Sie können festlegen, welche Dateitypen für Ticketanhänge zugelassen sind. Benutzer können nur Dateien dieser Typen an Tickets anhängen.

Benötigte Konfigurationsschlüssel:

• Dateitypen für Ticketanhänge (AttachmentFileTypes): Legt fest, welche Dateitypen für Ticketanhänge zugelassen sind.

Um Dateitypen für Ticketanhänge zu konfigurieren

1. Melden Sie sich am Administrationsportal an (siehe Am Administrationsportal anmelden).

2. In der Navigation klicken Sie Konfiguration.

3. Auf der Seite Konfiguration wählen Sie in der Auswahlliste Konfiguration für das folgende API-Projekt anzeigen das API-Projekt Web Portal aus.

4. Klappen Sie den Konfigurationsschlüssel Dateitypen für Ticketanhänge auf.

5. Sie können folgende Aktionen vornehmen:

   • Um einen Dateitypen hinzuzufügen, klicken Sie Neu und geben Sie im Eingabefeld den Dateitypen im Format .<Dateityp> ein (beispielsweise .png)

   • Um einen bestehenden Dateitypen zu ändern, klicken Sie in das entsprechende Eingabefeld und ändern Sie den Wert.

   • Um einen bestehenden Dateitypen zu entfernen, klicken Sie neben dem entsprechenden Dateitypen auf (Löschen).

6. Klicken Sie Übernehmen.

7. Nehmen Sie eine der folgenden Aktionen vor:

   • Wenn Sie die Änderungen nur lokal übernehmen möchten, klicken Sie Lokal übernehmen.

   • Wenn Sie die Änderungen global übernehmen möchten, klicken Sie Global übernehmen.

8. Klicken Sie Übernehmen.