In der Bestellhistorie erhalten Sie einen Überblick über abgelehnte, abgebrochene oder abbestellte Bestellungen. Außerdem können Sie hier Bestellungen wiederholen.
Um die Bestellhistorie zu öffnen
In der Bestellhistorie können Sie Originalbestellungen wiederholen. Dieser Vorgang ist schneller zu bearbeiten als eine neue Bestellung auszulösen. Außerdem wird in der Bestellhistorie keine weitere Bestellung angelegt.
Um eine Bestellung zu wiederholen
Öffnen Sie das Menü Bestellhistorie und wählen Sie die gewünschte Bestellung.
In der Hauptdetailansicht werden weitere Informationen angezeigt.
Klicken Sie in der Hauptdetailansicht Noch einmal absenden.
Erfassen Sie eine Begründung für die wiederholte Bestellung und klicken Sie OK.
Die Bestellung wird dem Einkaufswagen hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter Einkaufswagen bearbeiten.
Um in der Bestellhistorie zu suchen
Wenden Sie die erweiterte Suche an.
Alle Bestellungen werden in der Bestellhistorie angezeigt, die Sie einmal ausgelöst haben oder eine andere Person für Sie bestellt hat. Mithilfe der Filterfunktion oder der erweiterten Suche kann die Anzeige der Bestellhistorie eingegrenzt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Navigieren und bedienen.
In der Bestellhistorie werden folgende Zustände zu Compliance angezeigt.
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Symbol |
Beschreibung |
|---|---|
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|
Diese Bestellung erzeugt keine Regelverletzungen. |
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Diese Bestellung erzeugt Regelverletzungen. |
Zu einer markierten Bestellung wird in der Hauptdetailansicht unter anderem der Status der Bestellung angezeigt. Folgende Anzeigen sind möglich.
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Status |
Beschreibung | |
|---|---|---|
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Wartend / Bestellt |
Die Bestellung ist in Bearbeitung. |
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Zugewiesen |
Die Bestellung wurde zugewiesen. |
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Abgelehnt |
Die Bestellung wurde abgelehnt. Die Ursache für die Ablehnung ist eine Richtlinien- oder Regelverletzung. Oder der Verantwortliche hat die Bestellung nicht geprüft, wenn die Bestellung nur befristet gültig ist. |
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Abbestellt |
Die Bestellung wurde abbestellt. Weitere Informationen finden Sie unter Bestellungen abbestellen. |
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Abgebrochen |
Die Bestellung wurde storniert oder das System konnte die Bestellung nicht ausführen. Dieser Fall passiert, wenn für die Bestellung keine prüfende Person angegeben wurde oder die Gültigkeitsfrist abgelaufen ist. Die Bestellhistorie zeigt den Grund des Abbruchs an. |
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Verlängerung |
Die Bestellung wurde verlängert. Weitere Informationen zur markierten Bestellung werden in der Hauptdetailansicht im Tabreiter Information angezeigt. Eine Information ist zum Beispiel von wem und wann die Verlängerung getätigt wurde. |
In der Hauptdetailansicht stehen in den Tabreitern Information, Compliance und Workflow weitere Informationen zur Bestellung zur Verfügung.
Um den aktuellen Status Ihrer Bestellung anzusehen
Öffnen Sie die Bestellhistorie und markieren Sie die gewünschte Bestellung.
Wählen Sie in der Hauptdetailansicht einen Tabreiter zur Ansicht von weiteren Informationen.
Bestellungen können so lange bearbeitet werden, bis sie abbestellt sind. Zum Bearbeiten einer Bestellung gehören außerdem das Verlängern, Abbestellen und Stornieren von Bestellungen.
Im Web Portal können Sie diese Aufgaben im Menü Bestellungen bearbeiten ausführen.
Hinweis: Um Abbestellungen und Verlängerungen wie Bestellungen in den Einkaufswagen absenden zu können, müssen Konfigurationseinstellungen im Web Designer vorgenommen werden.
Um das Menü "Bestellungen bearbeiten" zu öffnen
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