Der One Identity Manager stellt standardmäßig Mailvorlagen bereit. Diese Mailvorlagen werden in den Sprachen Deutsch und Englisch bereitgestellt. Wenn Sie den Mailtext in anderen Sprachen benötigen, können Sie Maildefinitionen für diese Sprachen zu den Standard-Mailvorlagen hinzufügen.
Um Standard-Mailvorlagen zu bearbeiten
Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop > Basisdaten zur Konfiguration > Mailvorlagen > Vordefiniert.
Im Web Portal haben Sie die Möglichkeit alle Ihre Verantwortlichkeiten zugleich an eine Person zu delegieren. Wenn Sie sehr viele Verantwortlichkeiten haben, kann es vorkommen, dass nicht alle Delegierungen durchgeführt werden. Ein Delegierender kann sich bei Bedarf benachrichtigen lassen, wenn ein solcher Fehler auftritt.
Um eine Benachrichtigung zu versenden, wenn Massendelegierungen fehlschlagen
Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailTemplateIdents | InformRequestorAboutMassDelegationErrors.
Es wird standardmäßig eine Benachrichtigung mit der Mailvorlage Delegierung - Fehler bei der Massendelegierung versendet.
TIPP: Um eine andere als die Standardmailvorlage für diese Benachrichtigungen zu nutzen, ändern Sie den Wert des Konfigurationsparameters im Designer.
Um Entscheidern, die zeitweilig keinen Zugang zu den One Identity Manager-Werkzeugen haben, die Möglichkeit zu geben, Bestellungen zu entscheiden, können Sie die Entscheidung per E-Mail einrichten. Dabei erhalten die Entscheider eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn für sie eine Bestellung zur Entscheidung vorliegt. Über entsprechende Links in der E-Mail können die Entscheider die Entscheidung treffen, ohne sich mit dem Web Portal zu verbinden. Dabei wird eine E-Mail generiert, die die Entscheidung enthält und in der der Entscheider eine Begründung seiner Entscheidung erfassen soll. Diese E-Mail wird an ein zentrales Postfach gesendet. Der One Identity Manager überprüft das Postfach regelmäßig, wertet die eingegangenen E-Mails aus und aktualisiert entsprechend den Status der Bestellvorgänge.
Wenn Sie ein Microsoft Exchange Postfach verwenden, konfigurieren Sie die Microsoft Exchange-Umgebung mit
Microsoft Exchange Client Access Server Version 2007, Service Pack 1 oder höher
Microsoft Exchange Web Service .NET API Version 1.2.1, 32 Bit
Wenn Sie ein Exchange Online Postfach verwenden, registrieren Sie im Microsoft Azure Management Portal in ihrem Azure Active Directory Mandanten eine Anwendung, beispielsweise One Identity Manager <Approval by Mail>.
Ausführliche Informationen, wie Sie die Anwendung registrieren, finden Sie unter https://docs.microsoft.com/en-us/exchange/client-developer/exchange-web-services/how-to-authenticate-an-ews-application-by-using-oauth#register-your-application.
Das Benutzerkonto des One Identity Manager Service für die Anmeldung am Microsoft Exchange beziehungsweise am Exchange Online benötigt Vollzugriff auf das Postfach, das im Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailApproval | Inbox angegeben ist.
Der Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailTemplateIdents | RequestApproverByCollection ist deaktiviert.
Um die Entscheidung per E-Mail einzurichten
Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailApproval | Inbox und geben Sie das Postfach an, an das Entscheidungsmails gesendet werden sollen.
Richten Sie den Zugriff auf das Postfach ein.
Wenn Sie ein Microsoft Exchange Postfach verwenden:
Standardmäßig nutzt der One Identity Manager das Benutzerkonto des One Identity Manager Service, um sich am Microsoft Exchange Server anzumelden und auf das Postfach zuzugreifen.
- ODER -
Geben Sie ein separates Benutzerkonto für die Anmeldung am Microsoft Exchange Server zum Zugriff auf das Postfach an.
Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailApproval | Account und tragen Sie den Namen des Benutzerkontos ein.
Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailApproval | Domain und tragen Sie die Domäne des Benutzerkontos ein.
Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailApproval | Password und tragen Sie das Kennwort des Benutzerkontos ein.
Wenn Sie ein Exchange Online Postfach verwenden:
Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailApproval | AppId und tragen Sie die Anwendungs-ID ein, die bei der Registrierung der Anwendung im Azure Active Directory Mandanten erzeugt wurde.
Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailApproval | Domain und tragen Sie die Domäne zur Anmeldung am Azure Active Directory ein.
Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailApproval | Password und tragen Sie den geheimen Clientschlüssel (Anwendungskennwort) für die Anwendung ein.
Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailTemplateIdents | ITShopApproval.
TIPP:
Ordnen Sie an den Entscheidungsschritten folgende Mailvorlagen zu.
|
Eigenschaft |
Mailvorlage |
|---|---|
|
Mailvorlage Aufforderung |
|
|
Mailvorlage Erinnerung |
|
|
Mailvorlage Delegierung |
|
|
Mailvorlage Zurückweisung |
|
Konfigurieren und aktivieren Sie im Designer den Zeitplan Verarbeiten der IT Shop Entscheidungen per E-Mail.
Um das Postfach aufzuräumen
Aktivieren Sie im Designer den Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailApproval | DeleteMode und wählen Sie einen der folgenden Werte.
HardDelete: Die verarbeitete E-Mail wird sofort gelöscht.
MoveToDeletedItems: Die verarbeitete E-Mail wird in den Ordner Gelöschte Objekte des Postfachs verschoben.
SoftDelete: Die verarbeitete E-Mail wird in den Active Directory Papierkorb verschoben und kann bei Bedarf wiederhergestellt werden.
HINWEIS: Bei Einsatz der Aufräumverfahren MoveToDeletedItems oder SoftDelete sollten Sie den Ordner Gelöschte Objekte und den Active Directory Papierkorb in regelmäßigen Abständen leeren.
Der Zeitplan Verarbeiten der IT Shop Entscheidungen per E-Mail startet den Prozess VI_ITShop_Process Approval Inbox. Dieser Prozess führt das Skript VI_MailApproval_ProcessInBox aus, welches das Postfach nach neuen Entscheidungsmails durchsucht und die Bestellvorgänge in der One Identity Manager-Datenbank aktualisiert. Dabei wird der Inhalt der Entscheidungsmail verarbeitet.
HINWEIS: Die Gültigkeit der Serverzertifikate wird durch das Skript VID_ValidateCertificate überprüft. Sie können dieses Skript an Ihre unternehmensspezifischen Sicherheitsanforderungen anpassen.
Wird eine nicht öffentlich signierte Root CA/Zertifizierungsstelle verwendet, so muss das Benutzerkonto unter dem der One Identity Manager Service läuft, diesem Rootzertifikat vertrauen.
TIPP: Das Skript VI_MailApproval_ProcessInBox ermittelt die Exchange Web Service URL standardmäßig per AutoDiscover über das übergebene Postfach. Dies setzt voraus, dass der Autodiscover-Dienst läuft.
Falls das nicht möglich ist, geben Sie die URL im Konfigurationsparameter QER | ITShop | MailApproval | ExchangeURI an.
Entscheidungsmails werden durch das Skript VI_MailApproval_ProcessMail verarbeitet. Das Skript ermittelt die getroffene Entscheidung, aktiviert bei positiver Entscheidung die Option Genehmigt und hinterlegt die Begründung für die Entscheidung an den Bestellvorgängen. Über die Absenderadresse wird der Entscheider ermittelt. Danach wird die Entscheidungsmail abhängig vom gewählten Aufräumverfahren aus dem Postfach entfernt.
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