Für Produkte können Sie Abhängigkeiten festlegen. So kann beispielsweise bei der Bestellung eines Druckers die Bestellung einer Installationspauschale zwingend erforderlich sein, während die zusätzliche Bestellung eines Toners optional möglich ist. Es kann auch festgelegt werden, ob zwei Produkte niemals gemeinsam bestellt werden dürfen.

Die Abhängigkeiten zwischen bestellbaren Produkten werden über ihre Leistungspositionen hergestellt.

Bei der Bestellung eines Produkts wird überprüft, ob Abhängigkeiten vorhanden sind. In diesem Fall werden die abhängigen Produkte in die Bestellung übernommen.

Um Abhängigkeiten zwischen Produkten festzulegen

1. Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop > Servicekatalog > Hierarchie nach Servicekategorien > <Servicekategorie>.

   - ODER -

   Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop > Servicekatalog > Hierarchie nach Servicekategorien > Ohne Servicekategorie.

2. Wählen Sie in der Ergebnisliste die Leistungsposition des gewünschten Produkts.

3. Wählen Sie die Aufgabe Produktabhängigkeiten für Bestellungen bearbeiten.

   • Auf dem Tabreiter Abhängige Produkte legen Sie die abhängigen Produkte fest.

     Weisen Sie im Bereich Zuordnungen hinzufügen die betroffenen Leistungspositionen zu.

   • Auf dem Tabreiter Ist abhängig von Produkten legen Sie fest, von welchen Produkten die ausgewählte Leistungsposition abhängig ist.

     Weisen Sie im Bereich Zuordnungen hinzufügen die betroffenen Leistungspositionen zu.

4. Speichern Sie die Änderungen.

5. Wählen Sie die Aufgabe Überblick über die Leistungsposition.

6. Definieren Sie die Eigenschaften der Produktabhängigkeit.

   1. Wählen Sie auf dem Formularelement Abhängige Produkte oder Ist abhängig von Produkt das abhängige Produkt.

      Das Detailformular der Produktabhängigkeit wird geöffnet.

   2. Legen Sie die Bedingungen für die Abhängigkeit fest. Wählen Sie zwischen folgenden Optionen:

      • Produkt darf nicht mitbestellt werden

        Die Option verhindert, dass das abhängige Produkt durch dieselbe Bestellung erworben wird. Durch eine separate, direkte Bestellung kann das Produkt jederzeit zugewiesen werden.

      • Produkt muss zwingend mitbestellt werden

      • Produkt kann wahlweise mitbestellt werden

7. Speichern Sie die Änderungen.