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Identity Manager 9.1 - Administrationshandbuch für IT Shop

Einrichten einer IT Shop-Lösung
One Identity Manager Benutzer im IT Shop Inbetriebnahme des IT Shops IT Shop mit dem Application Governance Modul nutzen Bestellbare Produkte Vorbereitung der Produkte zur Bestellung
Leistungspositionen erfassen Servicekategorien erfassen Produktspezifische Bestelleigenschaften erfassen Produkte für zeitlich begrenzte Bestellungen Produktbestellung bei Umzug des Kunden oder des Produkts Nicht bestellbare Produkte Nutzungsbedingungen erfassen Schlagworte erfassen
Zuweisen und Entfernen der Produkte Vorbereiten des IT Shops für die Multifaktor-Authentifizierung Zuweisungsbestellungen Delegierungen Übernahme vorhandener Benutzerkonten, Zuweisungen und Rollenmitgliedschaften in IT Shop Bestellungen Systemberechtigungen automatisch in den IT Shop aufnehmen Ungenutzte Anwendungsrollen für Produkteigner löschen
Genehmigungsverfahren für IT Shop-Bestellungen
Entscheidungsrichtlinien für Bestellungen Entscheidungsworkflows für Bestellungen Ermitteln der wirksamen Entscheidungsrichtlinie Auswahl der verantwortlichen Entscheider Risikobewertung einer Bestellung Prüfen von Bestellungen auf Regelkonformität Entscheiden von Bestellungen eines Entscheiders Bestellungen automatisch entscheiden Entscheidungen durch Peer-Gruppen-Analyse Entscheidungsempfehlungen Weitere Informationen zur Bestellung einholen Andere Entscheider beauftragen Eskalieren eines Entscheidungsschrittes Entscheider können nicht ermittelt werden Automatische Entscheidung bei Zeitüberschreitung Abbruch einer Bestellung bei Zeitüberschreitung Entscheidungen durch die zentrale Entscheidergruppe Bestellungen mit Nutzungsbedingungen entscheiden Standard-Genehmigungsverfahren nutzen
Ablauf einer Bestellung
Überblick über Bestellungen Mehrfache Bestellungen eines Produktes Zeitlich begrenzte Bestellungen Umzug des Kunden oder des Produkts in einen anderen Shop Änderung des Entscheidungsworkflows bei offenen Bestellungen Bestellungen für Mitarbeiter Managerwechsel für Mitarbeiter bestellen Bestellungen stornieren Produkte abbestellen Benachrichtigungen im Bestellprozess Entscheidung per E-Mail Entscheidung über adaptive Karten Zeitlich begrenzte Bestellungen für geänderte Rollenmitgliedschaften Bestellungen von dauerhaft deaktivierten Personen Bestellungen löschen
Bearbeiten des IT Shops
Basisdaten für den IT Shop Einrichten von IT Shop Strukturen Einrichten von Kundenknoten Löschen von IT Shop Strukturen Umstrukturieren des IT Shop Vorlagen zur automatischen IT Shop-Befüllung Unternehmensspezifische Mailvorlagen für Benachrichtigungen Bestellvorlagen Empfehlungen und Hinweise zum Transportieren von IT Shop Bestandteilen mit dem Database Transporter
Beheben von Fehlern im IT Shop Konfigurationsparameter für IT Shop Status von Bestellungen Beispiele für das Ergebnis von Bestellungen

Nutzungsbedingungen erfassen

Für einzelne Leistungspositionen können Nutzungsbedingungen hinterlegt werden, die über die Bedingungen zur Nutzung des Produkts informieren (beispielsweise die Lizenzbedingung von Software). Bei der Bestellung dieses Produkts müssen der Besteller und der Bestellempfänger die Nutzungsbedingungen akzeptieren, damit die Bestellung ausgeführt wird.

Um Nutzungsbedingungen anzulegen oder zu bearbeiten

  1. Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop > Servicekatalog > Nutzungsbedingungen.

  2. Wählen Sie in der Ergebnisliste eine Nutzungsbedingung und führen Sie die Aufgabe Stammdaten bearbeiten aus.

    - ODER -

    Klicken Sie in der Ergebnisliste .

  3. Bearbeiten Sie die Stammdaten der Nutzungsbedingung.

  4. Speichern Sie die Änderungen.

Für Nutzungsbedingungen erfassen Sie folgende Eigenschaften.

Tabelle 16: Allgemeine Stammdaten einer Nutzungsbedingung

Eigenschaft

Bedeutung

Nutzungsbedingungen

Bezeichnung der Nutzungsbedingung.

Beschreibung

Freitextfeld für zusätzliche Erläuterungen.

Inhalt

Vollständiger Text der Nutzungsbedingung.

Damit der Bestellempfänger die Nutzungsbedingung akzeptieren kann, muss die Bestellung im Genehmigungsverfahren an den Bestellempfänger zugewiesen werden. Richten Sie für solche Bestellungen einen Entscheidungsworkflow mit einem Entscheidungsschritt BR ein und aktivieren Sie an diesem Entscheidungsschritt die Option Keine automatische Entscheidung. Der One Identity Manager stellt einen Standard-Entscheidungsworkflow und eine Standard-Entscheidungsrichtlinie Bestätigung von Nutzungsbedingungen bei Bestellungen durch Dritte (Beispiel) bereit, die Sie dafür nutzen können.

Verwandte Themen

Leistungspositionen an Nutzungsbedingungen zuweisen

Legen Sie fest, für welche Produkte die Nutzungsbedingungen gelten sollen. Weisen Sie dafür den Nutzungsbedingungen Leistungspositionen zu.

Um eine Nutzungsbedingung an Leistungspositionen zuzuweisen

  1. Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop > Servicekatalog > Nutzungsbedingungen.

  2. Wählen Sie in der Ergebnisliste die Nutzungsbedingung.

  3. Wählen Sie die Aufgabe Leistungspositionen zuweisen.

    Weisen Sie im Bereich Zuordnungen hinzufügen die Leistungspositionen zu.

    TIPP: Im Bereich Zuordnungen entfernen können Sie die Zuweisung von Leistungspositionen entfernen.

    Um eine Zuweisung zu entfernen

    • Wählen Sie die Leistungsposition und doppelklicken Sie .

  4. Speichern Sie die Änderungen.

Überblick über Nutzungsbedingungen anzeigen

Auf dem Überblicksformular erhalten Sie auf einen Blick die wichtigsten Informationen zu einer Nutzungsbedingung.

Um einen Überblick über eine Nutzungsbedingung zu erhalten

  1. Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop > Servicekatalog > Nutzungsbedingungen.

  2. Wählen Sie in der Ergebnisliste die Nutzungsbedingung.

  3. Wählen Sie die Aufgabe Überblick über die Nutzungsbedingung.

Schlagworte erfassen

Produkteigner haben die Möglichkeit ihre Produkte mit Schlagworten zu versehen. Diese Schlagworte können bei Bestellungen im Web Portal als Suchkriterium genutzt werden. Um Schlagworte anzulegen, haben Sie zwei Möglichkeiten.

Um ein Schlagwort anzulegen oder zu bearbeiten

  1. Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop > Basisdaten zur Konfiguration > Schlagworte.

  2. Wählen Sie in der Ergebnisliste ein Schlagwort und führen Sie die Aufgabe Stammdaten bearbeiten aus.

    - ODER -

    Klicken Sie in der Ergebnisliste .

  3. Bearbeiten Sie die Stammdaten des Schlagworts.

  4. Speichern Sie die Änderungen.

Für ein Schlagwort erfassen Sie folgende Stammdaten.

Tabelle 17: Allgemeine Stammdaten für ein Schlagwort

Eigenschaft

Bedeutung

Schlagwort

Schlagwort.

Beschreibung

Beschreibung des Schlagwortes.

Kommentar

Freitextfeld für zusätzliche Erläuterungen.

Übergeordnetes Schlagwort

Schlagwörter können hierarchisch organisiert werden. Ordnen Sie dafür ein übergeordnetes Schlagwort zu.

Um ein Schlagwort direkt für ein Produkt anzulegen

  1. Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop > Servicekatalog > Hierarchie nach Servicekategorien > <Servicekategorie>.

    - ODER -

    Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop > Servicekatalog > Hierarchie nach Servicekategorien > Ohne Servicekategorie.

  2. Wählen Sie in der Ergebnisliste die Leistungsposition.

  3. Wählen Sie die Aufgabe Schlagwort zuweisen.

  4. Wählen Sie die Aufgabe Schlagwort erstellen.

  5. Erfassen Sie das Schlagwort und eine Beschreibung für das Schlagwort.

  6. Um das Schlagwort zu speichern, klicken Sie OK.

    Das neue Schlagwort wird auf dem Zuweisungsformular angezeigt.

  7. Um das Schlagwort an die ausgewählte Leistungsposition zuzuweisen, doppelklicken Sie auf dem Zuweisungsformular auf das Schlagwort.

  8. Speichern Sie die Änderungen.
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