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Identity Manager 9.2.1 - Web Portal Anwenderhandbuch

Allgemeine Hinweise und erste Schritte Berichte verwalten Bestellungen
Bestellfunktionen einrichten und konfigurieren Produkte bestellen Merkliste verwalten Offene Bestellungen Bestellhistorie anzeigen Archivierte Bestellungen anzeigen Bestellungen wiederholen Bestellungen stornieren Gültigkeit von Produkten verlängern Produkte abbestellen Entscheidungen anzeigen Entscheidungen rückgängig machen An Sie gerichtete Bestellanfragen verwalten
Attestierungen
An Sie gerichtete Attestierungsanfragen verwalten Attestierungen verwalten Attestierungshistorie anzeigen Eigene Attestierungsvorgänge Entscheidungen zu Attestierungsvorgängen rückgängig machen Offene Attestierungen
Compliance Risikoindex-Berechnungsvorschriften verwalten Verantwortlichkeiten
Aufgabendelegierungen verwalten Eigentümerschaften Meine Verantwortlichkeiten
Meine Abteilungen verwalten Meine Anwendungsrollen verwalten Meine Geräte verwalten Meine Geschäftsrollen verwalten Meine Identitäten verwalten Meine Kostenstellen verwalten Meine mehrfach bestellbaren Ressourcen verwalten Meine mehrfach zu-/ abbestellbaren Ressourcen verwalten Meine Ressourcen verwalten Meine Software-Anwendungen verwalten Meine Standorte verwalten Meine Systemberechtigungen verwalten Meine Systemrollen verwalten Meine Zuweisungsressourcen verwalten
Daten verwalten
Abteilungen verwalten Benutzerkonten verwalten Geschäftsrollen verwalten Identitäten verwalten Kostenstellen verwalten Mehrfach bestellbare Ressourcen verwalten Mehrfach zu-/abbestellbare Ressourcen verwalten Ressourcen verwalten Standorte verwalten Systemberechtigungen verwalten Systemrollen verwalten Zuweisungsressourcen verwalten
Andere Webanwendungen öffnen Tickets verwalten Anhang: Attestierungsbedingungen und Entscheidungsrichtlinien von Attestierungsverfahren
Attestierung von primären Abteilungen Attestierung von primären Geschäftsrollen Attestierung von primären Kostenstellen Attestierung von primären Standorten Attestierung von sekundären Abteilungen Attestierung von sekundären Kostenstellen Attestierung von sekundären Standorten Attestierung von PAM-Asset-Gruppen Attestierung von PAM-Asset-Konten Attestierung von PAM-Assets Attestierung von PAM-Benutzergruppen Attestierung von PAM-Benutzerkonten Attestierung von PAM-Kontogruppen Attestierung von PAM-Verzeichniskonten Attestierung von PAM-Zugriffen Attestierung von Abteilungen Attestierung von Anwendungsrollen Attestierung von Geschäftsrollen Attestierung von Kostenstellen Attestierung von Standorten Attestierung von Systemrollen Attestierung von Mitgliedschaften in Systemberechtigungen Attestierung von Mitgliedschaften in Anwendungsrollen Attestierung von Mitgliedschaften in Geschäftsrollen Attestierung von Mitgliedschaften in Systemrollen Attestierung der Eigentümer von Geräten Attestierung der Eigentümer von Systemberechtigungen Attestierung der Eigentümer von Systemberechtigungen (initial) Attestierung von Benutzerkonten Attestierung von Systemberechtigungen Attestierung der Zuweisung von Systemberechtigungen an Abteilungen Attestierung der Zuweisung von Systemberechtigungen an Geschäftsrollen Attestierung der Zuweisung von Systemberechtigungen an Kostenstellen Attestierung der Zuweisung von Systemberechtigungen an Standorte Attestierung der Zuweisung von Systemrollen an Abteilungen Attestierung der Zuweisung von Systemrollen an Geschäftsrollen Attestierung der Zuweisung von Systemrollen an Kostenstellen Attestierung der Zuweisung von Systemrollen an Standorte Attestierung von Zuweisungen an Systemrollen

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Tickets verwalten

Tickets werden verwendet, um Unterstützung, Hilfe oder Lösungen für Probleme, Anfragen oder Anliegen von Benutzern zu verwalten.

Detaillierte Informationen zum Thema

Tickets anzeigen

Um einen Überblick zu erhalten, können Sie alle Tickets anzeigen, die Sie erstellt haben oder Ihnen zugewiesen sind.

Um alle Tickets anzuzeigen

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    Die Seite Tickets öffnet sich.

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Detaillierte Informationen zum Thema

Historie von Tickets anzeigen

Um einen Überblick über alle Änderungen eines Tickets zu erhalten, können Sie die Historie eines Tickets anzeigen.

Um die Historie eines Tickets anzuzeigen

  1. In der Menüleiste klicken Sie (Hilfe) > Helpdesk-Tickets.

  2. Auf der Seite Tickets klicken Sie das Ticket, dessen Historie Sie anzeigen möchten.

  3. Im Bereich Ticket bearbeiten, klicken Sie den Tabreiter Historie.

  4. (Optional) Um Details einer Änderung anzuzeigen, klicken Sie die entsprechende Änderung.

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