Bestellungen können aus verschiedenen Gründen automatisch abgebrochen werden, beispielsweise wenn ein festgelegter Zeitraum überschritten wird oder kein Entscheider ermittelt werden kann. Der Empfänger der Bestellung erhält eine Benachrichtigung.
Um das Benachrichtigungsverfahren einzurichten
Erfassen Sie an der Entscheidungsrichtlinie auf dem Tabreiter Mailvorlagen die folgenden Daten.
Mailvorlage Abbruch: IT Shop Bestellung - Abbruch
Bestellungen können eskaliert werden. Bei der Eskalation kann eine E-Mail Benachrichtigung an den Besteller versendet werden.
Um das Benachrichtigungsverfahren einzurichten
Erfassen Sie am Entscheidungsschritt auf dem Tabreiter Mailvorlagendie folgenden Daten.
Mailvorlage Eskalation: IT Shop Bestellung - Eskalation
Wenn an einem Entscheidungsschritt zusätzliche Entscheider mit der Entscheidung beauftragt werden, können die zusätzlichen Entscheider per E-Mail zur Entscheidung aufgefordert werden. Gleiches gilt, wenn die Entscheidung delegiert werden kann.
Um das Benachrichtigungsverfahren einzurichten
Erfassen Sie am Entscheidungsschritt auf dem Tabreiter Mailvorlagen die folgenden Daten.
Mailvorlage Delegierung:
Wenn ein zusätzlicher Entscheider oder eine Identität, an die eine Entscheidung delegiert wird, die Entscheidung verweigert, soll der ursprüngliche Entscheider darüber benachrichtigt werden.
Um das Benachrichtigungsverfahren einzurichten
Erfassen Sie am Entscheidungsschritt auf dem Tabreiter Mailvorlagen die folgenden Daten.
Mailvorlage Zurückweisung:
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