Nachdem Sie die Stammdaten erfasst haben, können Sie die folgenden Aufgaben ausführen.
Einrichten einer IT Shop-Lösung
One Identity Manager Benutzer im IT Shop
Inbetriebnahme des IT Shops
Bestellbare Produkte
Vorbereitung der Produkte zur Bestellung
Genehmigungsverfahren für IT Shop-Bestellungen
Leistungspositionen erfassen
Zuweisen und Entfernen der Produkte
Allgemeine Stammdaten einer Leistungsposition
Preisinformationen
Erweiterte Stammdaten einer Leistungsposition
Standard-Leistungspositionen
Zusätzliche Aufgaben zur Verwaltung von Leistungspositionen
Servicekategorien erfassen
Überblick über die Leistungsposition
Produktabhängigkeiten für Bestellungen bearbeiten
Hierarchie für Leistungspositionen definieren
Hierarchische Rollen zuweisen
Unternehmensbereiche zuweisen
Zusatzeigenschaften zuweisen
Webseite anzeigen
Produkt wechseln
Schlagworte anlegen und zuweisen
Objektabhängige Verweise zuweisen
Festlegen von Abhängigkeiten zwischen Produkten
Berichte über Leistungspositionen
Stammdaten einer Servicekategorie
Standard-Servicekategorien
Zusätzliche Aufgaben zur Verwaltung von Servicekategorien
Produktspezifische Bestelleigenschaften erfassen
Produkte für zeitlich begrenzte Bestellungen
Produktbestellung bei Umzug des Kunden oder des Produkts
Nicht bestellbare Produkte
Nutzungsbedingungen erfassen
Schlagworte erfassen
Produkte an Regale zuweisen
Produkte aus Regalen entfernen
Produkte in andere Regale verschieben
Produkte ersetzen
Vorbereiten des IT Shops für die Multifaktor-Authentifizierung
Zuweisungsbestellung und Delegierung
Standardprodukte für Zuweisungsbestellungen und Delegierungen
Mitgliedschaften in Geschäftsrollen bestellen
Mitgliedschaften in Anwendungsrollen bestellen
Zuweisungsbestellungen anpassen
Delegierungen vorbereiten
Zuweisungen und Delegierungen abbestellen
Kunden aus einem Shop entfernen
Zuweisungsressourcen einrichten
Übernahme vorhandener Benutzerkonten, Zuweisungen und Rollenmitgliedschaften in IT Shop Bestellungen
Bestellungen für Personen erzeugen
Bestellungen für Benutzerkonten erzeugen
Bestellungen für Arbeitsplätze erzeugen
Zuweisungsbestellungen erzeugen
Active Directory und SharePoint Gruppen automatisch in den IT Shop aufnehmen
Privileged Account Management Benutzergruppen automatisch in den IT Shop aufnehmen
Entscheidungsrichtlinien für Bestellungen
Ablauf einer Bestellung
Allgemeine Stammdaten einer Entscheidungsrichtlinie
Standard-Entscheidungsrichtlinien
Zusätzliche Aufgaben für Entscheidungsrichtlinien
Entscheidungsworkflows für Bestellungen
Arbeiten mit dem Workfloweditor
Entscheidungsworkflows einrichten
Ermitteln der wirksamen Entscheidungsrichtlinie
Auswahl der verantwortlichen Entscheider
Entscheidungsebenen bearbeiten
Entscheidungsschritte bearbeiten
Eigenschaften eines Entscheidungsschritts
Entscheidungsebenen verbinden
Zusätzliche Aufgaben für Entscheidungsworkflows
Entscheidungsworkflow löschen
Standard-Entscheidungsworkflows
Standard-Entscheidungsverfahren
Risikobewertung einer Bestellung
Prüfen von Bestellungen auf Regelkonformität
Selbstbedienung
Entscheider über die IT Shop Strukturen ermitteln
Entscheider über den Bestellempfänger ermitteln
Entscheider über eine festgelegte Rolle ermitteln
Entscheider über das bestellte Produkt ermitteln
Entscheider über eine Genehmigerrolle ermitteln
Entscheider über eine Kostenstelle ermitteln
Entscheider über eine Abteilung ermitteln
Entscheider über die bestellte Rolle ermitteln
Warten auf andere Entscheidung
Errechnete Entscheidung
Extern vorzunehmende Entscheidung
Besteller ermitteln
Entscheidungsverfahren einrichten
Entscheidungsverfahren kopieren
Entscheidungsverfahren löschen
Ermitteln der verantwortlichen Entscheider
Complianceprüfung von Bestellungen
Regelverletzungen erkennen
Ausnahmegenehmiger ermitteln
Einschränkung der Ausnahmegenehmiger
Explizite Ausnahmegenehmigung
Regelprüfung für Bestellungen mit Selbstbedienung
Entscheiden von Bestellungen eines Entscheiders
Bestellungen automatisch entscheiden
Entscheidungen durch Peer-Gruppen-Analyse
Weiterer Informationen zur Bestellung einholen
Andere Entscheider beauftragen
Eskalieren eines Entscheidungsschrittes
Entscheider können nicht ermittelt werden
Automatische Entscheidung bei Zeitüberschreitung
Abbruch einer Bestellung bei Zeitüberschreitung
Entscheidungen durch die zentrale Entscheidergruppe
Bestellungen mit Nutzungsbedingungen entscheiden
Standard-Genehmigungsverfahren nutzen
Überblick über Bestellungen
Mehrfache Bestellungen eines Produktes
Zeitlich begrenzte Bestellungen
Umzug des Kunden oder des Produkts in einen anderen Shop
Änderung des Entscheidungsworkflows bei offenen Bestellungen
Bestellungen für Mitarbeiter
Managerwechsel für Mitarbeiter bestellen
Bestellungen stornieren
Benachrichtigungen im Bestellprozess
Bearbeiten des IT Shops
Aufforderung zur Entscheidung
Erinnerung der Entscheider
Zeitgesteuerte Aufforderung zur Entscheidung
Ablauf von befristeten Bestellungen
Genehmigung oder Ablehnung von Bestellungen
Benachrichtigung der Delegierenden
Abbruch von Bestellungen
Eskalation von Bestellungen
Delegierung von Entscheidungen
Zurückweisen von Entscheidungen
Benachrichtigungen bei Anfragen
Entscheidung von Bestellungen durch zusätzliche Entscheider
Abbestellen von genehmigten Bestellungen
Verlängern von genehmigten Bestellungen
Benachrichtigungen bei Produktwechsel
Standard-Mailvorlagen
Benachrichtigungen bei Massendelegierungen
Entscheidung per E-Mail
Entscheidung per Starling 2FA App
Zeitlich begrenzte Bestellungen für geänderte Rollenmitgliedschaften
Bestellungen von dauerhaft deaktivierten Personen
Bestellungen löschen
Basisdaten für den IT Shop
Beheben von Fehlern im IT Shop
Bearbeitungsstatus
Standardbegründungen für Bestellungen
Rollenklassen für den IT Shop
Rollentypen für den IT Shop
Partnerfirmen
Unternehmensbereiche
Zentrale Entscheidergruppe
Produkteigner
Attestierer
Einrichten von IT Shop Strukturen
IT Shop Strukturen anlegen
Allgemeine Stammdaten von IT Shop Strukturen
Benutzerdefinierte Stammdaten von IT Shop Strukturen
Zusätzliche Aufgaben für IT Shop Strukturen
Einrichten von Kundenknoten
Kundenknoten anlegen
Allgemeine Stammdaten von Kundenknoten
Benutzerdefinierte Stammdaten von Kundenknoten
Zusätzliche Aufgaben für Kundenknoten
Löschen von IT Shop Strukturen
Vorlagen zur automatischen IT Shop-Befüllung
Regalvorlagen in einer IT Shop-Lösung einsetzen
Regalvorlagen bearbeiten
Allgemeine Stammdaten einer Regalvorlage
Benutzerdefinierte Stammdaten von Regalvorlagen
Zusätzliche Aufgaben für Regalvorlagen
Unternehmensspezifische Mailvorlagen für Benachrichtigungen
Entscheidungsrichtlinien zuweisen
Bestellbare Produkte an Regalvorlagen zuweisen
Regalbefüllungsassistent
Regalvorlagen an Shops und Shoppingcentervorlagen zuweisen
Regalvorlagen löschen
Mailvorlagen für IT Shop erstellen und ändern
Allgemeine Eigenschaften von Mailvorlagen
Maildefinitionen erstellen und bearbeiten
Bestellvorlagen
Eigenschaften des Basisobjektes verwenden
Hyperlinks zum Web Portal nutzen
Standardfunktionen für die Erstellung von Hyperlinks
E-Mail Signaturen anpassen
Mailvorlagen für IT Shop kopieren
Vorschau von Mailvorlagen für IT Shop anzeigen
Mailvorlagen für IT Shop löschen
Unternehmensspezifische Prozesse für Benachrichtigungen
Timeout beim Speichern von Bestellungen
Fehler bei Massendelegierungen
Prozessüberwachung für Bestellungen
Konfigurationsparameter für IT Shop
Status von Bestellungen
Beispiele für das Ergebnis von Bestellungen
Zusätzliche Aufgaben für IT Shop Strukturen
Überblick über IT Shop Strukturen
Um einen Überblick über ein Shoppingcenter zu erhalten
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Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop | IT Shop.
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Wählen Sie in der Ergebnisliste das Shoppingcenter.
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Wählen Sie die Aufgabe Überblick über das Shoppingcenter.
Um einen Überblick über einen Shop zu erhalten
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Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop | IT Shop oder IT Shop | IT Shop | <Shoppingcenter>.
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Wählen Sie in der Ergebnisliste den Shop.
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Wählen Sie die Aufgabe Überblick über den Shop.
Um einen Überblick über ein Regal zu erhalten
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Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop | IT Shop | <Shop> oder IT Shop | IT Shop | <Shoppingcenter> | <Shop>.
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Wählen Sie in der Ergebnisliste das Regal.
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Wählen Sie die Aufgabe Überblick über das Regal.
Entscheidungsrichtlinien zuweisen
An ein Shoppingcenter, Shops und Regale können Sie Entscheidungsrichtlinien zuweisen. Diese werden auf alle Bestellungen aus dieser IT Shop Struktur angewendet, wenn an untergeordneten IT Shop Strukturen oder den bestellten Leistungspositionen keine Entscheidungsrichtlinien zugewiesen sind. Die für die IT Shop Struktur wirksame Entscheidungsrichtlinie wird auf dem Überblicksformular angezeigt.
Um eine Entscheidungsrichtlinie an eine IT Shop Struktur zuzuweisen
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Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop | IT Shop oder IT Shop | IT Shop | <IT Shop Struktur>.
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Wählen Sie in der Ergebnisliste die IT Shop Struktur.
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Wählen Sie die Aufgabe Entscheidungsrichtlinien zuweisen.
Weisen Sie im Bereich Zuordnungen hinzufügen die Entscheidungsrichtlinien zu.
TIPP: Im Bereich Zuordnungen entfernen können Sie die Zuweisung von Entscheidungsrichtlinien entfernen.
Um eine Zuweisung zu entfernen
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Wählen Sie die Entscheidungsrichtlinie und doppelklicken Sie
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Bestellbare Produkte an Regale zuweisen
Einem Regal weisen Sie die Unternehmensressourcen zu, welche die Kunden des Shops als Produkte bestellen dürfen. Für jede zugewiesene Unternehmensressource wird ein Produktknoten unterhalb des Regals angelegt. Sie können nur solche Unternehmensressourcen auswählen, die mit der Option IT Shop gekennzeichnet sind und denen eine Leistungsposition zugeordnet ist.
Um Unternehmensressourcen zuzuweisen, wählen Sie eine der Aufgaben aus der Aufgabenansicht. Die Aufgaben werden nur angezeigt, wenn an der Rollenklasse IT Shop Struktur die Optionen Zuweisungen erlaubt und Direkte Zuweisungen erlaubt aktiviert sind.
Um Unternehmensressourcen als Produkte an ein Regal zuzuweisen
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Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop | IT Shop | <Shop> oder IT Shop | IT Shop | <Shoppingcenter> | <Shop>.
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Wählen Sie in der Ergebnisliste ein Regal.
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Wählen Sie die Aufgabe <Unternehmensressourcen> zuweisen.
Weisen Sie im Bereich Zuordnungen hinzufügen die Unternehmensressourcen zu.
TIPP: Im Bereich Zuordnungen entfernen können Sie die Zuweisung von Unternehmensressourcen entfernen.
Um eine Zuweisung zu entfernen
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Wählen Sie die Unternehmensressource und doppelklicken Sie
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