Die Seite Bestellungen für Identität öffnen Sie über Bestellung > Meine Bestellungen > Neue Bestellung > Aktionen > Nach Referenzbenutzer.
Auf der Seite Bestellungen für Identität können Sie Produkte anzeigen und bestellen, die eine vorher gewählte Identität bereits bestellt hat (siehe Produkte über Referenzbenutzer bestellen). So erhalten Sie eine schnelle Möglichkeit, Produkte zu bestellen, die für Sie oder Ihre Identitäten ebenfalls wichtig sein könnten.
Es gibt Produkte in der Auflistung aller Produkte, die mit einem Symbol gekennzeichnet sind. In der folgenden Tabelle wird die Bedeutung der verschiedenen Symbole erläutert.
Tabelle 78: Status der Bestellung
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Das Produkt wurde bestellt und bereits zugewiesen. Eine weitere Bestellung kann momentan nicht durchgeführt werden. |
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Das Produkt wurde bereits bestellt oder ist zur Zeit nicht verfügbar. Es kann momentan nicht bestellt werden. |
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Für das Produkt existiert bereits eine offene Bestellung. Eine wiederholte Bestellung ist momentan nicht möglich. |
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Das Produkt wurde dem Benutzer bereits zugewiesen.
HINWEIS: Die Zuweisung des Produktes kann zum Beispiel durch eine Vererbung erfolgt sein. Eine weitere Bestellung des Produktes ist möglich. Wird die Bestellung ein weiteres Mal durchgeführt, wechselt der Status in Das Produkt wurde bereits bestellt. |
Die nachfolgenden Tabellen geben Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Funktionen und Inhalte der Seite Bestellungen für Identität.
Tabelle 79: Bedienelemente
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In den Einkaufswagen |
Sie können mithilfe dieser Schaltfläche alle Produkte in den Einkaufswagen legen, die Sie mithilfe des Kontrollkästchens neben dem Produkt in der Spalte Bestellung ausgewählt haben. |
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Als Vorlage veröffentlichen |
Sie können mithilfe dieser Schaltfläche eine Bestellvorlage erstellen, die Sie später zeitsparend wiederverwenden können (siehe Bestellvorlagen erstellen). |
Tabelle 80: Spalten
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Bestellung |
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Produkten, die Sie in den Einkaufswagen legen möchten. Anschließend können Sie mithilfe der Schaltfläche In den Einkaufswagen diese Produkte in den Einkaufswagen legen. |
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Vollständiger Name |
Zeigt Ihnen den Namen des Produkts. |
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Beschreibung |
Zeigt Ihnen die Beschreibung des Produkts. |
TIPP: Mithilfe der Filter an jeder Tabellenspalte können Sie die angezeigten Daten weiter einschränken. Weitere Informationen finden Sie unter Filter.
Die Seite Produkte, die andere Identitäten bestellt haben öffnen Sie über Bestellung > Meine Bestellungen > Neue Bestellung > Aktionen > Produkte anzeigen, die andere Identitäten bestellt haben.
Auf der Seite Produkte, die andere Identitäten bestellt haben können Sie Produkte anzeigen und bestellen, die andere Identitäten aus Ihrem Umfeld bereits bestellt haben (siehe Produkte über Peer-Gruppe bestellen). Als Manager können Sie zudem Produkte aus der Peer-Gruppe einer Identität anzeigen, für die Sie verantwortlich sind. So erhalten Sie eine schnelle Möglichkeit, Produkte zu bestellen, die für Sie oder Ihre verantworteten Identitäten ebenfalls wichtig sein könnten.
TIPP: Als Peer-Gruppe werden alle Identitäten zusammengefasst, die denselben Manager haben oder der derselben primären oder sekundären Abteilung angehören, wie der Bestellempfänger.
Es gibt Produkte in der Auflistung aller Produkte, die mit einem Symbol gekennzeichnet sind. In der folgenden Tabelle wird die Bedeutung der verschiedenen Symbole erläutert.
Tabelle 81: Status der Bestellung
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Das Produkt wurde bestellt und bereits zugewiesen. Eine weitere Bestellung kann momentan nicht durchgeführt werden. |
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Das Produkt wurde bereits bestellt oder ist zur Zeit nicht verfügbar. Es kann momentan nicht bestellt werden. |
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Für das Produkt existiert bereits eine offene Bestellung. Eine wiederholte Bestellung ist momentan nicht möglich. |
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Das Produkt wurde dem Benutzer bereits zugewiesen.
HINWEIS: Die Zuweisung des Produktes kann zum Beispiel durch eine Vererbung erfolgt sein. Eine weitere Bestellung des Produktes ist möglich. Wird die Bestellung ein weiteres Mal durchgeführt, wechselt der Status in Das Produkt wurde bereits bestellt. |
Die nachfolgenden Tabellen geben Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Funktionen und Inhalte der Seite Produkte, die andere Identitäten bestellt haben.
Tabelle 82: Bedienelemente
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In den Einkaufswagen |
Sie können mithilfe dieser Schaltfläche alle Produkte in den Einkaufswagen legen, die Sie mithilfe des Kontrollkästchens  (In den Einkaufswagen) ausgewählt haben . |
Tabelle 83: Spalten
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Auswahl |
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Produkten, die Sie in den Einkaufswagen legen möchten. Anschließend können Sie mithilfe der Schaltfläche In den Einkaufswagen diese Produkte in den Einkaufswagen legen. |
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Produkt |
Zeigt Ihnen den Namen des Produkts. |
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Anzahl der Identitäten |
Zeigt Ihnen, wie viele Identitäten der Peer-Gruppe dieses Produkt bereits besitzen. |
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Verteilung in der Peer-Gruppe |
Zeigt Ihnen, wie viele Identitäten der Peer-Gruppe dieses Produkt bereits besitzen (prozentual). |
TIPP: Mithilfe der Filter an jeder Tabellenspalte können Sie die angezeigten Daten weiter einschränken. Weitere Informationen finden Sie unter Filter.
Die Seite Bestellhistorie öffnen Sie über Bestellung > Meine Bestellungen > Bestellhistorie (siehe Bestellhistorie anzeigen).
Auf der Seite Bestellhistorie können Sie:
Die nachfolgenden Tabellen geben Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Funktionen und Inhalte der Seite Bestellhistorie.
Tabelle 84: Bedienelemente
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Erweiterte Suche |
Die erweiterte Suche bietet Ihnen die Möglichkeit die anzuzeigenden Produktbestellungen weiter einzuschränken oder zu erweitern (siehe Bestellhistorie anzeigen):
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Von Ihnen für Sie durchgeführte Bestellungen: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Produktbestellungen anzuzeigen, die Sie für sich selbst aufgegeben haben.
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Von Ihnen durchgeführte Bestellungen für andere: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Produktbestellungen anzuzeigen, die Sie für andere Identitäten aufgegeben haben.
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Für Sie von anderen durchgeführte Bestellungen: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Produktbestellungen anzuzeigen, die andere Identitäten für Sie aufgegeben haben.
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In Ihrem Zuständigkeitsbereich durchgeführte Bestellungen: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Produktbestellungen anzuzeigen, die in Ihrem Zuständigkeitsbereich aufgegeben wurden.
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Filterung nach Bestellnummer: Geben Sie die Bestellnummer einer Bestellung ein, die Sie anzeigen möchten.
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ausstehend: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Produktbestellungen anzuzeigen, die noch nicht entschieden sind (Status: Bestellung).
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genehmigt: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Produktbestellungen anzuzeigen, die genehmigt wurden (Status: Zugewiesen).
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abgebrochen, abgelehnt oder abbestellt: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Produktbestellungen anzuzeigen, die abgebrochen, abgelehnt oder abbestellt wurden (Status: Abgebrochen, Abgelehnt, Abbestellt).
Klicken Sie Suchen, um die Filterkriterien auf die Bestellhistorie anzuwenden.
Klicken Sie Zurücksetzen, um die Filterkriterien wieder auf den Standard zurückzusetzen. |
Tabelle 86: Spalten
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Produkt |
Zeigt Ihnen den Namen des Produkts, das bestellt wurde. |
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Status |
Zeigt Ihnen, welchen Status die Bestellung des Produkts derzeit hat (siehe auch Bestellungen genehmigen und ablehnen).
Die folgenden Status sind möglich:
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Zugewiesen: Die Bestellung des Produkts war erfolgreich und das Produkt wurde Ihnen erfolgreich zugewiesen.
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Bestellung: Die Bestellung des Produkts befindet sich noch in der Entscheidungsphase (es durchläuft noch den Bestell-Workflow). Im Detailbereich im Tabreiter Workflow sehen Sie die aktuelle Position im Workflow.
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Wartend: Die Bestellung des Produkts wartet auf eine Entscheidung eines Entscheiders. Im Detailbereich im Tabreiter Workflow sehen Sie, auf wessen Entscheidung gewartet wird.
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Genehmigt: Die Bestellung des Produkts wurde vom Entscheider genehmigt und durchläuft den weiteren Workflow. Im Detailbereich im Tabreiter Workflow sehen Sie die aktuelle Position im Workflow.
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Verlängerung: Das Produkt wurde verlängert (siehe Gültigkeit von Produkten verlängern).
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Abbestellung: Das Produkt wird gerade abbestellt (siehe Produkte abbestellen).
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Abgelehnt: Die Bestellung des Produkts wurde abgelehnt. Die Ursache für die Ablehnung kann eine Richtlinien- oder Regelverletzung sein oder der Verantwortliche hat die Bestellung nicht geprüft, wenn die Bestellung nur befristet gültig ist. Im Detailbereich im Tabreiter Workflow können Sie nachvollziehen, wann und warum die Bestellung abgelehnt wurde. .
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Abgebrochen: Die Bestellung des Produkts wurde storniert (siehe Bestellungen stornieren) oder das System konnte die Bestellung nicht ausführen (beispielsweise weil für die Bestellung keine prüfende Identität angegeben wurde oder die Gültigkeitsfrist abgelaufen ist). Im Detailbereich im Tabreiter Workflow können Sie nachvollziehen, wann und warum die Bestellung abgebrochen wurde.
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Abbestellt: Das Produkt wurde abbestellt (siehe Produkte abbestellen). Im Detailbereich im Tabreiter Workflow können Sie nachvollziehen, wann und warum die Bestellung abbestellt wurde. |
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Bestelldatum |
Zeigt Ihnen, wann das Produkt bestellt wurde. |
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Empfänger |
Zeigt Ihnen, für wen das Produkt bestellt wurde. |
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Einkaufswagen |
Zeigt Ihnen die Bestellnummer der Gesamtbestellung, mit der das Produkt bestellt wurde. |
TIPP: Mithilfe der Filter an jeder Tabellenspalte können Sie die angezeigten Daten weiter einschränken. Weitere Informationen finden Sie unter Filter.
TIPP: Zu jedem Produkt können Sie weitere nützliche Informationen im Detailbereich in den folgenden Tabreitern anzeigen. Klicken Sie dazu in der Liste auf das entsprechende Produkt.
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Information: Zeigt Ihnen allgemeine Informationen zur Bestellung. Die angezeigten Informationen variieren und sind abhängig von der Servicekategorie, aus der die Bestellung ausgelöst wurde.
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Workflow: Zeigt Ihnen den chronologischen Lebenszyklus der Bestellung ab dem Zeitpunkt der Bestellung.
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Compliance: Zeigt Ihnen eventuelle Regelverletzungen der Bestellung.
Die Seite Verlängern oder Abbestellen öffnen Sie über Bestellung > Meine Bestellungen > Bestellungen bearbeiten.
Auf der Seite Verlängern oder Abbestellen können Sie:
Die nachfolgenden Tabellen geben Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Funktionen und Inhalte der Seite Verlängern oder Abbestellen.
Tabelle 87: Bedienelemente
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Bestellungen für |
Zeigt Ihnen, von welcher Identität Sie Produkte anzeigen.
Sie können mithilfe der Schaltfläche Ändern auswählen, wessen Produkte Sie anzeigen möchten. |
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Abbestellen |
Sie können mithilfe dieser Schaltfläche das gewählte Produkt abbestellen (siehe Produkte abbestellen). |
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Verlängern |
Sie können mithilfe dieser Schaltfläche die Gültigkeit des gewählten Produkts verlängern (siehe Gültigkeit von Produkten verlängern). |
Tabelle 88: Bedienelemente im Detailbereich eines Produkts
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Bestellung eskalieren |
Sie können mithilfe dieser Schaltfläche die Bestellung des Produkts eskalieren. Steht der zuständige Entscheider für längere Zeit nicht zur Verfügung oder hat keinen Zugang zum Web Portal, dann kann ein Fallback-Entscheider oder Mitglied der zentralen Entscheidergruppe über diese Bestellungen entscheiden. Die Schaltfläche wird nur für Produkte angezeigt, die eine Eskalation zulassen. Weitere Informationen finden Sie unter Eskalierte Bestellungen. |
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Bestellung anzeigen |
Öffnet die Seite Übersicht der Bestellungen (siehe Übersicht der Bestellungen (Seitenbeschreibung)).
Sie können mithilfe dieser Schaltfläche die gesamte Bestellung anzeigen, mit der dieses Produkt bestellt wurde. |
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Stornieren |
Sie können mithilfe dieser Schaltfläche die Bestellung des gewählten Produkts stornieren (siehe Bestellungen stornieren). Die Schaltfläche wird nur für Produkte angezeigt, die sich im Status Bestellung befinden. |
Tabelle 89: Spalten
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Gültig bis |
Zeigt Ihnen, bis wann das Produkt gültig ist. |
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Produkt |
Zeigt Ihnen den Namen des Produkts. |
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Status |
Zeigt Ihnen, welchen Status die Bestellung des Produkts derzeit hat.
Die folgenden Status sind möglich:
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Zugewiesen: Die Bestellung war erfolgreich und das Produkt wurde Ihnen erfolgreich zugewiesen.
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Bestellung: Die Bestellung befindet sich noch in der Entscheidungsphase (es durchläuft noch den Bestell-Workflow). Im Detailbereich im Tabreiter Workflow sehen Sie die aktuelle Position im Workflow.
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Abbestellung: Das Produkt wird im Moment abbestellt. Im Detailbereich im Tabreiter Workflow sehen Sie die aktuelle Position im Workflow. |
TIPP: Mithilfe der Filter an jeder Tabellenspalte können Sie die angezeigten Daten weiter einschränken. Weitere Informationen finden Sie unter Filter.
TIPP: Zu jedem Produkt können Sie weitere nützliche Informationen im Detailbereich in den folgenden Tabreitern anzeigen. Klicken Sie dazu in der Liste auf das entsprechende Produkt.
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Information: Zeigt Ihnen allgemeine Informationen zur Bestellung. Die angezeigten Informationen variieren und sind abhängig von der Servicekategorie, aus der die Bestellung ausgelöst wurde.
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Workflow: Zeigt Ihnen den chronologischen Lebenszyklus der Bestellung ab dem Zeitpunkt der Bestellung.
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Compliance: Zeigt Ihnen eventuelle Regelverletzungen der Bestellung.
