Benachrichtigungen bei Produktwechsel
Personen können benachrichtigt werden, wenn ein Produkt zu einem festgelegten Zeitpunkt durch ein anderes Produkt ersetzt werden soll. E-Mail Benachrichtigungen werden automatisch an die Bestellempfänger versendet, wenn Benachrichtigungsverfahren konfiguriert sind und die Aufgabe Produkt wechseln ausgeführt wird.
TIPP:
Um eine andere als die Standardmailvorlage für diese Benachrichtigungen zu nutzen
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Öffnen Sie im Designer den Prozess VI_ESS_PersonWantsOrg Send Mail Product Expires Soon.
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Ändern Sie in den Prozesseigenschaften, im Prä-Skript zur Generierung die UID_RichMail.
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Wählen Sie den Menüeintrag Datenbank > Übertragung in Datenbank und klicken Sie Speichern.
Detaillierte Informationen zum Thema
Standard-Mailvorlagen
Der One Identity Manager stellt standardmäßig Mailvorlagen bereit. Diese Mailvorlagen werden in den Sprachen Deutsch und Englisch bereitgestellt. Wenn Sie den Mailtext in anderen Sprachen benötigen, können Sie Maildefinitionen für diese Sprachen zu den Standard-Mailvorlagen hinzufügen.
Um Standard-Mailvorlagen zu bearbeiten
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Benachrichtigungen bei Massendelegierungen
Im Web Portal haben Sie die Möglichkeit alle Ihre Verantwortlichkeiten zugleich an eine Person zu delegieren. Wenn Sie sehr viele Verantwortlichkeiten haben, kann es vorkommen, dass nicht alle Delegierungen durchgeführt werden. Ein Delegierender kann sich bei Bedarf benachrichtigen lassen, wenn ein solcher Fehler auftritt.
Um eine Benachrichtigung zu versenden, wenn Massendelegierungen fehlschlagen
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Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailTemplateIdents | InformRequestorAboutMassDelegationErrors.
Es wird standardmäßig eine Benachrichtigung mit der Mailvorlage Delegierung - Fehler bei der Massendelegierung versendet.
TIPP: Um eine andere als die Standardmailvorlage für diese Benachrichtigungen zu nutzen, ändern Sie den Wert des Konfigurationsparameters im Designer.
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Entscheidung per E-Mail
Um Entscheidern, die zeitweilig keinen Zugang zu den One Identity Manager-Werkzeugen haben, die Möglichkeit zu geben, Bestellungen zu entscheiden, können Sie die Entscheidung per E-Mail einrichten. Dabei erhalten die Entscheider eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn für sie eine Bestellung zur Entscheidung vorliegt. Über entsprechende Links in der E-Mail können die Entscheider die Entscheidung treffen, ohne sich mit dem Web Portal zu verbinden. Dabei wird eine E-Mail generiert, die die Entscheidung enthält und in der der Entscheider eine Begründung seiner Entscheidung erfassen soll. Diese E-Mail wird an ein zentrales Postfach gesendet. Der One Identity Manager überprüft das Postfach regelmäßig, wertet die eingegangenen E-Mails aus und aktualisiert entsprechend den Status der Bestellvorgänge.
WICHTIG: Eine Entscheidung per E-Mail ist nicht möglich, wenn für das bestellte Produkt die Multifaktor-Authentifizierung konfiguriert ist. Entscheidungsmails für solche Bestellungen bewirken eine Fehlermeldung.
Voraussetzungen
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Wenn Sie ein Microsoft Exchange Postfach verwenden, konfigurieren Sie die Microsoft Exchange-Umgebung mit
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Microsoft Exchange Client Access Server Version 2007, Service Pack 1 oder höher
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Microsoft Exchange Web Service .NET API Version 1.2.1, 32 Bit
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Wenn Sie ein Exchange Online Postfach verwenden, registrieren Sie im Microsoft Azure Management Portal in ihrem Azure Active Directory Mandanten eine Anwendung, beispielsweise One Identity Manager <Approval by Mail>.
Ausführliche Informationen, wie Sie die Anwendung registrieren, finden Sie unter https://docs.microsoft.com/en-us/exchange/client-developer/exchange-web-services/how-to-authenticate-an-ews-application-by-using-oauth#register-your-application.
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Das Benutzerkonto des One Identity Manager Service für die Anmeldung am Microsoft Exchange beziehungsweise am Exchange Online benötigt Vollzugriff auf das Postfach, das im Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailApproval | Inbox angegeben ist.
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Der Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailTemplateIdents | RequestApproverByCollection ist deaktiviert.
Um die Entscheidung per E-Mail einzurichten
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Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailApproval | Inbox und geben Sie das Postfach an, an das Entscheidungsmails gesendet werden sollen.
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Richten Sie den Zugriff auf das Postfach ein.
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Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailTemplateIdents | ITShopApproval.
An diesem Konfigurationsparameter ist die Mailvorlage hinterlegt, die genutzt wird, um die Entscheidungsmail zu erstellen. Sie können die Standardmailvorlage nutzen oder eine unternehmensspezifische Mailvorlage hinterlegen.
TIPP: Um eine unternehmensspezifische Mailvorlage für Entscheidungsmails zu nutzen, ändern Sie den Wert des Konfigurationsparameters. Passen Sie in diesem Fall auch das Skript VI_MailApproval_ProcessMail an.
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Ordnen Sie an den Entscheidungsschritten folgende Mailvorlagen zu.
Tabelle 60: Mailvorlagen für die Entscheidung per E-Mail
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Mailvorlage Aufforderung |
IT Shop Bestellung - Aufforderung zur Entscheidung (per E-Mail) |
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Mailvorlage Erinnerung |
IT Shop Bestellung - Erinnerung Entscheider (per E-Mail) |
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Mailvorlage Delegierung |
IT Shop Bestellung - Delegierte/zusätzliche Entscheidung (per E-Mail) |
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Mailvorlage Zurückweisung |
IT Shop Bestellung - Ablehnung Entscheidung (per E-Mail) |
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Konfigurieren und aktivieren Sie im Designer den Zeitplan Verarbeiten der IT Shop Entscheidungen per E-Mail.
Entsprechend diesem Zeitplan überprüft der One Identity Manager regelmäßig das Postfach nach neuen Entscheidungsmails. Standardmäßig wird das Postfach alle 15 Minuten überprüft. Sie können das Ausführungsintervall des Zeitplans entsprechend ihren Erfordernissen anpassen.
Um das Postfach aufzuräumen
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