Auditierung - Entscheidungen (Seitenbeschreibung)
Die Seite Auditierung - Entscheidungen öffnen Sie über Bestellung > Auditierung > Entscheidung.
Auf der Seite Auditierung - Entscheidungen können Sie alle Bestellentscheidungen anzeigen (siehe Alle Entscheidungen anzeigen).
Möchten Sie nur Entscheidungen einer bestimmten Identität anzeigen, verwenden Sie die erweiterte Suche. Möchten Sie nur Bestellungen eines bestimmten Zeitraumes anzeigen, verwenden Sie die Filterfunktion der Spalte Bestelldatum.
Die nachfolgenden Tabellen geben Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Funktionen und Inhalte der Seite Auditierung - Entscheidungen.
Tabelle 122: Bedienelemente
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Erweiterte Suche |
Die erweiterte Suche bietet Ihnen die Möglichkeit die anzuzeigenden Entscheidungen weiter einzuschränken oder zu erweitern:
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Entscheider auswählen: Klicken Sie Zuweisen und wählen Sie die Identität aus, deren Entscheidungen Sie anzeigen möchten.
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Filterung nach Bestellnummer: Geben Sie die Bestellnummer einer Bestellung ein, die Sie anzeigen möchten.
TIPP: Um die Bestellnummer einer Bestellung zu erfahren, öffnen Sie die Bestellhistorie (siehe Bestellhistorie anzeigen) und entnehmen Sie die Bestellnummer der Spalte Einkaufswagen in der Zeile des entsprechenden Produkts.
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ausstehend: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Produktbestellungen anzuzeigen, die noch nicht entschieden sind (Status: Bestellung).
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genehmigt: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Produktbestellungen anzuzeigen, die genehmigt wurden (Status: Zugewiesen).
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abgebrochen, abgelehnt oder abbestellt: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Produktbestellungen anzuzeigen, die abgebrochen, abgelehnt oder abbestellt wurden (Status: Abgebrochen, Abgelehnt, Abbestellt).
Klicken Sie Suchen, um die Filterkriterien auf die Bestellhistorie anzuwenden.
Klicken Sie Zurücksetzen, um die Filterkriterien wieder auf den Standard zurückzusetzen. |
Tabelle 123: Bedienelemente im Detailbereich eines Produkts
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 Details anzeigen
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Sie können mithilfe dieser Schaltfläche Details zu der Gesamtbestellung anzeigen, mit der dieses Produkt bestellt wurde. |
Tabelle 124: Spalten
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Produkt |
Zeigt Ihnen den Namen des Produkts, das bestellt wurde. |
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Status |
Zeigt Ihnen, welchen Status die Bestellung des Produkts derzeit hat.
Die folgenden Status sind möglich:
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Zugewiesen – Die Bestellung des Produkts war erfolgreich und das Produkt wurde Ihnen erfolgreich zugewiesen.
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Bestellung – Die Bestellung des Produkts befindet sich noch in der Entscheidungsphase (es durchläuft noch den Bestell-Workflow). Im Detailbereich im Tabreiter Workflow sehen Sie die aktuelle Position im Workflow.
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Wartend – Die Bestellung des Produkts wartet auf eine Entscheidung eines Entscheiders. Im Detailbereich im Tabreiter Workflow sehen Sie, auf wessen Entscheidung gewartet wird.
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Genehmigt – Die Bestellung des Produkts wurde vom Entscheider genehmigt und durchläuft den weiteren Workflow. Im Detailbereich im Tabreiter Workflow sehen Sie die aktuelle Position im Workflow.
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Verlängerung – Das Produkt wurde verlängert (siehe Gültigkeit von Produkten verlängern).
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Abbestellung – Das Produkt wird gerade abbestellt (siehe Produkte abbestellen).
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Abgelehnt – Die Bestellung des Produkts wurde abgelehnt. Die Ursache für die Ablehnung kann eine Richtlinien- oder Regelverletzung sein oder der Verantwortliche hat die Bestellung nicht geprüft, wenn die Bestellung nur befristet gültig ist. Im Detailbereich im Tabreiter Workflow können Sie nachvollziehen, wann und warum die Bestellung abgelehnt wurde. .
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Abgebrochen – Die Bestellung des Produkts wurde storniert oder das System konnte die Bestellung nicht ausführen (beispielsweise weil für die Bestellung keine prüfende Identität angegeben wurde oder die Gültigkeitsfrist abgelaufen ist). Im Detailbereich im Tabreiter Workflow können Sie nachvollziehen, wann und warum die Bestellung abgebrochen wurde.
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Abbestellt – Das Produkt wurde abbestellt (siehe Produkte abbestellen). Im Detailbereich im Tabreiter Workflow können Sie nachvollziehen, wann und warum die Bestellung abbestellt wurde. |
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Bestelldatum |
Zeigt Ihnen, wann das Produkt bestellt wurde. |
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Empfänger |
Zeigt Ihnen, für wen das Produkt bestellt wurde. |
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Einkaufswagen |
Zeigt Ihnen die Bestellnummer der Gesamtbestellung, mit der das Produkt bestellt wurde. |
TIPP: Mithilfe der Filter an jeder Tabellenspalte können Sie die angezeigten Daten weiter einschränken. Weitere Informationen finden Sie unter Filter.
TIPP: Zu jedem Produkt können Sie weitere nützliche Informationen im Detailbereich in den folgenden Tabreitern anzeigen. Klicken Sie dazu in der Liste auf das entsprechende Produkt.
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Information: Zeigt Ihnen allgemeine Informationen zur Bestellung. Die angezeigten Informationen variieren und sind abhängig von der Servicekategorie, aus der die Bestellung ausgelöst wurde.
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Workflow: Zeigt Ihnen den chronologischen Lebenszyklus der Bestellung ab dem Zeitpunkt der Bestellung.
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Compliance: Zeigt Ihnen eventuelle Regelverletzungen der Bestellung.
IT Shop Eskalation (Seitenbeschreibung)
HINWEIS: Die Seite IT Shop Eskalation wird angezeigt, wenn Sie ein Fallback-Entscheider oder Mitglied der zentralen Entscheidergruppe sind.
Die Seite IT Shop Eskalation öffnen Sie über Bestellung > Eskalation.
Liegen offene Bestellungen vor und der zuständige Entscheider steht für längere Zeit nicht zur Verfügung oder hat keinen Zugang zum Web Portal, dann kann Fallback-Entscheider oder Mitglieder der zentralen Entscheidergruppe über diese Bestellungen entscheiden. Ausführliche Informationen zur zentralen Entscheidergruppe finden Sie im One Identity Manager Administrationshandbuch für IT Shop.
Auf der Seite IT Shop Eskalation können Sie:
HINWEIS: Um Bestellungen anzuzeigen, müssen Sie mindestens ein Filterkriterium angeben.
Die nachfolgenden Tabellen geben Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Funktionen und Inhalte der Seite IT Shop Eskalation.
Tabelle 127: Spalten
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Produkt |
Zeigt Ihnen den Namen des Produkts, das bestellt wurde. |
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Status |
Zeigt Ihnen, welchen Status die Bestellung des Produkts derzeit hat. |
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Bestelldatum |
Zeigt Ihnen, wann das Produkt bestellt wurde. |
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Empfänger |
Zeigt Ihnen, für wen das Produkt bestellt wurde. |
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Priorität |
Zeigt Ihnen, welche Priorität die Bestellung des Produkts hat. |
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Entscheidung |
Sie können mithilfe der beiden Schaltflächen eine Entscheidung über die Bestellung des Produkts treffen.
TIPP: Wenn Sie alle Entscheidungen getroffen haben, klicken Sie Weiter, um eine Übersichtsseite zu öffnen und die Entscheidungen zu speichern. |
TIPP: Mithilfe der Filter an jeder Tabellenspalte können Sie die angezeigten Daten weiter einschränken. Weitere Informationen finden Sie unter Filter.
TIPP: Zu jedem Produkt können Sie weitere nützliche Informationen im Detailbereich in den folgenden Tabreitern anzeigen. Klicken Sie dazu in der Liste auf das entsprechende Produkt.
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Information: Zeigt Ihnen allgemeine Informationen zur Bestellung. Die angezeigten Informationen variieren und sind abhängig von der Servicekategorie, aus der die Bestellung ausgelöst wurde.
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Workflow: Zeigt Ihnen den chronologischen Lebenszyklus der Bestellung ab dem Zeitpunkt der Bestellung.
Übersicht der Bestellungen (Seitenbeschreibung)
Die Seite Übersicht der Bestellungen öffnen Sie über Bestellung > Eskalation > Detailbereich > Mehr > Gesamte Bestellung anzeigen.
Auf der Seite Übersicht der Bestellungen erhalten Sie einen Überblick über alle Produkte aus einer bestimmten Bestellung und können alle offenen Produktbestellungen dieser Bestellung genehmigen (sieheGesamte Bestellungen von eskalierten Bestellungen anzeigen und genehmigen).
Die nachfolgenden Tabellen geben Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Funktionen und Inhalte der Seite Übersicht der Bestellungen.
Tabelle 129: Bedienelemente im Detailbereich eines Produkts
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Stornieren |
Sie können mithilfe dieser Schaltfläche die Bestellung des Produkts abbrechen (siehe Eskalierte Bestellungen stornieren). |
Tabelle 130: Spalten
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Produkt |
Zeigt Ihnen den Namen des Produkts, das bestellt wurde. |
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Status |
Zeigt Ihnen, welchen Status die Bestellung des Produkts derzeit hat.
Die folgenden Status sind möglich:
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Zugewiesen: Die Bestellung war erfolgreich und das Produkt wurde erfolgreich zugewiesen.
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Bestellung: Die Bestellung befindet sich noch in der Entscheidungsphase (es durchläuft noch den Bestell-Workflow). Im Detailbereich im Tabreiter Workflow sehen Sie die aktuelle Position im Workflow.
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Wartend: Die Bestellung wartet auf eine Entscheidung eines Entscheiders. Im Detailbereich im Tabreiter Workflow sehen Sie, auf wessen Entscheidung gewartet wird.
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Genehmigt: Die Bestellung wurde vom Entscheider genehmigt und durchläuft den weiteren Workflow. Im Detailbereich im Tabreiter Workflow sehen Sie die aktuelle Position im Workflow.
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Verlängerung: Das Produkt wird gerade verlängert.
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Abbestellung: Das Produkt wird gerade abbestellt.
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Abgelehnt: Die Bestellung wurde abgelehnt. Im Detailbereich im Tabreiter Workflow können Sie nachvollziehen, wann und warum die Bestellung abgelehnt wurde.
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Abgebrochen: Die Bestellung wurde abgebrochen. Im Detailbereich im Tabreiter Workflow können Sie nachvollziehen, wann und warum die Bestellung abgebrochen wurde.
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Abbestellt: Die Bestellung wurde abbestellt. Im Detailbereich im Tabreiter Workflow können Sie nachvollziehen, wann und warum die Bestellung abbestellt wurde. |
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Bestelldatum |
Zeigt Ihnen, wann das Produkt bestellt wurde. |
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Empfänger |
Zeigt Ihnen, für wen das Produkt bestellt wurde. |
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Einkaufswagen |
Zeigt Ihnen, in welcher Gesamtbestellung das Produkt bestellt wurde. |
TIPP: Mithilfe der Filter an jeder Tabellenspalte können Sie die angezeigten Daten weiter einschränken. Weitere Informationen finden Sie unter Filter.
TIPP: Zu jedem Produkt können Sie weitere nützliche Informationen im Detailbereich in den folgenden Tabreitern anzeigen. Klicken Sie dazu in der Liste auf das entsprechende Produkt.
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Information: Zeigt Ihnen allgemeine Informationen zur Bestellung. Die angezeigten Informationen variieren und sind abhängig von der Servicekategorie, aus der die Bestellung ausgelöst wurde.
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Workflow: Zeigt Ihnen den chronologischen Lebenszyklus der Bestellung ab dem Zeitpunkt der Bestellung.
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Compliance: Zeigt Ihnen eventuelle Regelverletzungen der Bestellung.
IT Shop Eskalation – Entscheidungen (Seitenbeschreibung)
Die Seite IT Shop Eskalation – Entscheidungen öffnen Sie über Bestellung > Eskalation > Entscheidung vornehmen > Weiter.
Nachdem Sie auf der Seite IT Shop Eskalation Entscheidungen zur Bestellung von Produkten getroffen haben, können Sie auf der Seite IT Shop Eskalation – Entscheidungen die Entscheidung speichern und damit wirksam anwenden (siehe Eskalierte Bestellungen genehmigen und ablehnen). Zudem können Sie hier Begründungen für die Entscheidungen angeben.
Die nachfolgenden Tabellen geben Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Funktionen und Inhalte der Seite IT Shop Eskalation – Entscheidungen.
Tabelle 131: Bedienelemente
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Begründung für Genehmigungen |
Sie können hier eine Begründung für alle genehmigten Produktbestellungen eingeben. |
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Standardbegründung |
Sie können hier eine im System hinterlegte Standardbegründung für alle genehmigten Produktbestellungen auswählen. |
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Begründung für Ablehnungen |
Sie können hier eine Begründung für alle abgelehnten Produktbestellungen eingeben. |
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Standardbegründung |
Sie können hier eine im System hinterlegte Standardbegründung für alle abgelehnten Produktbestellungen auswählen. |
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Speichern |
Sie können mithilfe dieser Schaltfläche alle Einstellungen und Entscheidungen speichern. |
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Zurück |
Sie können mithilfe dieser Schaltfläche auf die vorherige Seite wechseln, um beispielsweise weitere Produktbestellungen zu entscheiden. |
Tabelle 132: Spalten
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Produkt |
Zeigt Ihnen den Namen des Produkts, das bestellt wurde. |
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Empfänger |
Zeigt Ihnen, für wen das Produkt bestellt wurde. |
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Gültig von |
Sie können hier festlegen, ab wann das Produkt gültig sein soll (siehe Priorität von eskalierten Bestellungen ändern). |
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Gültig bis |
Sie können hier festlegen, bis wann das Produkt gültig sein soll (siehe Priorität von eskalierten Bestellungen ändern). |
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Begründung |
Sie können hier eine Begründung für die Entscheidung angeben. Klicken Sie dazu auf den Link und im Dialogfenster geben Sie entweder eine Begründung ein oder wählen Sie eine Standardbegründung aus. |
TIPP: Mithilfe der Filter an jeder Tabellenspalte können Sie die angezeigten Daten weiter einschränken. Weitere Informationen finden Sie unter Filter.
Genehmigen
Ablehnen
Alle genehmigen
Alle ablehnen