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Identity Manager 9.1.1 - Web Portal Anwenderhandbuch

Allgemeine Hinweise und erste Schritte Bestellungen
Bestellfunktionen einrichten und konfigurieren Produkte bestellen Merkliste Meine Bestellvorlagen verwalten Offene Bestellungen Bestellhistorie anzeigen Bestellungen stornieren Gültigkeit von Produkten verlängern Produkte abbestellen Entscheidungen anzeigen Entscheidungen rückgängig machen
Attestierungen Compliance Verantwortlichkeiten
Meine Verantwortlichkeiten
Meine Abteilungen verwalten Meine Anwendungsrollen verwalten Meine Geschäftsrollen verwalten Meine Identitäten verwalten Meine Kostenstellen verwalten Meine Standorte verwalten Meine Systemberechtigungen verwalten Meine Systemrollen verwalten
Aufgabendelegierungen Eigentümerschaften
Daten verwalten
Identitäten verwalten Benutzerkonten verwalten Systemberechtigungen verwalten Abteilungen verwalten Standorte verwalten Kostenstellen verwalten Geschäftsrollen verwalten Systemrollen verwalten
Anhang: Attestierungsbedingungen und Entscheidungsrichtlinien von Attestierungsverfahren
Attestierung von primären Abteilungen Attestierung von primären Geschäftsrollen Attestierung von primären Kostenstellen Attestierung von primären Standorten Attestierung von sekundären Abteilungen Attestierung von sekundären Kostenstellen Attestierung von sekundären Standorten Attestierung von PAM-Asset-Gruppen Attestierung von PAM-Asset-Konten Attestierung von PAM-Assets Attestierung von PAM-Benutzergruppen Attestierung von PAM-Benutzerkonten Attestierung von PAM-Kontogruppen Attestierung von PAM-Verzeichniskonten Attestierung von PAM-Zugriffen Attestierung von Abteilungen Attestierung von Anwendungsrollen Attestierung von Geschäftsrollen Attestierung von Kostenstellen Attestierung von Standorten Attestierung von Systemrollen Attestierung von Mitgliedschaften in Systemberechtigungen Attestierung von Mitgliedschaften in Anwendungsrollen Attestierung von Mitgliedschaften in Geschäftsrollen Attestierung von Mitgliedschaften in Systemrollen Attestierung der Eigentümer von Geräten Attestierung der Eigentümer von Systemberechtigungen Attestierung der Eigentümer von Systemberechtigungen (initial) Attestierung von Benutzerkonten Attestierung von Systemberechtigungen Attestierung der Zuweisung von Systemberechtigungen an Abteilungen Attestierung der Zuweisung von Systemberechtigungen an Geschäftsrollen Attestierung der Zuweisung von Systemberechtigungen an Kostenstellen Attestierung der Zuweisung von Systemberechtigungen an Standorte Attestierung der Zuweisung von Systemrollen an Abteilungen Attestierung der Zuweisung von Systemrollen an Geschäftsrollen Attestierung der Zuweisung von Systemrollen an Kostenstellen Attestierung der Zuweisung von Systemrollen an Standorte Attestierung von Zuweisungen an Systemrollen

Servicekategorien erstellen

Sie können Servicekategorien erstellen.

Um eine Servicekategorien zu erstellen

  1. In der Menüleiste klicken Sie EinrichtungServicekategorien.

  2. Auf der Seite Servicekategorien klicken Sie Servicekategorie erstellen.

  3. Im Bereich Servicekategorie erstellen geben Sie die Stammdaten der Servicekategorie an.

    Tabelle 14: Stammdaten von Servicekategorien

    Eigenschaft

    Beschreibung

    Servicekategorie

    Geben Sie einen vollständigen beschreibenden Namen der Servicekategorie an.

    Beschreibung

    Geben Sie eine Beschreibung der Servicekategorie an.

    Übergeordnete Servicekategorie

    Um die Servicekategorie hierarchisch zu strukturieren, klicken Sie Zuweisen/Ändern und wählen Sie anschließend eine übergeordnete Servicekategorie aus.

    Attestierer

    Klicken Sie Zuweisen/Ändern und wählen Sie anschließend eine Anwendungsrolle aus. Die Mitglieder dieser Anwendungsrolle können über Attestierungsvorgänge entscheiden, die die Servicekategorie betreffen.

    Produkteigner

    Klicken Sie Zuweisen/Ändern und wählen Sie anschließend eine Anwendungsrolle aus. Die Mitglieder dieser Anwendungsrolle können die Stammdaten der Servicekategorie bearbeiten und als verantwortliche Entscheider in Genehmigungsverfahren bei Bestellungen von Leistungspositionen herangezogen werden, die der Servicekategorie zugewiesen sind.

    Entscheidungsrichtlinie

    Wählen Sie die Entscheidungsrichtlinie, nach der die Entscheider ermittelt werden, wenn die Leistungsposition im Web Portal bestellt wird.

    HINWEIS: Die für eine Servicekategorie angegebene Entscheidungsrichtlinie wird an alle zugehörigen Leistungspositionen und alle untergeordneten Servicekategorien vererbt, bei denen dies nicht angegeben ist.

    Reihenfolge

    Geben Sie an, wie die Leistungspositionen der Servicekategorie sortiert werden sollen.

    Bild

    Legen Sie ein Bild für die Servicekategorie fest. Dieses Bild wird Benutzern beim Bestellen angezeigt. Wenn Sie hier kein Bild festlegen, wird das Bild der zugeordneten Servicekategorie verwendet.

    Nehmen Sie dazu folgende Aktionen vor: 

    1. Klicken Sie Hinzufügen/Ändern.

    2. Wählen Sie ein Bild von Ihrer Festplatte aus.

    Anwendung

    Um die Servicekategorie einer Anwendung zuzuweisen, wählen Sie die Anwendung aus.

    Leistungspositionen

    Legen Sie fest, welche Produkte über die Servicekategorie bestellt werden können.

    Nehmen Sie dazu folgende Aktionen vor: 

    1. Klicken Sie Zuweisen/Ändern.

    2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Leistungsposition, die Sie der Servicekategorie zuweisen möchten.

      TIPP: Um eine Leistungsposition zu entfernen, deaktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen vor der Leistungsposition. Um alle Leistungspositionen zu entfernen, klicken Sie Auswahl zurücksetzen.

    3. Klicken Sie Übernehmen.

  4. Klicken Sie Speichern.

Servicekategorien bearbeiten

Sie können Servicekategorien bearbeiten.

Um eine Servicekategorien zu bearbeiten

  1. In der Menüleiste klicken Sie EinrichtungServicekategorien.

  2. Auf der Seite Servicekategorien klicken Sie neben der Servicekategorie, die Sie bearbeiten möchten, auf Bearbeiten.

  3. Im Bereich Servicekategorie bearbeiten bearbeiten Sie die Stammdaten der Servicekategorie.

    Tabelle 15: Stammdaten von Servicekategorien

    Eigenschaft

    Beschreibung

    Servicekategorie

    Geben Sie einen vollständigen beschreibenden Namen der Servicekategorie an.

    Beschreibung

    Geben Sie eine Beschreibung der Servicekategorie an.

    Übergeordnete Servicekategorie

    Um die Servicekategorie hierarchisch zu strukturieren, klicken Sie Zuweisen/Ändern und wählen Sie anschließend eine übergeordnete Servicekategorie aus.

    Attestierer

    Klicken Sie Zuweisen/Ändern und wählen Sie anschließend eine Anwendungsrolle aus. Die Mitglieder dieser Anwendungsrolle können über Attestierungsvorgänge entscheiden, die die Servicekategorie betreffen.

    Produkteigner

    Klicken Sie Zuweisen/Ändern und wählen Sie anschließend eine Anwendungsrolle aus. Die Mitglieder dieser Anwendungsrolle können die Stammdaten der Servicekategorie bearbeiten und als verantwortliche Entscheider in Genehmigungsverfahren bei Bestellungen von Leistungspositionen herangezogen werden, die der Servicekategorie zugewiesen sind.

    Entscheidungsrichtlinie

    Wählen Sie die Entscheidungsrichtlinie, nach der die Entscheider ermittelt werden, wenn die Leistungsposition im Web Portal bestellt wird.

    HINWEIS: Die für eine Servicekategorie angegebene Entscheidungsrichtlinie wird an alle zugehörigen Leistungspositionen und alle untergeordneten Servicekategorien vererbt, bei denen dies nicht angegeben ist.

    Reihenfolge

    Geben Sie an, wie die Leistungspositionen der Servicekategorie sortiert werden sollen.

    Bild

    Legen Sie ein Bild für die Servicekategorie fest. Dieses Bild wird Benutzern beim Bestellen angezeigt. Wenn Sie hier kein Bild festlegen, wird das Bild der zugeordneten Servicekategorie verwendet.

    Nehmen Sie dazu folgende Aktionen vor: 

    1. Klicken Sie Hinzufügen/Ändern.

    2. Wählen Sie ein Bild von Ihrer Festplatte aus.

    Anwendung

    Um die Servicekategorie einer Anwendung zuzuweisen, wählen Sie die Anwendung aus.

    Leistungspositionen

    Legen Sie fest, welche Produkte über die Servicekategorie bestellt werden können.

    Nehmen Sie dazu folgende Aktionen vor: 

    1. Klicken Sie Zuweisen/Ändern.

    2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben der Leistungsposition, die Sie der Servicekategorie zuweisen möchten.

      TIPP: Um eine Leistungsposition zu entfernen, deaktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen vor der Leistungsposition. Um alle Leistungspositionen zu entfernen, klicken Sie Auswahl zurücksetzen.

    3. Klicken Sie Übernehmen.

  4. Klicken Sie Speichern.

Servicekategorien löschen

Sie können bestehende Servicekategorien löschen.

Bevor Sie eine Servicekategorie löschen können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Die Servicekategorie ist nicht vordefiniert. Ob eine Servicekategorie vordefiniert ist, können Sie der Beschreibung entnehmen (siehe Servicekategorien anzeigen).

  • Der Servicekategorie sind keine Leistungspositionen mehr zugeordnet. Um die Leistungspositionen zu entfernen, bearbeiten Sie die Servicekategorie und entfernen Sie die zugewiesenen Leistungspositionen (siehe Servicekategorien bearbeiten).

  • Der Servicekategorie sind keine Servicekategorien mehr untergeordnet. Um die untergeordneten Servicekategorien einer anderen Servicekategorie unterzuordnen oder die Unterordnung aufzuheben, bearbeiten Sie die entsprechende untergeordnete Servicekategorie und entfernen oder ändern Sie die übergeordnete Servicekategorie (siehe Servicekategorien bearbeiten).

Um eine Servicekategorie zu löschen

  1. In der Menüleiste klicken Sie EinrichtungServicekategorien.

  2. Auf der Seite Servicekategorien klicken Sie neben der Servicekategorie, die Sie löschen möchten, auf Bearbeiten.

  3. Im Bereich Servicekategorie bearbeiten klicken Sie Servicekategorie löschen.

  4. Im Dialogfenster Servicekategorie löschen bestätigen Sie die Abfrage mit Ja.

Leistungspositionen verwalten

Mithilfe des Web Portals können Sie Leistungspositionen anzeigen und bearbeiten.

Damit Unternehmensressourcen im Web Portal bestellt werden können, muss ihnen eine Leistungsposition zugeordnet werden. Leistungspositionen enthalten zusätzliche Informationen zu den Unternehmensressourcen (beispielsweise Artikelnummern, Bestelleigenschaften, Produktverantwortliche oder Entscheider für Bestellungen).

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