Produktbestellung bei Umzug des Kunden oder des Produkts
Bestellt ein Kunde ein Produkt aus einem Shop und wechselt zu einem späteren Zeitpunkt den Shop oder das Shoppingcenter, dann muss entschieden werden, wie mit der bestehenden Bestellung verfahren werden soll. Gleiches gilt, wenn ein Produkt in ein anderes Regal verschoben wird. Der One Identity Manager prüft, ob der Bestellempfänger und das Produkt nach dem Umzug zum selben Shop gehören.
Tabelle 11: Auswirkungen eines Umzugs
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in unterschiedlichen Shops |
Die Bestellung wird abgebrochen.
Die Zuweisung wird entfernt. |
Die Bestellung wird abgebrochen. |
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im selben Shop |
Das Verhalten wird an der Leistungsposition über die Option Bestellung bleibt bei Umzug bestehen festgelegt. |
Tabelle 12: Wirkung der Option "Bestellung bleibt bei Umzug bestehen"
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deaktiviert |
Die Bestellung wird abgebrochen.
Die Zuweisung wird entfernt. |
Die Bestellung wird abgebrochen. |
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aktiviert |
Die Bestellung bleibt erhalten. Regal und Shop werden im Bestellvorgang aktualisiert.
Die Zuweisung der bestellten Unternehmensressource bleibt erhalten. |
Die Bestellung bleibt erhalten. Regal und Shop werden im Bestellvorgang aktualisiert.
Bereits erteilte Genehmigungen werden zurückgesetzt. Die Bestellung durchläuft das Genehmigungsverfahren, das im neuen Shop wirksam ist. |
Hinweis: Die Bestellung wird in einen Shop umgesetzt, in dem der Bestellempfänger Kunde ist und der das bestellte Produkt enthält. Werden mehrere Regale oder Shops ermittelt, auf die diese Bedingung zutrifft, wählt der One Identity Manager ein beliebiges Regal beziehungsweise einen beliebigen Shop für den Umzug der Bestellung. |
In der Genehmigungshistorie wird der komplette Entscheidungsverlauf angezeigt.
Um Bestellungen eines Produktes bei Umzug zu erhalten
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Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop | Servicekatalog | Hierarchie nach Servicekategorien | <Servicekategorie>.
- ODER -
Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop | Servicekatalog | Hierarchie nach Servicekategorien | Ohne Servicekategorie.
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Wählen Sie in der Ergebnisliste die Leistungsposition.
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Wählen Sie die Aufgabe Stammdaten bearbeiten.
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Aktivieren Sie die Option Bestellung bleibt bei Umzug bestehen.
- Speichern Sie die Änderungen.
Nicht bestellbare Produkte
Produkte, die bereits bestellt wurden jedoch ab einem bestimmten Zeitpunkt nicht mehr bestellt werden dürfen, können dafür gesondert gekennzeichnet werden. Bestehende Bestellungen des Produktes bleiben erhalten. Es können jedoch keine neuen Bestellungen für dieses Produkt ausgelöst werden.
Um ein Produkt als nicht bestellbar zu kennzeichnen
- Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop | Servicekatalog | Hierarchie nach Servicekategorien | <Servicekategorie>.
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Wählen Sie in der Ergebnisliste die Leistungsposition des Produkts.
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Wählen Sie die Aufgabe Stammdaten bearbeiten.
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Aktivieren die Option Nicht bestellbar.
- Speichern Sie die Änderungen.
Nutzungsbedingungen erfassen
Für einzelne Leistungspositionen können Nutzungsbedingungen hinterlegt werden, die über die Bedingungen zur Nutzung des Produkts informieren (beispielsweise die Lizenzbedingung von Software). Bei der Bestellung dieses Produkts müssen der Besteller und der Bestellempfänger die Nutzungsbedingungen akzeptieren, damit die Bestellung ausgeführt wird.
Um Nutzungsbedingungen anzulegen oder zu bearbeiten
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Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop | Servicekatalog | Nutzungsbedingungen.
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Wählen Sie in der Ergebnisliste eine Nutzungsbedingung und führen Sie die Aufgabe Stammdaten bearbeiten aus.
- ODER -
Klicken Sie in der Ergebnisliste 
.
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Bearbeiten Sie die Stammdaten der Nutzungsbedingung.
- Speichern Sie die Änderungen.
Für Nutzungsbedingungen erfassen Sie folgende Eigenschaften.
Tabelle 13: Allgemeine Stammdaten einer Nutzungsbedingung
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Nutzungsbedingungen |
Bezeichnung der Nutzungsbedingung. |
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Beschreibung |
Freitextfeld für zusätzliche Erläuterungen. |
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Inhalt |
Vollständiger Text der Nutzungsbedingung. |
Damit der Bestellempfänger die Nutzungsbedingung akzeptieren kann, muss die Bestellung im Genehmigungsverfahren an den Bestellempfänger zugewiesen werden. Richten Sie für solche Bestellungen einen Entscheidungsworkflow mit einem Entscheidungsschritt BR ein und aktivieren Sie an diesem Entscheidungsschritt die Option Keine automatische Entscheidung. Der One Identity Manager stellt einen Standard-Entscheidungsworkflow und eine Standard-Entscheidungsrichtlinie Bestätigung von Nutzungsbedingungen bei Bestellungen durch Dritte (Beispiel) bereit, die Sie dafür nutzen können.
Verwandte Themen
Zusätzliche Aufgaben für Nutzungsbedingungen
Nachdem Sie die Stammdaten erfasst haben, können Sie die folgenden Aufgaben ausführen.
