Identity Manager 9.1 - Administrationshandbuch für IT Shop

Bezeichnung der Leistungsposition.

Dient eine Leistungsposition einem speziellen Einsatzzweck, zum Beispiel als Sammelprodukt, dann kennzeichnen Sie es als spezielle Leistungsposition.

Sie können verschiedene Leistungspositionen zu Servicekategorien zusammenfassen. Wählen Sie aus der Auswahlliste eine vorhandene Servicekategorie aus oder legen Sie eine neue Servicekategorie an.

Um eine neue Servicekategorie anzulegen, klicken Sie . Erfassen Sie mindestens eine Bezeichnung für die Leistungsposition.

Ordnen Sie eine Anwendungsrolle Request & Fulfillment | IT Shop | Produkteigner zu.

Produkteigner können in einem entsprechend definierten Genehmigungsverfahren innerhalb des IT Shops als Entscheider ermittelt werden. Sie dürfen über die Bestellung der Leistungsposition entscheiden.

Um eine neue Anwendungsrolle zu erstellen, klicken Sie . Erfassen Sie die Bezeichnung der Anwendungsrolle und ordnen Sie die übergeordnete Anwendungsrolle zu.

Wenn kein Produkteigner zugeordnet ist, wird per Bildungsregel der Produkteigner der zugeordneten Servicekategorie ermittelt.

Ordnen Sie eine Anwendungsrolle Request & Fulfillment | IT Shop | Attestierer zu.

Die Mitglieder dieser Anwendungsrolle können als Attestierer in einem Attestierungsverfahren ermittelt werden.

Um eine neue Anwendungsrolle zu erstellen, klicken Sie . Erfassen Sie die Bezeichnung der Anwendungsrolle und ordnen Sie die übergeordnete Anwendungsrolle zu.

Kostenstelle, über die die Leistungsposition abgerechnet wird.

Angabe zum Produkthersteller.

Nutzungsbedingungen des Produkts. Das Produkt kann nur bestellt werden, wenn der Besteller die Nutzungsbedingungen akzeptiert.

Unternehmensspezifische Eigenschaften der Leistungsposition.

Unternehmensspezifische Eigenschaft der Leistungsposition.

Entscheidungsrichtlinie, nach der die Entscheider ermittelt werden, wenn die Leistungsposition im IT Shop bestellt wird.

Wählen Sie eine Bestelleigenschaft, über die zusätzliche Bestellparameter für eine Bestellung definiert sind.

Über produktspezifische Bestelleigenschaften können den Bestellungen zusätzliche Information mitgegeben werden, beispielsweise über die konkrete Ausstattung des Produkts, Größe oder Farbe. Eine Bestelleigenschaft fasst alle zusätzlichen Merkmale zusammen, die bei der Bestellung für ein Produkt angegeben werden können.

Um eine neue Bestelleigenschaft zu erstellen, klicken Sie und erfassen Sie die Bezeichnung der Bestelleigenschaft. Definieren Sie anschließend die Bestellparameter.

Erfassen Sie den Kalkulationsmodus als Berechnungsinformation.

Unternehmensspezifische Information über die Verfügbarkeit der Leistungsposition.

Unternehmensspezifisches Kriterium zur Sortierung der Leistungspositionen.

Über diese Angabe können Sie Produktbeschreibungen im Internet oder Ihrem Intranet mit der Leistungsposition verknüpfen. Die Webseite wird über die Aufgabe Webseite anzeigen im Standardwebbrowser geöffnet.

Frist für zeitlich begrenzte Zuweisungen über den IT Shop.

Nach Ablauf der Frist wird die Leistungsposition automatisch abbestellt. Bei der Bestellung von mehrfach bestellbaren Ressourcen (QERReuse) hat dieser Wert keine Auswirkungen.

Eine Änderung der Frist hat keine Auswirkung auf bereits genehmigte Bestellungen. Die neue Frist gilt für Neubestellungen. Sie wird bei der Berechnung des Ablaufdatums von offenen Bestellungen berücksichtigt, wenn zuvor keine Frist festgelegt war (Änderung des Wertes von 0 auf größer 0).

Gibt an, welche Art der Begründung bei Bestellung dieser Leistungsposition erforderlich ist.

• Optional: Eine Begründung kann bei Bedarf angegeben werden.

• Standardbegründung erforderlich: Es muss eine der Standardbegründung ausgewählt werden.

• Freitext erforderlich: Es muss eine Begründung angegeben werden. Dabei kann auch Freitext erfasst werden.

Gibt an, welche Art der Begründung bei Genehmigung dieser Leistungsposition erforderlich ist.

• Optional: Eine Begründung kann bei Bedarf angegeben werden.

• Standardbegründung erforderlich: Es muss eine der Standardbegründung ausgewählt werden.

• Freitext erforderlich: Es muss eine Begründung angegeben werden. Dabei kann auch Freitext erfasst werden.

Gibt an, welche Art der Begründung bei Ablehnung dieser Leistungsposition erforderlich ist.

• Optional: Eine Begründung kann bei Bedarf angegeben werden.

• Standardbegründung erforderlich: Es muss eine der Standardbegründung ausgewählt werden.

• Freitext erforderlich: Es muss eine Begründung angegeben werden. Dabei kann auch Freitext erfasst werden.

Freitextfeld für zusätzliche Erläuterungen.

Gibt an, ob Bestellungen dieser Leistungsposition beim Umzug eines Kunden oder des Produkts erhalten bleiben.

Gibt an, ob die Bestellparameter für jeden Empfänger dieses Produkts separat angegeben werden sollen, wenn das Produkt in einem Bestellvorgang für verschiedene Empfänger bestellt wird.

Wenn die Option deaktiviert ist, gelten die ausgewählten Bestellparameter für alle Empfänger des Produkts einheitlich.

Gibt an, ob die Leistungsposition weiterhin im IT Shop bestellbar ist.

Ist die Option aktiviert, können keine neuen Bestellungen der Leistungsposition ausgelöst werden. Bestehende Bestellungen bleiben erhalten.

Gibt an, ob die Leistungsposition im Servicekatalog angezeigt wird. Wenn die Option aktiviert ist, ist die Leistungsposition zwar bestellbar, wird aber nicht im Servicekatalog angezeigt.