforderlich ist.
HINWEIS: Im Web Designer Web Portal wird diese Information nicht genutzt. Es wird nicht zwischen den verschiedenen Arten für Begründungen unterschieden. |
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Art der Begründung bei Genehmigung |
Gibt an, welche Art der Begründung bei Genehmigung einer Leistungsposition aus dieser Servicekategorie erforderlich ist.
HINWEIS: Im Web Designer Web Portal wird diese Information nicht genutzt. Es wird nicht zwischen den verschiedenen Arten für Begründungen unterschieden. |
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Art der Begründung bei Ablehnung |
Gibt an, welche Art der Begründung bei Ablehnung einer Leistungsposition aus dieser Servicekategorie erforderlich ist.
HINWEIS: Im Web Designer Web Portal wird diese Information nicht genutzt. Es wird nicht zwischen den verschiedenen Arten für Begründungen unterschieden. |
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Beschreibung |
Freitextfeld für zusätzliche Erläuterungen. |
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Vollständiger Name |
Vollständiger Name der Servicekategorie. |
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Bemerkungen |
Freitextfeld für zusätzliche Erläuterungen. |
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Bild |
Bild zu dieser Servicekategorie. Wählen Sie den Pfad, in dem die Abbildung zu finden ist. |
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Freies Feld Nr. 01 -Freies Feld Nr. 10 |
Zusätzliche unternehmensspezifische Informationen. Die Anzeigenamen, Formate und Bildungsregeln für die Eingabefelder können Sie mit dem Designer an Ihre Anforderungen anpassen. |
Der One Identity Manager liefert standardmäßig Servicekategorien aus. Diese Servicekategorien bilden die Standard-Leistungspositionen im Servicekatalog ab.
Um Standard-Servicekategorien zu bearbeiten
Wählen Sie im Manager die Kategorie Kostenverrechnung > Servicekatalog.
Über diese Aufgabe weisen Sie einer Servicekategorie beliebige Leistungspositionen zu.
Um einer Servicekategorie Leistungspositionen zuzuweisen
Wählen Sie im Manager die Kategorie Kostenverrechnung > Servicekatalog.
Wählen Sie in der Ergebnisliste die Servicekategorie.
Wählen Sie die Aufgabe Leistungspositionen zuweisen.
Weisen Sie im Bereich Zuordnungen hinzufügen die Leistungspositionen zu.
TIPP: Im Bereich Zuordnungen entfernen können Sie die Zuweisung von Leistungspositionen entfernen.
Um eine Zuweisung zu entfernen
Wählen Sie die Leistungsposition und doppelklicken Sie 
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. Erfassen Sie die Bezeichnung der Anwendungsrolle und ordnen Sie die übergeordnete Anwendungsrolle zu.