Anfragen zu eskalierten Attestierungsvorgängen verwalten
Um weitere Informationen zu eskalierten Attestierungsvorgängen einzuholen, können Sie Anfragen zu Attestierungsvorgängen an beliebige Identitäten senden.
Sobald Sie eine Anfrage zu einem Attestierungsvorgang gesendet haben, wird der Attestierungsvorgang für Sie reserviert (Hold-Status). Solange der Attestierungsvorgang für Sie reserviert ist, können nur Sie oder die zentrale Entscheidergruppe über den Attestierungsvorgang entscheiden. Sie können eine Anfrage jederzeit zurückziehen. Sie können jederzeit die Reservierung des Attestierungsvorgangs aufheben, sodass auch andere Entscheider über den Attestierungsvorgang entscheiden können.
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Detaillierte Informationen zum Thema
Anfragen zu eskalierten Attestierungsvorgängen senden
Bevor Sie über einen Attestierungsvorgang entscheiden, können Sie einer Identität eine Anfrage zu diesem Attestierungsvorgang senden.
HINWEIS: Sobald Sie eine Anfrage zu einem Attestierungsvorgang gesendet haben, wird der Attestierungsvorgang für Sie reserviert (Hold-Status). Solange der Attestierungsvorgang für Sie reserviert ist, können nur Sie oder die zentrale Entscheidergruppe über den Attestierungsvorgang entscheiden.
Die Reservierung können Sie durch folgende Aktionen aufheben:
Um eine Anfrage zu senden
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In der Menüleiste klicken Sie Attestierung > Eskalation.
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Auf der Seite Attestierung Eskalation klicken Sie die Attestierungsrichtlinie, deren Attestierungsvorgänge Sie anzeigen möchten.
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Auf der Seite Attestierung Eskalation klicken Sie in der Liste auf den Attestierungsvorgang, zu dem Sie eine Anfrage stellen möchten.
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Im Detailbereich klicken Sie Aktionen > Anfrage senden.
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Im Dialogfenster Anfrage zu diesem Attestierungsvorgang senden klicken Sie die Identität, an die Sie die Anfrage senden möchten.
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Im Dialogfenster Anfrage zu diesem Attestierungsvorgang senden im Eingabefeld Ihre Frage geben Sie Ihre Anfrage zum Attestierungsvorgang ein.
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Klicken Sie Speichern.
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Anfragen zu eskalierten Attestierungsvorgängen zurückziehen
Wenn sich Ihr Anliegen zu einem Attestierungsvorgang erübrigt hat, können Sie Ihre gestellte Anfrage wieder zurückziehen. Sobald Sie die Anfrage zurückgezogen haben, wird auch die Reservierung des Attestierungsvorgangs aufgehoben und alle ursprünglichen Entscheider können wieder über den Attestierungsvorgang entscheiden.
Um eine Anfrage zurückzuziehen
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In der Menüleiste klicken Sie Attestierung > Eskalation.
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Auf der Seite Attestierung Eskalation klicken Sie die Attestierungsrichtlinie, deren Attestierungsvorgänge Sie anzeigen möchten.
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Auf der Seite Offene Attestierungen klicken Sie den Attestierungsvorgang, zu dem Sie die Anfrage gestellt haben.
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Im Detailbereich klicken Sie Frage zurückziehen.
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(Optional) Im Dialogfenster Frage zurückziehen geben Sie ein, warum Sie die Anfrage zurückziehen möchten.
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Klicken Sie OK.
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Reservierung eskalierter Attestierungsvorgänge aufheben
Sobald Sie eine Anfrage zu einem Attestierungsvorgang gesendet haben, wird der Attestierungsvorgang für Sie reserviert (Hold-Status). Solange der Attestierungsvorgang für Sie reserviert ist, können nur Sie oder die zentrale Entscheidergruppe über den Attestierungsvorgang entscheiden.
Damit der Attestierungsvorgang wieder zur Entscheidung freigegeben und auch von anderen Entscheidern bearbeitet werden kann, können Sie die Reservierung durch folgende Aktionen aufheben:
Um die Reservierung aufzuheben
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In der Menüleiste klicken Sie Attestierung > Eskalation.
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Auf der Seite Attestierung Eskalation klicken Sie die Attestierungsrichtlinie, deren Attestierungsvorgänge Sie anzeigen möchten.
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Auf der Seite Offene Attestierungen in der Liste klicken Sie den Attestierungsvorgang, dessen Anfrage beantwortet wurde.
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Im Detailbereich klicken Sie Hold-Status aufheben.
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Im Dialogfenster Hold-Status aufheben klicken Sie OK.
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