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Identity Manager 9.2 - Administrationshandbuch für IT Shop

Einrichten einer IT Shop-Lösung
One Identity Manager Benutzer im IT Shop Inbetriebnahme des IT Shops IT Shop mit dem Application Governance Modul nutzen Bestellbare Produkte Vorbereitung der Produkte zur Bestellung
Leistungspositionen erfassen Servicekategorien erfassen Produktspezifische Bestelleigenschaften erfassen Produkte für zeitlich begrenzte Bestellungen Produktbestellung bei Umzug des Kunden oder des Produkts Nicht bestellbare Produkte Nutzungsbedingungen erfassen Schlagworte erfassen
Zuweisen und Entfernen der Produkte Vorbereiten des IT Shops für die Multifaktor-Authentifizierung Zuweisungsbestellungen Delegierungen Übernahme vorhandener Benutzerkonten, Zuweisungen und Rollenmitgliedschaften in IT Shop Bestellungen Systemberechtigungen automatisch in den IT Shop aufnehmen Ungenutzte Anwendungsrollen für Produkteigner löschen
Genehmigungsverfahren für IT Shop-Bestellungen
Entscheidungsrichtlinien für Bestellungen Entscheidungsworkflows für Bestellungen Ermitteln der wirksamen Entscheidungsrichtlinie Auswahl der verantwortlichen Entscheider Risikobewertung einer Bestellung Prüfen von Bestellungen auf Regelkonformität Entscheiden von Bestellungen eines Entscheiders Bestellungen automatisch entscheiden Entscheidungen durch Peer-Gruppen-Analyse Entscheidungsempfehlungen für Bestellungen Weitere Informationen zur Bestellung einholen Andere Entscheider beauftragen Eskalieren eines Entscheidungsschrittes Entscheider können nicht ermittelt werden Automatische Entscheidung bei Zeitüberschreitung Abbruch einer Bestellung bei Zeitüberschreitung Entscheidungen durch die zentrale Entscheidergruppe Bestellungen mit Nutzungsbedingungen entscheiden Standard-Genehmigungsverfahren nutzen
Ablauf einer Bestellung
Überblick über Bestellungen Mehrfache Bestellungen eines Produktes Zeitlich begrenzte Bestellungen Umzug des Kunden oder des Produkts in einen anderen Shop Änderung des Entscheidungsworkflows bei offenen Bestellungen Bestellungen für Mitarbeiter Managerwechsel für Mitarbeiter bestellen Bestellungen stornieren Produkte abbestellen Benachrichtigungen im Bestellprozess Entscheidung per E-Mail Entscheidung über adaptive Karten Zeitlich begrenzte Bestellungen für geänderte Rollenmitgliedschaften Bestellungen von dauerhaft deaktivierten Identitäten Bestellungen und Stellvertretungen löschen
Bearbeiten des IT Shops
Basisdaten für den IT Shop Einrichten von IT Shop Strukturen Einrichten von Kundenknoten Löschen von IT Shop Strukturen Umstrukturieren des IT Shop Vorlagen zur automatischen IT Shop-Befüllung Unternehmensspezifische Mailvorlagen für Benachrichtigungen Produktpakete Empfehlungen und Hinweise zum Transportieren von IT Shop Bestandteilen mit dem Database Transporter
Beheben von Fehlern im IT Shop Konfigurationsparameter für IT Shop Status von Bestellungen Beispiele für das Ergebnis von Bestellungen

Allgemeine Stammdaten für Leistungspositionen

Erfassen Sie die folgenden allgemeinen Stammdaten. Für eine neue Leistungsposition erfassen Sie mindestens die Daten in den Pflichteingabefeldern.

Tabelle 4: Allgemeine Stammdaten einer Leistungsposition

Stammdaten

Bedeutung

Leistungsposition

Bezeichnung der Leistungsposition.

Spezielle Leistungsposition

Dient eine Leistungsposition einem speziellen Einsatzzweck, zum Beispiel als Sammelprodukt, dann kennzeichnen Sie es als spezielle Leistungsposition.

Servicekategorie

Sie können verschiedene Leistungspositionen zu Servicekategorien zusammenfassen. Wählen Sie aus der Auswahlliste eine vorhandene Servicekategorie aus oder legen Sie eine neue Servicekategorie an.

Um eine neue Servicekategorie anzulegen, klicken Sie . Erfassen Sie mindestens eine Bezeichnung für die Leistungsposition.

Produkteigner

Ordnen Sie eine Anwendungsrolle Request & Fulfillment | IT Shop | Produkteigner zu.

Produkteigner können in einem entsprechend definierten Genehmigungsverfahren innerhalb des IT Shops als Entscheider ermittelt werden. Sie dürfen über die Bestellung der Leistungsposition entscheiden.

Um eine neue Anwendungsrolle zu erstellen, klicken Sie . Erfassen Sie die Bezeichnung der Anwendungsrolle und ordnen Sie die übergeordnete Anwendungsrolle zu.

Wenn kein Produkteigner zugeordnet ist, wird per Bildungsregel der Produkteigner der zugeordneten Servicekategorie ermittelt.

Attestierer

Ordnen Sie eine Anwendungsrolle Request & Fulfillment | IT Shop | Attestierer zu.

Die Mitglieder dieser Anwendungsrolle können als Attestierer in einem Attestierungsverfahren ermittelt werden.

Um eine neue Anwendungsrolle zu erstellen, klicken Sie . Erfassen Sie die Bezeichnung der Anwendungsrolle und ordnen Sie die übergeordnete Anwendungsrolle zu.

Kostenstelle

Kostenstelle, über die die Leistungsposition abgerechnet wird.

Hersteller

Angabe zum Produkthersteller.

Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen des Produkts. Das Produkt kann nur bestellt werden, wenn der Besteller die Nutzungsbedingungen akzeptiert.

Bestellnummer, Artikelnummer, Artikelnummer (Fremd)

Unternehmensspezifische Eigenschaften der Leistungsposition.

Unternehmensbereich

Unternehmensspezifische Eigenschaft der Leistungsposition.

Entscheidungsrichtlinie

Entscheidungsrichtlinie, nach der die Entscheider ermittelt werden, wenn die Leistungsposition im IT Shop bestellt wird.

Bestelleigenschaft

Wählen Sie eine Bestelleigenschaft, über die zusätzliche Bestellparameter für eine Bestellung definiert sind.

Über produktspezifische Bestelleigenschaften können den Bestellungen zusätzliche Information mitgegeben werden, beispielsweise über die konkrete Ausstattung des Produkts, Größe oder Farbe. Eine Bestelleigenschaft fasst alle zusätzlichen Merkmale zusammen, die bei der Bestellung für ein Produkt angegeben werden können.

Um eine neue Bestelleigenschaft zu erstellen, klicken Sie und erfassen Sie die Bezeichnung der Bestelleigenschaft. Definieren Sie anschließend die Bestellparameter.

Berechnungsinformation

Erfassen Sie den Kalkulationsmodus als Berechnungsinformation.

Verfügbarkeit

Unternehmensspezifische Information über die Verfügbarkeit der Leistungsposition.

Reihenfolge

Unternehmensspezifisches Kriterium zur Sortierung der Leistungspositionen.

Webseite

Webseite mit weiteren Informationen zur Leistungsposition.

Über diese Angabe können Sie Produktbeschreibungen im Internet oder Ihrem Intranet mit der Leistungsposition verknüpfen. Die Webseite wird über die Aufgabe Webseite anzeigen im Standardwebbrowser geöffnet.

Max. Tage gültig

Frist für zeitlich begrenzte Zuweisungen über den IT Shop.

Nach Ablauf der Frist wird die Leistungsposition automatisch abbestellt. Bei der Bestellung von mehrfach bestellbaren Ressourcen (QERReuse) hat dieser Wert keine Auswirkungen.

Eine Änderung der Frist hat keine Auswirkung auf bereits genehmigte Bestellungen. Die neue Frist gilt für Neubestellungen. Sie wird bei der Berechnung des Ablaufdatums von offenen Bestellungen berücksichtigt, wenn zuvor keine Frist festgelegt war (Änderung des Wertes von 0 auf größer 0).

Art der Begründung bei Bestellung

Gibt an, welche Art der Begründung bei Bestellung dieser Leistungsposition erforderlich ist.

  • Optional: Eine Begründung kann bei Bedarf angegeben werden.

  • Begründung erforderlich (Standard oder Freitext): Es muss eine der Standardbegründungen ausgewählt oder eine Begründung als Freitext erfasst werden.

  • Freitext erforderlich: Es muss eine Begründung als Freitext angegeben werden.

HINWEIS: Im Web Designer Web Portal wird diese Information nicht genutzt. Es wird nicht zwischen den verschiedenen Arten für Begründungen unterschieden.

Art der Begründung bei Genehmigung

Gibt an, welche Art der Begründung bei Genehmigung dieser Leistungsposition erforderlich ist.

  • Optional: Eine Begründung kann bei Bedarf angegeben werden.

  • Begründung erforderlich (Standard oder Freitext): Es muss eine der Standardbegründungen ausgewählt oder eine Begründung als Freitext erfasst werden.

  • Freitext erforderlich: Es muss eine Begründung als Freitext angegeben werden.

HINWEIS: Im Web Designer Web Portal wird diese Information nicht genutzt. Es wird nicht zwischen den verschiedenen Arten für Begründungen unterschieden.

Art der Begründung bei Ablehnung

Gibt an, welche Art der Begründung bei Ablehnung dieser Leistungsposition erforderlich ist.

  • Optional: Eine Begründung kann bei Bedarf angegeben werden.

  • Begründung erforderlich (Standard oder Freitext): Es muss eine der Standardbegründungen ausgewählt oder eine Begründung als Freitext erfasst werden.

  • Freitext erforderlich: Es muss eine Begründung als Freitext angegeben werden.

HINWEIS: Im Web Designer Web Portal wird diese Information nicht genutzt. Es wird nicht zwischen den verschiedenen Arten für Begründungen unterschieden.

Beschreibung

Freitextfeld für zusätzliche Erläuterungen.

Bestellung bleibt bei Umzug bestehen

Gibt an, ob Bestellungen dieser Leistungsposition beim Umzug eines Kunden oder des Produkts erhalten bleiben.

Bestellparameter separat pro Empfänger erfassen

Gibt an, ob die Bestellparameter für jeden Empfänger dieses Produkts separat angegeben werden sollen, wenn das Produkt in einem Bestellvorgang für verschiedene Empfänger bestellt wird.

Wenn die Option deaktiviert ist, gelten die ausgewählten Bestellparameter für alle Empfänger des Produkts einheitlich.

Nicht bestellbar

Gibt an, ob die Leistungsposition weiterhin im IT Shop bestellbar ist.

Ist die Option aktiviert, können keine neuen Bestellungen der Leistungsposition ausgelöst werden. Bestehende Bestellungen bleiben erhalten.

Im Servicekatalog ausblenden

Gibt an, ob die Leistungsposition im Servicekatalog angezeigt wird. Wenn die Option aktiviert ist, ist die Leistungsposition zwar bestellbar, wird aber nicht im Servicekatalog angezeigt.

Entscheidung durch Multifaktor Authentifizierung

Die Entscheidung von Bestellungen dieser Leistungsposition erfordert eine Multifaktor-Authentifizierung.

Ausführliche Informationen zur Attestierung finden Sie im One Identity Manager Administrationshandbuch für Attestierungen. Ausführliche Informationen zu Kostenstellen finden Sie im One Identity Manager Administrationshandbuch für das Identity Management Basismodul.

Detaillierte Informationen zum Thema

Preisinformationen für Leistungspositionen

Auf dem Tabreiter Kalkulation erfassen Sie die erforderlichen Preisinformationen zur Abrechnung der Leistungsposition.

Tabelle 5: Preisinformationen einer Leistungsposition

Eigenschaft

Beschreibung

Einkaufspreis

Einkaufspreis.

Verkaufspreis

Verkaufspreis.

Interner Preis

Interner Verrechnungspreis.

Mietpreis (Einkauf)

Einkaufspreis bei Vermietung des Produktes.

Mietpreis (Verkauf)

Verkaufspreis bei Vermietung des Produktes.

Mietpreis (Intern)

Interner Verrechnungspreis bei Vermietung des Produktes.

Währung

Währungseinheit.

Mehrwertsteuer

Anzuwendender Mehrwertsteuersatz in Prozent (%).

Erweiterte Stammdaten für Leistungspositionen

Auf dem Tabreiter Abbildung importieren Sie ein Bild zu dieser Leistungsposition in die Datenbank. Wählen Sie den Pfad aus, in dem die Abbildung zu finden ist.

Auf dem Tabreiter Benutzerdefiniert erfassen Sie in den freien Feldern zusätzliche unternehmensspezifische Informationen. Die Anzeigenamen, Formate und Bildungsregeln für die Eingabefelder können Sie mit dem Designer an Ihre Anforderungen anpassen.

Standard-Leistungspositionen

Der One Identity Manager stellt standardmäßig Leistungspositionen bereit. Diese Leistungspositionen sind dem Shop Identity & Access Lifecycle zugewiesen. Sie können als Standardprodukte über das Web Portal bestellt werden.

Um Standard-Leistungspositionen zu bearbeiten

  • Wählen Sie im Manager die Kategorie IT Shop > Servicekatalog > Vordefiniert.

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