Bestellungen stornieren
Sie können Bestellungen einzelner Produkte stornieren, die (noch) nicht zugewiesen sind beziehungsweise noch nicht den kompletten Bestell-Workflow durchlaufen haben.
Sie können Bestellungen für sich selbst oder für andere Identitäten stornieren, falls Sie für diese Identitäten verantwortlich sind.
Um eine Bestellung zu stornieren
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In der Menüleiste klicken Sie Bestellung > Meine Bestellungen.
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Auf der Seite Meine Bestellungen klicken Sie Bestellungen bearbeiten.
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(Optional) Um eine Bestellung einer anderen Identität zu stornieren, nehmen Sie auf der Seite Verlängern oder Abbestellen folgende Aktionen vor:
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Neben Bestellungen für klicken Sie Ändern.
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Im Dialogfenster Person klicken Sie die Identität, deren Bestellung Sie stornieren möchten.
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In der Liste klicken Sie das Produkt, dessen Bestellung Sie stornieren möchten.
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Im Detailbereich klicken Sie Bestellung stornieren.
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Im Dialogfenster Bestellung stornieren geben Sie eine Begründung für die Stornierung ein.
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Klicken Sie OK.
Die Bestellung wird storniert.
Verwandte Themen
Gültigkeit von Produkten verlängern
Einige Produkte sind nur befristet gültig. Sie können befristete Produkte, die bereits zugewiesen wurden, verlängern.
Sie können Produkte für sich oder andere Identitäten verlängern, wenn Sie für diese Identitäten verantwortlich sind.
HINWEIS: Bei zeitlich begrenzten Produkten erhalten Sie 14 Tage vor Ablauf des Gültigkeitszeitraums eine Benachrichtigung. Nach dem Erhalt dieser Nachricht können Sie das Produkt verlängern. Endet die Befristung eines Produkts, wird das Produkt automatisch abbestellt.
Um die Gültigkeit eines Produkts zu verlängern
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In der Menüleiste klicken Sie Bestellung > Meine Bestellungen.
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Auf der Seite Meine Bestellungen klicken Sie Bestellungen bearbeiten.
Die Seite Verlängern oder Abbestellen öffnet sich (siehe Verlängern oder Abbestellen (Seitenbeschreibung)) und alle Produkte mit oder ohne Befristung werden angezeigt.
TIPP: Um die befristeten Bestellungen hintereinander zu listen, klicken Sie auf die Tabellenspalte Gültig bis.
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(Optional) Um ein Produkt einer anderen Identität zu verlängern, nehmen Sie folgende Aktionen vor:
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Neben Bestellungen für klicken Sie Ändern.
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Im Dialogfenster Person klicken Sie die Identität, deren Produkt Sie verlängern möchten.
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Neben dem Produkt, das Sie verlängern möchten, aktivieren das Kontrollkästchen.
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Klicken Sie Verlängern.
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Im Dialogfenster Verlängern nehmen Sie eine der folgenden Aktionen vor:
- Um das Produkt unbeschränkt zur Verfügung zu stellen, leeren Sie das Feld Gültig bis.
- Um ein Gültigkeitsdatum zu setzen, geben Sie im Feld Gültig bis ein Datum an.
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(Optional) Im Eingabefeld Begründung geben Sie eine Begründung für die Änderung der Gültigkeit ein.
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Klicken Sie Speichern.
Eine neue Bestellung mit der Änderung der Gültigkeit wird ausgelöst. Nachdem die Bestellung entschieden wurde, wird die Gültigkeit des Produkts entsprechend Ihrer Angaben geändert.
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Produkte abbestellen
Sie können bereits zugewiesene Produkte, die nicht mehr benötigt werden, wieder abbestellen. Produkte, die abbestellbar sind, haben den Status Zugewiesen.
Sie können Produkte für sich oder andere Identitäten abbestellen, wenn Sie für diese Identitäten verantwortlich sind.
Um ein Produkt abzubestellen
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In der Menüleiste klicken Sie Bestellung > Meine Bestellungen.
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Auf der Seite Meine Bestellungen klicken Sie Bestellungen bearbeiten.
Die Seite Verlängern oder Abbestellen öffnet sich (siehe Verlängern oder Abbestellen (Seitenbeschreibung)) und alle Produkte, die verlängerbar/abbestellbar sind, werden angezeigt.
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(Optional) Falls Sie ein Produkt einer anderen Identität abbestellen möchten, nehmen Sie folgende Aktionen vor:
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Neben Bestellungen für klicken Sie Ändern.
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Im Dialogfenster Person klicken Sie die Identität, deren Produkt Sie abbestellen möchten.
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Auf der Seite Verlängern oder Abbestellen klicken Sie in der Liste auf das Produkt, das Sie abbestellen möchten.
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Klicken Sie Abbestellen.
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(Optional) Im Dialogfenster Abbestellen geben Sie im Feld Abbestellt ab das Datum an, an dem das Produkt abbestellt werden soll. Wenn Sie das Feld leeren, wird das Produkt umgehend abbestellt, nachdem Sie auf Speichern geklickt haben.
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(Optional) Im Eingabefeld Begründung geben Sie eine Begründung für die Abbestellung ein.
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Klicken Sie Speichern.
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Entscheidungen anzeigen
Sie können alle Entscheidungen zu Produktbestellungen anzeigen, die Sie oder Identitäten, für die Sie verantwortlich sind, getroffen haben.
Um Entscheidungen anzuzeigen
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In der Menüleiste klicken Sie Bestellung > Meine Aufgaben.
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Auf der Seite Meine Aufgaben klicken Sie Genehmigungshistorie.
Die Seite Genehmigungshistorie öffnet sich (siehe Genehmigungshistorie (Seitenbeschreibung)).
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(Optional) Klicken Sie Erweiterte Suche, um die anzuzeigenden Entscheidungen weiter einzuschränken oder zu erweitern (siehe Genehmigungshistorie (Seitenbeschreibung)). So können Sie beispielsweise nur ausstehende (noch nicht endgültig entschiedene) Bestellungen anzeigen.
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