Um detaillierte Informationen zu einer Bestellung zu erhalten
Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop | Bestellungen | <Filter>.
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Sie sehen die allgemeinen Bestelldaten und den Status einer Bestellung.
Für offene Bestellungen sehen Sie den aktuellen Stand des Genehmigungsverfahrens. Der Entscheidungsverlauf wird angezeigt, sobald der DBQueue Prozessor die Entscheider für den ersten Entscheidungsschritt ermittelt hat. Im Entscheidungsverlauf sehen Sie den Entscheidungsworkflow, die Ergebnisse der einzelnen Entscheidungsschritte und die ermittelten Entscheider. Konnte das Entscheidungsverfahren keinen Entscheider ermitteln, wird die Bestellung durch das System abgebrochen.
Um den Entscheidungsverlauf einer offenen Bestellung anzuzeigen
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Wählen Sie in der Ergebnisliste den Bestellvorgang.
Wählen Sie die Aufgabe Entscheidungsverlauf.
Die einzelnen Entscheidungsebenen eines Entscheidungsworkflows werden über ein spezielles Steuerelement dargestellt.
|
Farbe |
Bedeutung |
|---|---|
|
Blau |
Die Entscheidungsebene wird aktuell bearbeitet. |
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Grün |
Die Entscheidungsebene wurde positiv entschieden. |
|
Rot |
Die Entscheidungsebene wurde negativ entschieden. |
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Gelb |
Die Entscheidungsebene wurde aufgrund einer Nachfrage zurückgestellt. |
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Grau |
Die Entscheidungsebene wurde (noch) nicht erreicht. |
In der Genehmigungshistorie werden die einzelnen Schritte des Bestellvorgangs dargestellt. Sie können hier den zeitlichen Ablauf und die Entscheidungen im Genehmigungsverfahren nachvollziehen. Die Genehmigungshistorie wird sowohl für offene als auch für abgeschlossene Bestellungen angezeigt.
Um die Genehmigungshistorie einer Bestellung anzuzeigen
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Wählen Sie die Aufgabe Genehmigungshistorie.
Die Steuerelemente werden farblich hinterlegt. Der Farbcode spiegelt den Status der Entscheidungsschritte wieder.
|
Farbe |
Bedeutung |
|---|---|
|
Gelb |
Bestellung ausgelöst. |
|
Grün |
Entscheider hat Bestellung genehmigt. |
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Rot |
Entscheider hat Bestellung abgelehnt. Die Bestellung wurde eskaliert. Entscheider hat seine Entscheidung widerrufen. |
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Grau |
Produkt wurde abbestellt. Bestellung wurde abgebrochen. Bestellung wurde an einen zusätzlichen Entscheider zugewiesen. Zusätzlicher Entscheider hat die Entscheidung zurückgewiesen. Entscheidung wurde delegiert. Neuer Entscheider hat die Delegierung zurückgewiesen. Bestellung wurde in einen anderen Shop umgesetzt. Bestellempfänger wurde geändert. Bestellung wurde in eine Direktzuweisung umgewandelt. |
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Violett |
Bestellung wurde verlängert. |
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Orange |
Entscheider hat eine Nachfrage. Nachfrage wurde beantwortet. Nachfrage wurde wegen Entscheiderwechsel abgebrochen. |
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Blau |
Entscheider hat die Entscheidung umgeleitet. Der Entscheidungsschritt wurde automatisch zurückgesetzt. |
Im IT Shop wird zwischen Produkten unterschieden, die nur einmal oder die mehrfach bestellbar sind. Einmal bestellbare Produkte sind beispielsweise Software, Systemrollen oder Active Directory Gruppen. Diese Produkte können nicht erneut bestellt werden, wenn sie für den selben Zeitraum bereits bestellt wurden.
Darüber hinaus kann es Unternehmensressourcen geben, die die Mitarbeiter mehrfach benötigen, beispielsweise Verbrauchsmaterialien. Solche Unternehmensressourcen werden im One Identity Manager als Mehrfach bestellbare Ressourcen oder Mehrfach zu-/abbestellbare Ressourcen abgebildet.
Ein Kunde bestellt im Web Portal eine mehrfach bestellbare Ressource.
Die Bestellung durchläuft das zugeordnete Genehmigungsverfahren und wird genehmigt.
Die Bestellung wird nur in der Tabelle PersonWantsOrg gespeichert. Es entsteht kein Eintrag in der Tabelle PersonInITShopOrg.
Die Ressource wird sofort wieder abbestellt. Die Bestellung erhält den Status Abbestellt (PersonWantsOrg.OrderState = 'Unsubscribed').
Die Ressource kann nicht durch den Kunden abbestellt werden.
Ein Kunde bestellt im Web Portal eine mehrfach zu-/abbestellbare Ressource.
Die Bestellung durchläuft das zugeordnete Genehmigungsverfahren und wird genehmigt.
Die Bestellung wird nur in der Tabelle PersonWantsOrg gespeichert. Es entsteht kein Eintrag in der Tabelle PersonInITShopOrg.
Die Bestellung erhält den Status Zugewiesen (PersonWantsOrg.OrderState = 'Assigned').
Die Ressource kann über das Web Portal abbestellt werden.
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